一般包括以下兩個(gè)方面：
1）、基本 布局
店內(nèi)基本 布局 有六個(gè)要素：出入口、通道、貨架組合、廣告位、收銀臺(tái)設(shè)計(jì)、后場設(shè)計(jì)。
A、出入口（易+久）
出入口 布局 的要點(diǎn)是“易＋久”，即容易進(jìn)入，不好出去，則可停留時(shí)間久一些。入口處應(yīng)寬敞方便，出口處偏僻窄小一些。要考慮商店?duì)I業(yè)面積、客流量、地理位置、經(jīng)營商品特點(diǎn)以及安全管理等因素。規(guī)模較大的商場應(yīng)多設(shè)一些出入口，以方便顧客出入，順暢客流。入口處盡量不要設(shè)計(jì)臺(tái)階，這樣下雨天的時(shí)候，進(jìn)入就比較困難。
B、通道（引+暢）
“引”是指引導(dǎo)，有利于引導(dǎo)消費(fèi)者，使他們?nèi)菀椎矫恳粋€(gè)賣場；
“暢”是指通暢，通道應(yīng)該足夠?qū)挘钫牡胤蕉紤?yīng)該使迎面走來的兩個(gè)人能比較容易錯(cuò)開。
C、貨架組合
貨架組合即貨位設(shè)計(jì)，貨位是指商場中存放、陳列和出售商品的各個(gè)部位所占用的營業(yè)面積。貨位的分布形式有直線式、斜線式和曲線式三種。
1. 直線式。直線式貨位就是貨架和通道呈矩形分段布置。它主要適用于超級(jí)商場和大型百貨商店。其優(yōu)點(diǎn)是顧客易于尋找貨位地點(diǎn)，易于采用標(biāo)準(zhǔn)化貨架；缺點(diǎn)是容易造成冷淡氣氛，易使顧客產(chǎn)生被催促的感覺，顧客自由瀏覽受到限制。
2. 斜線式。斜線式貨位就是貨架和通道呈菱形分段布置。其優(yōu)點(diǎn)是可以使顧客看到更多的商品，氣氛也比較較活躍，活動(dòng)不受拘束；缺點(diǎn)是不如直線式通道能充分利用場地面積。
3. 曲線式。曲線式貨位的貨位分布和顧客通道都是不規(guī)則的曲線形式。它是開架銷售常用的形式，主要適用于大型百貨商店、服裝商店等。其優(yōu)點(diǎn)是能創(chuàng)造活躍的商店氣氛，便于顧客選購瀏覽，任意穿行，可增加隨意購買的機(jī)會(huì)；缺點(diǎn)是浪費(fèi)場地面積，尋找貨位不夠方便。
D、廣告位
售點(diǎn)廣告也稱POP（PointofPurchaseAdvertising），是指在購買場所、商店的周圍、入口、內(nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。它具有強(qiáng)烈的視覺傳達(dá)效果，可以刺激消費(fèi)者的購買欲望，而且具有低成本、直接性和有效性的特點(diǎn)，是零售商店的一種主要的促銷工具。
E、收銀臺(tái)設(shè)計(jì)（捷+舒）
“捷”迅捷，即便于顧客結(jié)帳購買.“舒”舒服，要讓消費(fèi)者感覺舒服。
大量調(diào)查表明弧形的收銀臺(tái)設(shè)計(jì)使消費(fèi)者感覺更舒服。
F、后場設(shè)計(jì)（合/聯(lián)）
后場與前場的面積比例一般為2：8。此外還要注意后場和前場的連接，是采用單線連接還是雙線連接，單線可避免食品和某些商品竄味，雙線連接則比較方便快捷。
2）美化 布局
A：燈光照明
基本照明。這是指保持店堂內(nèi)起碼的能見度，方便顧客選購商品。大多數(shù)商店多采用安裝吊燈、吸頂燈等，來創(chuàng)造一個(gè)整潔寧靜、光線適宜的購物環(huán)境。能夠采用自然光的位置，白天可以不必使用燈光照明。
商品照明。這是為了突出商品的特質(zhì)，吸引顧客的注意而設(shè)置的店堂特殊照明。例如，珠寶首飾最好在高強(qiáng)度的聚光燈下陳列。
裝飾照明。裝飾燈光的設(shè)計(jì)應(yīng)與商店整體形象協(xié)調(diào)一致。大型商店的燈光講究富麗堂皇，中小型商店則應(yīng)以簡潔明快作為燈光設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。營業(yè)廳內(nèi)的不同位置應(yīng)該配置不同照明度的燈光，如縱深處照明亮度應(yīng)高于門廳。
B：色彩感覺
色彩的冷暖是人們對(duì)色彩的最基本的心理感覺。在摻入了人們復(fù)雜的思想感情和各種生活體驗(yàn)之后，色彩也就變得十分富有人性和人情味了。一般說來，暖色給人以溫暖、快活的感覺；冷色給人以清涼、寒冷和沉靜的感覺。如果將冷暖兩色并列，給人的感覺是：暖色向外擴(kuò)張，前移；冷色向內(nèi)收縮，后退。了解這些規(guī)律，對(duì)商店購物環(huán)境設(shè)計(jì)中的色彩處理是很有幫助的。
商品形象色。在人們的印象中，不同商品具有不同的色彩形象。對(duì)此在設(shè)計(jì)商店購物環(huán)境時(shí)一定要考慮到，并給予正確處理。
店堂各部位的色調(diào)。首先，色彩運(yùn)用要與商品本身色彩相協(xié)調(diào)。店內(nèi)的貨架、陳列臺(tái)必須為商品的銷售提供色調(diào)的支持，以襯托商品，吸引顧客。例如，化妝品、服裝等應(yīng)使用淡雅、潔凈的色調(diào)，音像制品、玩具、禮品等應(yīng)使用濃艷、對(duì)比強(qiáng)烈的色調(diào)。
其次，色彩運(yùn)用要與樓層、部位相適應(yīng)，創(chuàng)造不同的氣氛。例如，多層建筑的一層營業(yè)廳或入口處對(duì)顧客的第一印象影響大，應(yīng)使用暖色調(diào)，形成熱烈的迎賓氛圍；地下營業(yè)廳沉悶、陰暗，用淺色調(diào)裝飾，能給人以賞心悅目的清新感受。
色彩運(yùn)用要在統(tǒng)一中求變化。商店為了確定統(tǒng)一的視覺形象，應(yīng)設(shè)定商店的標(biāo)準(zhǔn)色，以顯示商店的獨(dú)特個(gè)性。但在商店不同的樓層或商品部位，色調(diào)的使用又必須有所區(qū)別，形成不同的風(fēng)格，以喚起顧客的新鮮感，減少視覺與心理疲勞。
VI形象：店面設(shè)計(jì)即商店外觀的設(shè)計(jì)，其主要目的是吸引顧客駐足觀望以至進(jìn)店購貨。
C：外觀類型
全封閉型。即店內(nèi)店外用門扉隔開，出入口盡可能小些，面向打結(jié)的一面用用陳列櫥窗或有色玻璃遮蔽起來，使顧客進(jìn)店后，可以安靜地挑選商品。這種設(shè)計(jì)適用于珠寶首飾、工藝制品、書籍、食品等商店。
半開放型。出入口稍大些，并配有陳列櫥窗，從外面經(jīng)過能夠較方便地看清商店內(nèi)部的情形。這種設(shè)計(jì)適用于經(jīng)營化妝品、服裝等的專業(yè)化店鋪。
敞開型。商店的店面全部敞開，顧客自由出入，不受任何阻礙。這種設(shè)計(jì)適用于經(jīng)營水果、蔬菜、海鮮產(chǎn)品等大眾化日用品的商店。
D：音響
正常的、令人愉快的聲音，可以吸引人們對(duì)商品的注意。例如，在有關(guān)的營業(yè)場所，鐘表的嘀嗒聲、音響設(shè)備及電視機(jī)的播放聲均屬于正常的聲音，它們確實(shí)可以引起顧客對(duì)商品的注意。有一些來自外部的噪音會(huì)令人不愉快甚至難以忍受，破壞商店力求營造的氣氛。對(duì)此，商店可有意送入一些背景聲音，以壓下令人不愉快的聲音。比較普遍的做法是播放背景音樂。但在使用背景聲音時(shí)，要注意控制好聲音的強(qiáng)度和音量。當(dāng)然具體放什么音樂，取決于經(jīng)營者想讓顧客待多久，客人不多，想讓他們呆久一點(diǎn)，就放舒緩的音樂。反之，則放激情的音樂。起到催促的作用。
E：氣味
有些氣味可以增進(jìn)人們的愉快心情。例如，花店中花卉的氣味，化妝品柜臺(tái)的香味，食品店的餅干、糖果、蜜餞、干果等的氣味等，對(duì)促進(jìn)顧客購買是有幫助的。但是，也有一些令人不愉快的氣味，可能會(huì)將顧客趕跑。例如，地毯的霉味，洗手間的氣味，商店裝飾材料的油漆味、塑料味，以及鄰近商品飄來的氣味等。對(duì)正常的氣味可適當(dāng)加大密度，對(duì)不良?xì)馕稇?yīng)盡可能降低其密度。
F：通風(fēng)
為了保證商店內(nèi)空氣清新通常，冷暖適宜，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施的建設(shè)。小型商店多采用自然通風(fēng)方式，有條件的現(xiàn)代化大中型商店，則可采用機(jī)械通風(fēng)方式。
1）、基本 布局
店內(nèi)基本 布局 有六個(gè)要素：出入口、通道、貨架組合、廣告位、收銀臺(tái)設(shè)計(jì)、后場設(shè)計(jì)。
A、出入口（易+久）
出入口 布局 的要點(diǎn)是“易＋久”，即容易進(jìn)入，不好出去，則可停留時(shí)間久一些。入口處應(yīng)寬敞方便，出口處偏僻窄小一些。要考慮商店?duì)I業(yè)面積、客流量、地理位置、經(jīng)營商品特點(diǎn)以及安全管理等因素。規(guī)模較大的商場應(yīng)多設(shè)一些出入口，以方便顧客出入，順暢客流。入口處盡量不要設(shè)計(jì)臺(tái)階，這樣下雨天的時(shí)候，進(jìn)入就比較困難。
B、通道（引+暢）
“引”是指引導(dǎo)，有利于引導(dǎo)消費(fèi)者，使他們?nèi)菀椎矫恳粋€(gè)賣場；
“暢”是指通暢，通道應(yīng)該足夠?qū)挘钫牡胤蕉紤?yīng)該使迎面走來的兩個(gè)人能比較容易錯(cuò)開。
C、貨架組合
貨架組合即貨位設(shè)計(jì)，貨位是指商場中存放、陳列和出售商品的各個(gè)部位所占用的營業(yè)面積。貨位的分布形式有直線式、斜線式和曲線式三種。
1. 直線式。直線式貨位就是貨架和通道呈矩形分段布置。它主要適用于超級(jí)商場和大型百貨商店。其優(yōu)點(diǎn)是顧客易于尋找貨位地點(diǎn)，易于采用標(biāo)準(zhǔn)化貨架；缺點(diǎn)是容易造成冷淡氣氛，易使顧客產(chǎn)生被催促的感覺，顧客自由瀏覽受到限制。
2. 斜線式。斜線式貨位就是貨架和通道呈菱形分段布置。其優(yōu)點(diǎn)是可以使顧客看到更多的商品，氣氛也比較較活躍，活動(dòng)不受拘束；缺點(diǎn)是不如直線式通道能充分利用場地面積。
3. 曲線式。曲線式貨位的貨位分布和顧客通道都是不規(guī)則的曲線形式。它是開架銷售常用的形式，主要適用于大型百貨商店、服裝商店等。其優(yōu)點(diǎn)是能創(chuàng)造活躍的商店氣氛，便于顧客選購瀏覽，任意穿行，可增加隨意購買的機(jī)會(huì)；缺點(diǎn)是浪費(fèi)場地面積，尋找貨位不夠方便。
D、廣告位
售點(diǎn)廣告也稱POP（PointofPurchaseAdvertising），是指在購買場所、商店的周圍、入口、內(nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。它具有強(qiáng)烈的視覺傳達(dá)效果，可以刺激消費(fèi)者的購買欲望，而且具有低成本、直接性和有效性的特點(diǎn)，是零售商店的一種主要的促銷工具。
E、收銀臺(tái)設(shè)計(jì)（捷+舒）
“捷”迅捷，即便于顧客結(jié)帳購買.“舒”舒服，要讓消費(fèi)者感覺舒服。
大量調(diào)查表明弧形的收銀臺(tái)設(shè)計(jì)使消費(fèi)者感覺更舒服。
F、后場設(shè)計(jì)（合/聯(lián)）
后場與前場的面積比例一般為2：8。此外還要注意后場和前場的連接，是采用單線連接還是雙線連接，單線可避免食品和某些商品竄味，雙線連接則比較方便快捷。
2）美化 布局
A：燈光照明
基本照明。這是指保持店堂內(nèi)起碼的能見度，方便顧客選購商品。大多數(shù)商店多采用安裝吊燈、吸頂燈等，來創(chuàng)造一個(gè)整潔寧靜、光線適宜的購物環(huán)境。能夠采用自然光的位置，白天可以不必使用燈光照明。
商品照明。這是為了突出商品的特質(zhì)，吸引顧客的注意而設(shè)置的店堂特殊照明。例如，珠寶首飾最好在高強(qiáng)度的聚光燈下陳列。
裝飾照明。裝飾燈光的設(shè)計(jì)應(yīng)與商店整體形象協(xié)調(diào)一致。大型商店的燈光講究富麗堂皇，中小型商店則應(yīng)以簡潔明快作為燈光設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。營業(yè)廳內(nèi)的不同位置應(yīng)該配置不同照明度的燈光，如縱深處照明亮度應(yīng)高于門廳。
B：色彩感覺
色彩的冷暖是人們對(duì)色彩的最基本的心理感覺。在摻入了人們復(fù)雜的思想感情和各種生活體驗(yàn)之后，色彩也就變得十分富有人性和人情味了。一般說來，暖色給人以溫暖、快活的感覺；冷色給人以清涼、寒冷和沉靜的感覺。如果將冷暖兩色并列，給人的感覺是：暖色向外擴(kuò)張，前移；冷色向內(nèi)收縮，后退。了解這些規(guī)律，對(duì)商店購物環(huán)境設(shè)計(jì)中的色彩處理是很有幫助的。
商品形象色。在人們的印象中，不同商品具有不同的色彩形象。對(duì)此在設(shè)計(jì)商店購物環(huán)境時(shí)一定要考慮到，并給予正確處理。
店堂各部位的色調(diào)。首先，色彩運(yùn)用要與商品本身色彩相協(xié)調(diào)。店內(nèi)的貨架、陳列臺(tái)必須為商品的銷售提供色調(diào)的支持，以襯托商品，吸引顧客。例如，化妝品、服裝等應(yīng)使用淡雅、潔凈的色調(diào)，音像制品、玩具、禮品等應(yīng)使用濃艷、對(duì)比強(qiáng)烈的色調(diào)。
其次，色彩運(yùn)用要與樓層、部位相適應(yīng)，創(chuàng)造不同的氣氛。例如，多層建筑的一層營業(yè)廳或入口處對(duì)顧客的第一印象影響大，應(yīng)使用暖色調(diào)，形成熱烈的迎賓氛圍；地下營業(yè)廳沉悶、陰暗，用淺色調(diào)裝飾，能給人以賞心悅目的清新感受。
色彩運(yùn)用要在統(tǒng)一中求變化。商店為了確定統(tǒng)一的視覺形象，應(yīng)設(shè)定商店的標(biāo)準(zhǔn)色，以顯示商店的獨(dú)特個(gè)性。但在商店不同的樓層或商品部位，色調(diào)的使用又必須有所區(qū)別，形成不同的風(fēng)格，以喚起顧客的新鮮感，減少視覺與心理疲勞。
VI形象：店面設(shè)計(jì)即商店外觀的設(shè)計(jì)，其主要目的是吸引顧客駐足觀望以至進(jìn)店購貨。
C：外觀類型
全封閉型。即店內(nèi)店外用門扉隔開，出入口盡可能小些，面向打結(jié)的一面用用陳列櫥窗或有色玻璃遮蔽起來，使顧客進(jìn)店后，可以安靜地挑選商品。這種設(shè)計(jì)適用于珠寶首飾、工藝制品、書籍、食品等商店。
半開放型。出入口稍大些，并配有陳列櫥窗，從外面經(jīng)過能夠較方便地看清商店內(nèi)部的情形。這種設(shè)計(jì)適用于經(jīng)營化妝品、服裝等的專業(yè)化店鋪。
敞開型。商店的店面全部敞開，顧客自由出入，不受任何阻礙。這種設(shè)計(jì)適用于經(jīng)營水果、蔬菜、海鮮產(chǎn)品等大眾化日用品的商店。
D：音響
正常的、令人愉快的聲音，可以吸引人們對(duì)商品的注意。例如，在有關(guān)的營業(yè)場所，鐘表的嘀嗒聲、音響設(shè)備及電視機(jī)的播放聲均屬于正常的聲音，它們確實(shí)可以引起顧客對(duì)商品的注意。有一些來自外部的噪音會(huì)令人不愉快甚至難以忍受，破壞商店力求營造的氣氛。對(duì)此，商店可有意送入一些背景聲音，以壓下令人不愉快的聲音。比較普遍的做法是播放背景音樂。但在使用背景聲音時(shí)，要注意控制好聲音的強(qiáng)度和音量。當(dāng)然具體放什么音樂，取決于經(jīng)營者想讓顧客待多久，客人不多，想讓他們呆久一點(diǎn)，就放舒緩的音樂。反之，則放激情的音樂。起到催促的作用。
E：氣味
有些氣味可以增進(jìn)人們的愉快心情。例如，花店中花卉的氣味，化妝品柜臺(tái)的香味，食品店的餅干、糖果、蜜餞、干果等的氣味等，對(duì)促進(jìn)顧客購買是有幫助的。但是，也有一些令人不愉快的氣味，可能會(huì)將顧客趕跑。例如，地毯的霉味，洗手間的氣味，商店裝飾材料的油漆味、塑料味，以及鄰近商品飄來的氣味等。對(duì)正常的氣味可適當(dāng)加大密度，對(duì)不良?xì)馕稇?yīng)盡可能降低其密度。
F：通風(fēng)
為了保證商店內(nèi)空氣清新通常，冷暖適宜，應(yīng)加強(qiáng)通風(fēng)設(shè)施的建設(shè)。小型商店多采用自然通風(fēng)方式，有條件的現(xiàn)代化大中型商店，則可采用機(jī)械通風(fēng)方式。
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