1、若交易還在進(jìn)行中，如果還沒確認(rèn)先不要確認(rèn) 讓賣家延長收貨時(shí)間，等收到換好的貨后點(diǎn)部分退款，退款金額等于你的郵費(fèi)，這是一種辦法！要注意的是！！！很重要 不要在沒收到換好的貨前申請部分退款，這樣賣家一確定，除了要退款的錢其余的都進(jìn)賣家口袋了！！！到時(shí)候他收到你的退貨不重新給你發(fā)貨你都沒辦法了！點(diǎn)此查看換貨幫助，點(diǎn)此查看退貨退款操作流程。若無法協(xié)商一致，務(wù)必及時(shí)申請退款，并在規(guī)定時(shí)間后發(fā)起維權(quán)申請“要求客服介入”（退款“要求客服介入處理”介紹），并上傳有效憑證，待淘寶客服核實(shí)。

2、若交易已成功，請您積極聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨，保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證，如果在交易成功后的15天內(nèi)未得到解決（如退款還未收到），請您及時(shí)進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應(yīng)的交易，點(diǎn)擊“申請維權(quán)”，并上傳相關(guān)憑證，等待客服介入核實(shí)處理，避免維權(quán)入口關(guān)閉，點(diǎn)此查看操作詳情。

一定要使用旺旺作為交易的唯一聊天工具！

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