今天我們就講講搜索的基礎(chǔ)，萬(wàn)丈高樓平地起需要的是有很牢固的基礎(chǔ)。就像我們以前通過(guò)的一個(gè)笑話“一個(gè)人遇見(jiàn)了上帝，淚流滿面的跪著求上帝說(shuō)：上帝呀請(qǐng)讓我中500W吧。上帝也淚流滿面的說(shuō)：我也想讓你中500萬(wàn)呀，但是你也要先買(mǎi)張彩票呀。”所以說(shuō)我們要想有獲取更多流量，有很牛逼的優(yōu)化，前提條件你是要先把該做的基礎(chǔ)工作都做完了。

首先我們先講一下淘寶的基礎(chǔ)搜索模型：

　一、類(lèi)目模型：

消費(fèi)者通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，淘寶根據(jù)消費(fèi)者需求，匹配最優(yōu)類(lèi)目給到消費(fèi)面前。所以我們?cè)诋a(chǎn)品選擇類(lèi)目和關(guān)鍵詞使用時(shí)候一定要使用契合度最高的類(lèi)目。

如果大家不知道自己產(chǎn)品合適那個(gè)類(lèi)目，我們向大家推薦1種最簡(jiǎn)單方法：參考其他賣(mài)家，也就是看和我賣(mài)相同產(chǎn)品， 賣(mài)得最好的商家的產(chǎn)品所在類(lèi)目。比如我們搜“死飛自行車(chē)”。

復(fù)制鏈接到：淘診斷

這樣就很容易看出，別人產(chǎn)品放在什么類(lèi)目我們就可以跟隨著放這個(gè)類(lèi)目。

二、反作弊模型

這個(gè)作弊降權(quán)大家都是知道的。淘寶一直提倡的是公平公正反不正當(dāng)手段，提升各項(xiàng)數(shù)據(jù)。我們看一下淘寶集中處罰的八大降權(quán)：虛假交易，包括炒作信用和炒作銷(xiāo)量；換寶貝；重復(fù)鋪貨；廣告商品；放錯(cuò)類(lèi)目和屬性；標(biāo)題濫用關(guān)鍵詞；商品郵費(fèi)丶價(jià)格嚴(yán)重不符；標(biāo)題、圖片、描述等不一致。

這些都是最簡(jiǎn)單的問(wèn)題，就不一一解釋了。除了故意行為，如果想做正常銷(xiāo)售的建議大家一一檢查自己產(chǎn)品是否存在以上問(wèn)題，建議是修正。

三、文本模型

搜索關(guān)鍵詞和產(chǎn)品標(biāo)題屬性相關(guān)性的匹配。也就是我們俗稱的SEO優(yōu)化。這個(gè)話我們盡量使用能帶來(lái)流量的關(guān)鍵詞，無(wú)用關(guān)鍵詞定期刪除更新。當(dāng)然有流量關(guān)鍵詞最好不要?jiǎng)映悄惆l(fā)現(xiàn)更好的關(guān)鍵詞替代。

四、時(shí)間模型

時(shí)間模型是淘寶提倡公平公正原則中體現(xiàn)最明顯的一個(gè)模型。根據(jù)產(chǎn)品上架周期越到快下架時(shí)間產(chǎn)品展示越靠前，相對(duì)來(lái)說(shuō)越能獲取更多流量：系統(tǒng)為了保證讓更多的商家有機(jī)會(huì)得到展現(xiàn)，會(huì)預(yù)選最近一段時(shí)間下架的商品，有可能是最近幾分鐘，也有可能是最近1小時(shí)或者1天，到底是多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞的召回的結(jié)果數(shù)來(lái)定，例如搜索“包包”如果有上百萬(wàn)結(jié)果，那么時(shí)間會(huì)定的短短幾分鐘而已，如果搜索結(jié)果只有幾萬(wàn)個(gè)，那么時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，如果結(jié)果數(shù)更少，或者下降時(shí)時(shí)間因素就不起作用了，預(yù)選商品就是全部.”

大家在做標(biāo)題優(yōu)化的時(shí)候，可以根據(jù)產(chǎn)品不同階段設(shè)定不同主要關(guān)鍵詞然后根據(jù)這個(gè)關(guān)鍵詞全網(wǎng)上下架時(shí)間不同使用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)里的市場(chǎng)避風(fēng)港原則：躲避大賣(mài)家有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的對(duì)手，開(kāi)拓空白區(qū)域市場(chǎng)份額。使用軟件尋找關(guān)鍵詞下架空白區(qū)域，來(lái)降低和比我們優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，從而獲取更多的流量。

以上的四種模型是淘寶最基礎(chǔ)的四種模型也是大家都是能通過(guò)手工操作完整的也是最具有可控性的?？赡苁翘A(chǔ)，全網(wǎng)至少還有10%的人沒(méi)有去完善。

五、價(jià)格模型

淘寶遵循的原則是滿足各種需求，那么首先就是有限滿足大部分人的需求，再根據(jù)個(gè)性需求不同特點(diǎn)不同滿足。那么價(jià)格模型就是說(shuō)用戶最容易接受的價(jià)格區(qū)對(duì)應(yīng)的寶貝會(huì)被優(yōu)先展示。

怎么看價(jià)格區(qū)間。我們可以通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)看，比如“連衣裙”。

我們?cè)谒阉鬟B衣裙的時(shí)候會(huì)看到占比最多的幾個(gè)價(jià)格區(qū)間，在做優(yōu)化的時(shí)候根據(jù)主要關(guān)鍵詞占比最高的價(jià)格區(qū)間來(lái)設(shè)定產(chǎn)品價(jià)格，當(dāng)然另外一個(gè)前提是考慮成本。

六、商業(yè)規(guī)則

簡(jiǎn)單的說(shuō)是上架能給消費(fèi)者提供的消費(fèi)保障。比如消保、七天無(wú)理由退換、公益寶貝、退運(yùn)險(xiǎn)等等消費(fèi)保障。如果是我們能做到的我建議盡量都開(kāi)通。這個(gè)也是完善和提升店鋪服務(wù)的手段。

以上淘寶最基礎(chǔ)的六個(gè)模型，下面我們講一下影響店鋪搜索權(quán)重最核心的3個(gè)模型：賣(mài)家模型、服務(wù)模型和人氣模型。

七、人氣模型

何為人氣？其實(shí)也就是受歡迎的程度高低。影響人氣排名幾個(gè)核心數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)換率：店鋪轉(zhuǎn)化率和商品轉(zhuǎn)化率，一個(gè)提升的店鋪權(quán)重另外一個(gè)提高的商品權(quán)重，他們之間相互影響。轉(zhuǎn)化率其實(shí)說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)對(duì)于淘寶來(lái)說(shuō)，你的商品能滿足同類(lèi)需求占比。占比越高那么說(shuō)明你的產(chǎn)品越優(yōu)質(zhì)。同所說(shuō)的轉(zhuǎn)化率的一個(gè)是同類(lèi)目產(chǎn)品之間對(duì)比，另外一個(gè)是同階層之間對(duì)比。同比于同類(lèi)目或者同階層你能高于平均值那么你獲得的流量就高。

一般我們是通過(guò)關(guān)鍵詞來(lái)判斷類(lèi)目轉(zhuǎn)化率，一般使用的到的工具就是流量解析，我們從多個(gè)主要關(guān)鍵詞判斷平均值。

比如：

這個(gè)連衣裙

類(lèi)目詞：連衣裙　 屬性詞：泡泡袖連衣裙　短袖連衣裙　 雪紡連衣裙

通過(guò)大流量關(guān)鍵詞我們可以大概判斷出行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率，那再逐步的去提升和超越。

銷(xiāo)售額（量）： 銷(xiāo)售總量和交易筆數(shù)　人氣分會(huì)參考最近30天的數(shù)據(jù)　 出聚劃算和特殊活動(dòng)之外的交易量。

這個(gè)提升只能是不斷優(yōu)化標(biāo)題和進(jìn)行引流付費(fèi)站外引流來(lái)提升這個(gè)數(shù)據(jù)。當(dāng)然我們一直強(qiáng)調(diào)的是淘寶是一個(gè)公平的平臺(tái)，我們銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)淘寶參考數(shù)據(jù)，一個(gè)7天/30天周期內(nèi)跟自己店鋪對(duì)比的增長(zhǎng)率，另外一個(gè)是跟同階層對(duì)比增長(zhǎng)率，同類(lèi)目平均增長(zhǎng)率?？搭?lèi)目增長(zhǎng)的話可以使用淘指數(shù)：

收藏?cái)?shù)：收藏量從側(cè)面反映了寶貝的受歡迎程度　產(chǎn)品收藏量和店鋪收藏量。和其他數(shù)據(jù)一樣，看到對(duì)比和增長(zhǎng)的比率。

DSR:動(dòng)態(tài)評(píng)分這個(gè)就不做多的解釋了。

熟客率：也就是回頭率，店鋪重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。這個(gè)對(duì)比數(shù)據(jù)還是一個(gè)是增長(zhǎng)率一個(gè)和同類(lèi)目/階層對(duì)比。如果你的店鋪高于別人那么你這方面分值就比較高。從而你的人氣分值就比較高。

UV/PV：一個(gè)是店鋪流量，另外一個(gè)是店鋪流量人數(shù)。通過(guò)優(yōu)化標(biāo)題內(nèi)頁(yè)和推廣來(lái)提升這個(gè)數(shù)據(jù)，這方面占比其實(shí)就像滾雪球，從小滾到大，但是太小的話需要滾的時(shí)間比較久。

在這里提醒一下大家：新上架的商品或者新上架、無(wú)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)所有寶貝都是有默認(rèn)的人氣分的，默認(rèn)人氣分在一段時(shí)間內(nèi)如果可以，各方面數(shù)據(jù)都滿足分?jǐn)?shù)會(huì)增加，就會(huì)獲得更多的流量，反之人氣分會(huì)下降。

總之，人氣分是一個(gè)綜合分?jǐn)?shù)，會(huì)參考不同的因素，基于統(tǒng)計(jì)分析擬合出一個(gè)數(shù)值。針對(duì)作弊商品，是吧越來(lái)越嚴(yán)格，在計(jì)算人氣分的時(shí)候會(huì)事先進(jìn)行數(shù)據(jù)的去噪處理。一單某些參數(shù)不符合一定的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾，甚至?xí)档湍承┓謹(jǐn)?shù)。

八、服務(wù)模型

投訴率：投訴類(lèi)型有很多，描述不符丶違背承諾丶盜圖等等，建議大家一真實(shí)體現(xiàn)產(chǎn)品本質(zhì)來(lái)獲取流量和滿足需求。虛假總是會(huì)被終結(jié)的。

糾紛退款率：退款過(guò)程中產(chǎn)生糾紛導(dǎo)致小二介入的筆數(shù)。

退款率：產(chǎn)品是否能真正滿足消費(fèi)者需求的一個(gè)體現(xiàn)。退款率過(guò)高給淘寶的印象是你夸大了產(chǎn)品真實(shí)屬性和賣(mài)點(diǎn)不能真正的滿足需求，從而導(dǎo)致商品或者說(shuō)店鋪整體權(quán)重下降。

旺旺響應(yīng)率：這個(gè)是服務(wù)意識(shí)我相信現(xiàn)在掌柜相應(yīng)率一般都是90%以上吧。有咨詢就必須有回復(fù)，有的是打廣告的有些賣(mài)家就直接關(guān)了，其實(shí)這個(gè)是會(huì)影響到你的相應(yīng)率，建議是回復(fù)一下再關(guān)閉。

旺旺響應(yīng)速度：相應(yīng)速度最直接的影響是客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，如果速度太慢的話，完全影響購(gòu)物的興趣和心情當(dāng)然消費(fèi)者對(duì)我們產(chǎn)品需求也會(huì)淡化。淘寶一直在抓這個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)，所以提升這個(gè)也就是提升打字速度和優(yōu)良快捷語(yǔ)的設(shè)置。

無(wú)貨退款次數(shù)：這個(gè)第一個(gè)是防止鋪貨，第二個(gè)是防止無(wú)貨來(lái)獲取下架流量等等。所以建議無(wú)貨預(yù)售的盡量和客戶說(shuō)明發(fā)貨時(shí)間，產(chǎn)生退款盡量溝通避免退款。

對(duì)于天貓商家我建議大家看看天貓成長(zhǎng)自己這一塊和行業(yè)平均欠缺了多少。

九、賣(mài)家模型

賣(mài)家模型這就是通過(guò)幾核心數(shù)據(jù)判斷商家是否是優(yōu)質(zhì)商家還是劣質(zhì)商家。

客單商品率：考核在一個(gè)自然月里平均每一筆交易能成交多少個(gè)商品。其實(shí)考核的就是店鋪關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)能力和人氣單品的帶動(dòng)能力。大家都知道我們店鋪占比60%流量都來(lái)自我們推廣人氣單品，那么我們?nèi)藲鈫纹纺軒?lái)關(guān)聯(lián)效應(yīng)有多強(qiáng)就是判斷我們店鋪權(quán)重一個(gè)核心數(shù)據(jù)。

旺旺在線時(shí)長(zhǎng)：旺旺在線時(shí)間長(zhǎng)短，不影響店鋪權(quán)重，影響是買(mǎi)家在搜索時(shí)候會(huì)選擇在線旺旺這個(gè)選項(xiàng)從而影響的流量。當(dāng)然從側(cè)面反映出的問(wèn)題是我們能給買(mǎi)家提供的服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短。

滯銷(xiāo)商品率：上架6個(gè)月90天內(nèi)完全無(wú)編輯，無(wú)流量展現(xiàn)的商品。這種商品會(huì)直接被屏蔽。需要重新上架。

客單價(jià)：客單價(jià)=支付寶成交金額/成交用戶數(shù)。單日“客單價(jià)” 指 單日每成交用戶產(chǎn)生的成交金額。

均值：客單價(jià)均值，指所選擇的某個(gè)時(shí)間段，客單價(jià)日數(shù)據(jù)的平均值。如【月報(bào)】中，客單價(jià)均值=該月多天客單價(jià)之和 / 該月天數(shù)。

店鋪?zhàn)裱?guī)則：遵循淘寶規(guī)則這個(gè)我建議下載去把淘寶的規(guī)則都復(fù)制成一個(gè)文檔有什么疑問(wèn)都可以在里面搜索看到這樣就可以避免觸碰和逾越紅線。

以上的九種模型就是全部影響淘寶搜索權(quán)重的幾個(gè)模型，前四種是很好控制的人人都可以做到的。最后三種是核心數(shù)據(jù)也是變動(dòng)最大的，我們主要做好我們?cè)撟龅模芽睾煤诵臄?shù)據(jù)逐步提升，流量都是不是問(wèn)題。

大家要記住的是，好的產(chǎn)品好的服務(wù)，是消費(fèi)者認(rèn)可的，能幫助淘寶留住顧客的店鋪，淘寶是不會(huì)虧待的。所有數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)都是一個(gè)和自己對(duì)比，另外一個(gè)是和同階層對(duì)比。只要我們數(shù)據(jù)和自己對(duì)比在增長(zhǎng)，流量也會(huì)對(duì)應(yīng)在增長(zhǎng)，對(duì)于同階層我們比他們?cè)鲩L(zhǎng)的都高，那么你的店鋪流量就會(huì)很快爆發(fā)了。所以我們?cè)谧鎏嵘臅r(shí)候，一定要關(guān)注數(shù)據(jù)，我的那些數(shù)據(jù)在增長(zhǎng)，增長(zhǎng)情況怎么樣。你大概就知道你能不能做好你的店鋪了。