不是為了揭短，而是希望規(guī)則更加完善。

我們不僅是消費者，也是賣家。

我們希望消費者利益得到切實的保障，因為只有這樣，賣家的市場，才會更加自由開放。

期待315，不是揭露的重點，而是規(guī)則的起點。

去年京東買過一次東西，價格比正常價低了五分之二，寫的是促銷，正好我要買就下單了。第二天有人打電話自稱商家，說沒有貨了，取消訂單，我說不同意，他說隨便。我馬上給京東打電話，客服說商家已經(jīng)提交申請說該商品無貨，建議取消訂單，并且商家說我已經(jīng)同意取消訂單，我當(dāng)時告訴京東客服，我不同意取消訂單。中午時候京東取消訂單。

撥打京東客服，她們說我同意了取消訂單，我說你看記錄，誰說我同意取消訂單了？給我找出來這個人來。客服說商家說的消費者同意取消訂單，我說我現(xiàn)在申請關(guān)閉這個商家的店鋪，商家同意并且授權(quán)我來做這個事兒，客服說這個不行，我問怎么不行？客服說需要流程，我問她：取消我訂單的時候為什么不需要流程？客服閉嘴了。

溝通了兩天，一直到京東高級客服接待，同樣是推脫責(zé)任，最后我撥打了北京工商315，申請315為我提供幫助，上午申請，中午315就來電，獲知整個事件結(jié)果后，告訴我會把問題先提交給京東，如果京東不能讓我滿意，315會自動介入。下午京東來電，協(xié)調(diào)整個事情，商家也來電話，客氣的很，記得第一次來電那個囂張跋扈的勁頭，簡直比李剛還牛，現(xiàn)在乖多了，最后和商家協(xié)商了一個雙方都能接受的補償后，整個事件才結(jié)束！

這是我第一次撥打315電話，我做了近5年電商，依然遇到需要維權(quán)的時候卻無力面對和解決的問題，但是315給了我信心，這是一個好的現(xiàn)象，至少315會讓很多黑色灰色的東西變的透明起來。感謝315！

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本文來源： 315來了說說你遇到了哪些奇葩事件