超市是當(dāng)前商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理體制機(jī)制改革的熱點(diǎn)，是近幾年來國內(nèi)增長最迅速的商業(yè)經(jīng)營形式，也是深受廣大 顧客 歡迎的銷售方式。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，在超市的信息化建設(shè)中，必須考慮到電子商務(wù)的配套，這是其系統(tǒng)的生命力所在，也是其成敗的關(guān)鍵，必須下大力量做好。

　　一、超市信息化建設(shè)中的新課題——超市經(jīng)營管理模式

　　超市是近些年來在國內(nèi)流通領(lǐng)域里的一種發(fā)展很快的新型業(yè)態(tài)。因?yàn)槌惺股唐分苯优c 顧客 見面，增加了 顧客 對(duì)商品的了解，激發(fā)了消費(fèi)者的購物欲望，拓寬了銷售的機(jī)會(huì)，受到了較大的歡迎，成為流通領(lǐng)域生機(jī)勃勃的運(yùn)作機(jī)制。由于超市交易方式具有物流、信息流和資金流流轉(zhuǎn)速度快等特點(diǎn)。所以超市必須采用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)(MIS)。

　　超市有獨(dú)立超市和連鎖超市兩種類型。獨(dú)立超市的MIS系統(tǒng)應(yīng)有完整的管理功能，要從ERP企業(yè)資源規(guī)劃的角度出發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，無論是自主開發(fā)還是購買已有軟件，都要從這個(gè)角度全面統(tǒng)籌安排。獨(dú)立超市應(yīng)具有與單體百貨店相類似的完整MIS管理信息系統(tǒng)。連鎖超市根據(jù)具體情況又分為直營連鎖超市、加盟連鎖超市和特許連鎖超市等形式。它們之間雖然有區(qū)別，但不管是哪種連鎖形式，其MIS基本上都由銷售經(jīng)營管理、本地管理和遠(yuǎn)程管理三大部分組成，可以將這三部分看成為低層、中間層和上層的層次關(guān)系。

　　我國加入WTO后，國外的商業(yè)已經(jīng)進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)，而國外商業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)主要是有較好的經(jīng)營理念、管理模式和信息處理系統(tǒng)。我國的超市要與國外的商業(yè)抗衡和競(jìng)爭(zhēng)，除了對(duì)經(jīng)營理念、管理模式進(jìn)行改進(jìn)外，在手段上要保持靈活和高效，主要靠超市的信息處理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。目前國內(nèi)多數(shù)的MIS系統(tǒng)是從傳統(tǒng)百貨店的MIS系統(tǒng)發(fā)展而來，雖然起到了很大的作用，但要適應(yīng)發(fā)展的需要，與國外的商業(yè)抗衡和競(jìng)爭(zhēng)，還需要進(jìn)一步努力。

　　在超市的信息化建設(shè)中，怎樣建造自己的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)超市信息化建設(shè)者提出的新課題。
　　
　　二、超市MIS結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中要注意的幾個(gè)問題

　　在超市的信息化建設(shè)中，無論是新建還是改造，首先要進(jìn)行的都是系統(tǒng)設(shè)計(jì)，這既是關(guān)鍵也是基礎(chǔ)。

　　(一)系統(tǒng)功能應(yīng)具有較強(qiáng)的靈活性。我國的超市管理模式多種多樣，經(jīng)營機(jī)制也需要隨形式的變化而改變，因此超市的MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)要保證功能的靈活。

　　為了保證實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要采用模塊化結(jié)構(gòu)與積木式架構(gòu)相結(jié)合的思路。在超市管理系統(tǒng)中，也應(yīng)使用分層結(jié)構(gòu)：一層是基本主體，由銷售管理、信息管理等子系統(tǒng)形成；另一層是各功能模塊，如POS管理中的收款處理模塊、銷售處理模塊、結(jié)算和查詢模塊及信息管理中的庫存管理模塊、進(jìn)貨管理模塊等。每個(gè)模塊根據(jù)需要可由自己的下一層子模塊組成。這種結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是每個(gè)層、每個(gè)功能模塊都是獨(dú)立的，它只依賴于數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，可以單獨(dú)設(shè)計(jì)、單獨(dú)調(diào)試、獨(dú)立運(yùn)行。這種結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)非常適合變化和重組，適合超市管理。

　　模塊的工作是在其上一層的管理下進(jìn)行，模塊功能的實(shí)現(xiàn)要與其上一層通過接口聯(lián)系，模塊的變化和重組也必將對(duì)其上一層模塊或系統(tǒng)提出要求，所以在設(shè)計(jì)或修改模塊時(shí)，要同時(shí)考慮其上一層的相應(yīng)變化。如果是新設(shè)計(jì)的系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)各層之間的接口時(shí)，盡可能通用化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，使各模塊設(shè)計(jì)修改對(duì)其沒有影響或?qū)⒂绊憸p到最小。

　　在各部分設(shè)計(jì)時(shí)都要考慮到未來的發(fā)展，使系統(tǒng)具有易修改、可升級(jí)、可擴(kuò)展性，以便于在需要的時(shí)候進(jìn)行修改、擴(kuò)展或升級(jí)。

　　(二)適當(dāng)增加商業(yè)智能BI(Business Intelligence)商業(yè)智能是通過對(duì)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析已發(fā)生的情況，預(yù)測(cè)將來可能發(fā)生的情況，產(chǎn)生報(bào)警數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)分析數(shù)據(jù)，探測(cè)市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，給經(jīng)營決策者以明確具體的提示。

　　目前多數(shù)的MIS系統(tǒng)主要側(cè)重于大量數(shù)據(jù)的采集、加工處理，主要解決手工效率低與數(shù)據(jù)信息量大的矛盾。它提供的結(jié)果通常還是紙介質(zhì)產(chǎn)品，形式一般主要是帳薄、報(bào)表、憑證等傳統(tǒng)手工處理的東西。可以這樣評(píng)價(jià)傳統(tǒng)的MIS系統(tǒng)——它基本上是仿生手工系統(tǒng)，是手工信息系統(tǒng)的機(jī)械化和自動(dòng)化。一些MIS系統(tǒng)后來增加了分析報(bào)表功能，但也只是一般的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。

　　在所有MIS中都要對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的加工處理，但基本上都沒能利用這海量數(shù)據(jù)中所蘊(yùn)藏的經(jīng)營視點(diǎn)和市場(chǎng)規(guī)律。增加商業(yè)智能就是運(yùn)用數(shù)據(jù)倉庫、在線分析和數(shù)據(jù)挖掘手段來處理和分析數(shù)據(jù)的技術(shù)，其基本工作原理是通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、清洗、聚類、挖掘、預(yù)測(cè)等處理來產(chǎn)生可透析的各種數(shù)據(jù)，并以適當(dāng)?shù)姆绞奖硎境鰜怼?

　　商業(yè)智能主要應(yīng)用對(duì)象是銷售分析、商品分析、 顧客 分析、供應(yīng)商分析和營銷人員分析等。例如對(duì)銷售分析，商業(yè)智能從商品的架構(gòu)、類別、品牌、日期和時(shí)間段等角度出發(fā)，去分析商品的毛利、毛利率、進(jìn)銷比、盈利能力、同比、環(huán)比等。這樣通過多視角對(duì)海量銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以得到較準(zhǔn)確的情報(bào)和有指導(dǎo)性的提示。

　　由于進(jìn)行智能分析需要相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型和算法，目前尚缺乏完全成熟的方法和模式，所以需要進(jìn)一步的開發(fā)和探索。在不斷的研究和探索中，方法和模式也將不斷地發(fā)展和改進(jìn)。在目前的商業(yè)智能處理中，主要還是根據(jù)實(shí)際的需要和特點(diǎn)，部分地進(jìn)行分析處理。

　　分析的結(jié)果可以用不同的形式表現(xiàn)出來，除了傳統(tǒng)的帳薄、報(bào)表外，還可以用圖形、曲線甚至是多媒體來表現(xiàn)，使分析結(jié)果直觀明顯地表現(xiàn)出來，節(jié)省決策者了解分析結(jié)果的時(shí)間，強(qiáng)化變化趨勢(shì)，使其效果更明顯。

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本文來源： 超市信息化建設(shè)中若干問題的探討