30日，著名自媒體“鬼腳七”在其微信上推送一篇題為《解讀網(wǎng)絡(luò)新規(guī)：刷信用將被定為違法》的文章，對(duì)今年9月11日國家工商行政管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理辦法(征求意見稿)》（下文簡稱征求意見稿）進(jìn)行了多個(gè)層面的解讀。
其中重點(diǎn)提到的有新的規(guī)定里面歸類的七種不正當(dāng)競爭的問題。鬼腳七將其稱為電商七宗罪，包含了商標(biāo)侵權(quán)、作假、刷信用、惡意差評(píng)、攻擊競爭對(duì)手等。這對(duì)于誠信經(jīng)營的電商商家來說毫無疑問是一個(gè)極大的利好消息，也為網(wǎng)絡(luò)交易的健康發(fā)展提供了進(jìn)一步的保證。
征求意見稿第十八條明確了以下幾項(xiàng):網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)遵守反不正當(dāng)競爭法等法律規(guī)定,不得以不正當(dāng)競爭方式損害其他經(jīng)營者合法權(quán)益、擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。同時(shí),不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式,從事以下不正當(dāng)競爭行為:
一、擅自使用、仿冒知名網(wǎng)站的域名、名稱、標(biāo)識(shí)等,造成與他人知名網(wǎng)站相混淆；二、擅自使用、偽造政府部門或者社會(huì)團(tuán)體電子標(biāo)識(shí)；三、以虛擬物品為獎(jiǎng)品進(jìn)行抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售,虛擬物品在網(wǎng)絡(luò)市場約定金額超過法律法規(guī)允許的限額；四、雇用或者伙同他人,以虛構(gòu)交易的形式為自己或者他人提升商業(yè)信譽(yù)；五、雇用或者伙同他人,以交易達(dá)成后違背事實(shí)的惡意評(píng)價(jià)損害競爭對(duì)手商業(yè)信譽(yù)；六、對(duì)競爭對(duì)手的網(wǎng)站或者網(wǎng)頁進(jìn)行非法技術(shù)攻擊,造成競爭對(duì)手無法正常經(jīng)營；七、其他不正當(dāng)競爭行為。
此次意見征求為期一個(gè)月，截止時(shí)間為10月11日，按照一般規(guī)則，截止期一過，綜合意見反饋，便可進(jìn)入實(shí)行期，一般而言，變動(dòng)都不會(huì)太大。所以這次的意見征求稿對(duì)于廣大電商商家和平臺(tái)都有很大的意義。其中，上文所列的第十八條，明確了一些商家和買家的違法行為，也就是說，刷信譽(yù)、惡意差評(píng)等，已經(jīng)在法律的層面上明確規(guī)定了屬于違法的行為。
這對(duì)整個(gè)電商生態(tài)鏈會(huì)產(chǎn)生極大的影響，眾所周知，現(xiàn)在各大電商平臺(tái)上，都存在著程度不同的的刷單和惡意差評(píng)的現(xiàn)象，同時(shí)也催生了一個(gè)依附于電商行業(yè)的灰色產(chǎn)業(yè)鏈——互聯(lián)網(wǎng)上活躍著的各種刷單平臺(tái)。一直以來，這種獨(dú)立的刷單平臺(tái)和電商平臺(tái)之間存在某種敏感微妙的關(guān)系。一方面，新入賣家由于入行較晚，已經(jīng)錯(cuò)過了電商發(fā)展初步的流量紅利期，如今昂貴的流量成本，使得新入賣家在和資深賣家的競爭中毫無優(yōu)勢可言，而交易量在買家對(duì)商家的選擇中占有一定的權(quán)重，所以很多新入賣家用刷信譽(yù)的方式來制造出虛假的交易量；另一方面，對(duì)平臺(tái)而言，虛假的交易量是會(huì)影響到平臺(tái)信譽(yù)的，因此許多平臺(tái)都在對(duì)刷單現(xiàn)象進(jìn)行相關(guān)處罰，然而在另一個(gè)角度上，虛假的交易量對(duì)于平臺(tái)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)皆有幫助，所以許多電商平臺(tái)對(duì)刷單現(xiàn)象也是極其微妙，一方面要遏制、另一方面為了數(shù)據(jù)層面的好看以便于招商，所以也一定程度上聽之任之。
無論對(duì)于賣家和平臺(tái)，刷信譽(yù)的現(xiàn)象似乎有某種必要性，但是，對(duì)于消費(fèi)者來說，這是百害而無一利的，這是一種對(duì)商業(yè)誠信的侵害。電子商務(wù)十多年來的高速發(fā)展背后，的確正在日益凸顯其隱含的誠信危機(jī)。據(jù)《2013年“電子商務(wù)企業(yè)誠信度調(diào)查”報(bào)告》披露,僅有不到六成的受訪者對(duì)于現(xiàn)有電子商務(wù)企業(yè)在售后環(huán)節(jié)的誠信度表示滿意；超過26%的消費(fèi)者表示不滿。
刷信譽(yù)和惡意差評(píng)，以及一系列的不正當(dāng)競爭，正是這種形成這種不誠信的主要原因。希望這一次通過這次《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)管理辦法(征求意見稿)》的正是實(shí)施，能遏制一些不正當(dāng)競爭的現(xiàn)象，還電子商務(wù)一片誠信的商業(yè)沃土。
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