分銷是一些小賣家入駐淘寶的一種安全、低成本的開店方式。當然新手在做分銷商的時候，難免會遇到這樣那樣的問題，比如信譽低，沒人買。代理了多個廠家的產品，發貨運費如何計算等等。對于這些新手常遇到的問題，我們今天就一起來給大家說說如何解決。
1、講信用
我仔細看了一下申請gnious的分銷商，半數以上的分銷商都是速成的，也就是信用度是炒作起來，又有很多是虛擬交易的。信用度固然重要，但是這樣的店鋪實質上是沒有流量，沒有沉淀，也就沒有了人氣。反之低信用的店鋪，淘寶其實會分流量過去，到一鉆其實速度是很快的。差不了這么點時間的，就像小孩，明明只有一歲，你讓他長成10歲，呵呵，想想就害怕。所以還是要腳踏實地，要有積累，就有了內容，成長是需要一個過程的，過程是需要經歷的，經歷是需要付出代價的，代價是有大有小的，多學習，多總結。讓自己付出的代價小一些。
2、如何提高信用度
那么怎么提高信用度了，我們先拋開代理的產品不說。
2.1、舉例說明一、
之前我也負責了一些品牌的分銷工作，有幾個賣家做的很好，在這里我們一起分享一下，當時他們的級別只有2-3心的樣子，于是他們開始銷售襪子，就是純棉的那種，出廠價的成本在2元左右，于是他們5雙一打開始銷售，最多只能買5雙，售價不超過2元每雙，原本打算，虧點錢，做點信用度，積累點人氣，不想三個月后，就到了3鉆的樣子，同時還賺了近萬把塊錢，因為由于量起來了，他們從運費上可以賺錢，偶爾也能銷售店鋪里面分銷的產品。之后精力就慢慢開始轉到分銷商的商品上來了。現在每天可以做到30-50單的樣子。級別已經是4鉆。同時也說明了另一個問題，就是利益都是相互的，當你還弱小的時候，你的要求可能會被忽視，你的利潤空間可能會被壓縮，不用過分要求太多，只有迅速讓自己變強，就能得到自己想要的，要求別人更多的服務。
2.2、舉例說明二、
還有一些分銷商這個季節做什么呢，就是網上比較火的冬季產品，暖寶寶，懷爐等。這個產品已經火了3-4年了，冬季必備品。我之前服務的幾個分銷商在一個冬天幾乎都是做到了4-5鉆的樣子，因為這個需求實在是太大了，加上今年又是寒冬。這個產品的話，最熱賣的一個品牌就做“袋鼠”以及“貝貝熊”當然現在又出了幾個牌子，大家可以在網上搜，銷售比較好的，就是黏貼型的大貼，還有一種是不黏貼的，銷售此類產品一定要注意的就是運費，因為一個貼在0.78左右的進貨價格，你想量大的話，估計賺不了什么錢的，當然買家通常會購買10個以上，但是這個東西一多以后，分量比較重，我以前搬過一個集裝箱的暖寶寶，300片一箱，感覺就像幾塊磚頭的重量，所以這個運費一定要注意！目前是上海地區，以及安徽有幾個大的供應商，據我所知可以代發貨，當然最好的話是吃貨，自己好控制，還可以拿到更低的價格。每個季節都有熱賣品，每個時間段都會有熱銷品品，好了信用度就說到這里。
二、關于運營銷售
1、自己動手，豐衣足食
很多供應商在招商的時候，都會有信用度要求，一個是設門檻，主要用以就是在他們的銷售經驗，沒辦法，現在淘寶競爭激烈，也就有了剛才我說的速成，分銷說白了就像傳統市場的線下的經銷商，代理商，供應商提供貨源，他們就要靠自己去做銷售，供應商更多的是提供后勤保障，促銷，等服務類手段。由于分銷商銷售經驗還不豐富，雖然信用度很高，其實也是表面風光。遇到問題第一時間找供應商的客服，這樣一來無形中也增加了客服的工作壓力，所以記住一點，自己動手，豐衣足食。
2、基本銷售工作
2.1、了解自己的產品
下面我就來說說在這么多年分銷工作中，分銷商常問的一些問題。有的分銷商，自己在買什么產品都不知道，買家咨詢問題，直接復制黏貼給供應商客服，這個不是供應商想要看到的，等于還是在自己賣東西了。所以分銷商要更主動的獲取產品信息，更多的和供應商工作人員溝通，當然也可以通過便捷的搜索方式去了解品牌。
2.2.、關于快遞
有的分銷商經常會問某個地方快遞到不到，運費收多少，這個是賣寶貝的基本工作，一定要自己完成，建議分銷商在收藏夾里面設一些快遞的網址，其實也沒有幾個快遞，地址都能背下來的。在銷售過程中，可以先和用戶溝通，快遞是否能夠到達，或者說某種快遞是否能夠到達，或者說你經常用什么快遞，當得到不確定的答復的時候，你可以幫助他查詢。訂單成交，記得把他的信息復制給買家，讓其確認！收尾工作要做好。
2.2、關于導購
先說選擇，有時候買家經常不確定自己想要購買的寶貝，會咨詢你哪個最好，適合他，其實你不了解他，你更本也就不知道，有時候你都不了解自己，還會連累自己，有選擇就會有矛盾，有矛盾就會掙扎，有掙扎就會糾結，痛苦。兩個都賣給他，感覺你不真誠，這個時侯最好的還是要讓他做選擇，如果一定你要來選擇的話，其實你在第一時間隨便告訴他一個就可以了，他無非想知道一個答案。如果他還是決定購買另一件的話，你告訴他相信自己的第一感覺，讓她馬上下訂單，馬上那個付款，速度！作為導購更多的其實還是要讓買家自己選擇，優秀的賣家也可以主動出擊，推薦寶貝，以及活動。這個工作其實非常重要，可以提高訂單金額。有時候我們可以讓買家做兩選一的強迫性銷售方法。
2.3、關于交流溝通
在訂單少的時候，每一個用戶我們可以多和他們溝通，因為這個是積累客戶的一個機會，就怕的是每天沒人來咨詢，呵呵。當量大的時候，就可以，設好快捷語，快捷鍵，標準化了，經常總結自己聊天經典的和失敗的內容，可以整理出來，遇到這樣的問題就游刃有余了。
2.4、關于議價
關于還價的問題，那就是能者見能，智者見智了，我沒有什么好說的，我現在是不會討價還價的，便宜一點，愛買不買，當然這種做法是片面的，因為還沒有牛到什么程度，買家會認為你又不是什么幾皇冠，東西又不是說很特別，價格又不是說很誘人，不是非賣不可的，為一口氣，咱也不來買你東西。所以關于砍價其實就是一個博弈的過程，斗智斗勇的手段，通常買家砍完價格在包郵，包完郵再去零頭，去完零頭在送小禮物，等等等等等。。。。。。對付他們我們要做機智勇敢的布雷斯塔警長！讓她知道利薄，讓她知道熱銷，讓她知道干啥都是體力活，讓她知道你的好。昨天遇到一個分銷商，他成交了一個訂單，由于我們的失誤我們設置了平郵，其實目前的話，基本上都不發平郵，一是慢，二是不安全，但是這個買家快遞還不到，只能發ems。需要25元，這個時候如果要成交這個訂單，心態就平一點，讓買家支持一點，自己讓利一點就可以了，這樣單子就成了，后來我和這個分銷商聊得很投機，也正是由于和他的溝通，我決定要寫這么一篇玩意。感謝她。
三、保持良好的樂觀的心態
3.1、勤勞致富
新代理的產品，肯定不是說馬上就能熱銷。沒有銷售記錄，沒有人氣寶貝，這個時侯我們就要做前期的準備工作，店鋪裝修，產品編輯，一個店鋪，從店鋪裝潢，產品羅列，風格，以及小店老板的個人魅力，融為一體就有靈魂了，就有生命力了，如果只是把分銷平臺上的數據直接上傳的話，這樣的做法應該是做不好的，守株待兔式的。也容易消磨自己的意志。有關數據，新開店鋪堅持3個月的不超過60%，堅持6個月的不超過40%，雖然說淘寶圓了很多人當小老板的夢想，分銷商平臺降低了很多人的門檻，無庫存，無風險，但是路還是要自己走的，每個人的走的路不一樣，也就有了層次不齊。
3.2、耐得住寂寞
開淘寶很累，如果只是生理上的累的話，我想我們的分銷商都不會害怕，每天發一百單，客服，發貨一個人干，都沒問題。怕就是怕，一天沒單，一個月沒單，消磨我們的意志，讓我們變得寂寞。所以我們要耐得住寂寞。如果你真的是要做好淘寶，你要有心理準備，該學的都要學，產品編輯，設計，裝潢，ps等有空就學。直通車這個工具一定要多研究，不要做無謂的浪費。再加上自己資金實力有限，那么就可以去發發貼，哪怕是抄別人的精華帖，也拿過來去用。每天發100貼，最好是100個論壇~
四、供應商關于折扣和售價
1、關于折扣
這個問題其實之前也有帶過一點，利益是對等的，相互的，很多分銷商會問，折扣怎么這么低，其實作為代銷的話，這個折扣已經很不錯了，如果要低的話，那么拿出你的實力來。我們會通過一個月的時間全面考察分銷商，之后對部分分銷商肯定要作調整，離開，扶持，你屬于哪一類，不要失去信心，大家都是同一起跑線的。即使說給大家的折扣空間再大一點，其實作用不大，因為同樣的每個人都拿到了低折扣，那么也就沒有了優勢，所以分銷商的級別構成最終肯定是呈金字塔型的。
2、關于售價
關于售價，我們的售價是這個品牌的價值，其實已經是專賣店鋪的5折在銷售了，總公司也是給了淘寶市場3年的時間讓我們這么去做，等線下店鋪全面鋪開后，線上和線下的產品線會做區分。在淘寶銷售產品，價格是一個因素，調價是最后的稻草。我們相信自己的品牌定位，我們要有信心，在歐洲我們的品牌要比jj好，但是在中國差距就很明顯，所以我們要努力，從另一方面來說，對于分銷商將來會有更大的利潤空間，我們不能輕易降價，因為即使降了，看所有的分銷商都降了，又沒有優勢的，當然我說的也是片面的，因為對買家來說好接受了，可是降價這個東西不是個東西，是個無底洞，沒有絕對的低價。所以我們要堅持，堅持我們的品牌，堅持我們的定價，我們值這個價。
五、關于商城與分銷商之間的競爭（想說很多，請仔細看完）
關于商城，很多分銷商都會和我討論，但是也有部分分銷商那個已經明白。Gnious品牌使今年進入中國的，網絡的話也是8月開始的。之前的話在很多b2c平臺也能看到，現在重新調整以后，淘寶會是我們的重點，前三年時間，總公司重點還是在推廣上面，線下的話在寧波已經開設了4家，在上海年底也會有，還有在杭州，前期主要在長江三角洲地區。
有分銷商問我，商城推廣力度這么大，價格賣這么低，我們不是做托嘛，讓我們怎么賣，怎么競爭的過呢？
這個問題普遍存在，淘寶分銷很多供應商都有商城。從庫存上來說，gnious為淘寶的賣家備了上千萬的貨，但是我們知道前期依靠分銷商是無法完成的，不能完成，也就意味著我們不能得到更多的支持，工廠下單，最基本的一個概念就是，量大你才能拿到低的生產成本，所以這個時候必須有個人挑起這個梁，扛起這個責任來，同時把gnious的品牌推廣出去，讓更多的人知道，來購買，所以gnious商城出現了，到目前為止，商城店鋪參加了淘寶男裝幾乎所有的活動，嗨淘的首頁，淘寶天下全年的廣告，智趣先生的活動，年底央視和淘寶的活動，有機會的話還要上淘寶的首頁，這些投入都是巨大的，普通分銷商承擔不起，即使承擔的了，那么性質是一樣的，他變成了另一家商城。
目前商城一直在燒錢，很多活動大家也看到了，都是在虧本銷售，為什么，就是為了把總量拉起來，為的是把品牌推起來，把人氣寶貝做起來，為了讓所有的分銷商更好的銷售。因為所有的活動都是短期行為，活動結束，價格就調整了。據我所知很多知名品牌在淘寶的商城店鋪都是外包的，或者做展示用的，我們最終希望能夠從分銷商群中涌現出優秀的賣家，授予他們商城店鋪的資格，旗艦店作為品牌展示，新品發布的地方。大家各司其職。
對于一個品牌商來說，我們要的不是一家專賣店，而是連鎖店，是一個電子商務鏈渠道，所以從主觀上大家要改變一下這個態度。10個大賣家總頂一個商城店吧。當然對于分銷上我們也有分銷商的活動，如果有分銷商想推廣某款產品的話，都可以來找工作人員，我們會根據分銷商的需求，準備幾款產品，讓不同的分銷商去推廣，給予不同的折扣。活動會有的，包郵也會有，折扣也會低的，只要盡自己的努力，做好自己的銷售，我們一直都是在關注著你們，加油
關于與商城之間的問題我還想說的就是，我們的服務，如果說商城是正規軍的話，好歹咱們也是游擊隊，在很多方面集市店鋪還是靈活很多。因為前期量小，我們更注重的是服務。據個例子，商城賣家不會有空沒空去看看快遞已經發到哪里了，他會等著上門來咨詢，因為他們沒時間，而我們的分銷商則不會，雖然拿到了快遞單號，還是經常會來騷擾我，問我怎么還沒到，怎么還沒到，當然這個問題，看了我今天寫的之后，應該沒人會來問我了，但是從另一面來說，讓我很感動，因為他們很重視，他們經歷的這些正是我們曾經經歷過的，所以我不能報以對他們這些問題而感到厭惡，這是不對的，要尊敬他們。還是那句話，成長是一個過程，是需要經歷的。在價格上，除活動以外，我們的標價其實要比商城低的，這是我做的一個手腳，但愿商城沒有發現，嘿嘿。
六、關于異地發貨以及雜貨鋪
1、關于兩地發貨帶來的運費問題
我們很多gnious的分銷商們都代理了很多其他的品牌，如果兩者一起購買的話會產生兩次運費，或者按照我剛才說的自己進了一些熱銷品要和gnious一起發貨該怎么辦，我想很多分銷商都能夠解決，但是也有的很困惑，其實這個不是問題，你可以說服他的，又要發揮你的聰明才智了。記住一定要讓她給你說話的機會，那就有說服他的機會，怕就是沒人說話，哈哈。
舉例說明：
首先你看你自己進的暖寶寶賺錢了沒有，然后你看你賣出去的gnious賺錢了沒有，兩者只要有一個賺錢，就可以了，然后你告訴他，其中一樣商品斷貨了，不過沒有關系，你可以讓總公司也就是總倉直接發貨給你，免運費，當然這只是在銷售過程中的一種說辭，變化很多。你只要核算，這筆交易，只要有一筆錢了，或者說核算下來把總的不虧錢就可以了這里不賺錢，我們可以從那里賺回來。我在剛做分銷的時候，還看到有個分銷商那個代理了6-7個品牌，不同的供應商，不同的發貨地：于是她在分類里面做了一個有趣的分類：廣州總倉；上海總倉；北京總倉。。。。。。。等等等，后來我關注了，也不知道怎么樣了，我想說的是，還是那句話，發揮你的聰明才智，辦法總會有的。
2、關于雜貨店
再說說關于雜貨店，我曾經認識一個5皇冠買家，他是做充值卡的，有一天他定轉行做實物，上架了我幫她提供的近萬種產品，做到了真正的零庫存，因為他的流量大，針對的用戶群體本來就是比較廣泛（買充值卡的人），所以做得還是相當不錯的。但是對于我們小賣家來說，店鋪做的雜就不是一件好事，從店鋪銷售和自己來說都不是，首先你要清楚你到底要做什么，給個定位，目標一定要清楚，有時候想著用其他產品帶點量進來，但是這種轉化率其實并不高的，如果賣男裝，那就是作男裝。女裝那就是女裝，或者上些類別差不多的，如果你想有流量，很簡單前面我說過的，上些當季熱銷產品，低價銷售，流量肯定很大。因為說實話，到目前為止還真么看到那家店鋪做男裝又做女裝都做得好，你應該也不行，不要太自信。我的另一個朋友當時某分類應該也是數一數二的，于是就做女裝，但是最后也是失敗了，或者說不打理，一心不可二用，即使開店，最好也只是開一家，不要開兩家，不要認為店多就是好事，專心一致，集中精力。你行滴。
不要以為開淘寶分銷網店就一定做不大，這個還是關鍵在于自己的想法和思路。只有認真對待，相信你一定可以找到解決方法的。更多的淘寶分銷的知識，請關注（http://www./）。
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本文來源： 新手入駐淘寶分銷常見問題解疑
