有淘寶賣(mài)家經(jīng)常抱怨說(shuō)自己的店鋪轉(zhuǎn)化率太低。確實(shí)，轉(zhuǎn)化率低意味著店鋪的生意不好，就是沒(méi)賺錢(qián)，那么各賣(mài)家在遇到店鋪轉(zhuǎn)化率低的情況應(yīng)該怎么做呢？下面小編就跟大家一起來(lái)分享一下。

首先要知道，轉(zhuǎn)化率的定義是什么？轉(zhuǎn)化率是指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)的周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點(diǎn)擊次數(shù)的比率，轉(zhuǎn)化率越高，就說(shuō)明店鋪元素的吸引力越高，因此，對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)化率可以說(shuō)是最核心的數(shù)據(jù)，賣(mài)家們永遠(yuǎn)都在討論轉(zhuǎn)化率這個(gè)話(huà)題。

其次，要知道影響線(xiàn)下轉(zhuǎn)化率的幾個(gè)因素分別是什么？

1、產(chǎn)品。在淘寶上，各種產(chǎn)品多不勝數(shù)，為什么有的產(chǎn)品賣(mài)得那么火爆，有的卻半路夭折了呢，針對(duì)淘寶網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，有關(guān)產(chǎn)品本身的幾個(gè)可視化數(shù)據(jù)有：類(lèi)目、品牌、產(chǎn)品信息、售價(jià)。

類(lèi)目：類(lèi)目不同，購(gòu)買(mǎi)人群不同，所導(dǎo)致的轉(zhuǎn)化率也會(huì)有所差異的。

舉個(gè)例子：

女裝：非剛需類(lèi)目，主要消費(fèi)人群為女性，在瀏覽女裝的時(shí)候大多都比較隨意，即使沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望，也會(huì)處于其他原因，比如打發(fā)時(shí)間、追求潮流、促銷(xiāo)活動(dòng)等而去瀏覽頁(yè)面，瀏覽頁(yè)面的目的比較雜，相對(duì)轉(zhuǎn)化率也就會(huì)偏低。

家電：剛需類(lèi)目，主要消費(fèi)人群大多都是抱著即將購(gòu)買(mǎi)或者立即購(gòu)買(mǎi)的目的去瀏覽，購(gòu)買(mǎi)需求比較明確，相對(duì)轉(zhuǎn)化率也會(huì)偏高。

品牌：品牌無(wú)形中賦予產(chǎn)品的附加價(jià)值，截止13年，可口可樂(lè)的商標(biāo)價(jià)值達(dá)700億美元有多，同品質(zhì)、價(jià)位的產(chǎn)品，知名大牌旺旺比不知名的品牌更容易被人接受。

產(chǎn)品信息：產(chǎn)品信息包含產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品用途等，在相同價(jià)位下，你的產(chǎn)品參數(shù)越高，轉(zhuǎn)化率就越高，產(chǎn)品外觀易讓購(gòu)買(mǎi)群體接受，轉(zhuǎn)化就越高；產(chǎn)品的用途多樣化，轉(zhuǎn)化也就越高。

售價(jià)：售價(jià)也即是購(gòu)買(mǎi)價(jià)，相同品質(zhì)、售價(jià)越低。轉(zhuǎn)化越高。

綜合以上所述，對(duì)于產(chǎn)品，可用一句話(huà)總結(jié)：性?xún)r(jià)比高者有優(yōu)勢(shì)，性?xún)r(jià)比高者，轉(zhuǎn)化率高。

2、市場(chǎng)。不管什么類(lèi)目，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)很大，也是很小，為什么說(shuō)市場(chǎng)很大呢，因?yàn)樘詫毐旧砭褪莻€(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，所面向的群體不限地域、不限人群，你擁有向全國(guó)展示自己的機(jī)會(huì)，同時(shí)，市場(chǎng)也很小，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不可能適合所有人，所以也會(huì)存在一定的局限性，所以，要占領(lǐng)市場(chǎng)，首先就一定要懂得細(xì)分市場(chǎng)。應(yīng)該如何做呢？

a、手機(jī)消費(fèi)人群特征，為其定制專(zhuān)屬

通過(guò)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。分析出你目標(biāo)人群的性格特征，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，消費(fèi)時(shí)間，所在地域等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)為其量身定制產(chǎn)品、活動(dòng)以及相應(yīng)視覺(jué)等，給其營(yíng)造一種：這就是我想要的，一種專(zhuān)屬的氛圍。

案例分析：

目標(biāo)人群：80年代初期城鄉(xiāng)結(jié)合部的文藝女青年，有消費(fèi)能力，追求生活品質(zhì)，不喜歡雷同，懷舊，有夢(mèng)想。

從上面幾張圖可看出，不管是產(chǎn)品、模特、設(shè)計(jì)全是圍繞著目標(biāo)人群來(lái)定制的，所導(dǎo)致的直接結(jié)果就是轉(zhuǎn)化高，動(dòng)銷(xiāo)好，銷(xiāo)量高。

注意：抓住你的消費(fèi)者后，就可針對(duì)你的消費(fèi)者做出相匹配的營(yíng)銷(xiāo)方式，從而提升轉(zhuǎn)化以及忠誠(chéng)度。

b、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，取其長(zhǎng)、避自短

首先，要先熟悉你的產(chǎn)品、店鋪、品牌），然后，去尋找你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（通過(guò)品類(lèi)、價(jià)格、銷(xiāo)量、賣(mài)點(diǎn)、店鋪規(guī)模去搜尋），切勿盲目找那些不切合實(shí)際的店鋪?zhàn)鳛榧傧霐场Ｗ钪匾囊稽c(diǎn)，你去尋找的目的不是去復(fù)制，而是去創(chuàng)新，沒(méi)有人會(huì)記住第二名。關(guān)于"市場(chǎng)"一句話(huà)概括：找對(duì)人群、明確對(duì)手 、細(xì)分市場(chǎng)、明確人群、店鋪定位，則轉(zhuǎn)化率高。

c、詳情頁(yè)，先來(lái)看一組數(shù)據(jù)

結(jié)論：詳情開(kāi)頭很重要，下面的幾點(diǎn)你都做到了嗎？

（1）、主圖區(qū)塊

標(biāo)題：標(biāo)題不但是產(chǎn)品的標(biāo)簽，也是對(duì)客戶(hù)有效的心理暗示，需要注意的是要針對(duì)不同的客戶(hù)訴求需來(lái)區(qū)別對(duì)待。

主圖：展示環(huán)境差異化、產(chǎn)品圖片印象化、購(gòu)買(mǎi)訴求明朗化。

顏色分類(lèi)：做到每個(gè)分類(lèi)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的規(guī)格圖片。

（2）、關(guān)聯(lián)區(qū)塊

關(guān)聯(lián)一定要結(jié)合當(dāng)下產(chǎn)品，考慮與該頁(yè)詳情產(chǎn)品的關(guān)鍵度，需要注意的是，如果是店內(nèi)爆款，就建議不要放或者少放關(guān)聯(lián)，以免拉低整店的轉(zhuǎn)化。

（3）、正文區(qū)塊

產(chǎn)品詳情需結(jié)合產(chǎn)品本身、店鋪定位以及外部市場(chǎng)環(huán)境，想要轉(zhuǎn)化好，有些內(nèi)容可不能少哦。

提升競(jìng)爭(zhēng)力：實(shí)體展示、店鋪文化、實(shí)力展示、評(píng)價(jià)引導(dǎo)、動(dòng)態(tài)展示、增值服務(wù)。

刺激決心：核心信息、促銷(xiāo)文案、銷(xiāo)量展示、營(yíng)銷(xiāo)工具應(yīng)用；

基礎(chǔ)信息：色彩說(shuō)明、規(guī)格說(shuō)明、屬性信息、購(gòu)物流程；

功能延伸：訪問(wèn)引導(dǎo)、收藏引導(dǎo)。SNS。

上述的僅僅為詳情頁(yè)中應(yīng)該涉及到的內(nèi)容，除此之外，還需要明確主題。精煉信息、色彩應(yīng)用恰當(dāng)、圖片拍攝精美、細(xì)節(jié)精致、布局合理、設(shè)計(jì)到位。

綜合以上所述，對(duì)于詳情頁(yè)，可用一句話(huà)總結(jié)：打消顧慮、刺激購(gòu)買(mǎi)決心，別讓消費(fèi)者思考，內(nèi)容全面客觀。深諳消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)邏輯、布局合理美觀，則轉(zhuǎn)化率高。

4、其他

除了上述的幾個(gè)要點(diǎn)之外，還有很多細(xì)節(jié)會(huì)影響到成交轉(zhuǎn)化的，其中就包括了有：

季節(jié)：每一個(gè)產(chǎn)品都存在淡旺季、比如暖寶寶的旺季是在冬季，而夏季則是淡季。

時(shí)間：時(shí)間不同也會(huì)影響著消費(fèi)者的下單決心，公認(rèn)轉(zhuǎn)化較高的一般都是9~10,14~15點(diǎn)、20~22點(diǎn)這幾個(gè)時(shí)間段。

客服：好的客服能夠增加客戶(hù)的下單率，大大提高轉(zhuǎn)化率，所以客服的溝通技巧以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的多少往往對(duì)咨詢(xún)下單的購(gòu)買(mǎi)者起著非常大的影響

新老顧客：從后臺(tái)的數(shù)據(jù)可看出，老顧客的轉(zhuǎn)化永遠(yuǎn)都是高于新顧客的，主要原因就是老顧客對(duì)其品牌的信任以及忠誠(chéng)度比較高。

銷(xiāo)量/評(píng)價(jià)：作為最直接觀察產(chǎn)品好壞的2個(gè)指標(biāo)，銷(xiāo)量越高，評(píng)價(jià)越好的，轉(zhuǎn)化也會(huì)越好。

促銷(xiāo)活動(dòng)：不得不說(shuō)，促銷(xiāo)仍然是影響轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要的指標(biāo)，旺旺店鋪有活動(dòng)的時(shí)候轉(zhuǎn)化會(huì)高于平時(shí)銷(xiāo)售。

綜上所述，不要忽略每一個(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都有可能是影響轉(zhuǎn)化的因素。

想要提升店鋪的轉(zhuǎn)化率，賣(mài)家可不能偷懶，一定要認(rèn)真將每個(gè)細(xì)節(jié)都做好，相信你店鋪的轉(zhuǎn)化率也會(huì)得到相應(yīng)的提升的。

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