【內功？有點浮夸？】

　　1、貨源能否始終保持當初的質量，或者更高的質量更低的成本更少的折損率，并且一直保持不斷貨，不存在貨源危機；

　　2、客服能否把每一句話說到位，心煩語不煩，專業熱情又耐心，感動顧客；

　　3、寶貝描述和真實售價能否針對市場進行不斷的調整優化，做到有需求的顧客點擊就想購買；

　　4、設計師和文案策劃能否無間的配合，各自的優點最大化的發揮，融合出最有說服力的設計，包括主圖，直通車圖，鉆展圖，站外推廣BANNER，廣告貼，公眾帳號、微博推送內容以及各種活動等；

　　5、團隊能否齊心協力，認真有效的執行爆款計劃，內部不產生矛盾，給每個成員都勾勒一幅努力就能實現的藍圖，讓每個成員都充滿了對未來的期望，整個團隊其樂融融，輕松奮戰。

　　當然，在爆款打造途中，問題多重多樣，看看下面這些問題你有沒有共鳴。

　　【一起來找找共鳴！】

　　1、使用各種平臺、Q群、YY、聘請團隊和客戶端刷單，重要寶貝被陸續隱形降權，最終被判定為虛假交易？首次申訴失敗，二次補交憑證也毫無驚喜。有的賣家是隱形降權的差值始終無法消除，一直在系統的小黑屋里呆著，寶貝自然排名的權重上不去，可惜了一大筆的操作費用。

　　2、描述已經很不錯了，但寶貝沒人氣沒購買力？店里沒爆款，沒流量，沒關聯，帶不動銷量？寶貝自然排名低，日夜研究寶貝標題、下架時間、櫥窗推薦，流量還是少得可憐？

　　3、各類推廣手法統統用上，什么直通車、鉆展、天天特價、反季清倉、聚劃算、蹭流量軟件、U站活動、類目活動、站外活動、百度貼吧，Q群群發，郵件群發、短信群發、百度關鍵詞推廣等等，但最大的問題是幾個月下來，付出和收獲完全不成正比，寶貝始終沒能做到減少或幾乎停止推廣時，自己能獨立繼續成長、穩定的狀態，那ROI真叫人心如刀割！

　　4、爆款缺乏整體計劃，銷量不錯的時候貨源斷了，客服效率跟不上，售后問題一大堆，DSR評分漸漸落到4.7以下，仍然找不出問題。有的賣家看不出聊天記錄中的紕漏，看不出顧客其實是很不高興的一次網購，看不出哪個客服是真的好客服，只一味的看數據，以為誰的咨詢轉化率高誰就是最好的客服，聊天記錄中的對話文字根本不關注！另外貨源的補貨周期，預算投資以及沒有把握好一家穩定的貨源供應商，寶貝出現不同批次質量都參差不齊的現象，顏色做錯、尺碼不對、瑕疵無數！

　　5、寶貝主圖不是牛皮癬就是不突出，只在自家院子里賞花，啊，好美，但請問你知道外面有比你美一百倍、一千倍的嗎？大量的新顧客在哪里找寶貝，搜索環境??！你看看想做的關鍵詞，各種不同排序下都是些什么樣的寶貝，把你的主圖P上去，看看能不能吸引眼球！

　　6、做描述喜歡道聽途說，堆砌了一大堆無用的促銷文字，整個寶貝的賣點變得散亂不堪，顧客要辛辛苦苦滾動好久的鼠標，才能看到他想看到的寶貝，這樣的跳失率怎么會不嚴重？有的賣家說，沒有啊，我這款已經上萬銷量了，有銷量和評價在那擱著，轉化率數字低是因為流量大，和描述沒關系呢！呵呵，我只能笑一笑，親，你試著提煉出一個大賣點，減去你放在頂部的那些無用的忽悠人的東西，試試看相同情況下轉化率的轉變！

　　7、實物包裝導致收貨體驗和網頁上的預期收貨驚喜截然不同，這樣的口碑效應幾乎沒有，一次性的顧客要來有何用？你沒了推廣，就沒了顧客！一個網店真正的中后期的長期利潤和持續性發展，都來自于你塑造的口碑，怎么塑造呢？先把幾條物流短信、會員升級短信、關懷短信、生日短信這些給鋪墊好吧，別心疼那幾毛錢，你換來的何止是幾毛的概念？而前面提到的收貨驚喜，也請你試著品牌化一點，又開始心痛了？想著有LOGO的快遞盒、封膠帶，還有退換貨保障卡，手提袋、寶貝本身的包裝、防震氣泡膜，有什么可心痛的呢？LOGO是做什么用的，品牌傳播啊，你不想傳播，那好，可以選擇不用。你想傳播的話，就用好你的LOGO，讓它有真正的價值，退換貨的時候，放張精美的感謝卡片和一個額外的小禮物，你的顧客本來不愉快的心情也會被感動的！

　　8、同行競爭異常激烈，看著你的寶貝逐漸上升，采用各種渠道打壓，對顧客貶低你的寶貝，背地里用小號拉低你的DSR評分，雇傭團隊操作、投訴、舉報？還有的尋找你的寶貝問題，骨頭里挑刺，商標有問題？侵犯了知識產權？或者認識你的貨源廠家，故意抬高你的拿貨成本，斷貨，不幫你發貨？商家競爭的力度和不道德的方法，正在背地里滋生著，國內大多商家始終學不會聯合發展，特別是中小賣家的同行（別一副不屑的表情，這是實話）

　　上面已經提到了很多各類的問題，文字有點多了，就不再贅述了，一句話：有共鳴的朋友，現在試著改變吧。