一、商品陳列
1、 如何防盜損？
答：店內(nèi)裝凸面鏡；貴重產(chǎn)品放顯眼處或有專柜；每次進出門口的顧客都有小電子熊問候；做好內(nèi)部交接盤點；最好是上條碼防盜警報系統(tǒng)！
2、 店面的大小如何確定？是否可設有專門的休閑區(qū)？
答：店的大小與規(guī)模與你計劃進貨的品類分布與品種數(shù)量參考為第一，有2000種左右不少于50平方，以此類推；設專門休閑區(qū)得看你是否有意推行更多的體驗式消費推廣模式，是否有售后服務配套展開溝通。
3、 產(chǎn)品怎樣才能合理搭配，銷量會更好？
答：產(chǎn)品搭配方面，一則看你的進店消費人群定位，二則看與同行之間如何展開差異化區(qū)分，三則看各功能區(qū)劃分情況，如促銷、體驗、推廣、正常陳列區(qū)等；四，如果你指的是針對某個顧客如何搭配銷售，請你的加盟廠家指導，二者去當?shù)貙嶓w店參考體驗。
4、流通貨和終端貨的擺放位置有什么不同？數(shù)量和比例應是多少？
答：流通貨與終端貨比例有好幾種：其中6：4是最多的，另外這方面建議是從你的開店定位出發(fā)，如專注于服飾專賣和孕嬰專賣，比例是不同的。擺放位置也有好幾種，須強化人氣的，突出領先品牌的，放黃金位置；須帶動你專營品牌的，穿插并排；須強化品味與服務的，則把流通貨趕到架柜下方或角落去吧。
5、 所謂的黃金陳列是什么模式？
答：從賣場的角度來講，強調(diào)產(chǎn)品的購買便利性和關注性，只要是適合本產(chǎn)品提高售賣量或者提高本企業(yè)產(chǎn)品形象展示的位置都可以稱為黃金陳列。
從購物的便利性角度來講，強調(diào)的產(chǎn)品陳列是得視覺便利性和消費者拿取的便利性。
6、怎樣的陳列才能更加吸引顧客的眼球，有哪些方法和原則？
答：陳列原則一般而言就是同一系列水平陳列，同一系列垂直陳列，同時做好先進先出。至于壁掛和櫥窗陳列，還有分布陳列、島型陳列，得看你的店是否有足夠的空間。
7、如何更有效的做好低價產(chǎn)品、特價產(chǎn)品的陳列？
答：這些誘餌類的產(chǎn)品放在店內(nèi)較易看到的地方，但未必是最顯眼的地方，也可以考慮每一處放一點，但要有明顯標導，可以不斷誘敵深入，讓顧客有種處處有驚喜，處處有優(yōu)惠的感覺，那也挺好的。
8、 中高價產(chǎn)品擺在什么位置比較好？
答：放在前面提到的黃金位置的一部份是基一，其二是放在一個店內(nèi)最核心的中央?yún)^(qū)。別放在門口及收銀臺附近，如果有體驗體閑區(qū)設置的，就放在那附近就是了。
9、 是否要分品牌陳列，突出形象柜的陳列？
答：分品牌是針對大品牌來分，這是好的，同時也要加以形象柜，一般這會設右邊的人流主通道的一整面墻來做，其它的就不必要，規(guī)劃好你的店面整體，分類擺入，整齊劃一，這里，如能考慮到產(chǎn)品色彩的分布是最好的，就怕你進貨的廠牌太雜，難以規(guī)劃。
10、怎樣處理名牌和二線品牌的位置？
答：我對這個問題的回答和上一個問題約一致。也可以考慮你的二線品牌是否要適當傍大牌展開銷售。
11、店內(nèi)是用自己做的還是用廠家的貨柜？
答：有些問題是沒有標準答案的，要因應你的情況來考慮，比如你的店是打你的牌子為主，還是借用品牌帶動其它產(chǎn)品銷售為主，是一個長線還是短線的考慮，對以高檔人群為主的，建議用廠家的，對以中低檔人群為主的，你的發(fā)展在于你的店，要讓你的店成為當?shù)氐钠放?，那你就應該自己去考量找人設計和統(tǒng)一制作。
12、櫥窗如何陳列？
答：櫥窗陳列要展示應季的、主打的體現(xiàn)品牌形象優(yōu)勢的產(chǎn)品 對于櫥窗展示的產(chǎn)品，要展示的重點放在特色、主要或促銷產(chǎn)品上面，這樣直接點題，要明白我要主推的或促銷的商品是什么？我要展示的能體現(xiàn)品牌形象的優(yōu)勢商品是什么？
不要拿自己的弱勢產(chǎn)品出來展示，這樣對店鋪的銷售是不利的，也不能夠很好宣傳品牌形象。比如提起柒牌男裝我們首先想到的是它的主打產(chǎn)品中華立領，提起勁霸男裝，我們想到它的專業(yè)產(chǎn)品是茄克。
針對品牌的主要和專業(yè)產(chǎn)品，在店鋪的有限的櫥窗空間做陳列展示是非常有必要的。做好對其它品牌的產(chǎn)品陳列調(diào)研，將不同品牌間陳列產(chǎn)品優(yōu)勢區(qū)分，在櫥窗上合理展示本品牌優(yōu)勢產(chǎn)品，是凸顯本品牌產(chǎn)品的個性、優(yōu)點和內(nèi)涵，實現(xiàn)有效視覺營銷的直接手段。
二、員工管理
13、貨物丟失后要不要讓店員賠償？怎樣處理才不會影響員工的積極性？
答：要設定一定比例，一般是店員：門店＝3：7
14、怎么才能提高員工的積極性和責任感，店員的提成應怎么樣分配才合理？
答：這個分配要在你的利潤比例及工資獎金預算中考量，積極性與責任感在于“財聚人散，財散人聚”的理念中，是雙方相互的。
15、 店長 和店員的工資差距應該是多少比較合理？
答：你的 店長 職責在哪一塊，這是其一，其二，同行水平，第三，起碼高出一般員工收入20％以上。
16、怎樣確定員工發(fā)展空間的規(guī)劃？
答：員工創(chuàng)業(yè)計劃，如果你做來到，也就沒什么空間可言了。所以，發(fā)展更多連鎖是你的責任，也是為振興民族日化而努力的使命！
17、如何確定一個地區(qū)員工的平均薪水？
答：抽樣平均法是最常用的，學點人力資源的內(nèi)容就懂了。
18、怎樣避免員工流失？
答：在同等條件下，比同行高100元，也基本上能讓她不想流失了。其它的感情留人、事業(yè)留人，得看你的水平了。
19、怎樣對員工進行人性化管理，調(diào)整領導和員工的關系，形成核心？
答：人性化與嚴格化并不矛盾，讓員業(yè)的收入與能力成長，并有事業(yè)機會，這就是最大的人性化，也是對你的人性化，這樣方能達成上下齊心，你明白了嗎？
20、怎樣對員工的素養(yǎng)、禮儀和銷售技巧進行培訓？
答：這些都是小兒科了，你就不會找點相關的教學視頻，抽空給員工上上課？另外，你做為老板，對待員工的素養(yǎng)、禮儀和指導水平提升了嗎？因為員工就是你的客戶，善等你的員工，你的員工才會善待你的客戶。
21、怎樣調(diào)整員工的心態(tài)？
答：心態(tài)從何而來？還不是從你的心態(tài)而來，一個店老板的心態(tài)和文化，很大程度上決定著你這個店的員工的心態(tài)和文化。之所以把這個問題又拋回給你，是因為是你在決定著這事。
22、怎樣讓員工搞好團結(jié)，不為提成鬧矛盾？
答：還是人力資源的課題，你的職能崗位安排、分工合作、薪資機制得好好地弄明白了，才有具體答案。原則上是公正和效率，為什么不提公平，你明白了嗎？因為如果你在初期想要沖銷量和業(yè)績，就給她們搶提成的機會，如果你的發(fā)展已進入穩(wěn)定期想要團結(jié)與服務，你就不要在提成方面拉開太大，而是把獎金做為重點，和整體績效掛鉤。
23、如何培養(yǎng)員工、留住好員工？
答：就象如何培訓出好孩子一樣，可能你的員工比你的孩子還聽話，但你真的培養(yǎng)他們了嗎？培養(yǎng)好了真的有機會和平臺給他們了嗎？
24、如何對員工進行業(yè)績考核及薪酬的發(fā)放？
答：你想得到什么，你就獎勵什么！
25、可以挖本地同行店的優(yōu)秀員工嗎？
答：建議不要這樣做，優(yōu)秀員工還自己培養(yǎng)，他們天生是具有把事情做好的上進心的，不優(yōu)秀是因為你做得不夠優(yōu)秀。實在想挖，建議去挖本地非同行的其它優(yōu)秀員工，因為還有大把其它行業(yè)的人才。
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本文來源： 店長晉升必須熟知的25個問題
