美容業(yè)不知從何時(shí)把譽(yù)為“21世紀(jì)最成功的商業(yè)模式”——加盟連鎖引入到了這一引領(lǐng)美的行業(yè)，很多美容產(chǎn)品、代理企業(yè)等紛紛轉(zhuǎn)型，開始了自己的 美容連鎖 招商之旅，一時(shí)間，大大小小的 美容連鎖 企業(yè)活躍于各個(gè)寫字樓之間，大街小巷美容院的能見度迅速攀高，美容院的價(jià)格競爭戰(zhàn)也由此開始，各地幾乎同時(shí)出現(xiàn)了免費(fèi)美容券漫天飛舞的熱鬧場景，很多美容店由于缺少經(jīng)營策略相繼陷入了深深的經(jīng)營困局之中，甚至有的開店短短數(shù)月就關(guān)門大吉了。在這其中，有很大一部分是通過所謂的連鎖加盟而開設(shè)的，加盟店的利益得不到保證，必然牽涉到被加盟的企業(yè)名譽(yù)掃地，究竟是誰之錯(cuò)？招商企業(yè)覺得你沒有好好執(zhí)行他的政策，而加盟店覺得招商企業(yè)并沒有履行當(dāng)初約定的加盟指導(dǎo)等各項(xiàng)義務(wù)，有時(shí)候造成一個(gè)局面的真正原因很難說得清楚，如何成為一家優(yōu)秀的 美容連鎖 企業(yè)？加盟者如何選擇一家優(yōu)秀的 美容連鎖 企業(yè)？在這里筆者不敢妄言，只想通過現(xiàn)今美容市場的淺現(xiàn)象去透視一些行業(yè)的問題所在。
無品牌的 美容連鎖 業(yè)
提起快餐我們會(huì)想到麥當(dāng)勞、肯德基，提起咖啡我們會(huì)想到上島，提到干洗我們會(huì)想到福奈特，提到超市我們會(huì)想到家樂福、沃爾瑪……，提到 美容連鎖 企業(yè)我們會(huì)想到什么品牌？什么是知名度？恐怕不僅僅局限于某一個(gè)特定領(lǐng)域的從業(yè)人群中吧，何況 美容連鎖 的服務(wù)是面向大眾的，老百姓在這一領(lǐng)域知道什么？我想回答應(yīng)該是都差不多，行業(yè)的機(jī)會(huì)有沒有？有，但是為什么沒有企業(yè)做到？是時(shí)間問題還是對從業(yè)的態(tài)度問題？
服務(wù)管理沒有標(biāo)準(zhǔn)
什么是 美容連鎖 業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)？什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？沒有一個(gè)顧客和 美容連鎖 企業(yè)說得清楚，只能是一種自己心理上的感受而已。從名字上完全相同的一個(gè)美容項(xiàng)目，在這家店里和那家店里享受的服務(wù)和使用的設(shè)備有時(shí)完全不同，拿一個(gè)“太空艙”來說吧，有的設(shè)備只有幾千元，有的進(jìn)口設(shè)備就要幾十萬元，顧客如何鑒別？模樣都差不多，什么是物超所值？似乎在這里一般顧客很難判斷，行業(yè)期待更加完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甚至是法律法規(guī)出現(xiàn)，連鎖業(yè)最大的核心就是成功的不斷復(fù)制，沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和管理，甚至還在很難說得清的地步， 美容連鎖 業(yè)的腳步如何能放得開、走的遠(yuǎn)？
美容業(yè)的誠信危機(jī)
據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，中國大大小小的美容店有150多萬家，至于生存的狀況，我在這里并不想過多的評(píng)說，翻開某些報(bào)紙轉(zhuǎn)讓版我們就可以看出美容院生存的現(xiàn)狀，由于很多人受美容招商企業(yè)投資少、見效快、利潤高的宣傳誘惑，“一夜間”擁有了屬于自己的美容院，可是美景不長，不懂經(jīng)營管理的加盟者在面對激烈的市場競爭之后不知道該何去何從，要求總部支持的需求卻遲遲得不到回應(yīng)，怎么辦？在全國各地每一年都會(huì)發(fā)生一些美容院以低價(jià)辦完美容年卡后關(guān)門走人的事件，這里面就不乏很多“逼上梁山”的加盟商。“眾人皆騙我也騙”，不騙沒有市場競爭力，因?yàn)槟惝?dāng)初的美容院定位就有問題，做高端你做不了， 只有轉(zhuǎn)入價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)又沒有利潤，沒有利潤只能在軟硬件服務(wù)上大打折扣，如此這般，一場美容市場的惡性循環(huán)正在上演，中國美容業(yè)的遭遇了前所未有的誠信危機(jī)。
沒有科技含量的美容業(yè)
美容院一般都有幾個(gè)核心的服務(wù)項(xiàng)目，大部分都是由一定功效的項(xiàng)目，例如減肥、豐胸、祛斑美白、除皺等，翻開美容宣傳比較集中的報(bào)紙，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)做這些項(xiàng)目的“招數(shù)”是五花八門，有走國外高科技路線的，有走傳統(tǒng)中醫(yī)路線的，更有走中西合璧 “神奇”路線的，但是我們細(xì)細(xì)的研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家實(shí)際進(jìn)行的服務(wù)基本差別卻不大，很多項(xiàng)目做下來并沒有多大的實(shí)際效果，美容業(yè)太少實(shí)實(shí)在在的研究發(fā)現(xiàn)者，甚至目前的市場環(huán)境也沒有培育技術(shù)的氛圍，美容業(yè)有太多的浮躁投機(jī)者，只上升了行業(yè)“理論包裝”，技術(shù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了“理論包裝”的后面，沒有自己真正的技術(shù)又何談特色的經(jīng)營，如何信服顧客，如何吸引加盟者，如何做長做久。
缺少系統(tǒng)的宣傳規(guī)劃
我們不排除有一些 美容連鎖 企業(yè)還是有一定的行業(yè)水準(zhǔn)的，但是比較遺憾的是沒有進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳規(guī)劃，沒有在得當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行公司形象和宣傳的戰(zhàn)略規(guī)劃，以至于將企業(yè)陷入了市場魚龍混雜的尷尬境地，自己有優(yōu)勢卻沒有好的手段去展現(xiàn)給加盟商，好一點(diǎn)的會(huì)去請代言人、做一些網(wǎng)絡(luò)推廣，策劃一些形象等，但這些工作基本都不系統(tǒng)，要知道單個(gè)做或者是部分提高和系統(tǒng)的規(guī)劃是完全不同的兩種概念，在這個(gè)美容亂世樹立自己的宣明旗幟在今天顯得尤為重要。
梳理出自己的系統(tǒng)流程
企業(yè)要不斷的成功復(fù)制，首先就要復(fù)制的可能，你搞的東西別人都搞不了，沒有辦法去做連鎖，在一些 美容連鎖 企業(yè)之所以總部和加盟者的經(jīng)營狀況大相徑庭，究其因就是“人”的因素占了一大部分，因?yàn)樵诳偛孔龉芾淼哪菐讉€(gè)人你無法復(fù)制，即使復(fù)制了你又無法復(fù)制總部的管理環(huán)境等，這些問題在當(dāng)今的 美容連鎖 企業(yè)里幾乎都沒有做真正的系統(tǒng)步驟分解，然后再編寫成冊，按章執(zhí)行，美容企業(yè)期待真正的連鎖管理模式的出現(xiàn)，而不是連鎖店數(shù)量的倍增，沒有管理和服務(wù)系統(tǒng)流程的支撐，加盟者也只能和普通的單店沒有什么兩樣，總部只能派一些美容督導(dǎo)去指導(dǎo)你的經(jīng)營，可是在美容督導(dǎo)這個(gè)環(huán)節(jié)上也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上受到了美容督導(dǎo)自身因素的影響，管理政策以及服務(wù)最后被執(zhí)行出來的自然也是參差不齊。
沒有盈利能力的連鎖總部
很多招商加盟者在做自己的招商計(jì)劃書的時(shí)候可謂是絞盡腦汁、費(fèi)盡心機(jī)，一個(gè)投資僅為幾萬元的美容加盟店被招商者左右一算競輕松一年盈利達(dá)到上百萬元，加盟者在片刻之間被這一龐大的天文數(shù)字晃得眼花繚亂，毫不猶豫的交了錢開始了自己的“財(cái)富之旅”，旅程很快的就結(jié)束了，當(dāng)你再回過頭來審視這個(gè)加盟總部時(shí)，他自己卻沒有一家直營店，這一年幾十倍的利潤額他自己怎么不原意做？總部難道真是一個(gè)普及中國百萬富翁的“天使”？這一點(diǎn)值得引起很多正在考察美容加盟項(xiàng)目者深深的思考。
只有兩頁紙的加盟合同
總部說了一大堆，說得你怦然心動(dòng)，總部人員承諾提供你的服務(wù)可以說是無可挑剔，細(xì)致而又周到，以至于到簽合同的時(shí)候你卻沒有在意加盟合同只有可憐的兩頁，你大筆一揮，總部也比較“遵守規(guī)矩”，嚴(yán)格按照合同執(zhí)行了，等你緩過神來需要當(dāng)初“星級(jí)服務(wù)”的時(shí)候總部卻遲遲不見行動(dòng)，“咱們合同上寫的很清楚，我們也沒有辦法……”，所以說加盟者在選擇連鎖企業(yè)的時(shí)候一定要考察企業(yè)的信譽(yù)和口碑，要把企業(yè)承諾你的服務(wù)都盡可能的寫到雙方簽訂的連鎖合同里面，這樣你的利益才可能得以最大限度的保全。
你了解多少美容行業(yè)
俗話說“隔行如隔山”，美容院這個(gè)項(xiàng)目其實(shí)想做好遠(yuǎn)沒有很多人想象的那么簡單，既然要決定投入一個(gè)行業(yè)，那么你就要去了解這個(gè)行業(yè)，開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就想做一個(gè)蹺著“二郎腿”的老板是不太現(xiàn)實(shí)的，不要輕信總部的“保姆式”的管理，要知道對于一個(gè)沒有自理能力的人來說即使請一個(gè)保姆也是非常棘手的事情，何況你找的保姆十有八九是一個(gè)沒有“培育”經(jīng)驗(yàn)的保姆。一點(diǎn)都不懂你做什么？不騙你騙誰？多了解一些行業(yè)知識(shí)對一個(gè)加盟者來說很有必要，在辨別總部優(yōu)劣的時(shí)候就多了一只“法眼”。
我們不得不承認(rèn)中國美容業(yè)迅猛的發(fā)展速度，但我們又不得不冷靜的面對現(xiàn)今美容行業(yè)出現(xiàn)的一些問題，市場存在機(jī)會(huì)，可同樣市場存在風(fēng)險(xiǎn)，在這危機(jī)并存的時(shí)候招商企業(yè)該如何應(yīng)對，我想除了保持前瞻性的行業(yè)眼光以外，更多的是精梳自己的企業(yè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極的開發(fā)出真正屬于自己的產(chǎn)品，對自己的企業(yè)要進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，這里面既有產(chǎn)品本身的，也有管理服務(wù)上的，更有企業(yè)形象推廣上的，開發(fā)的產(chǎn)品一定要符合連鎖市場可復(fù)制的特性，不要停留于表面，更要注重實(shí)際過程中的統(tǒng)一操作，要切實(shí)的做一個(gè)有社會(huì)公德的連鎖企業(yè)。加盟者也要在選擇加盟總部的過程中擦亮雙眼，盡可能學(xué)會(huì)用“專業(yè)”的眼光去審視你眼前的企業(yè)，不僅僅停留在總部提供的可行性分析報(bào)告上，更應(yīng)該到市場上去細(xì)心的調(diào)查，最后留心于雙方的“美麗之約”，我想市場上其實(shí)不乏一些通過加盟獲得的“美麗事業(yè)”，只是你不懂得如何甄別美麗、留住美麗、收獲成功。
無品牌的 美容連鎖 業(yè)
提起快餐我們會(huì)想到麥當(dāng)勞、肯德基，提起咖啡我們會(huì)想到上島，提到干洗我們會(huì)想到福奈特，提到超市我們會(huì)想到家樂福、沃爾瑪……，提到 美容連鎖 企業(yè)我們會(huì)想到什么品牌？什么是知名度？恐怕不僅僅局限于某一個(gè)特定領(lǐng)域的從業(yè)人群中吧，何況 美容連鎖 的服務(wù)是面向大眾的，老百姓在這一領(lǐng)域知道什么？我想回答應(yīng)該是都差不多，行業(yè)的機(jī)會(huì)有沒有？有，但是為什么沒有企業(yè)做到？是時(shí)間問題還是對從業(yè)的態(tài)度問題？
服務(wù)管理沒有標(biāo)準(zhǔn)
什么是 美容連鎖 業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)？什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？沒有一個(gè)顧客和 美容連鎖 企業(yè)說得清楚，只能是一種自己心理上的感受而已。從名字上完全相同的一個(gè)美容項(xiàng)目，在這家店里和那家店里享受的服務(wù)和使用的設(shè)備有時(shí)完全不同，拿一個(gè)“太空艙”來說吧，有的設(shè)備只有幾千元，有的進(jìn)口設(shè)備就要幾十萬元，顧客如何鑒別？模樣都差不多，什么是物超所值？似乎在這里一般顧客很難判斷，行業(yè)期待更加完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)甚至是法律法規(guī)出現(xiàn)，連鎖業(yè)最大的核心就是成功的不斷復(fù)制，沒有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)和管理，甚至還在很難說得清的地步， 美容連鎖 業(yè)的腳步如何能放得開、走的遠(yuǎn)？
美容業(yè)的誠信危機(jī)
據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，中國大大小小的美容店有150多萬家，至于生存的狀況，我在這里并不想過多的評(píng)說，翻開某些報(bào)紙轉(zhuǎn)讓版我們就可以看出美容院生存的現(xiàn)狀，由于很多人受美容招商企業(yè)投資少、見效快、利潤高的宣傳誘惑，“一夜間”擁有了屬于自己的美容院，可是美景不長，不懂經(jīng)營管理的加盟者在面對激烈的市場競爭之后不知道該何去何從，要求總部支持的需求卻遲遲得不到回應(yīng)，怎么辦？在全國各地每一年都會(huì)發(fā)生一些美容院以低價(jià)辦完美容年卡后關(guān)門走人的事件，這里面就不乏很多“逼上梁山”的加盟商。“眾人皆騙我也騙”，不騙沒有市場競爭力，因?yàn)槟惝?dāng)初的美容院定位就有問題，做高端你做不了， 只有轉(zhuǎn)入價(jià)格戰(zhàn)，價(jià)格戰(zhàn)又沒有利潤，沒有利潤只能在軟硬件服務(wù)上大打折扣，如此這般，一場美容市場的惡性循環(huán)正在上演，中國美容業(yè)的遭遇了前所未有的誠信危機(jī)。
沒有科技含量的美容業(yè)
美容院一般都有幾個(gè)核心的服務(wù)項(xiàng)目，大部分都是由一定功效的項(xiàng)目，例如減肥、豐胸、祛斑美白、除皺等，翻開美容宣傳比較集中的報(bào)紙，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)做這些項(xiàng)目的“招數(shù)”是五花八門，有走國外高科技路線的，有走傳統(tǒng)中醫(yī)路線的，更有走中西合璧 “神奇”路線的，但是我們細(xì)細(xì)的研究會(huì)發(fā)現(xiàn)，大家實(shí)際進(jìn)行的服務(wù)基本差別卻不大，很多項(xiàng)目做下來并沒有多大的實(shí)際效果，美容業(yè)太少實(shí)實(shí)在在的研究發(fā)現(xiàn)者，甚至目前的市場環(huán)境也沒有培育技術(shù)的氛圍，美容業(yè)有太多的浮躁投機(jī)者，只上升了行業(yè)“理論包裝”，技術(shù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了“理論包裝”的后面，沒有自己真正的技術(shù)又何談特色的經(jīng)營，如何信服顧客，如何吸引加盟者，如何做長做久。
缺少系統(tǒng)的宣傳規(guī)劃
我們不排除有一些 美容連鎖 企業(yè)還是有一定的行業(yè)水準(zhǔn)的，但是比較遺憾的是沒有進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳規(guī)劃，沒有在得當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行公司形象和宣傳的戰(zhàn)略規(guī)劃，以至于將企業(yè)陷入了市場魚龍混雜的尷尬境地，自己有優(yōu)勢卻沒有好的手段去展現(xiàn)給加盟商，好一點(diǎn)的會(huì)去請代言人、做一些網(wǎng)絡(luò)推廣，策劃一些形象等，但這些工作基本都不系統(tǒng)，要知道單個(gè)做或者是部分提高和系統(tǒng)的規(guī)劃是完全不同的兩種概念，在這個(gè)美容亂世樹立自己的宣明旗幟在今天顯得尤為重要。
梳理出自己的系統(tǒng)流程
企業(yè)要不斷的成功復(fù)制，首先就要復(fù)制的可能，你搞的東西別人都搞不了，沒有辦法去做連鎖，在一些 美容連鎖 企業(yè)之所以總部和加盟者的經(jīng)營狀況大相徑庭，究其因就是“人”的因素占了一大部分，因?yàn)樵诳偛孔龉芾淼哪菐讉€(gè)人你無法復(fù)制，即使復(fù)制了你又無法復(fù)制總部的管理環(huán)境等，這些問題在當(dāng)今的 美容連鎖 企業(yè)里幾乎都沒有做真正的系統(tǒng)步驟分解，然后再編寫成冊，按章執(zhí)行，美容企業(yè)期待真正的連鎖管理模式的出現(xiàn)，而不是連鎖店數(shù)量的倍增，沒有管理和服務(wù)系統(tǒng)流程的支撐，加盟者也只能和普通的單店沒有什么兩樣，總部只能派一些美容督導(dǎo)去指導(dǎo)你的經(jīng)營，可是在美容督導(dǎo)這個(gè)環(huán)節(jié)上也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在很大程度上受到了美容督導(dǎo)自身因素的影響，管理政策以及服務(wù)最后被執(zhí)行出來的自然也是參差不齊。
沒有盈利能力的連鎖總部
很多招商加盟者在做自己的招商計(jì)劃書的時(shí)候可謂是絞盡腦汁、費(fèi)盡心機(jī)，一個(gè)投資僅為幾萬元的美容加盟店被招商者左右一算競輕松一年盈利達(dá)到上百萬元，加盟者在片刻之間被這一龐大的天文數(shù)字晃得眼花繚亂，毫不猶豫的交了錢開始了自己的“財(cái)富之旅”，旅程很快的就結(jié)束了，當(dāng)你再回過頭來審視這個(gè)加盟總部時(shí)，他自己卻沒有一家直營店，這一年幾十倍的利潤額他自己怎么不原意做？總部難道真是一個(gè)普及中國百萬富翁的“天使”？這一點(diǎn)值得引起很多正在考察美容加盟項(xiàng)目者深深的思考。
只有兩頁紙的加盟合同
總部說了一大堆，說得你怦然心動(dòng)，總部人員承諾提供你的服務(wù)可以說是無可挑剔，細(xì)致而又周到，以至于到簽合同的時(shí)候你卻沒有在意加盟合同只有可憐的兩頁，你大筆一揮，總部也比較“遵守規(guī)矩”，嚴(yán)格按照合同執(zhí)行了，等你緩過神來需要當(dāng)初“星級(jí)服務(wù)”的時(shí)候總部卻遲遲不見行動(dòng)，“咱們合同上寫的很清楚，我們也沒有辦法……”，所以說加盟者在選擇連鎖企業(yè)的時(shí)候一定要考察企業(yè)的信譽(yù)和口碑，要把企業(yè)承諾你的服務(wù)都盡可能的寫到雙方簽訂的連鎖合同里面，這樣你的利益才可能得以最大限度的保全。
你了解多少美容行業(yè)
俗話說“隔行如隔山”，美容院這個(gè)項(xiàng)目其實(shí)想做好遠(yuǎn)沒有很多人想象的那么簡單，既然要決定投入一個(gè)行業(yè)，那么你就要去了解這個(gè)行業(yè)，開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候就想做一個(gè)蹺著“二郎腿”的老板是不太現(xiàn)實(shí)的，不要輕信總部的“保姆式”的管理，要知道對于一個(gè)沒有自理能力的人來說即使請一個(gè)保姆也是非常棘手的事情，何況你找的保姆十有八九是一個(gè)沒有“培育”經(jīng)驗(yàn)的保姆。一點(diǎn)都不懂你做什么？不騙你騙誰？多了解一些行業(yè)知識(shí)對一個(gè)加盟者來說很有必要，在辨別總部優(yōu)劣的時(shí)候就多了一只“法眼”。
我們不得不承認(rèn)中國美容業(yè)迅猛的發(fā)展速度，但我們又不得不冷靜的面對現(xiàn)今美容行業(yè)出現(xiàn)的一些問題，市場存在機(jī)會(huì)，可同樣市場存在風(fēng)險(xiǎn)，在這危機(jī)并存的時(shí)候招商企業(yè)該如何應(yīng)對，我想除了保持前瞻性的行業(yè)眼光以外，更多的是精梳自己的企業(yè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極的開發(fā)出真正屬于自己的產(chǎn)品，對自己的企業(yè)要進(jìn)行系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，這里面既有產(chǎn)品本身的，也有管理服務(wù)上的，更有企業(yè)形象推廣上的，開發(fā)的產(chǎn)品一定要符合連鎖市場可復(fù)制的特性，不要停留于表面，更要注重實(shí)際過程中的統(tǒng)一操作，要切實(shí)的做一個(gè)有社會(huì)公德的連鎖企業(yè)。加盟者也要在選擇加盟總部的過程中擦亮雙眼，盡可能學(xué)會(huì)用“專業(yè)”的眼光去審視你眼前的企業(yè)，不僅僅停留在總部提供的可行性分析報(bào)告上，更應(yīng)該到市場上去細(xì)心的調(diào)查，最后留心于雙方的“美麗之約”，我想市場上其實(shí)不乏一些通過加盟獲得的“美麗事業(yè)”，只是你不懂得如何甄別美麗、留住美麗、收獲成功。
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