蒙牛 副總裁盧建軍在接受媒體采訪時(shí)表示：毒牛奶原因是奶農(nóng)所用飼料發(fā)生霉變，乳企對(duì)奶農(nóng)的飼料不能控制，就像國(guó)家立法說(shuō)不許殺人，但有人就是要?dú)⑷耍悄阍趺崔k？沒(méi)有一家廠家的飼料是不霉變的！

此言一出，廣大網(wǎng)民原本就已經(jīng)憤怒的情緒像澆了油的火再次點(diǎn)爆！

與此同時(shí)， 蒙牛 官方網(wǎng)站被黑！12月28日晚，打開(kāi) 蒙牛 官方網(wǎng)站首頁(yè)后，頁(yè)面顯示一段譴責(zé) 蒙牛 不負(fù)責(zé)任的文字，稱“這是我們民族的恥辱”。廣大網(wǎng)友紛紛叫好！

更是有社會(huì)精英在微博里發(fā)起了抵制 蒙牛 一切產(chǎn)品的活動(dòng)，這引起了廣大網(wǎng)民的響應(yīng)！

無(wú)論在互聯(lián)網(wǎng)的哪個(gè)角落，都充斥著對(duì) 蒙牛 憎惡的言論！大有 蒙牛 不倒誓不罷休的氣勢(shì)！那 蒙牛 真的會(huì)倒下嗎？ 蒙牛 會(huì)成為牛奶業(yè)的第二個(gè)“三鹿”嗎？

相信大家都有印象，在過(guò)去每一次質(zhì)量門(mén)事件后， 蒙牛 都遭受了前所未有的輿論譴責(zé)，很多人認(rèn)為 蒙牛 這下完蛋了，但出乎人們的意料， 蒙牛 依然活著，每一次都能起死回生！

究竟是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果？

我認(rèn)為以下幾個(gè)原因：

1、在我看來(lái)， 蒙牛 致癌門(mén)事件仍然是 蒙牛 過(guò)去快速擴(kuò)張的后遺癥！自從1999年離開(kāi)伊利的牛根生創(chuàng)辦 蒙牛 之后，便采取了犀利的進(jìn)攻態(tài)勢(shì)！在 蒙牛 的高壓之下，奶業(yè)的其他品牌放棄了過(guò)去那種穩(wěn)扎穩(wěn)打的模式而選擇了“重營(yíng)銷輕生產(chǎn)”、“重廣告投放輕基地建設(shè)”的模式。這種模式雖然能夠快速擴(kuò)張獲得較高的市場(chǎng)占有率，但也給奶企提出了非常大的挑戰(zhàn)！如何保障奶源的供應(yīng)成了進(jìn)行全國(guó)擴(kuò)張的奶企最為關(guān)注的問(wèn)題！

然而企業(yè)的精力是有限的，不可能兼顧多個(gè)方面，奶源的失控成了必然要遇到的問(wèn)題！這也是這幾年奶業(yè)出現(xiàn)一波又一波危機(jī)的根本原因，沒(méi)有全國(guó)擴(kuò)張固守本地的品牌比如飛鶴、完達(dá)山等則相安無(wú)事！不是說(shuō)沒(méi)出事的奶企道德有多高，而是商業(yè)模式的選擇決定了不同的成長(zhǎng)軌跡！因此 蒙牛 的問(wèn)題不光光是 蒙牛 一家的問(wèn)題，更是整個(gè)奶業(yè)的問(wèn)題！

2、經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，中國(guó)經(jīng)濟(jì)獲得很大的發(fā)展，但在發(fā)展的同時(shí)也存在著一系列的問(wèn)題，其中最重要的問(wèn)題敬畏心的丟失、價(jià)值觀的扭曲以及信仰的缺乏！中國(guó)的各行各業(yè)都?jí)牧硕覊牡搅烁由稀Ｏ啾扔趭蕵?lè)圈的那些潛規(guī)則，食品行業(yè)的問(wèn)題更加嚴(yán)重以及令人關(guān)注，因?yàn)樗玛P(guān)人的生命健康！從這個(gè)角度看的話， 蒙牛 倒下那是沒(méi)有問(wèn)題的！但換個(gè)角度看： 蒙牛 倒下能解決什么樣的問(wèn)題， 蒙牛 倒下全行業(yè)就有可能徹底改變嗎？

我想答案是否定的！ 蒙牛 的問(wèn)題不僅僅是 蒙牛 的問(wèn)題，是整個(gè)食品行業(yè)的問(wèn)題，是整個(gè)大環(huán)境的問(wèn)題，而整個(gè)大環(huán)境與制度又有很大的關(guān)聯(lián)。制度不發(fā)生變化，在可預(yù)想的未來(lái)，環(huán)境改變的可能性小之又小，食品行業(yè)的問(wèn)題根本就不會(huì)銷聲匿跡有的可能比 蒙牛 的問(wèn)題更加嚴(yán)重。我不是替 蒙牛 說(shuō)好話，但事實(shí)確實(shí)是這樣！大家對(duì)于 蒙牛 的評(píng)價(jià)，不管是道德層面還是法律層面，我都舉雙手支持，但是如果直接讓 蒙牛 倒下實(shí)為不妥！ 蒙牛 在高速的發(fā)展過(guò)程中犯了很多錯(cuò)誤，犯錯(cuò)誤應(yīng)該受罰，但矯枉過(guò)正就陷入了不理智的境地！

情緒需要發(fā)泄，但在情緒發(fā)泄的同時(shí)我們能不能多一些理性的思考！漠視行業(yè)巨頭的倒下，無(wú)助于任何問(wèn)題的解決反而也會(huì)讓我們自己變?yōu)槭芎φ摺Ｒ驗(yàn)橄啾扔?蒙牛 這樣的巨頭，對(duì)小企業(yè)的監(jiān)管難度更大。如果能夠進(jìn)一步完善法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管，理清監(jiān)管的思路以及監(jiān)管的分工，加大事后懲罰的力度與強(qiáng)度，繼續(xù)讓 蒙牛 活下去比死掉更有希望。如果 蒙牛 倒下的話，奶業(yè)市場(chǎng)上的民族品牌可能會(huì)繼續(xù)淪陷！

3、 蒙牛 不再是民營(yíng)公司而是國(guó)企中糧重要的業(yè)務(wù)組成部分！2009年， 蒙牛 的現(xiàn)金流遇到了很大的問(wèn)題，對(duì) 蒙牛 早已垂涎三尺的中糧拉上厚樸基金聯(lián)手并購(gòu)了 蒙牛 。 蒙牛 被中糧收編后，正式成為“中糧系”企業(yè)。中糧也在“全產(chǎn)業(yè)鏈”的戰(zhàn)略道路上更進(jìn)了一步！雖然整合過(guò)程中出現(xiàn)了這樣或者那樣的問(wèn)題，但中糧的身份決定了相關(guān)部門(mén)不太可能讓 蒙牛 倒下，否則中糧幾十億的投資就有可能就打水漂了！

基于以上原因，我認(rèn)為 蒙牛 不會(huì)倒下。

不會(huì)倒下并不意味著 蒙牛 還會(huì)像以前那樣走的那么順。消費(fèi)者不是傻子，消費(fèi)者會(huì)腳做出投票！ 蒙牛 有著太多太多失信于人的表現(xiàn)，實(shí)際表現(xiàn)與之前所做出的承諾有著太大的出入，而這恰恰是打造品牌的關(guān)鍵！我想這個(gè)時(shí)候 蒙牛 需要做的不是解釋而是傾聽(tīng)，不是回避而是坦誠(chéng)，不是對(duì)抗而是合作，不是隱瞞而是公開(kāi)。犯錯(cuò)誤不要緊，重要的是犯錯(cuò)誤以后的態(tài)度以及是否采取了實(shí)際行動(dòng)來(lái)挽回丟失的信任！

最后，送給正在危機(jī)處理的 蒙牛 管理層兩句話：1、危機(jī)公關(guān)不僅僅是找人把事擺平了，更是個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)的美譽(yù)度工程；2、危機(jī)公關(guān)90%在于做，10%在于說(shuō)！

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