我們作為賣家最希望得到的也就是淘寶的一個免費(fèi)的自然搜索流量，也就是我們在搜索的時候，有一個綜合排名，默認(rèn)顯示根據(jù)綜合排名的高低來顯示寶貝的順序（直通車除外）。影響寶貝綜合排名的因素我把它列為以下幾個方面。

四大相關(guān)性和基本服務(wù)，四大相關(guān)性指對應(yīng)人群，類目相關(guān)，標(biāo)題相關(guān)，屬性相關(guān)。在人群標(biāo)簽千人千面日趨凸顯其重要性的今天，當(dāng)買家在進(jìn)行搜索動作的時候，淘寶是優(yōu)先考慮這個人，這類人群，是否適合你的寶貝，根據(jù)這個來決定是否把你的寶貝展現(xiàn)給他。簡單來說就是淘寶判斷你的寶貝屬于哪些人群，就會把你的寶貝展現(xiàn)給有這些人群標(biāo)簽看。類目相關(guān)，就是說你的寶貝是不是符合買家正在搜索的類目，標(biāo)題相關(guān)就是你的標(biāo)題里面是否包含買家所搜的關(guān)鍵詞。值得一提的是，舉個栗子，你是賣包包的，你在發(fā)布寶貝的時候，屬性里有寫包包是什么顏色或者什么形狀的，當(dāng)買家搜索一些包含這些顏色或者形狀的長尾詞的時候，即使你當(dāng)時的標(biāo)題里并沒有包含這個顏色或者形狀，依然會有機(jī)會展現(xiàn)給買家。這就是屬性相關(guān)的重要性。屬性絕不能亂填，是日韓風(fēng)就填日韓風(fēng)，不要去填個什么英倫風(fēng)，歐美風(fēng)這些。

基本服務(wù)是指，你的店鋪，是否有開通一些可以免費(fèi)開通的服務(wù)，比如消保，一定要交。開通7+退換貨，設(shè)置公益寶貝，開通村淘寶貝等，這些加權(quán)不多，但是你開了，比不開要好得多。有不會開的可以在評論區(qū)留言。如果你把這些都做好了，你獲得第一層級的綜合排名就會越高。

下架時間和櫥窗推薦，下架時間現(xiàn)在對于寶貝的影響已經(jīng)遠(yuǎn)不如以前了，但還是可以去操作以下的，作為一個中小賣家更不能偷懶，要把所有你能做到的做到極致，不流失任何一個流量。簡單說一下下架時間，如果競爭的同款產(chǎn)品銷量很好，則要避開，如果無同款競爭產(chǎn)品，選黃金上下架時間即可。櫥窗推薦對寶貝有一定的加權(quán)，好好利用你的櫥窗。

賣家服務(wù)質(zhì)量，寶貝人氣分，寶貝質(zhì)量分。賣家服務(wù)質(zhì)量包括一些基本服務(wù)如動態(tài)評分，違規(guī)扣分，糾紛退款率，主營占比，旺旺響應(yīng)速度。維護(hù)動態(tài)評分沒有特別好的辦法，唯有產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)過，發(fā)貨及時，服務(wù)態(tài)度好。有條件的可以做五星好評截圖返現(xiàn)這種活動。店鋪不要有違規(guī)扣分，前面的文章說了應(yīng)該注意些什么避免出現(xiàn)違規(guī)操作。糾紛退款率是指買家要退，你不允許退，或者退貨過程中出現(xiàn)什么問題之類的，作為一個賣家要學(xué)會容忍，寧愿不賺錢甚至虧欠，也不要弄得店鋪有糾紛退款率，眼光放長遠(yuǎn)點(diǎn)。主營占比就是你一開始賣什么就一直在賣什么，保持在100%的主營占比最好，當(dāng)這個對排名的影響不大，只是提一下。旺旺響應(yīng)速度很重要，在收到買家消息的時候，如果你正在回復(fù)其他買家的消息，請趕緊先切換至新來的消息，哪怕回復(fù)一個你好。因為自動回復(fù)不算。

寶貝人氣分，指寶貝的收藏加購率，回購率，瀏覽時間。你可以在店內(nèi)寶貝詳情頁做一個引導(dǎo)，說收藏加購送什么什么或者減幾塊錢這樣子，哪怕他收藏加購了最終沒買你也是賺了。而且后期還可以利用這些加購了的做一個購物車營銷，后期的文章教你們怎么做購物車營銷。回購率的話，你可以給已經(jīng)買過寶貝的買家，發(fā)短信，說店鋪現(xiàn)在搞促銷活動，老客戶減多少錢，成本低的東西甚至可以說直接送老客戶，只需要他來拍下。詳情頁做得吸引人自然會停留時間比較長，這個跟美工有很大的關(guān)系，如果是自己一個人做淘寶，沒有美工，一定要去學(xué)PS。我這有專門的淘寶美工教程，需要的可以給我留言。

寶貝的質(zhì)量分，要注意了，主圖不能是牛皮癬圖片，什么圖是牛皮癬？就是你的主圖上文字占比過多，淘寶會識別出你的主圖是否是牛皮癬圖片。還包括寶貝的評價分，指的是你的寶貝或者店鋪好評率怎么樣，你單個寶貝的好評曬圖情況。所以說有條件的，可以做好評返現(xiàn)，如下圖這種，淘寶現(xiàn)在雖然禁止賣家引導(dǎo)買家好評返現(xiàn)，你可以在包裹里告知。也可以在詳情頁里用圖片的方式表達(dá)出來。對差評零容忍，尤其是前期，一定要維護(hù)好你的評價，中差評寧愿不賺錢也要厚著臉皮讓他刪掉。實在不刪的，你可以在下面做出解釋。這個解釋要講技巧的，你要盡量把責(zé)任推給買家，比如這個買家好評率太低，肯定心理有問題，說了退款硬是要給差評，這些你說了，會讓其他買家看見你對于客戶的服務(wù)態(tài)度。