第一節、果蔬課營業員工作流程
營業前：
1、提前10分鐘簽到，檢查員工出勤情況。
2、檢查冷柜運行是否正常。
3、根據陳列規則整理商品，并將生鮮臺，貨架及冷柜完全補滿。
4、檢查供應商所送商品的數量及質量。
5、檢查貨架是否補滿，是否整齊，清潔地面衛生。同時檢查價格牌及散裝食品標簽的正確性。
6、查看所有購物車及購物籃擺放位置。
7、再次查看準備工作是否就緒，及商品價格牌和電子稱的調價是否完畢，查看配送單是否正確，準備迎賓。
8、整理商品，保證商品無斷貨、缺貨現象，保證排面的衛生及豐滿。
營業中：
1、檢查及整理商品并及時補貨。及時清理倉庫。打掃衛生，并確保賣場走道整潔、暢通。
2、整理當班有無未完成工作并及時完成，做到當日工作當日閉。
3、做好市調，填寫交接班記錄，做到詳細，認真，全面。
4、與下午班進行交接，如有未完成工作需當面交待清楚，確保下午班工作的正常開展。
5、整理排面，同時檢查缺貨、價格牌，補滿商品?；厥展聝荷唐贰?br />
6、關注衛生，并確保賣場走道整潔、暢通。根據清潔計劃清潔貨柜和死角衛生。
7、隨時檢查衛生、商品的質量、及時挑選殘次商品。殘品及時處理、及時收退貨。
8、員工分班用餐，根據賣場需要調整用餐班次。離崗簽到，上崗消到。
9、整理退貨，核實退貨的數量，將要退貨的商品集中于指定區域。
10、根據需要補滿商品，并檢查價格牌。
11、根據銷售情況訂貨。
營業后：
1、將未補完的商品，依分類整理入庫。
2、檢查賣場及倉庫衛生，作好消毒，防蠅，防蟲，防鼠工作。
3、整理排面、商品衛生、商品陳列。
4、關閉規定的電源、水源開關，檢查死角衛生是否打掃干凈。
5、檢查本區域是否有孤兒商品并及時送回。
6、由值班人員檢查衛生。
7、從指定通道離開賣場。
8、到家發平安短信。
第二節、果蔬課理貨員工作流程
營業前：
1、簽到，檢查儀容儀表。
2、檢查冷柜運行是否正常。
3、根據陳列規則整理商品，并將生鮮臺，貨架及冷柜完全補滿，整理排面、清潔貨架及地面衛生。
4、將當日供應商所送商品的數量及質量報于營業員。
5、將所有購物車及購物籃放置原位。
營業中：
1、迎賓。
2、整理賣場，保證賣場無斷貨、缺貨現象，保證排面的衛生及豐滿。
3、隨時檢查衛生、商品的質量，整理排面，同時補貨，收退貨整理貨架，及時挑選殘次商品，并及時處理。
4、隨時清理倉庫，清潔貨架和死角衛生，并確保走道整潔、暢通。
5、整理當班未完成工作并及時完成，做到當日工作當日閉。
6、與下午班交接，如有未完成工作需當面交待清楚，確保下午班工作的正常開展。專業的超市管理實操干貨分享平臺，搜索“零售動力”進行關注。
7、員工分班用餐，根據賣場需要調整用餐班次。離崗簽到，上崗消到。
第三節、果蔬課稱臺人員工作標準
1、儀容儀表整潔，保持良好的精神面貌。
2、稱臺人員應充分掌握商品知識，認真區分稱重商品，保證一物一碼，沒有裝袋的商品主動幫顧客裝袋并封口。
3、稱臺人員在工作不忙時應到區域幫助理貨員理貨，并在理貨過程中了解商品知識。
4、特價商品應由稱臺專人管理，并做好相應記錄。
5、迎賓前送賓后檢查電子稱是否正常，稱紙是否充足，如有問題應及時維修。
6、迎賓前核對價格牌，保證電腦，價格牌，電子稱價格同步，如遇到問題及時上報，如果價格牌與電子稱價格不符，按價格低的為顧客稱重，如遇到顧客對我們的商品掐頭去尾（如茄子、大白菜、蓮藕等）也本著我們的企業理念為顧客提供最完善的服務。
7、根據季節及時向營業員反映調整商品信息，如保質期等。
8、保證稱臺衛生，做到隨手清潔，晚上徹底清潔。
9、如遇到非本部門商品有顧客稱重，主動引領顧客到達正確的商品稱重處進行稱重。
10、封裝商品應將標價簽貼于封裝盒右上角。
秤臺管理：
1、保證使用正確的單品號訂貨及銷售。
2、確保賣場所有電子稱連接好。
3、打印價格變更單，課長現場檢查。
4、確保所有設備更改后的秤隨時連通。
5、不得帶電插拔各通訊接口。
6、清除電子秤及鍵盤上的灰塵及污垢。
7、確保電子秤內有足夠數量的標簽紙。
8、使用酒精筆清潔熱敏打印頭。
9、將電子秤（特別是秤盤）上的液體擦干。
10、勿實施非規定的維修。
11、始終保證電子秤處于水平狀態。避免電子秤處于非水平狀態，導致稱量值不準確。
12、用電子秤底部的四個高度調整腳輪，將電子秤調整至水平。
13、清潔電子秤只能使用干的軟布或蘸有中性洗滌液的軟布，切勿使用稀釋液或其它揮發性液體。
14、勿使電子秤摔跌或受強烈撞擊。
每月工作：
1、每月10、26號進行生鮮盤點。盤點結束后衛生大掃除。（衛生區域包括：冷藏柜、地面、墻壁等不容易打掃、容易勿略的“死角”衛生）
2、盤點后參加部門會議，總結工作過程中出現的各種問題并給出解決方案，明確下個月工作重點。
每年工作：
1、每半年電子秤由技術監督局檢測一次。
2、注意好季節商品的交換。
3、每逢重大節假日提前做好各項準備工作。
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本文來源： 胖東來果蔬課一線崗位實操標準與流程
