“顧客之聲”是官方網(wǎng)的天貓商城點評可視化工具。天貓賣家能夠 配備的店面關(guān)心的負面信息標識、爆品商品和特定解決在線客服等方法，協(xié)助挑選出店面負面信息點評，并出示顧客呢稱、訂單號、商品id及其帶圖挑選和多搜索關(guān)鍵詞等作用，最短期內(nèi)精準定位顧客負面信息點評，降低商家人力資源資金投入。
怎么使用“顧客之聲”軟件?
1. 激話“顧客之聲”軟件，途徑：軟件銷售市場—點設(shè)定—菜單欄軟件—店家點評—顧客之聲。(表明在軟件欄右邊的標志是相近短信的這一標示
2. 進到顧客之聲后臺管理，在偏好設(shè)置網(wǎng)頁頁面配備對策，挑選特別關(guān)心的負面信息標識、關(guān)心商品、是不是打開千牛賣家消息提示等。
3.點評目錄網(wǎng)頁頁面會依據(jù)商家自身挑選的點評對策，優(yōu)先選擇展現(xiàn)相對應(yīng)的負面信息點評內(nèi)容。
Ps:點一下網(wǎng)頁頁面右上方近30天內(nèi)所有點評，可適用關(guān)鍵字，訂單號，顧客呢稱和產(chǎn)品id檢索、查詢已表述、帶圖點評哦。(開發(fā)設(shè)計親哥哥提前準備把廣告宣傳點評檢舉也放到這一網(wǎng)頁頁面
4、30天內(nèi)所有點評網(wǎng)頁頁面已表述和帶圖點評下拉列表.
5.30天內(nèi)所有點評網(wǎng)頁頁面適用關(guān)鍵字(適用多搜索關(guān)鍵詞，2個關(guān)鍵字中間用空格符，比如：服務(wù)項目差 品質(zhì)不太好)，顧客呢稱，訂單號和商品id轉(zhuǎn)換檢索的輸入框.
怎樣打開天貓商城評價系統(tǒng)消息提示作用?
開啟千牛賣家軟件——點一下信息——右上方信息定閱——彈出對話框檢索“店家評價系統(tǒng)”并定閱——挑選“天貓商城評價系統(tǒng)”設(shè)定默認設(shè)置“消息提示”
主賬戶如何給子賬受權(quán)?
簡易4步，進行受權(quán)。
受權(quán)途徑：員工績效管理軟件——員工績效管理 / 組織架構(gòu) / 編寫職工——填補管理權(quán)限——官方網(wǎng)管理權(quán)限——顧客服務(wù)——評價系統(tǒng)——解決點評。
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