淘寶助理是淘寶賣家常用工具之一，在使用淘寶助理的時(shí)候，親們也經(jīng)常碰到各式各樣的問(wèn)題，基于不能一個(gè)一個(gè)問(wèn)題的給大家做回答，網(wǎng)店學(xué)堂網(wǎng)總結(jié)了一些淘寶助理使用問(wèn)題給大家參考，希望能幫上親們。下面是關(guān)于淘寶助理使用常見(jiàn)問(wèn)題解答。
淘寶助理使用問(wèn)題解答
問(wèn)題1：用淘寶助理上傳后寶貝描述里的圖片就變成叉了?
答：描述里的圖片變叉是因?yàn)槟愕膱D片存儲(chǔ)問(wèn)題,與助理無(wú)關(guān)。
1.所有圖片都必須從本機(jī)存放到網(wǎng)上,圖片才會(huì)有網(wǎng)址,描述里的圖片全部都是圖片網(wǎng)址構(gòu)成,否則不能正常顯示。
2.圖片存放的地方,必須是支持外鏈的,如果不支持外鏈,圖片也會(huì)顯示成叉。
問(wèn)題2：使用淘寶助理上傳寶貝時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，如何處理?
答： 如您在更新淘寶助理或上傳寶貝時(shí)出錯(cuò)，請(qǐng)先判斷是否是以下錯(cuò)誤提示：
1、錯(cuò)誤號(hào): ERR_WEBSERVICE_ERROR
錯(cuò)誤描述: Web service hresult error!, hr = 080004005.
附加描述: 未指定的錯(cuò)誤
文件名: /WebKiss.cpp
如是上述錯(cuò)誤提示，您可以通過(guò)以下方法解決：
下載安裝最新的淘寶助理客戶端。
2、錯(cuò)誤號(hào): INETERR_SEND_REQUESTEX
錯(cuò)誤描述: Sending extended request failed. system errcode: 12019.
附加描述: 要求操作句柄的狀態(tài)錯(cuò)誤
文件名: ./InternetProtocols.cpp
行號(hào): 809
或者：error code:ineterr send requestex
error desc:sending extended request failed system errode:12029
extra edsc:無(wú)法與服務(wù)器建立連接
filename:internet protocol.cpp
line number:809
如是上述錯(cuò)誤提示，您可以通過(guò)以下方法解決：
1、打開(kāi)淘寶助理安裝目錄下的configure目錄,打開(kāi)文件名為network.ini的文件,把ServerUrl=https://login.taobao.com/member/login.jhtml改為ServerUrl=http://member1.taobao.com/member/login.jhtml
2、如您按照上述方式操作無(wú)效，請(qǐng)您查看您所使用的防火墻是否限制了淘寶助理的相關(guān)操作。
如為其他原因，您可以通過(guò)留言的方式提供淘寶助理的相關(guān)報(bào)錯(cuò)截圖，以便小二及時(shí)為您查詢?cè)颉?/p>
問(wèn)題3：淘寶助理上傳寶貝過(guò)程提示ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST，要怎么解決?
答：如您在使用助理過(guò)程中出現(xiàn)了ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST的錯(cuò)誤提示，此情況是因?yàn)槟赇亙?nèi)寶貝分類未創(chuàng)建或者已經(jīng)修改，請(qǐng)您按照以下步驟操作：
第一步：在“我的淘寶—我是賣家—管理我的店鋪—寶貝分類”添加寶貝分類;
第二步：更新淘寶助理，根據(jù)自己店鋪內(nèi)的寶貝分類進(jìn)行批量選擇產(chǎn)品;
第三步：?jiǎn)螕粲益I批量編輯寶貝：修改店鋪內(nèi)類目;
第四步：修改成功后再次上傳寶貝即可。
問(wèn)題4：已經(jīng)將其他店鋪的圖片信息數(shù)據(jù)下載到本地電腦了，使用淘寶助理導(dǎo)入數(shù)據(jù)時(shí)仍不顯示圖片，怎么辦?
答：您在導(dǎo)入寶貝信息時(shí)候，需要將寶貝圖片數(shù)據(jù)和寶貝信息數(shù)據(jù)庫(kù)放到同一級(jí)目錄下，再進(jìn)行導(dǎo)入操作即可。
問(wèn)題5：如何將寶貝信息的數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入到淘寶助理中去?
答：請(qǐng)您登陸助理后選擇工具—導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫(kù)，選擇相應(yīng)的導(dǎo)入路徑，有“合并現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)”和“替換現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)”2個(gè)選項(xiàng)，請(qǐng)您按您的需求選擇操作即可。
問(wèn)題6：使用淘寶助理上傳寶貝時(shí)提示：系統(tǒng)錯(cuò)誤4，怎么辦?
答：出現(xiàn)此錯(cuò)誤提示，一般是由于您從別人的淘寶帳戶中導(dǎo)出的寶貝數(shù)據(jù)中，對(duì)方的寶貝設(shè)置和您的設(shè)置不相同，比如運(yùn)費(fèi)模板等，建議您重新編輯后再上傳。
問(wèn)題7：我想批量修改我寶貝的屬性，每次在淘寶助理上改完，可進(jìn)入自己店鋪再打開(kāi)，所有屬性還是沒(méi)有變?
答：編輯完寶貝，點(diǎn)擊“上傳所有寶貝”，淘寶助理會(huì)將所有寶貝全部傳送到淘寶網(wǎng)進(jìn)行發(fā)布。在傳送完成后淘寶助理會(huì)提醒您，并將寶貝信息一并移到“已上傳寶貝”文件夾中。
問(wèn)題8：使用淘寶助理上傳寶貝失敗，提示：LACK_POSTAGE_ID
答：如您在使用淘寶助理的過(guò)程中出現(xiàn)上述錯(cuò)誤提示，請(qǐng)按以下方式操作：
1.在店鋪里設(shè)置運(yùn)費(fèi)模版;
2.將淘寶助理的數(shù)據(jù)重新更新;
3.選擇提示上述錯(cuò)誤導(dǎo)致上傳不成功的寶貝;
4.選擇批量編輯，修改運(yùn)費(fèi)模板;
5.選擇完畢后點(diǎn)擊保存;
6.保存完畢后再上傳寶貝即可。
問(wèn)題9：使用助理上傳、更新或下載商品時(shí)，提示錯(cuò)誤“沒(méi)有注冊(cè)類別”，怎么辦?
答：出現(xiàn)此錯(cuò)誤提示由于您在安裝其它軟件的時(shí)候破壞了淘寶助理的運(yùn)行環(huán)境，造成助理和服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交互的時(shí)候失敗，您可以打開(kāi)您的淘寶助理安裝文件夾(系統(tǒng)默認(rèn)安裝路徑C:/Program Files/淘寶網(wǎng)/淘寶助理)，文件夾中會(huì)有一個(gè)文件名為repair的批處理文件。請(qǐng)雙擊此文件，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)注冊(cè)相關(guān)電腦環(huán)境，然后您再使用淘寶助理進(jìn)行上傳數(shù)據(jù)等操作就不會(huì)報(bào)錯(cuò)了。
問(wèn)題10：使用淘寶助理上傳寶貝無(wú)法成功，提示PROV_ERROR錯(cuò)誤，如何解決?
答：如您在使用過(guò)程中出現(xiàn)這種錯(cuò)誤提示，請(qǐng)您打開(kāi)淘寶助理所在的文件夾，進(jìn)入U(xiǎn)sers目錄，里面有一個(gè)以您淘寶會(huì)員名命名的文件夾，系統(tǒng)默認(rèn)的路徑是C:/Program Files/淘寶網(wǎng)/淘寶助理4.0/Users/amdlcom，進(jìn)入后請(qǐng)您打開(kāi)UserCfg.ini文件，在“Locale=”后加上你要的國(guó)家，例如：Locale=海外/韓國(guó)，國(guó)家前面必須加上“海外/”，添加完畢后點(diǎn)擊保存，然后再打開(kāi)淘寶助理軟件，此時(shí)寶貝所在地選項(xiàng)中就有您剛才加入的國(guó)家了。注：在修改上傳失敗的寶貝時(shí)，每修改一個(gè)寶貝后都需要進(jìn)行保存操作。
問(wèn)題11：使用助理數(shù)據(jù)3將寶貝數(shù)據(jù)導(dǎo)入到另一臺(tái)電腦上，圖片無(wú)法顯示，怎么辦?
答：使用淘寶助理3在不同的電腦上導(dǎo)入數(shù)據(jù)時(shí)候，系統(tǒng)是無(wú)法將圖片一起導(dǎo)入的哦，需要重新編輯寶貝圖片并重新上傳。
問(wèn)題12：使用淘寶助理上傳寶貝時(shí)提示線上寶貝已經(jīng)被修改，導(dǎo)致上傳失敗，怎么辦?
答：出現(xiàn)此情況，您可以選擇上傳寶貝頁(yè)面左下角的“強(qiáng)制上傳”，將此選項(xiàng)選定后再上傳即可。
問(wèn)題13：打開(kāi)淘寶助理時(shí)提示本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)格式錯(cuò)誤，怎么辦?
答：出現(xiàn)此情況是由于您淘寶助理的數(shù)據(jù)文件被破壞了，請(qǐng)您卸載掉原來(lái)的淘寶助理后更換路徑重新安裝淘寶助理程序，以前的數(shù)據(jù)庫(kù)就無(wú)法再次使用了。
問(wèn)題14：助理上傳寶貝提示ERROR_SHOP_CATEGORY_NOT_EXIST這個(gè)錯(cuò)誤?
答：這是由于淘寶升級(jí)了店鋪類目，因此您只需要重新編輯下助理里的店鋪類目再發(fā)布就可以了。
問(wèn)題15：上傳寶貝提示“ERROR SHOP CATEGORY HAS SUB CATEGORIES”?
答：由于淘寶助理上傳寶貝時(shí)不支持將寶貝上傳到店鋪分類的子分類中去，所以您在將寶貝上傳到店鋪分類的子類目中去的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)此錯(cuò)誤提示，請(qǐng)您不要選擇店鋪分類的子分類進(jìn)行上傳寶貝即可。
問(wèn)題16：上傳和下載特定寶貝時(shí)，出現(xiàn)錯(cuò)誤，錯(cuò)誤碼為：080004005，如何解決?
答：如您在使用助理過(guò)程中出現(xiàn)此錯(cuò)誤，請(qǐng)檢查您的寶貝描述是否是使用WORD編輯并復(fù)制到助理中的，如果是，請(qǐng)?jiān)僬?qǐng)檢查您的寶貝描述源碼中是否含有十六進(jìn)制值為0b的字符，如果有請(qǐng)刪除該類字符，再重新上傳或下載寶貝即可。
問(wèn)題17：淘寶助理使用時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示：web services hresult error，如何解決?
答：出現(xiàn)此錯(cuò)誤提示，請(qǐng)您先確認(rèn)您的電腦網(wǎng)絡(luò)狀況是否正常，您所使用的防火墻是否設(shè)置了限制助理訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。淘寶助理是不能通過(guò)代理服務(wù)器連接網(wǎng)絡(luò)使用的。如您的網(wǎng)絡(luò)是正常使用狀態(tài)，建議您先卸載掉電腦中的助理程序，然后重新下載最新的安裝程序后更換路徑安裝后再次嘗試是否可以正常使用。
問(wèn)題18：使用淘寶助理上傳寶貝的時(shí)候出現(xiàn)IMAGES/一串?dāng)?shù)字的錯(cuò)誤提示，怎么辦?
答：如您在使用過(guò)程中出現(xiàn)此錯(cuò)誤提示，是由于您淘寶助理中的寶貝圖片有錯(cuò)誤引起的，需要您重新編輯相關(guān)寶貝的圖片之后再次上傳。
問(wèn)題19：淘寶助理4.0下好后打開(kāi)更新時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，怎么辦?
答：請(qǐng)你重新安裝助理，注意要關(guān)閉所有別的在運(yùn)行的程序后在安裝哈，包括打開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面。安裝后重啟電腦即可。
問(wèn)題20：我用淘寶助理選擇下載寶貝，但是下載下來(lái)的寶貝數(shù)目和店鋪里的不一樣呢??差別很大，即使用關(guān)鍵字去下載，也有很多寶貝漏掉，麻煩指教下哦！多謝！
答：出現(xiàn)此情況，請(qǐng)您打開(kāi)淘寶助理后，選擇“更新數(shù)據(jù)”，然后選擇“下載寶貝”，下載您所需要的寶貝。如此操作還是無(wú)法同步寶貝，建議您將淘寶助理徹底卸載后重新下載并安裝，再進(jìn)行“更新數(shù)據(jù)”和“下載寶貝”的操作。
補(bǔ)充問(wèn)題20：我重新下載了，可是上傳寶貝時(shí)還是顯示“Invalid arguments:parameter format invalid:[list_time:1980-1-1 0:00]”為什么啊?
答：意思就是無(wú)效論據(jù)：無(wú)效參量的格式：[list_time ：1980-1-1 0:00] 經(jīng)測(cè)試，把定時(shí)上架的時(shí)間年份,上調(diào)一個(gè)年份,如:定時(shí)是,2009.調(diào)成為,2008,就可以了，定時(shí)上架功能調(diào)整時(shí)間的同時(shí),你看下非關(guān)鍵屬性是否是空白頁(yè),如果是空白頁(yè),那么全選寶貝,在批量編輯就行了.
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