為更好地接待客戶，規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)，保障京東商家和客戶的合法權(quán)益，咚咚將自2023年4月10日起邀請(qǐng)您參加新客服崗前培訓(xùn)考試。

一、考試對(duì)象

自功能上線日起，新注冊的商家客服賬號(hào)均需參加新商家客服崗前培訓(xùn)考試。

二、考試內(nèi)容

考試內(nèi)容主要包括在接待客戶時(shí)需要使用的功能，以及必須遵守的平臺(tái)規(guī)則。因此，請(qǐng)各位商家朋友認(rèn)真閱讀題目和答案選項(xiàng)后完成考試，并充分了解考試題中對(duì)應(yīng)的客服功能和平臺(tái)規(guī)則。

三、考試流程

新商家客服賬號(hào)在登錄咚咚工作臺(tái)和客服管家時(shí)會(huì)收到崗前培訓(xùn)考試的彈窗提醒（如下圖所示），若點(diǎn)擊相關(guān)課程鏈接可跳轉(zhuǎn)商家學(xué)習(xí)中心觀看視頻，若點(diǎn)擊稍后考試可關(guān)閉提醒彈窗，若點(diǎn)擊考試即可進(jìn)入考試頁面。

完成考試后，若考試通過，后續(xù)將不會(huì)再出現(xiàn)彈窗提醒；若考試不通過，您可在查看錯(cuò)題后重新參與考試。

PC端流程示例

移動(dòng)端流程示例

客服管家流程示例

以上為本次甩手關(guān)于京東新商家客服考試功能上線公告的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

更多推薦：

京東同城到店商家違規(guī)管理規(guī)范，規(guī)則有什么要求？

京東發(fā)布店鋪星級(jí)物流因子訂單考核范圍調(diào)整公告

京東發(fā)布五星店鋪升級(jí)解讀，商家請(qǐng)注意

樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺(tái),是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則、京東平臺(tái)規(guī)則

本文來源： 京東新商家客服考試功能上線公告