面對雙十一大促前的一大推短信，作為賣家的你要如何做才能讓自己的短信更為受消費者的歡迎。在病毒營銷的年代里，比的不是渠道，而是內(nèi)容。當(dāng)你的營銷內(nèi)容符合品牌的定位和用戶的口味后，才能真正發(fā)揮出營銷的效果，所以賣家要想在營銷方面取得成功，內(nèi)容是最為關(guān)鍵的要點。雙11大促，短信文案要怎么設(shè)計才更吸引人？

（一）雙11短信類型包含哪些內(nèi)容要點

1、營銷短信：包含雙11預(yù)熱、喚醒、關(guān)懷、雙十一當(dāng)天營銷短信等。

2、服務(wù)短信：包含雙11當(dāng)天的訂單催付、發(fā)貨提醒、延遲發(fā)貨提醒、到達(dá)提醒等。

（二）短信設(shè)計細(xì)節(jié)　　

短信設(shè)計在細(xì)節(jié)上要注意：言簡意賅，直奔主題，注意發(fā)送字?jǐn)?shù)、熱門詞語、精準(zhǔn)發(fā)送、喚起記憶、客戶變量信息、優(yōu)惠信息、緊迫感、短信視覺（數(shù)字、符號）、發(fā)送通道的選擇，主要是從這些點出來進(jìn)一步考慮優(yōu)化短信內(nèi)容。

（三）雙11短信內(nèi)容的挖掘及個性化短信

1、基于活動主題及賣點挖掘內(nèi)容

對于雙11來說，雙11本身就是最大的活動主題，同時再加入雙11官方規(guī)定的賣點，如：五折包郵，還有你自己在五折基礎(chǔ)上設(shè)計的賣點，抽獎免單送禮，優(yōu)惠券等。所以在活動主題和賣點上我們可以挖掘出的關(guān)鍵詞有：雙11、五折、抽獎、送禮、紅包、優(yōu)惠券、限量、品牌團(tuán)、秒殺、搶購等等，這些賣點詞語都可以加在短信內(nèi)容里面，加以突出吸引客戶。

其次預(yù)熱期間，最重要的是希望客戶做什么？雙11前，最想看到客戶做的就是，收藏、加入購物車、分享、看紅包、注意看優(yōu)惠券等，所以短信文案要記得提醒客戶這些行為。

2、基于品牌和產(chǎn)品的定位挖掘內(nèi)容

從品牌的賣點、品牌的調(diào)性、產(chǎn)品的特色去做深層次的挖掘，找出共性及消費者能夠產(chǎn)生共鳴的點。然后將這些點植入到品牌營銷的內(nèi)容中。如提到的詞語 “親”、“小二”等，這些詞一看就能想到淘寶，提到“茵符”就能想到是茵曼等，這些就是基于品牌挖掘出來的體現(xiàn)你品牌和文化的詞匯，然后應(yīng)用到你的文案之中，有時也把你品牌的slogan插入到你的文案中，慢慢地對消費者產(chǎn)品影響。

本次雙11，你可重點突出品牌名和產(chǎn)品來喚醒用戶的記憶，因為用戶接收的信息和看過的店鋪較多，所以，若你沒告知品牌名和你的產(chǎn)品的話，用戶未必記得你是做什么的，所以可以適當(dāng)?shù)募尤肫放泼湍阕龅漠a(chǎn)品。

3、基于用戶細(xì)分和用戶行為去挖掘內(nèi)容　　

細(xì)分的目的是希望通過細(xì)分去分析客戶，挖掘出客戶的購買行為。然后針對不同細(xì)分組的客戶可以給他推送不同的內(nèi)容。要知道不同的客戶關(guān)注的點和他購買你產(chǎn)品的初衷都不一樣。而且不同的客戶群對內(nèi)容的認(rèn)可點和關(guān)注點也不同。所以，要根據(jù)用戶的行為通過某些關(guān)鍵詞來喚醒用戶對你品牌的記憶。

當(dāng)然了，客戶細(xì)分還有很多類型，這里的關(guān)鍵點是你要基于客戶的細(xì)分分析出用戶的需求。如下圖：

4、利用網(wǎng)絡(luò)熱門事件及詞匯挖掘內(nèi)容

通過引用大家熟知的事件和熱門詞匯，對營銷內(nèi)容進(jìn)行包裝，形成自己的營銷內(nèi)容。這種營銷內(nèi)容往往能夠在短時間內(nèi)比較快速的與客戶之間形成共鳴和提升客戶的回購率。

（四）雙11當(dāng)天的短信　　

1、客戶營銷：當(dāng)天的客戶營銷要直接粗暴點，可以參考預(yù)熱的，只是在時間點上面做些調(diào)整，提醒客戶現(xiàn)在回購。　　

2、訂單催付：催付要做到細(xì)分，然后根據(jù)用戶的行為突出文案，從原因著手在短信上面去解決用戶的疑慮，看客戶不下單的原因是什么，是因為不便宜？還是沒貨？抓住這幾個點入手，同時區(qū)分開新老客戶，在文案上面做優(yōu)化。

如下圖：

3、發(fā)貨提醒：發(fā)貨提醒除了跟日常的類似之外，要注意延遲發(fā)貨的客戶要做到提醒，同時發(fā)貨提醒的時候文案注意重點突出時間，提醒客戶雙11發(fā)貨和物流會相對比較慢，讓客戶耐心等待。

（五）短信細(xì)節(jié)問題

1、是否要加鏈接？短鏈可以嗎？

在當(dāng)下移動端迅猛發(fā)展的時代，移動端是否該加鏈接，長鏈接是否要生成短鏈？建議，針對移動端購買過的客戶可以考慮加入鏈接，但是其他客戶不建議太多采用短鏈的方式進(jìn)行發(fā)送，鏈接可以考慮直接加主頁地址，用戶看了可以直接在pc端輸入網(wǎng)址，同時鏈接不需要加【http://】的，另外鏈接基本都是跳轉(zhuǎn)到瀏覽器，不會跳轉(zhuǎn)到app的。

2、短信的其他價值

現(xiàn)在短信和郵件還是不算太熱但也有效果的營銷手段之一，看短信的習(xí)慣還是有的，即使你不是實時看，每天晚上也會把當(dāng)天的未讀短信點掉呢？所以短信還是有他的價值所在的。

雙11短信文案怎么設(shè)計？以上五個短信文案的設(shè)計技巧及注意要點，雙十一大促前，文案寫手可以準(zhǔn)備好了哦

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