我們?cè)谏蠈W(xué)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的話，就是現(xiàn)在一定要把你們的基礎(chǔ)打好，這樣后面學(xué)習(xí)才會(huì)更加輕松。
其實(shí)我們做抖音小店和學(xué)習(xí)是一樣的，都是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。
在前期開(kāi)店之后，要把我們的店鋪基礎(chǔ)打好是關(guān)鍵內(nèi)容。
那么打好店鋪基礎(chǔ)都包括哪些部分呢?
一、基礎(chǔ)設(shè)施搭建好
在店鋪開(kāi)店完成后，想要店鋪能夠正常的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)操作，首先要把店鋪的基礎(chǔ)設(shè)施搭建好了。
包括的有：打開(kāi)所有的支付方式，防止顧客支付失敗;設(shè)置好店鋪的運(yùn)費(fèi)模板，偏遠(yuǎn)地區(qū)不包郵或者是不發(fā)貨;
設(shè)置默認(rèn)的客服電話和地址，能夠及時(shí)的進(jìn)行售后;打開(kāi)店鋪的安心購(gòu)，只打開(kāi)未發(fā)貨僅退款的極速退款;
最后，店鋪的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)前期建議大家不要開(kāi)，等到店鋪滿100單之后再開(kāi)。
這樣能讓店鋪快速度過(guò)新手期，減少售后數(shù)量。
二、選品一定要做好品控
這個(gè)部分是我們做店的核心，可以說(shuō)決定著我們店鋪的發(fā)展，
小布今天重點(diǎn)要說(shuō)的就是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。
大家要知道，產(chǎn)品的好壞，直接決定著店鋪的售后數(shù)量，也決定了店鋪是會(huì)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品“起”，還是會(huì)因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品“落”。
所以說(shuō)，品控工作是選品當(dāng)中十分重要的。
我們?cè)谶x擇產(chǎn)品上架的時(shí)候，一定要多去看看產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。
首先看這個(gè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)數(shù)量和銷量是否是正常的比例，正常是在1:10的比例。
其次就是來(lái)看這個(gè)產(chǎn)品，近一段時(shí)間的20條有效評(píng)價(jià)內(nèi)，有多少條的差評(píng)。
差評(píng)率太高的話，我們就直接放棄這個(gè)產(chǎn)品，不要選擇了。
這樣才能夠?yàn)槲覀兊男〉曜龊卯a(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)基礎(chǔ)，保證店鋪上架的產(chǎn)品都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
三、注意體驗(yàn)分的維護(hù)
體驗(yàn)分這個(gè)東西，就是相當(dāng)于對(duì)我們小店的一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。
體驗(yàn)分越高，店鋪就能夠有更高的權(quán)重，產(chǎn)品容易入池獲得更多的自然流量。
平臺(tái)對(duì)于體驗(yàn)分的考核標(biāo)準(zhǔn)，主要包括的有三個(gè)方面：商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分以及服務(wù)體驗(yàn)分。
對(duì)于商品體驗(yàn)分來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)就是要做好產(chǎn)品的品控工作，減少店鋪的品退率和差評(píng)率。
物流體驗(yàn)分就跟我們訂單的快遞有關(guān)了，這個(gè)部分我們?cè)趯ふ疑霞业臅r(shí)候就要溝通好，保證在24/48小時(shí)內(nèi)攬收發(fā)貨。
服務(wù)體驗(yàn)分的話，我們做好店鋪的售后工作就可以了，主要就是及時(shí)并且妥善的處理好顧客的問(wèn)題。
在我們開(kāi)店前期，做好以上這三個(gè)部分的內(nèi)容，能夠很好的搭建好小店的基礎(chǔ)。
這樣的話，接下來(lái)我們小店的運(yùn)營(yíng)也能夠更加的輕松。
好啦，今天關(guān)于抖音小店內(nèi)容分享就先到這里了。
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