新的一年，新的希望。
每年一度的全國 兩會 如約而至。來自全國各地的零售行業(yè)全國人大代表帶著一年中新的行業(yè)“民情民心”來到北京。
在全國 兩會 召開之前，《中國商報·超市周刊》通過采訪搜集了來自全國各地尤其是區(qū)域中小零售企業(yè)經(jīng)營者對于當前行業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展等方面的一些實際情況與問題。我們將這些來自全國各地全新的企業(yè)民情及時與行業(yè)的全國人大代表進行交流溝通，為促進行業(yè)的發(fā)展盡到一份行業(yè)媒體的應(yīng)承擔的責任。
兩會 ：我們想對你說
商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃要切實執(zhí)行
北京超市發(fā)總裁 李燕川
近兩年來傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展放緩，消費市場發(fā)生了一些變化，對于商超企業(yè)的發(fā)展帶來了一些挑戰(zhàn)，這也給了實體零售企業(yè)一個重新審視自己的機會。
首先是對商超企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范需要加強。在國家大力倡導食品安全的背景下，還有一些企業(yè)在經(jīng)營過程中觸碰底線，以次充好、食品過期等事件接連發(fā)生。究其根源，很重要的一點就是企業(yè)違法成本太低，建議相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)督監(jiān)管，對于違法違規(guī)事件加大懲處力度。
其次就是建議對于商業(yè)網(wǎng)點的規(guī)劃要切實執(zhí)行。商圈內(nèi)并不是賣場越多越有利于市場的發(fā)展、消費者的生活品質(zhì)提高。相反，網(wǎng)點的無序規(guī)劃容易使得商家之間產(chǎn)生惡性競爭，甚至出現(xiàn)一些企業(yè)為了打價格戰(zhàn)在商品、服務(wù)上縮水的現(xiàn)象。
實際上對于城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃的建議早在多年之前就開始提及，但相關(guān)監(jiān)管部門一直沒有進行切實有效的執(zhí)行，希望這些問題能夠盡快解決。
政策更多支持社區(qū)商業(yè)
天津津工超市董事長 盧代盛
社區(qū)店作為民生行業(yè)的一種業(yè)態(tài)，應(yīng)該得到國家政策上的更多支持。目前津工超市已經(jīng)開始向社區(qū)綜合服務(wù)商方向轉(zhuǎn)型，這一過程中涉及到居民家電維修、社區(qū)養(yǎng)老項目、各種收費的代繳等服務(wù)，其中一些項目目前都是虧損在運營。
比如代收司機違規(guī)罰款，我們一年代收達到了120多萬元，但因此帶給我們的成本卻高達200萬元，我們收取3元/筆的手續(xù)費還受到一些輿論的不理解。希望國家在民生行業(yè)能夠給予更多支持，為企業(yè)創(chuàng)造一個利好的市場環(huán)境。
稅收負擔依然重
河北惠友商業(yè)集團董事長 張健
隨著內(nèi)資零售企業(yè)的壯大，外資零售企業(yè)在國內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢在逐漸縮小，對于國家經(jīng)濟發(fā)展的貢獻度也在縮小。但由于地方政府在招商引資方面對于外資企業(yè)的青睞，使得實力并不占優(yōu)的區(qū)域型零售企業(yè)在市場拓展中屢屢受到地方政府的冷落。建議政府加大對區(qū)域中小型企業(yè)發(fā)展的政策支持力度，淡化外資企業(yè)在市場中的強勢地位。
另外，目前有越來越多的零售企業(yè)希望能通過自建物業(yè)的方式進行拓展，但與大型商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商相比，零售企業(yè)很難與其在同一個平臺上競標購地。希望相關(guān)政府部門能夠以城市規(guī)劃為先，對于零售商自建物業(yè)進行商業(yè)經(jīng)營的項目給予政策支持。
合并納稅、重復納稅也是目前零售企業(yè)比較棘手的問題。同一家企業(yè)下的門店由于在不同的城市、不同的省份，在納稅方面就必須分別繳納，同時企業(yè)總部也要根據(jù)自身企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模繳納相應(yīng)的稅收。這就很容易出現(xiàn)公司與門店之間重復繳稅的現(xiàn)象。希望相關(guān)部門能夠積極調(diào)整稅收政策，給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、公平的市場環(huán)境。
江西景德鎮(zhèn)景客隆超市董事長 徐潤生
由于地方政府的招商政策，中小企業(yè)往往成為網(wǎng)點無序建設(shè)中的受害一方。希望相關(guān)部門能夠嚴格執(zhí)行國家制定的關(guān)于城市網(wǎng)點規(guī)劃的政策、制度。
目前我們在享受工商用電同價政策上，還是不能得到切實的利益。一些工業(yè)用電可以通過波谷電價節(jié)約成本，但商業(yè)用電在營業(yè)時間上卻不像工業(yè)用電那樣靈活。
另外就是稅收問題。隨著市場的細分，企業(yè)經(jīng)營的方式也越來越靈活，比如企業(yè)通過聯(lián)營招商的方式經(jīng)營門店，就存在著重復納稅的現(xiàn)象，同樣一項業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)和入住的商戶都需要繳納重復的稅種。希望在稅收方面，相關(guān)部門能夠做出相應(yīng)調(diào)整。
陜西紅葉商貿(mào)有限公司董事長 葉希霞
希望費用能降下來。
現(xiàn)在收費項目繁多，有城管費、衛(wèi)生費、年檢費、質(zhì)檢費、綠化費、市容費、消防費、編碼費等等。比如質(zhì)檢費，每個店要交1千多元，我們企業(yè)有60多個店；還有進網(wǎng)費，每家店380多元。
我們企業(yè)2012年銷售額1個億，比2011年提高30%，商品毛利率23個點左右，也在提高。但勞務(wù)成本、房租成本等費用同時也上漲了30%。
保定市美聯(lián)好超市總經(jīng)理 薄順利
目前我們希望解決的問題，一是資金問題。
二是政策落實問題。
比如刷卡手續(xù)費費率，新政策出臺后，不降反升。
以前我們是0.55個點，現(xiàn)在地方銀行規(guī)定，總店數(shù)在18個以下的超市企業(yè)，刷卡費率提高到0.78個點，只有18個店以上的超市企業(yè)刷卡費率才降到0.35個點。
而我們企業(yè)只有4個店，雖然2012年銷售額1個多億，但刷卡費率卻提高到0.78個點。對于微利的超市行業(yè)，我們的經(jīng)營壓力更大了。
三是看不到具體利好政策。
今后我們想發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，雖然有“萬村千鄉(xiāng)”等發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)政策，但具體到地方，卻看不到什么利好。另外現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)消費水平低，消費觀念不強，如果政策再不明朗，消費就很難拉動。
經(jīng)營成本急需降
天津勸寶超市總經(jīng)理 楊景奎
對于縣域企業(yè)來講，成本上漲給企業(yè)帶來的壓力尤為明顯。零售企業(yè)的利潤本來就低，人力、物業(yè)租金成本的上漲使得以租賃為主的企業(yè)負擔加重。希望國家能夠在扶持縣域中小企業(yè)的政策方面加大貫徹執(zhí)行力度。
另外，對于中小零售企業(yè)來講商品的進貨成本很高，這是由于流通體系中代理商環(huán)節(jié)太多造成的，希望國家能夠在這方面能夠做出政策性調(diào)整。
山東東營勝大超市總經(jīng)理 張強
希望政府能夠在新的市場環(huán)境下，重新評估實體零售企業(yè)的盈利能力和行業(yè)特點，適當減輕企業(yè)發(fā)展的負擔。
這一負擔主要體現(xiàn)在成本的持續(xù)上升與企業(yè)盈利能力的下降上。人工成本、租金成本、水電已經(jīng)占到企業(yè)經(jīng)營總成本的70%至80%以上，人員工資從原來地方的900元直線升至1100元、1300元，企業(yè)還要負責員工的各項社會保險支出。但是零售企業(yè)一線員工流動率一般都在40%以上，這對于企業(yè)來講無疑是一項巨大的損失。
區(qū)域型中小企業(yè)一般都無力自建商業(yè)項目，采取租賃的方式不僅要支付日漸上漲的房租，有時還不得不從二房東那里租賃物業(yè)。在享受工商水電同價的問題上，商業(yè)企業(yè)也是一直沒能得到切實的實惠。
零售企業(yè)以上的主要幾項成本累計一般都占到了企業(yè)銷售額的10%以上，這對于毛利率只有十幾個點的零售企業(yè)來講，基本是不盈利的。希望政府相關(guān)部門能夠了解到實體連鎖零售企業(yè)的行業(yè)特點，在一些政策的落實上積極支持零售企業(yè)的發(fā)展，減輕企業(yè)負擔。
內(nèi)蒙古集寧區(qū)億佳美連鎖超市有限公司總經(jīng)理 王雨琪
現(xiàn)在整個成本都在上漲，包括社會成本、勞務(wù)成本等。
我們現(xiàn)在有20多家店，主要是標超、社區(qū)店，目前的主要經(jīng)營工作由我父親在打理，在政府政策支持方面，我目前沒有什么成熟的想法，我也不喜歡和政府打交道。
我們的銷售卻面臨著一些問題。就方便面、飲料這一部分來講，比如康師傅，由于消費者受“日資”的輿論影響很深，很多消費者抵制“日貨”，拒絕購買，這一塊我們已經(jīng)全部下架。但問題是，我們很難找到同類的替代品。
安陽市圣君實業(yè)有限公司董事長 秦勝軍
我們主要在農(nóng)村市場經(jīng)營，但目前面臨著勞動力成本上升、毛利空間小等問題，希望能得到政府在稅收、貸款等方面的扶持，這樣企業(yè)才能“跑”得更快。
以前農(nóng)村勞動力剩余，但現(xiàn)在隨著農(nóng)民工進城務(wù)工，留在農(nóng)村的年齡偏高，在農(nóng)村現(xiàn)在不太容易招到人，即使招到人，素質(zhì)也不高。
2009年我們提出“在農(nóng)村享受到城市般的生活”，但現(xiàn)在由于毛利水平不高，可以說是心有余而力不足。
前幾年我們的毛利率能達到22%，凈利潤率在4%到5%之間，但在2012年，我們的毛利率降到了12%，凈利潤率在2%左右，如果再不采取措施的話，很快就會降到1個點。
我們一直在嘗試做高毛利的商品，但在農(nóng)村，消費者接受不了這樣的商品。如果這種狀況持續(xù)下去，這會降低我們經(jīng)營者信心的。
政策支持落實難
WOWO（中國）董事長兼總經(jīng)理 湯耀華
一是希望便利店能取得政府的支持，希望政府用綜合性的管理手段，保證便利店的發(fā)展。
全家、7—11等便利店，很多都是地方政府邀請的。便利店只有取得政府的先期支持，才能在全國大發(fā)展。
哈爾濱中央紅小月亮超市有限責任公司總經(jīng)理 孫熙超
我希望政府著手解決三個問題。
一是加大社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃和網(wǎng)點建設(shè)。比如哈爾濱，整個城區(qū)擴展后，政府部門比較重視購物中心的建設(shè)，但社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃階段性忽視，規(guī)劃力度不高。
導致的問題是，后期購物中心容易飽和，但由于社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點缺少，社區(qū)服務(wù)功能不足，在功能匹配上不能滿足居民需求。哈爾濱這點很明顯，希望政府多投入資金，不能只從開發(fā)商的角度追求經(jīng)濟效益，而要多考慮和滿足居民需求。
二是菜市場的建設(shè)問題。我認為，除了商超，馬路市場也應(yīng)該存在，但在二三四線城市，由于經(jīng)營成本過高、政策支持力度不夠，菜市場建設(shè)嚴重滯后。希望政府整合各方面資源，重視菜市場的建設(shè)。
三是蔬果等農(nóng)產(chǎn)品流通問題。雖然現(xiàn)在有了農(nóng)超對接，商超企業(yè)到基地直采，但應(yīng)當看到，目前農(nóng)超對接只是個別品種的對接，目前農(nóng)產(chǎn)品流通主要還是由基地先到批發(fā)市場，然后才進入商超。
不過問題是，現(xiàn)在批發(fā)市場壟斷嚴重。批發(fā)市場通過壟斷，控制市場，然后加價，而菜農(nóng)又沒有選擇，最后導致菜價過高。希望政府能引入批發(fā)市場競爭機制，解決壟斷問題。
山東巨野佳和購物廣場董事長 侯月木
希望政府加大對零售等服務(wù)行業(yè)的支持，加強對零售網(wǎng)點的扶持。
滄州百匯商貿(mào)有限公司董事長 丁再修
我們企業(yè)目前只有一家店，在運營上目前還未遇到大的問題，比較成熟的建議還沒有想到。
大慶市名仕商貿(mào)有限公司總經(jīng)理 李風華
當前政府主要支持重點省會城市、地方特色產(chǎn)業(yè)，對小城市零售企業(yè)進一步的具體政策扶持沒有。我們企業(yè)主營鞋類商品，2012年營業(yè)額為7000萬元左右。由于受經(jīng)濟形勢、電子商務(wù)的影響，我們目前面臨的經(jīng)營壓力很大。
不過我認為當前企業(yè)面臨的問題，政府支持不是主要的。其實政府在稅收減免等方面也給出了很多優(yōu)惠，比如零售企業(yè)工商管理費不再收取，不過在企業(yè)發(fā)展方向引導等方面還不夠。
對于企業(yè)來說，我認為當前需要改進的主要問題有兩個，一是管理模式上的完善，二是更好地經(jīng)營產(chǎn)品，滿足百姓需求，提高利潤。
新鄉(xiāng)市長垣縣華隆超市董事長 牛紅要
當前我們企業(yè)發(fā)展勢頭很好，在向政府提案方面目前沒有這方面的需求，今后在發(fā)展過程中如企業(yè)遇到相關(guān)問題需要解決，我會和貴報及時溝通。
時評：政府應(yīng)為中小企業(yè)減稅減費
胡宗利
說句老實話吧，在沒做這期 兩會 專題之前，筆者沒想到中小企業(yè)除了稅以外，還有那么多的費！
國務(wù)院曾多次發(fā)文要求減輕企業(yè)負擔，近年來包括增值稅改革、暫免利息稅等財政讓利舉措也接連出臺。遺憾的是，合并納稅、重復納稅仍是目前零售企業(yè)比較棘手的問題。同一家企業(yè)下的門店由于在不同的城市、不同的省份，在納稅方面就必須分別繳納，同時企業(yè)總部也要根據(jù)自身企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模繳納相應(yīng)的稅收。這就很容易出現(xiàn)公司與門店之間重復繳稅的現(xiàn)象。希望相關(guān)部門能夠積極調(diào)整稅收政策，給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、公平的市場環(huán)境。
需要提及的是，中小企業(yè)稅費負擔主要處于隱性化狀態(tài)。在減稅呼聲的大語境下，未來稅率與稅種的減少或?qū)⒊蔀橼厔?，而各種非稅收費則成為遏制企業(yè)生命力的真正“抽血機”。 現(xiàn)在收費項目繁多，有城管費、衛(wèi)生費、年檢費、質(zhì)檢費、綠化費、市容費、消防費、編碼費等等。
而各個收費部門往往都手握重權(quán)，企業(yè)為了成功“通關(guān)”，不得不屈就于各種潛規(guī)則，在支付了林林總總的各種費用之外，對各種所謂的“公關(guān)費用”也難以免俗。
在物流運輸這一塊，也尤其明顯。比如高速公路收費的不透明問題較為明顯，并被指為國內(nèi)物流成本偏高的成因之一。
其實在國外，非稅收入也一直存在，但由于將這部分行政收入納入財政預(yù)算，并同時讓議會監(jiān)督，保證信息公開，非稅收入具備了有償性和非強制性，所以更加易于被民眾接受。但時下，我們各種巧立名目的非稅收入因脫離了預(yù)算監(jiān)管體系，而儼然成為各級地方財政的“無本之利”，進而成為行政部門與企業(yè)實體爭利或者巧取豪奪的主要渠道。
統(tǒng)計顯示，國內(nèi)一般競爭性企業(yè)的利潤率普遍只有3%-5%，且平均壽命不足三年。顯然，中小企業(yè)微薄的利潤空間與脆弱的生命力著實讓人唏噓，在夾縫中勉強度日已成為其生存狀況的寫照。
可以想見的是，一旦實體領(lǐng)域?qū)Y本的吸引力愈來愈小，那么整個經(jīng)濟將會因失去根基而成為一座空中樓閣。去除各種違規(guī)收費，降低企業(yè)隱性成本，包括為中小企業(yè)松綁，已然成為相關(guān)部門的“必修課”之一。
每年一度的全國 兩會 如約而至。來自全國各地的零售行業(yè)全國人大代表帶著一年中新的行業(yè)“民情民心”來到北京。
在全國 兩會 召開之前，《中國商報·超市周刊》通過采訪搜集了來自全國各地尤其是區(qū)域中小零售企業(yè)經(jīng)營者對于當前行業(yè)發(fā)展、企業(yè)發(fā)展等方面的一些實際情況與問題。我們將這些來自全國各地全新的企業(yè)民情及時與行業(yè)的全國人大代表進行交流溝通，為促進行業(yè)的發(fā)展盡到一份行業(yè)媒體的應(yīng)承擔的責任。
兩會 ：我們想對你說
商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃要切實執(zhí)行
北京超市發(fā)總裁 李燕川
近兩年來傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展放緩，消費市場發(fā)生了一些變化，對于商超企業(yè)的發(fā)展帶來了一些挑戰(zhàn)，這也給了實體零售企業(yè)一個重新審視自己的機會。
首先是對商超企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范需要加強。在國家大力倡導食品安全的背景下，還有一些企業(yè)在經(jīng)營過程中觸碰底線，以次充好、食品過期等事件接連發(fā)生。究其根源，很重要的一點就是企業(yè)違法成本太低，建議相關(guān)部門應(yīng)加強監(jiān)督監(jiān)管，對于違法違規(guī)事件加大懲處力度。
其次就是建議對于商業(yè)網(wǎng)點的規(guī)劃要切實執(zhí)行。商圈內(nèi)并不是賣場越多越有利于市場的發(fā)展、消費者的生活品質(zhì)提高。相反，網(wǎng)點的無序規(guī)劃容易使得商家之間產(chǎn)生惡性競爭，甚至出現(xiàn)一些企業(yè)為了打價格戰(zhàn)在商品、服務(wù)上縮水的現(xiàn)象。
實際上對于城市商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃的建議早在多年之前就開始提及，但相關(guān)監(jiān)管部門一直沒有進行切實有效的執(zhí)行，希望這些問題能夠盡快解決。
政策更多支持社區(qū)商業(yè)
天津津工超市董事長 盧代盛
社區(qū)店作為民生行業(yè)的一種業(yè)態(tài)，應(yīng)該得到國家政策上的更多支持。目前津工超市已經(jīng)開始向社區(qū)綜合服務(wù)商方向轉(zhuǎn)型，這一過程中涉及到居民家電維修、社區(qū)養(yǎng)老項目、各種收費的代繳等服務(wù)，其中一些項目目前都是虧損在運營。
比如代收司機違規(guī)罰款，我們一年代收達到了120多萬元，但因此帶給我們的成本卻高達200萬元，我們收取3元/筆的手續(xù)費還受到一些輿論的不理解。希望國家在民生行業(yè)能夠給予更多支持，為企業(yè)創(chuàng)造一個利好的市場環(huán)境。
稅收負擔依然重
河北惠友商業(yè)集團董事長 張健
隨著內(nèi)資零售企業(yè)的壯大，外資零售企業(yè)在國內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢在逐漸縮小，對于國家經(jīng)濟發(fā)展的貢獻度也在縮小。但由于地方政府在招商引資方面對于外資企業(yè)的青睞，使得實力并不占優(yōu)的區(qū)域型零售企業(yè)在市場拓展中屢屢受到地方政府的冷落。建議政府加大對區(qū)域中小型企業(yè)發(fā)展的政策支持力度，淡化外資企業(yè)在市場中的強勢地位。
另外，目前有越來越多的零售企業(yè)希望能通過自建物業(yè)的方式進行拓展，但與大型商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商相比，零售企業(yè)很難與其在同一個平臺上競標購地。希望相關(guān)政府部門能夠以城市規(guī)劃為先，對于零售商自建物業(yè)進行商業(yè)經(jīng)營的項目給予政策支持。
合并納稅、重復納稅也是目前零售企業(yè)比較棘手的問題。同一家企業(yè)下的門店由于在不同的城市、不同的省份，在納稅方面就必須分別繳納，同時企業(yè)總部也要根據(jù)自身企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模繳納相應(yīng)的稅收。這就很容易出現(xiàn)公司與門店之間重復繳稅的現(xiàn)象。希望相關(guān)部門能夠積極調(diào)整稅收政策，給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、公平的市場環(huán)境。
江西景德鎮(zhèn)景客隆超市董事長 徐潤生
由于地方政府的招商政策，中小企業(yè)往往成為網(wǎng)點無序建設(shè)中的受害一方。希望相關(guān)部門能夠嚴格執(zhí)行國家制定的關(guān)于城市網(wǎng)點規(guī)劃的政策、制度。
目前我們在享受工商用電同價政策上，還是不能得到切實的利益。一些工業(yè)用電可以通過波谷電價節(jié)約成本，但商業(yè)用電在營業(yè)時間上卻不像工業(yè)用電那樣靈活。
另外就是稅收問題。隨著市場的細分，企業(yè)經(jīng)營的方式也越來越靈活，比如企業(yè)通過聯(lián)營招商的方式經(jīng)營門店，就存在著重復納稅的現(xiàn)象，同樣一項業(yè)務(wù)經(jīng)營企業(yè)和入住的商戶都需要繳納重復的稅種。希望在稅收方面，相關(guān)部門能夠做出相應(yīng)調(diào)整。
陜西紅葉商貿(mào)有限公司董事長 葉希霞
希望費用能降下來。
現(xiàn)在收費項目繁多，有城管費、衛(wèi)生費、年檢費、質(zhì)檢費、綠化費、市容費、消防費、編碼費等等。比如質(zhì)檢費，每個店要交1千多元，我們企業(yè)有60多個店；還有進網(wǎng)費，每家店380多元。
我們企業(yè)2012年銷售額1個億，比2011年提高30%，商品毛利率23個點左右，也在提高。但勞務(wù)成本、房租成本等費用同時也上漲了30%。
保定市美聯(lián)好超市總經(jīng)理 薄順利
目前我們希望解決的問題，一是資金問題。
二是政策落實問題。
比如刷卡手續(xù)費費率，新政策出臺后，不降反升。
以前我們是0.55個點，現(xiàn)在地方銀行規(guī)定，總店數(shù)在18個以下的超市企業(yè)，刷卡費率提高到0.78個點，只有18個店以上的超市企業(yè)刷卡費率才降到0.35個點。
而我們企業(yè)只有4個店，雖然2012年銷售額1個多億，但刷卡費率卻提高到0.78個點。對于微利的超市行業(yè)，我們的經(jīng)營壓力更大了。
三是看不到具體利好政策。
今后我們想發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)店，雖然有“萬村千鄉(xiāng)”等發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)政策，但具體到地方，卻看不到什么利好。另外現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)消費水平低，消費觀念不強，如果政策再不明朗，消費就很難拉動。
經(jīng)營成本急需降
天津勸寶超市總經(jīng)理 楊景奎
對于縣域企業(yè)來講，成本上漲給企業(yè)帶來的壓力尤為明顯。零售企業(yè)的利潤本來就低，人力、物業(yè)租金成本的上漲使得以租賃為主的企業(yè)負擔加重。希望國家能夠在扶持縣域中小企業(yè)的政策方面加大貫徹執(zhí)行力度。
另外，對于中小零售企業(yè)來講商品的進貨成本很高，這是由于流通體系中代理商環(huán)節(jié)太多造成的，希望國家能夠在這方面能夠做出政策性調(diào)整。
山東東營勝大超市總經(jīng)理 張強
希望政府能夠在新的市場環(huán)境下，重新評估實體零售企業(yè)的盈利能力和行業(yè)特點，適當減輕企業(yè)發(fā)展的負擔。
這一負擔主要體現(xiàn)在成本的持續(xù)上升與企業(yè)盈利能力的下降上。人工成本、租金成本、水電已經(jīng)占到企業(yè)經(jīng)營總成本的70%至80%以上，人員工資從原來地方的900元直線升至1100元、1300元，企業(yè)還要負責員工的各項社會保險支出。但是零售企業(yè)一線員工流動率一般都在40%以上，這對于企業(yè)來講無疑是一項巨大的損失。
區(qū)域型中小企業(yè)一般都無力自建商業(yè)項目，采取租賃的方式不僅要支付日漸上漲的房租，有時還不得不從二房東那里租賃物業(yè)。在享受工商水電同價的問題上，商業(yè)企業(yè)也是一直沒能得到切實的實惠。
零售企業(yè)以上的主要幾項成本累計一般都占到了企業(yè)銷售額的10%以上，這對于毛利率只有十幾個點的零售企業(yè)來講，基本是不盈利的。希望政府相關(guān)部門能夠了解到實體連鎖零售企業(yè)的行業(yè)特點，在一些政策的落實上積極支持零售企業(yè)的發(fā)展，減輕企業(yè)負擔。
內(nèi)蒙古集寧區(qū)億佳美連鎖超市有限公司總經(jīng)理 王雨琪
現(xiàn)在整個成本都在上漲，包括社會成本、勞務(wù)成本等。
我們現(xiàn)在有20多家店，主要是標超、社區(qū)店，目前的主要經(jīng)營工作由我父親在打理，在政府政策支持方面，我目前沒有什么成熟的想法，我也不喜歡和政府打交道。
我們的銷售卻面臨著一些問題。就方便面、飲料這一部分來講，比如康師傅，由于消費者受“日資”的輿論影響很深，很多消費者抵制“日貨”，拒絕購買，這一塊我們已經(jīng)全部下架。但問題是，我們很難找到同類的替代品。
安陽市圣君實業(yè)有限公司董事長 秦勝軍
我們主要在農(nóng)村市場經(jīng)營，但目前面臨著勞動力成本上升、毛利空間小等問題，希望能得到政府在稅收、貸款等方面的扶持，這樣企業(yè)才能“跑”得更快。
以前農(nóng)村勞動力剩余，但現(xiàn)在隨著農(nóng)民工進城務(wù)工，留在農(nóng)村的年齡偏高，在農(nóng)村現(xiàn)在不太容易招到人，即使招到人，素質(zhì)也不高。
2009年我們提出“在農(nóng)村享受到城市般的生活”，但現(xiàn)在由于毛利水平不高，可以說是心有余而力不足。
前幾年我們的毛利率能達到22%，凈利潤率在4%到5%之間，但在2012年，我們的毛利率降到了12%，凈利潤率在2%左右，如果再不采取措施的話，很快就會降到1個點。
我們一直在嘗試做高毛利的商品，但在農(nóng)村，消費者接受不了這樣的商品。如果這種狀況持續(xù)下去，這會降低我們經(jīng)營者信心的。
政策支持落實難
WOWO（中國）董事長兼總經(jīng)理 湯耀華
一是希望便利店能取得政府的支持，希望政府用綜合性的管理手段，保證便利店的發(fā)展。
全家、7—11等便利店，很多都是地方政府邀請的。便利店只有取得政府的先期支持，才能在全國大發(fā)展。
哈爾濱中央紅小月亮超市有限責任公司總經(jīng)理 孫熙超
我希望政府著手解決三個問題。
一是加大社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃和網(wǎng)點建設(shè)。比如哈爾濱，整個城區(qū)擴展后，政府部門比較重視購物中心的建設(shè)，但社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃階段性忽視，規(guī)劃力度不高。
導致的問題是，后期購物中心容易飽和，但由于社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點缺少，社區(qū)服務(wù)功能不足，在功能匹配上不能滿足居民需求。哈爾濱這點很明顯，希望政府多投入資金，不能只從開發(fā)商的角度追求經(jīng)濟效益，而要多考慮和滿足居民需求。
二是菜市場的建設(shè)問題。我認為，除了商超，馬路市場也應(yīng)該存在，但在二三四線城市，由于經(jīng)營成本過高、政策支持力度不夠，菜市場建設(shè)嚴重滯后。希望政府整合各方面資源，重視菜市場的建設(shè)。
三是蔬果等農(nóng)產(chǎn)品流通問題。雖然現(xiàn)在有了農(nóng)超對接，商超企業(yè)到基地直采，但應(yīng)當看到，目前農(nóng)超對接只是個別品種的對接，目前農(nóng)產(chǎn)品流通主要還是由基地先到批發(fā)市場，然后才進入商超。
不過問題是，現(xiàn)在批發(fā)市場壟斷嚴重。批發(fā)市場通過壟斷，控制市場，然后加價，而菜農(nóng)又沒有選擇，最后導致菜價過高。希望政府能引入批發(fā)市場競爭機制，解決壟斷問題。
山東巨野佳和購物廣場董事長 侯月木
希望政府加大對零售等服務(wù)行業(yè)的支持，加強對零售網(wǎng)點的扶持。
滄州百匯商貿(mào)有限公司董事長 丁再修
我們企業(yè)目前只有一家店，在運營上目前還未遇到大的問題，比較成熟的建議還沒有想到。
大慶市名仕商貿(mào)有限公司總經(jīng)理 李風華
當前政府主要支持重點省會城市、地方特色產(chǎn)業(yè)，對小城市零售企業(yè)進一步的具體政策扶持沒有。我們企業(yè)主營鞋類商品，2012年營業(yè)額為7000萬元左右。由于受經(jīng)濟形勢、電子商務(wù)的影響，我們目前面臨的經(jīng)營壓力很大。
不過我認為當前企業(yè)面臨的問題，政府支持不是主要的。其實政府在稅收減免等方面也給出了很多優(yōu)惠，比如零售企業(yè)工商管理費不再收取，不過在企業(yè)發(fā)展方向引導等方面還不夠。
對于企業(yè)來說，我認為當前需要改進的主要問題有兩個，一是管理模式上的完善，二是更好地經(jīng)營產(chǎn)品，滿足百姓需求，提高利潤。
新鄉(xiāng)市長垣縣華隆超市董事長 牛紅要
當前我們企業(yè)發(fā)展勢頭很好，在向政府提案方面目前沒有這方面的需求，今后在發(fā)展過程中如企業(yè)遇到相關(guān)問題需要解決，我會和貴報及時溝通。
時評：政府應(yīng)為中小企業(yè)減稅減費
胡宗利
說句老實話吧，在沒做這期 兩會 專題之前，筆者沒想到中小企業(yè)除了稅以外，還有那么多的費！
國務(wù)院曾多次發(fā)文要求減輕企業(yè)負擔，近年來包括增值稅改革、暫免利息稅等財政讓利舉措也接連出臺。遺憾的是，合并納稅、重復納稅仍是目前零售企業(yè)比較棘手的問題。同一家企業(yè)下的門店由于在不同的城市、不同的省份，在納稅方面就必須分別繳納，同時企業(yè)總部也要根據(jù)自身企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模繳納相應(yīng)的稅收。這就很容易出現(xiàn)公司與門店之間重復繳稅的現(xiàn)象。希望相關(guān)部門能夠積極調(diào)整稅收政策，給企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個寬松、公平的市場環(huán)境。
需要提及的是，中小企業(yè)稅費負擔主要處于隱性化狀態(tài)。在減稅呼聲的大語境下，未來稅率與稅種的減少或?qū)⒊蔀橼厔?，而各種非稅收費則成為遏制企業(yè)生命力的真正“抽血機”。 現(xiàn)在收費項目繁多，有城管費、衛(wèi)生費、年檢費、質(zhì)檢費、綠化費、市容費、消防費、編碼費等等。
而各個收費部門往往都手握重權(quán)，企業(yè)為了成功“通關(guān)”，不得不屈就于各種潛規(guī)則，在支付了林林總總的各種費用之外，對各種所謂的“公關(guān)費用”也難以免俗。
在物流運輸這一塊，也尤其明顯。比如高速公路收費的不透明問題較為明顯，并被指為國內(nèi)物流成本偏高的成因之一。
其實在國外，非稅收入也一直存在，但由于將這部分行政收入納入財政預(yù)算，并同時讓議會監(jiān)督，保證信息公開，非稅收入具備了有償性和非強制性，所以更加易于被民眾接受。但時下，我們各種巧立名目的非稅收入因脫離了預(yù)算監(jiān)管體系，而儼然成為各級地方財政的“無本之利”，進而成為行政部門與企業(yè)實體爭利或者巧取豪奪的主要渠道。
統(tǒng)計顯示，國內(nèi)一般競爭性企業(yè)的利潤率普遍只有3%-5%，且平均壽命不足三年。顯然，中小企業(yè)微薄的利潤空間與脆弱的生命力著實讓人唏噓，在夾縫中勉強度日已成為其生存狀況的寫照。
可以想見的是，一旦實體領(lǐng)域?qū)Y本的吸引力愈來愈小，那么整個經(jīng)濟將會因失去根基而成為一座空中樓閣。去除各種違規(guī)收費，降低企業(yè)隱性成本，包括為中小企業(yè)松綁，已然成為相關(guān)部門的“必修課”之一。
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本文來源： 中小零售經(jīng)營者:兩會我們想對你說
