在剛剛過去的“雙十一”中，御泥坊來自手機淘寶的銷量有160萬元，直觀的銷售數(shù)字讓他更加相信移動端是正在發(fā)生的未來。

　　移動商務(wù)到底啥時候興起的，戴躍鋒已經(jīng)記不大清楚了，只知道業(yè)界喊了很久。御泥坊什么時候開始做APP的？他也只記得個大概，只是很明確自己是淘寶第一批自建APP的商家，“好像有兩年了吧。”或許對于御泥坊這樣一家淘寶大鱷而言，移動端的業(yè)務(wù)真的占比太少，“7%~8%吧，今年才做起來。”但有一點戴躍鋒很肯定，“移動端一定是趨勢，是方向。”

　　自建APP投石問路

　　賣家布局移動端一般有兩種方式，自建APP或開設(shè)手機淘寶店。御泥坊踏出移動電商的第一步是投放APP客戶端。但由于自身缺少技術(shù)團隊，所以其用的是比較討巧的方法，將基礎(chǔ)技術(shù)開發(fā)外包出去，由專門的第三方為其開發(fā)產(chǎn)品。

　　APP的投放對于御泥坊而言有點投石問路的意味，在沒有摸清門道之前，誰都不會花太大的力氣在其推廣建設(shè)上。且此次與第三方追信魔盒的合作，由對方提供免費的基礎(chǔ)技術(shù)開發(fā)，后期只需一名員工負責(zé)日常的數(shù)據(jù)對接，因此，御泥坊的APP客戶端基本處于放養(yǎng)狀態(tài)。

　　而這種情況不止出現(xiàn)在御泥坊一家，麥包包一位不愿透露身份的員工透露自從今年8月Html5和新版APP上線之后，就沒人做了，目前只是簡單的運營動作，如商品的編輯發(fā)布等，沒有專門的活動和視覺維護。

　　其實這與商家自建APP需投入的成本與精力有關(guān)。這里的成本不止開發(fā)成本，更有推廣成本。按照目前的行價，一個APP的外包開發(fā)成本在5萬~15萬元之間，成本的區(qū)別在于API的使用個數(shù)、欄目、內(nèi)容多寡等。其實這部分成本并不高，也沒有技術(shù)門檻，因此，有些第三方公司也會提供免費開發(fā)，但如果要使APP生存下去，最大的還是推廣費用。因為不論在載體還是推廣渠道上，一個APP面對的不僅僅是電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭對手，而是所有的APP。即便是用網(wǎng)店、外包裝、APP購物獨享優(yōu)惠等所有自有資源去推廣，仍然覺得有些力不從心，除此之外，還需要解決各種Bug。因此，在淌過自建APP的渾水后，御泥坊又重新將重心放在了無線淘寶推出的手機淘寶店鋪上。

　　移植PC端玩法

　　手機淘寶的操作相對而言十分簡單，只需在賣家中心后臺完成一些基礎(chǔ)設(shè)置就可以。大部分賣家的運營節(jié)奏都是從一開始的“開著試試看”，到后面手機成交額提升到一定數(shù)值之后，才派出一支小分隊進行專門管理。御泥坊就是如此，在手機店鋪銷售額達到20萬元之后，才開始設(shè)置專門部門運營；銷售額達到30萬元，嘗試報名手機端活動；50萬元時，客戶端上線，同時設(shè)置店鋪內(nèi)“手機專享滿贈+好評有禮”按鈕；到70~100萬元，就需要制作專門的手機端主題活動和聯(lián)合營銷。

　　在今年8月21日~23日，御泥坊嘗試了手機店鋪主題活動“尋找童話愛情”，分別找了護膚品、女裝、食品的天貓原創(chuàng)品牌各一家做聯(lián)合推廣，并結(jié)合了新品首發(fā)聚劃算活動，而且參與了22日晚上手機淘寶的官方活動“拇指斗價”。活動第1天，手機端成交額突破22.5萬元，打破店鋪手機單日最高成交記錄。活動3天，手機端銷售額超過53.6萬元，UV突破16萬。值得一提的是，該活動在手機和PC上形成了良性互動，活動結(jié)束后不但手機店鋪的成交額有所上升，PC店鋪的流量和銷量也有所增長。

　　這是御泥坊在PC端已經(jīng)玩得很純熟的聯(lián)合營銷，活動方案本身無需贅言，能移植到手機端，一方面取決于已經(jīng)積累的手機端用戶和流量，以及PC端店鋪的同步宣傳；另一方面，需要結(jié)合手機端的玩法和視覺，訴求較PC端要精準和唯一，活動方案不易復(fù)雜。結(jié)合了手機端流量很大的工具拇指斗價，也是能催爆活動的關(guān)鍵因素。

　　其實，現(xiàn)階段大部分賣家的運營打法還是比較初級，基本上都是活動主題的變化，比如拇指斗價、類目合作活動、手機專享價、關(guān)聯(lián)營銷等。或者是“領(lǐng)用優(yōu)惠券”“淘享卡”類抽獎、小禮物激勵，轉(zhuǎn)化率方面確實遠低于PC端，但這個現(xiàn)狀主要受限于手機端的工具和視覺，店鋪特色不明顯。但也正因為如此，如果賣家能做好店鋪及商品的個性化編輯，完全有可能提升轉(zhuǎn)化率。

　　在PC端，賣家做一個活動一般是24小時，甚至24小時×3，因為互聯(lián)網(wǎng)消費者有鯰魚效應(yīng)，但這么長的周期卻未必適合手機端。手機用戶的網(wǎng)購時間非常碎片化，隨時瀏覽，隨時跳出，不像PC端用戶一待幾個小時。所以賣家在手機端運營中，要注意利用碎片化流量，做用戶購物分層，在不同的時間點做有針對性的活動。

　　不過最先吃螃蟹的人總能得到意外的驚喜，相比PC端的激烈活動報名競爭，手機端的投入產(chǎn)出比更高，轉(zhuǎn)化率也較高，例如參加聚劃算同步到手機上，商品展示一般會比較靠前，這在PC端是不會出現(xiàn)的情況，PC端聚劃算顯示在首頁的都是服裝等大類目商品。但受界面大小以及后臺制約，現(xiàn)在商家可以操作的地方并不是很多，比如活動鏈接是系統(tǒng)設(shè)定的，互動文字都是同一種字號，沒有顏色和區(qū)分等。

　　擁抱年輕客戶群

　　目前負責(zé)御泥坊手機淘寶運營的只有2~3人，后期戴躍鋒計劃擴充團隊，走這一步棋，主要是因為“現(xiàn)在移動端的銷量已經(jīng)在逐步上來了。”不過與PC端的布局不同，在移動端的團隊選擇上，他更提倡選擇用年輕的90后成員。

　　戴躍鋒認為，80后接受的是來自PC端的信息，而90后接受新事物大都來自手機。這個群體對于移動端有更強烈的好奇以及敏感度，也是最接近移動端用戶的人，因此，要讓了解用戶的團隊去做移動電商的事情。現(xiàn)在最緊缺的也就是人才的問題。在剛剛過去的“雙十一”中，御泥坊來自手機淘寶的銷量有160萬元，直觀的銷售數(shù)字讓他更加相信移動端是正在發(fā)生的未來。但現(xiàn)在除了團隊之外，如何讓更多的用戶了解移動端的操作和應(yīng)用也是讓人頭疼的事情，某種意義上說，他們需要做的不僅是經(jīng)營自己的手機淘寶店鋪，還需要付出培育市場的精力。

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本文來源： 御泥坊：從自建APP回歸