許多企業(yè)在管理中陷入了一種奇怪的癥狀。 店長 們經(jīng)過企業(yè)的精心培養(yǎng)和教導后，并非所有 店長 都能將學習后的技術(shù)和收獲成功的轉(zhuǎn)化為執(zhí)行效果，技術(shù)雖然掌握，但效果依然不佳，這些給我們的 店長 們帶來很大的困惑。到底應該如何去學習，如何進行有效轉(zhuǎn)化，來達成企業(yè)和個人的成長目標，這里給大家一些建議，作為參考。
無論在什么企業(yè)，凡是成功的 店長 ，他們的身上都有獨特的個人能力和人格魅力，這是旁人所缺乏和需要學習的。他們的成功決不能簡單地歸結(jié)為技術(shù)好，而是其他綜合能力的培養(yǎng)與學習，個人整體的提高。
一、 店長 的逆向思維能力
逆向思維：是指與一般思維方向相反的思維方式。也稱反向思維，有人稱“倒過來想”。培養(yǎng)逆向思維的方法一般有兩種：還原分析法和缺點逆用法。
還原分析法是指暫時放下當前的問題，回到問題的起點，分析問題的本質(zhì)，從而另外開辟路徑的創(chuàng)新方法。
缺點逆用法是指利用事物的缺點進行創(chuàng)新的方法，世上的事物都有優(yōu)缺點，但很多人缺抓著缺點不放進行改造，卻沒想過如何利用其缺點發(fā)揮其優(yōu)勢。
二、換位思維能力
換位思考能力與逆向能力形成思維上的互補，換位思考指的是設身處地將自己放在對方的位置，用對方的視角看待問題。
在日常工作中，由于時常會遇到溝通雙方固執(zhí)己見而導致溝通過程的僵化，具備換位思考能力往往對他人的處境感同身受，客觀看待問題并表示理解，當然，這并不是意味我們會放棄自己的想法，我們應該冷靜地用開放的心胸做出正確的選擇。
三、對日常工作的總結(jié)能力
不善于總結(jié)的 店長 ，他對事物的理解容易停留在感性認知的層面上，而缺乏一種深層的理性認知與知識轉(zhuǎn)化的能力，在工作中，創(chuàng)新型的員工總能從工作經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律性的東西，從而達到舉一反三，提高工作效率，可以說，總結(jié)是一個“悟”的過程。零售動力
四、文字撰寫能力
在移動互聯(lián)時代的今天，文字撰寫是一件很有講究的事情，文字表達出來的東西是有靈性的，顧客、老板、下屬看見了自然而然也能提高自身的形象，“1個總編大于10個銷售”這句話在今天還真不是吹牛的，可見撰寫能力在未來工作中的重要性。工作中的文字書寫能力體現(xiàn)在幾個方面：聯(lián)絡性文件、方案或計劃制定文書、工作匯報函件與總結(jié)性文書、PPT、EXCEL等處理。
五、信息收集能力
古名言：“知己知皮，百戰(zhàn)不殆”體現(xiàn)的正是信息收集的能力。我們每天生活在信息的包圍當中，而對專業(yè) 店長 來說，要做的就是如何讓自己更好地收集信息和利用信息，解決在工作和管理中遇到的一些問題。收集各類信息資料，包括各種政策變動、報告、計劃、方案、統(tǒng)計報表、業(yè)務流程、管理制度、考核方法等，尤其重視競爭對手的信息變化。零售動力
因為任何成熟的業(yè)務流程本身就是很多經(jīng)驗和教訓的積累，遇到用武之地時，就可以信手拈來，這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個老師能夠傳授的。一般培養(yǎng)信息收集能力可以從三個方面入手：
從閱讀中獲取信息；利用媒體和網(wǎng)絡獲取信息；能通過人際交往獲取信息；能通過實踐活動獲取信息。
能識別信息和選取有價值的信息；能甄別信息的優(yōu)劣；有自控、自律、自我調(diào)節(jié)的能力。
能對信息進行歸納、分類、摘記；能快速識記有用的信息；會利用計算機等工具存貯信息。
六、靈活處理問題的能力
在日常工作中，久而久之就被固化的思維和標準化的流程阻礙我們靈活處理問題的能力發(fā)展。工作中要求規(guī)范化按流程做事，但有時遇特殊情況要求超越流程特事特辦，靈活處理，但總是這樣，規(guī)矩壞了，也容易出錯，員工和下屬也容易陷入兩難的地步，缺乏創(chuàng)造性。
七、目標調(diào)整能力
在日常工作中，當個人目標在一個組織里無法實現(xiàn)，且又暫時不能擺脫這一環(huán)境時，他們往往會調(diào)整短期目標，并且將該目標與公司的發(fā)展目標有機地結(jié)合起來。這樣，兩者的觀點就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會干的歡快。反過來，別人也就會樂于接受他們。零售動力
八、自我鼓勵能力
遇到失敗、挫折和打擊，我們需要具備能自我安慰和解脫。還會迅速總結(jié)經(jīng)驗教訓，而且堅信情況會發(fā)生變化。這種能力的信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時，一定會為你打開一扇窗。
九、解決問題的方案制定能力
遇到問題，有經(jīng)驗的 店長 及管理人員不會讓領(lǐng)導做“問答題”而是做“選擇題”。常人遇到問題，首先是向老板匯報、請示解決辦法。帶著耳朵聽老板告知具體操作步驟。這就叫讓老板做“問答題”。而他們常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領(lǐng)導選擇、定奪，這就是常說的給領(lǐng)導出“選擇題”。老板顯然更喜歡做的是“選擇題”。
十、對企業(yè)文化的適應能力
當今的內(nèi)部競爭是一個快速變化的時代，我們需要對組織的企業(yè)文化有很強的適應能力。對于新加入一個組織或新提拔的 店長 而言，快速融入組織或團隊文化的過程要猶如換件衣裳，照樣能穿的很舒適，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。
十一、崗位變化的適應能力
競爭的加劇，經(jīng)營風險的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。對專業(yè) 店長 及管理人員來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼。因此，承受崗位變化的能力是常人所無法比擬的。從人才發(fā)展的角度看來，這不僅是個人發(fā)展的問題，更是一種生存能力的問題。更不要對換崗換門店，抱著患得患失的心情。零售動力
十二、能做好分外之事的能力
馬能日行千里，也能日更十地，任何一次鍛煉的機會我們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機會。并意識到今天的份外，或許就是明天的份內(nèi)之事。勇于接受別人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個圓滿的結(jié)果是我們需要具備的能力。
當今企業(yè)需要的并非再是一個技術(shù)宅，管理宅，而是在技術(shù)和管理的基礎之上，綜合發(fā)展和個人能力突出的隊員。
所以，奔跑吧 店長 們！迅速提升自己的軟性能力，向成功進發(fā)！
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