相信有不少賣家都曾經(jīng)遇到過惡意下單的買家吧，其實惡意下單只是騙子的又一種行騙手段而已，目的就是為了讓賣家害怕，然后趁機勒索錢財，甩手小編在這里建議大家，在遇到這種情況的時候千萬不能驚慌害怕，下面就教大家?guī)讉€步驟來應對。

首先要清楚騙子惡意下單的情況有哪幾種？

1、未付款的情況：針對這種情況會出現(xiàn)產(chǎn)品給拍下架，這時候就需要賣家重新上架產(chǎn)品，同時設置好付款減庫存即可，這時可千萬不要關閉買家的訂單，按照前面方法設置之后在3天之后淘寶就會自動關閉訂單了；

2、已付款的情況：針對這種情況賣家一定不要過于驚慌，按照下面幾個步驟來解決就能夠應對：
a、即刻聯(lián)系淘寶客服，主要就是為了淘寶記錄此單，作為日后的證明；
b、聯(lián)系“買家”，最好用旺旺聯(lián)系買家，這樣也是為了能夠留下證據(jù)，證明我們已經(jīng)聯(lián)系買家，而買家并未做回復；如“買家”回復的話，我們要明確告訴其發(fā)貨的流程和退換貨的流程，讓騙子知道我們對淘寶的規(guī)則很熟悉，是不會被他忽悠的；
c、留下發(fā)貨過程的證據(jù)，建議賣家們?nèi)淌褂孟鄼C拍照以此證明我們發(fā)的貨是沒有問題的；
d、在快遞員來取貨之前再聯(lián)系買家，同時明確告訴發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時間，不能拆包驗貨等情況，這也是為了留下證據(jù)，此時很大部分騙子都會開始申請退款走人了；
e、48小時內(nèi)一定要點擊發(fā)貨，只要在72小時之前有正確的快遞單號錄入信息的話，此后騙子就不要想拿到錢了。

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本文來源： 掌柜遇到惡意下單情況應如何應對