開網店，慢慢的積累信譽成為鉆石網店是很開心的一件事情，我在淘寶開網店，06年開店以來，一直在學習網店營銷，從開始的不會到現(xiàn)在歷經9年，已經積累了比較多的經驗，互聯(lián)網是不斷的發(fā)展的，需要不斷的創(chuàng)新才不會被淘汰，也需要不斷的努力，做過站長的朋友們都知道做站容易，持續(xù)做不容易，那么做網店的我們需要做到哪些才不會被淘汰掉呢？
由于本人是做虛擬主機的，所以對本行業(yè)有做過一些調查，例如：客戶老購買空間的時候，我會詢問，您一般是從什么地方找到我們的呢？最后還會問問客戶還有什么需要幫助的嗎？因為很多空間商的控制面板不同，導致很多購買空間的朋友操作不那么熟悉，所以這就需要我耐心的給客戶講解了，做優(yōu)秀網店我總結為3步：
1.網店的布置和產品的屬性需要相符合，比如說，我做虛擬主機的，就不可以象做化妝品，服飾，首飾類的店鋪搞的很花哨。我們更注意專業(yè)。因為你需要讓更多的客戶看到你的產品后明白幾點：A，產品價格，是年付還是月付；B，產品的特性，例如：我代理的通易互聯(lián)的虛擬主機，就會說是代理的，空間分為企業(yè)型，全能型和商務型；C，做活動的時候總會將活動制作成醒目的圖片放在店里，以便老客戶看到，也可以吸引更多的新客戶購買和咨詢。
2.網店也需要宣傳和創(chuàng)新哦。在網上開網店的可不是我一家哦，開的人多的去了，怎么讓客戶第一時間能找到我們呢？那些做的好的店家難道有什么絕招嗎，根據分析分為幾種情況：A，信用高有可能是刷的，現(xiàn)在刷信用成風，價格也日漸便宜；B，信用高靠價格批發(fā)的店鋪生意好，信用高；C，靠品質和優(yōu)良的售后服務的店鋪，一般這樣的店鋪開店比較早，是通過努力達到的，可信度要高。我是怎么做宣傳和創(chuàng)新的呢？
平時里我也會觀察別人是怎么廣告的，他們有什么特點呢？通過學習后，我也是模仿著宣傳，先是TAOBAO群里面發(fā)，后是QQ群發(fā)，效果還是不錯的，因為我是做虛擬主機的，在業(yè)界我的價格是很有優(yōu)勢的，薄利多銷嘛，只想多認識些朋友，呵呵，同時我也做了好幾年了，能及時的為客戶解決疑難雜癥，令很多老客戶很信耐我。說創(chuàng)新吧，本人也沒有什么好的創(chuàng)新，在宣傳的時候根據自己的產品不同的特點變更宣傳語，同時我也收集了很多代碼，所以都會告訴客戶買空間送源代碼，呵呵，和朋友一起分享不是更好嗎？
3.最后要說的就是售后和技術支持，很多朋友為售后也是很苦惱，不論是買家還是賣家都希望交易開心的。不同的產品售后和技術支持不一樣，做電子產品的，服裝的好多店家都為售后很是苦惱。因為很多客戶在購買之前沒有詳細的閱讀寶貝信息，導致了后期的糾紛，換貨，退貨的情況也是屢見不鮮，究竟這個售后，和技術支持該怎么做要好呢？做實物交易的朋友，一般都會告訴客戶在驗收的時候請注意打開看看商品有沒有損壞，確定后再簽收，可是很多快遞公司并沒有讓客戶打開商品就強制性要簽收，導致了很多買家和賣家的矛盾；所以在與快遞合作的時候也需要咨詢咨詢這些問題哦。同時能做到貨到付款也是再好不過的了。客戶也是很喜歡的。網絡交易最怕的就是誤解，因為是打字，很多語言不如說話那么清楚和明了，一旦發(fā)現(xiàn)了交易矛盾，一時間和客戶電話交流（記得語氣一定要平和哦），所以我們在交易之前就需要記錄客戶的聯(lián)系方式以便以后我們聯(lián)系。技術對于做電子產品，虛擬主機產品的朋友需要做好的，客戶在不懂的時候，在不會操作的時候，你要及時的提供技術服務。
最后，希望我的這3步能給你一點點幫助，我在正在努力學習中，因為人這一生就是在學習中。

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本文來源： 網店網總結的成為鉆石網店三步曲