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目錄
1.產品介紹
2.流程說明
2.1規則說明
2.2賣家入駐申請流程
2.3電子憑證商品發布流程
2.4電子憑證交易流程介紹
2.4.1 用戶購買
2.4.2 發碼：即發貨
2.4.3 查詢核銷情況
2.4.4 消費：電子憑證驗證
2.4.5評價
2.4.6 打款：即針對賣家訂單資金打款方式
2.4.7退款：針對買家的服務
2.5賣家電子憑證交易報表統計
2.6電子憑證商品發布API接口
2.7線上預約配送平臺賣家流程
2.7.1 賣家設置流程
2.7.2 賣家配送流程
2.7.3 買家預約流程
3. Q&A（答疑）
1. 產品介紹
淘寶電子憑證介紹：電子憑證作為一種新的業務形式，為本地化業務做好強有力的支持，全力開拓用戶線上購買線下消費此類本地化業務模式的發展；將賣家發布商品，到買家購買，最后到買家使用整個交易流程通過淘寶電子憑證體系一體化打通，滿足賣家在電子憑證商品的發布，訂單處理，售后管理進行一體化服務；為買家提供電子憑證產品清晰的購買路徑，以及自助式售后服務體驗；
2. 流程說明
2.1規則說明
說明：當前支持新電子憑證的類目有以下，
餐飲美食/面包券
休閑娛樂/購物卡
電影/演出/體育賽事
本地化生活服務
景點門票/度假線路/旅游服務(自由行已支持電子憑證)
酒店客棧套餐
類目會根據業務需要逐步開通;
商家入駐新的電子憑證后，不影響商家已發的電子憑證商品流程；
2.2賣家入駐申請流程
1) 第一步：確認身份，確認是否開通類目發布權限
i.天貓商家還是集市商家：如果是天貓商家，則需確定所發類目是否開通；新淘寶電子憑證商品需要發在商品所在類目下，并不是發在“電子憑證”這個類目下（即下圖圓圈內的類目）；例如要發布一個餐飲美食商品，則發在餐飲美食/面包券下，即下圖方框內打對號的類目；如果您需要發布新電子憑證商品，首先要確定是否有對應的類目發布權限；如果沒有，請聯系相關小二申請開通發布權限：娜美
2)是否是聚劃算運營商：如果是聚劃算運營商，因涉及大部分業務都在聚劃算上，電子憑證保證金會做相應調整；
3)第二步：提交申請：入口
（說明：如果是賣家是自己有一套電子憑證發碼以及核銷體系，單獨聯系：機靈）
可直接點擊進入：http://life.taobao.com/market/market/life/xdzzs2.php.php
集市賣家入口：賣家中心_賣家地圖以及本地生活發布寶貝頁面入口
4) 第三步：申請流程
i.電子憑證平臺入駐協議
ii.支付寶賬號以及支付寶付款協議：因涉及保證金凍結，因此此處的支付寶賬號確定是商家后期可支持保證金凍結的賬號；
iii.再一次確認，以及支持賣家填寫客服電話，后期會將客服電話默認放到短信里面；支持類目指電子憑證支持的類目范圍；默認開通是核銷打款模式（說明：如果需要調整T+N模式，入駐成功后再申請）；
iv.點擊確認后，默認開通電子憑證發布功能，無需小二審核；賣家可直接在支持電子憑證的相關類目下發對應商品；
V.申請T+N打款模式：即T+3打款
說明：T+N需要獨立申請，且根據類目申請；對應類目小二會來審核；每個類目都有對應的保證金額度；
保證金：根據各類目規則制定相關保證金；如果聚劃算運營商（有繳納聚劃算商家保證金），聚劃算訂單則由聚劃算商家保證金擔保，無需獨立繳納電子憑證保證金；若有非聚劃算交易，依舊需要繳納，以防導致日常退款出問題；保證金不足，小二會進行相應的催繳；
如何申請T+N：
入口： http://ma.taobao.com/message.htm?trust=&code=100
選擇 “申請T+N”打款，現階段t+n即t+3打款；
申請開通類目：輸入關鍵詞，就會有提示，選擇需要申請的類目，提交申請即可
申請成功后，小二會進行相應的審核，審核后會發起保證金凍結通知，需賣家確認才會發起凍結；
賣家確認后，對應類目即可發布t+n打款模式的商品
2.3 電子憑證商品發布流程
1）選擇對應發布類目
2）選擇物流下電子憑證，如果商品除了支持電子憑證，又支持郵寄，則可同時選擇電子憑證以及郵寄；
3）有效期：根據商品實際情況，選擇商品有效期模式；（淘寶會根據商品設置的有效期截止時間對超出有效期的商品進行下架操作）；
4）選擇碼商：除了了自主發碼的商家以為，都必須選擇碼商；（如果選擇的時候無法找到對應的碼商，則聯系碼商導入賣家關系即可）；
5）選擇核銷網點：即商品對應線下使用的場所；核銷網點的選擇會幫助電子憑證商品在更多業務進行展現，比如本地生活找商戶、地圖搜以及客戶端等產品，能夠獲取更多業務流量；
核銷網點添加教程：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/15543510-259203931.htm?spm=0.0.0.183.Qw6iuD
6）屬性設置：
i.核銷打款：即電子憑證驗證成功后，才將相關對應的資金打款給賣家；如未勾選核銷打款，則訂單默認走T+3打款模式；（T+3模式說明：訂單發碼成功后， 3天內會自動將所有訂單款項打給賣家；如果買家3天內提前消費，則提前將對應訂單的資金全部打款給賣家，否之，則到第三天打款給賣家）
ii.支持過期退款：勾選過期退款，當電子憑證過期，系統會自動根據商家設置的過期退款比例進行相應的退款給買家；其中退款會默認扣款1元作為碼費返回給賣家；退款比例不大于100%；（注：如果類目已經設置了過期自動退款，則商家設置的退款比例不能低于類目設置的最低值）；若商品不勾選支持過期退款但勾選了核銷打款，則電子憑證過期，相關未使用的資金全部打款給賣家；
2.4 電子憑證交易流程介紹
2.4.1用戶購買
1) 如果商品支持兩種形式，則買家下單的時候需要選擇對應的形式，如果只支持電子憑證，則下單默認是電子兌換券；
2) 下單后，會出現只填寫手機號的下單頁
2.4.2發碼：即發貨
1) 買家下單后，系統會自動發碼至買家手機，發碼成功，訂單狀態自動變更為：已發貨
2) 買家如果未收到，則可以自助訂單操作重發，每天限一次；賣家訂單里面也有此功能；
3) 如果買家需要更換手機，或者送他人，也可自助操作，進入訂單詳情操作，賣家無此功能
4）賣家延長訂單有效期：如果部分電子憑證需要延長使用有效期，賣家點擊訂單詳情，可進行訂單有效期的延長，有效期只能延長不能縮短；
2.4.3查詢核銷情況賣家可通過訂單詳情看單個訂單核銷情況：
2.4.4消費：電子憑證驗證
1) 買家憑碼消費/自提（因為發碼提供方不同，用戶使用場景不一樣，現以淘寶碼為案例）
買家提供電子碼，以及對應接收碼的手機后四位即可；
2) 線下商家需要進行相應的核銷，根據發碼的碼商不同，提供核銷的方式不同，暫不列舉；
3) 如果采用的淘寶發碼，則淘寶提供相應的pc核銷方式（即電腦核銷）以及客戶端核銷方式
pc核銷地址：地址：http://ma.taobao.com/consume/code.htm客戶端核銷應用下載：現階段僅支持安裝手機；11月底上線核銷商家條件：核銷商家需要一個實名認證的淘寶賬號登陸核銷，現階段也支持實名認證的子賬號核銷；（賣家在此之前，需要提前與商家溝通準備，切記）
核銷流程
1） 輸入手機后四位以及買家提供的電子憑證，（淘寶電子憑證為6~11位）；
2）查看電子憑證對應核銷情況，輸入需要核銷的份數（現階段淘寶碼支持一碼多刷：即一個訂單只發一個碼，如果訂單含多份，則一個碼代表多份）
3）確認提交，即驗證成功；驗證成功，買家會收到成功的短信通知；如果未一次性使用完，則淘寶將會重新發一個新碼給買家，老的碼作廢；新碼則代表了剩余的份數；
4）核銷日志：核銷商家可以通過核銷管理查看核銷日志
5）手機核銷：
手機核銷客戶端應用下載：http://download.taobaocdn.com/dipei/TaoCoupon_online_1.0.1_default.apk（目前只支持安卓系統手機）
掃描二維碼（目前只支持安卓系統手機）
2.4.5評價
規則：只用當買家購買的電子券進行使用后才能評價，即買家訂單核銷次數大于0才有評價入口；當買家未核銷數等于0，即核銷全部完成后，3個月后評價入口關閉，包含追評入口；功能初步在12月份上線2.4.6打款：即針對賣家訂單資金打款方式核銷打款：即電子憑證驗證成功后，才將相關對應的資金打款給賣家；當用戶未使用，商品過期，則會根據商品是否支持過期退款進行相關打款計算，如果不支持，則全部款項打款給賣家；如果支持，則根據設置的比例進行相關買家的退款以及賣家的打款；T+N打款：訂單發碼成功后， 3天內會自動將所有訂單款項打給賣家；如果買家3天內提前消費，則提前將對應訂單的資金全部打款給賣家，否之，則到第三天打款給賣家
2.4.7退款：針對買家的服務
未過期自動退款：一旦買家發起退款，系統判斷該訂單是否支持未過期自動退款，如支持，則系統會自動計算退款金額，24小時自動處理，賣家無法干預；用戶發起退款成功，未使用的電子憑證都會全部作廢；（自動退款計算公式：未核銷數*商品單價*退款比例-1）買家流程頁面
賣家頁面：
未過期人工退款：如果部分類目不支持未過期自動退款，則買家發起退款后，需要賣家干預，賣家有5天的時間進行相關退款的操作，如果不操作，五天后系統自動處理，進行退款操作；
未收到貨退款：訂單全額退款，買家無法更改退款金額，且無法扣除碼費；已收到貨退款：買家需要選擇不退貨選項，金額根據與賣家協商的退款金額即可；如果涉及退款金額變更，需采取此種方式；
賣家在后臺會看到如下圖操作，根據實際操作即可；
售后退款：當交易訂單變更為交易完成，即已經確認收貨后，買家如果發起退款，只能申請售后退款，買家發起退款必須輸入金額以及理由，賣家確認后即會發起退款；由于該類退款，訂單的資金已經打款至賣家賬號，因此一旦發起退款將從賣家業務保證金扣除；過期自動退款：當電子憑證過期，系統會自動根據商家設置的過期退款比例將資金退款給買家；其中退款會默認扣款1元作為碼費返回給賣家；退款比例不大于100%；（注：如果類目已經設置了過期自動退款，則商家設置的退款比例不能低于類目設置的最低值）； 過期自動退款計算公式：過期數*商品單價*退款比例-1（即買家收到的錢）
2.5賣家電子憑證交易報表統計
入口：http://ma.taobao.com/seller/my_apply.htm?
商品維度報表：賣家對應所有電子憑證商品報表，每日更新一次；
核銷數：即已經核銷的份數
未核銷數：未過期且還未驗證的份數
訂單管理：實時更新；
可用：還有剩余未核銷；
不可用：退款或者已過期訂單；
已用：表示已經全部核銷；
核銷日志：記錄每條核銷的信息，實時；
核銷賬號：即商家核銷的賬號；如果非淘寶碼則對應核銷賬號是由發碼方反饋，如有誤請聯系碼商；
POSID：如果是機具核銷，則記錄機具對應的posid；
2.6電子憑證商品發布API接口
現階段已支持電子憑證商品發布API接口；
TOP發布接口：http://api.taobao.com/apidoc/api.htm?path=cid:4-apiId:21
2.7線上預約配送平臺賣家流程
>>點擊進入
3. Q&A(答疑)
>>答疑請點擊進入
http://pan.baidu.com/share/link?shareid=2993023751&uk=255264633
目錄
1.產品介紹
2.流程說明
2.1規則說明
2.2賣家入駐申請流程
2.3電子憑證商品發布流程
2.4電子憑證交易流程介紹
2.4.1 用戶購買
2.4.2 發碼：即發貨
2.4.3 查詢核銷情況
2.4.4 消費：電子憑證驗證
2.4.5評價
2.4.6 打款：即針對賣家訂單資金打款方式
2.4.7退款：針對買家的服務
2.5賣家電子憑證交易報表統計
2.6電子憑證商品發布API接口
2.7線上預約配送平臺賣家流程
2.7.1 賣家設置流程
2.7.2 賣家配送流程
2.7.3 買家預約流程
3. Q&A（答疑）
1. 產品介紹
淘寶電子憑證介紹：電子憑證作為一種新的業務形式，為本地化業務做好強有力的支持，全力開拓用戶線上購買線下消費此類本地化業務模式的發展；將賣家發布商品，到買家購買，最后到買家使用整個交易流程通過淘寶電子憑證體系一體化打通，滿足賣家在電子憑證商品的發布，訂單處理，售后管理進行一體化服務；為買家提供電子憑證產品清晰的購買路徑，以及自助式售后服務體驗；
2. 流程說明
2.1規則說明
說明：當前支持新電子憑證的類目有以下，
餐飲美食/面包券
休閑娛樂/購物卡
電影/演出/體育賽事
本地化生活服務
景點門票/度假線路/旅游服務(自由行已支持電子憑證)
酒店客棧套餐
類目會根據業務需要逐步開通;
商家入駐新的電子憑證后，不影響商家已發的電子憑證商品流程；
2.2賣家入駐申請流程
1) 第一步：確認身份，確認是否開通類目發布權限
i.天貓商家還是集市商家：如果是天貓商家，則需確定所發類目是否開通；新淘寶電子憑證商品需要發在商品所在類目下，并不是發在“電子憑證”這個類目下（即下圖圓圈內的類目）；例如要發布一個餐飲美食商品，則發在餐飲美食/面包券下，即下圖方框內打對號的類目；如果您需要發布新電子憑證商品，首先要確定是否有對應的類目發布權限；如果沒有，請聯系相關小二申請開通發布權限：娜美
2)是否是聚劃算運營商：如果是聚劃算運營商，因涉及大部分業務都在聚劃算上，電子憑證保證金會做相應調整；
3)第二步：提交申請：入口
（說明：如果是賣家是自己有一套電子憑證發碼以及核銷體系，單獨聯系：機靈）
可直接點擊進入：http://life.taobao.com/market/market/life/xdzzs2.php.php
集市賣家入口：賣家中心_賣家地圖以及本地生活發布寶貝頁面入口
4) 第三步：申請流程
i.電子憑證平臺入駐協議
ii.支付寶賬號以及支付寶付款協議：因涉及保證金凍結，因此此處的支付寶賬號確定是商家后期可支持保證金凍結的賬號；
iii.再一次確認，以及支持賣家填寫客服電話，后期會將客服電話默認放到短信里面；支持類目指電子憑證支持的類目范圍；默認開通是核銷打款模式（說明：如果需要調整T+N模式，入駐成功后再申請）；
iv.點擊確認后，默認開通電子憑證發布功能，無需小二審核；賣家可直接在支持電子憑證的相關類目下發對應商品；
V.申請T+N打款模式：即T+3打款
說明：T+N需要獨立申請，且根據類目申請；對應類目小二會來審核；每個類目都有對應的保證金額度；
保證金：根據各類目規則制定相關保證金；如果聚劃算運營商（有繳納聚劃算商家保證金），聚劃算訂單則由聚劃算商家保證金擔保，無需獨立繳納電子憑證保證金；若有非聚劃算交易，依舊需要繳納，以防導致日常退款出問題；保證金不足，小二會進行相應的催繳；
如何申請T+N：
入口： http://ma.taobao.com/message.htm?trust=&code=100
選擇 “申請T+N”打款，現階段t+n即t+3打款；
申請開通類目：輸入關鍵詞，就會有提示，選擇需要申請的類目，提交申請即可
申請成功后，小二會進行相應的審核，審核后會發起保證金凍結通知，需賣家確認才會發起凍結；
賣家確認后，對應類目即可發布t+n打款模式的商品
2.3 電子憑證商品發布流程
1）選擇對應發布類目
2）選擇物流下電子憑證，如果商品除了支持電子憑證，又支持郵寄，則可同時選擇電子憑證以及郵寄；
3）有效期：根據商品實際情況，選擇商品有效期模式；（淘寶會根據商品設置的有效期截止時間對超出有效期的商品進行下架操作）；
4）選擇碼商：除了了自主發碼的商家以為，都必須選擇碼商；（如果選擇的時候無法找到對應的碼商，則聯系碼商導入賣家關系即可）；
5）選擇核銷網點：即商品對應線下使用的場所；核銷網點的選擇會幫助電子憑證商品在更多業務進行展現，比如本地生活找商戶、地圖搜以及客戶端等產品，能夠獲取更多業務流量；
核銷網點添加教程：http://bbs.taobao.com/catalog/thread/15543510-259203931.htm?spm=0.0.0.183.Qw6iuD
6）屬性設置：
i.核銷打款：即電子憑證驗證成功后，才將相關對應的資金打款給賣家；如未勾選核銷打款，則訂單默認走T+3打款模式；（T+3模式說明：訂單發碼成功后， 3天內會自動將所有訂單款項打給賣家；如果買家3天內提前消費，則提前將對應訂單的資金全部打款給賣家，否之，則到第三天打款給賣家）
ii.支持過期退款：勾選過期退款，當電子憑證過期，系統會自動根據商家設置的過期退款比例進行相應的退款給買家；其中退款會默認扣款1元作為碼費返回給賣家；退款比例不大于100%；（注：如果類目已經設置了過期自動退款，則商家設置的退款比例不能低于類目設置的最低值）；若商品不勾選支持過期退款但勾選了核銷打款，則電子憑證過期，相關未使用的資金全部打款給賣家；
2.4 電子憑證交易流程介紹
2.4.1用戶購買
1) 如果商品支持兩種形式，則買家下單的時候需要選擇對應的形式，如果只支持電子憑證，則下單默認是電子兌換券；
2) 下單后，會出現只填寫手機號的下單頁
2.4.2發碼：即發貨
1) 買家下單后，系統會自動發碼至買家手機，發碼成功，訂單狀態自動變更為：已發貨
2) 買家如果未收到，則可以自助訂單操作重發，每天限一次；賣家訂單里面也有此功能；
3) 如果買家需要更換手機，或者送他人，也可自助操作，進入訂單詳情操作，賣家無此功能
4）賣家延長訂單有效期：如果部分電子憑證需要延長使用有效期，賣家點擊訂單詳情，可進行訂單有效期的延長，有效期只能延長不能縮短；
2.4.3查詢核銷情況賣家可通過訂單詳情看單個訂單核銷情況：
2.4.4消費：電子憑證驗證
1) 買家憑碼消費/自提（因為發碼提供方不同，用戶使用場景不一樣，現以淘寶碼為案例）
買家提供電子碼，以及對應接收碼的手機后四位即可；
2) 線下商家需要進行相應的核銷，根據發碼的碼商不同，提供核銷的方式不同，暫不列舉；
3) 如果采用的淘寶發碼，則淘寶提供相應的pc核銷方式（即電腦核銷）以及客戶端核銷方式
pc核銷地址：地址：http://ma.taobao.com/consume/code.htm客戶端核銷應用下載：現階段僅支持安裝手機；11月底上線核銷商家條件：核銷商家需要一個實名認證的淘寶賬號登陸核銷，現階段也支持實名認證的子賬號核銷；（賣家在此之前，需要提前與商家溝通準備，切記）
核銷流程
1） 輸入手機后四位以及買家提供的電子憑證，（淘寶電子憑證為6~11位）；
2）查看電子憑證對應核銷情況，輸入需要核銷的份數（現階段淘寶碼支持一碼多刷：即一個訂單只發一個碼，如果訂單含多份，則一個碼代表多份）
3）確認提交，即驗證成功；驗證成功，買家會收到成功的短信通知；如果未一次性使用完，則淘寶將會重新發一個新碼給買家，老的碼作廢；新碼則代表了剩余的份數；
4）核銷日志：核銷商家可以通過核銷管理查看核銷日志
5）手機核銷：
手機核銷客戶端應用下載：http://download.taobaocdn.com/dipei/TaoCoupon_online_1.0.1_default.apk（目前只支持安卓系統手機）
掃描二維碼（目前只支持安卓系統手機）
2.4.5評價
規則：只用當買家購買的電子券進行使用后才能評價，即買家訂單核銷次數大于0才有評價入口；當買家未核銷數等于0，即核銷全部完成后，3個月后評價入口關閉，包含追評入口；功能初步在12月份上線2.4.6打款：即針對賣家訂單資金打款方式核銷打款：即電子憑證驗證成功后，才將相關對應的資金打款給賣家；當用戶未使用，商品過期，則會根據商品是否支持過期退款進行相關打款計算，如果不支持，則全部款項打款給賣家；如果支持，則根據設置的比例進行相關買家的退款以及賣家的打款；T+N打款：訂單發碼成功后， 3天內會自動將所有訂單款項打給賣家；如果買家3天內提前消費，則提前將對應訂單的資金全部打款給賣家，否之，則到第三天打款給賣家
2.4.7退款：針對買家的服務
未過期自動退款：一旦買家發起退款，系統判斷該訂單是否支持未過期自動退款，如支持，則系統會自動計算退款金額，24小時自動處理，賣家無法干預；用戶發起退款成功，未使用的電子憑證都會全部作廢；（自動退款計算公式：未核銷數*商品單價*退款比例-1）買家流程頁面
賣家頁面：
未過期人工退款：如果部分類目不支持未過期自動退款，則買家發起退款后，需要賣家干預，賣家有5天的時間進行相關退款的操作，如果不操作，五天后系統自動處理，進行退款操作；
未收到貨退款：訂單全額退款，買家無法更改退款金額，且無法扣除碼費；已收到貨退款：買家需要選擇不退貨選項，金額根據與賣家協商的退款金額即可；如果涉及退款金額變更，需采取此種方式；
賣家在后臺會看到如下圖操作，根據實際操作即可；
售后退款：當交易訂單變更為交易完成，即已經確認收貨后，買家如果發起退款，只能申請售后退款，買家發起退款必須輸入金額以及理由，賣家確認后即會發起退款；由于該類退款，訂單的資金已經打款至賣家賬號，因此一旦發起退款將從賣家業務保證金扣除；過期自動退款：當電子憑證過期，系統會自動根據商家設置的過期退款比例將資金退款給買家；其中退款會默認扣款1元作為碼費返回給賣家；退款比例不大于100%；（注：如果類目已經設置了過期自動退款，則商家設置的退款比例不能低于類目設置的最低值）； 過期自動退款計算公式：過期數*商品單價*退款比例-1（即買家收到的錢）
2.5賣家電子憑證交易報表統計
入口：http://ma.taobao.com/seller/my_apply.htm?
商品維度報表：賣家對應所有電子憑證商品報表，每日更新一次；
核銷數：即已經核銷的份數
未核銷數：未過期且還未驗證的份數
訂單管理：實時更新；
可用：還有剩余未核銷；
不可用：退款或者已過期訂單；
已用：表示已經全部核銷；
核銷日志：記錄每條核銷的信息，實時；
核銷賬號：即商家核銷的賬號；如果非淘寶碼則對應核銷賬號是由發碼方反饋，如有誤請聯系碼商；
POSID：如果是機具核銷，則記錄機具對應的posid；
2.6電子憑證商品發布API接口
現階段已支持電子憑證商品發布API接口；
TOP發布接口：http://api.taobao.com/apidoc/api.htm?path=cid:4-apiId:21
2.7線上預約配送平臺賣家流程
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本文來源： 淘寶電子憑證相關流程詳解—賣家版(新)
