面對油價不斷上漲、原材料、人力成本不斷增加的現狀，很多企業困惑了，或者說是陷入了困境。

由于對客戶無法進行有效的成本轉移，于是企業內部的矛盾不斷的激化并升級，合作公司間摩擦也不斷增加。

面對大家的日子都不好過的情況下，理智的做法是，企業要全力以赴，加大業務開拓力度，努力提高銷售量和業績。這才目前正確的解決策略，也是我們今天講的主題： 全員營銷 。

“ 全員營銷 ”指企業所有員工對企業的產品、價格、渠道、促銷和需求、成本、便利、服務等可控因素進行互相配合，最佳組合以滿足顧客的各項需求；同時全體員工應以營銷部門為核心，運營、客服、財務、行政、人事等各部門統一以市場為中心，以顧客為導向，進行營銷管理。所有員工關注或參加企業的整個營銷活動的分析、規劃和控制，為顧客創造最大的價值，使顧客滿意度最大化，加強企業市場競爭力，從而獲得長期利潤及長遠發展。

簡單的說，是公司內各部門各司其職，以市場為主導，全力配合營銷部門開展營銷活動，提升業績。

開展“ 全員營銷 ”，要求公司全體員工除做好本職工作外，還應更積極的參與到業務開拓、客戶維護當中，全力提升業績。通俗的講就是“大家都來做業務”。

全員營銷 ，就要讓平時在辦公室的客服員、行政人員也參與到業務開拓的過程中來，通過電話銷售、傳真宣傳等方式宣傳企業并開拓業務。這些內勤人員，將在本職工作崗位上發揮更多的作用。同時，他們對業務將更加關心和關注。部門間的協調也將更到位，溝通更加順暢，服務自然更加到位。

外勤人員，包括業務員、司機等，在其他人員（客服員等）的配合下，將更加易于開拓新客戶，提升業務量。總而言之，全公司，大家團結一致，不斷進取，共同提升業績。

“ 全員營銷 ”不管是大公司還是小公司，都是適用的。操作簡單，不會復雜，但關鍵是能否堅持下去。“ 全員營銷 ”的開展是由被動到主動，由不自覺到自覺的一個過程，企業要“嚴抓不懈”，不要流于形式，否則， 全員營銷 只會是個口號！要做好 全員營銷 ，要做好以下幾方面：

1、樹立 全員營銷 觀念。 全員營銷 觀念很重要，各司要從觀念上使員工建立起來。要在平時的例會當中不斷的宣貫，讓員工從心理到實際行動都要“ 全員營銷 ”。

2、規范、充實“ 全員營銷 ”項目。 全員營銷 的內容，剛開始時，可能只是個概念，沒有多少實質的內容，但在觀念建立起來后， 全員營銷 的內容將會不斷的被充實和完善，最終使公司成為一個有強戰斗力的營銷整體。

3、完善營銷職能。在任何行業，營銷部門都是企業的最重要的一環，其職能也是需要不斷完善和發展的，任何營銷企業沒有一成不變的營銷模式，隨著市場的變化營銷職能也會隨之改變。

4、完善激勵機制，有獎有罰，全面促進 全員營銷 的落實。良好的激勵機制和措施是 全員營銷 的重要推力和決定因素，很多企業在推動 全員營銷 時，往往感覺推動乏力或是缺乏效果，這其實除了領導層的重視程度和員工執行力等因素外，最重要的就是激勵機制的不完善和落實不到位。

全員營銷 對于解決今年油價上漲、人力成本上升，競爭加大的現狀，是一個較好的解決辦法。適用于各種行業和各種規模的企業。

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