當有悲劇的淘寶賣家收到處罰消息的時候，當時腦袋唯一想的就是——我為什么被處罰了，什么原因，怎么辦？淘寶學堂跟大家說說淘寶說我虛假交易怎么辦？

如果不知道虛假交易的淘寶規(guī)則的淘寶賣家們，請細心看虛假交易的定義：虛假交易是指通過不正當方式提高賬戶信用積分或商品銷量，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。

(一)通過不正當方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分百分之八十以上，若相應違規(guī)筆數(shù)達九十六筆以上的，每次扣九十六分；若相應違規(guī)筆數(shù)四十八筆以上但九十六筆以下的，每次扣四十八分；

(二)通過不正當方式所提高的信用積分占賬戶總信用積分百分之五十以上但百分之八十以下，若相應違規(guī)筆數(shù)達四十八筆以上的，每次扣四十八分；

(三)其它通過不正當方式提高賬戶信用積分的，每次扣二十四分；

(四)通過不正當方式提高商品銷量的，每次扣六分。 淘寶如何判斷你是虛假交易呢？我們也只是對其進行猜測，希望賣家避免以下幾點：

(一)如果是發(fā)現(xiàn)你的店鋪一下子出售了很多交易而且購買者的IP都是同一個，那么系統(tǒng)就很容易把你列為懷疑對象啦。

(二)如果你的店鋪短時間內(nèi)銷售很多同一款產(chǎn)品而買家在購買頁面停留的時間或者訪問的頁面數(shù)很少，那么系統(tǒng)也會把你列為懷疑對象。

(三)您的相關(guān)商品可能由于之前性質(zhì)有過更換，以前累計的成交記錄將會對于消費者產(chǎn)生購買傾向的誤導。如果想換別的性質(zhì)的商品，最好重新上架，不要更改以前使用過的商品連接。

淘寶核查到會員有虛假交易（即炒作信用：通過不正當方式提高賬戶信用）的違規(guī)行為，將視情節(jié)嚴重程度對相關(guān)賬戶處罰處理。

若您對虛假交易處罰有異議，登錄官方賬戶處罰申訴 - 虛假交易。申訴需要根據(jù)交易分別提交，并填寫訂單編號、附件提供發(fā)貨憑證或阿里旺旺聊天記錄等信息。

總之如果你沒有做過虛假交易的，我們?yōu)榱吮ｋU期間還是保留好快遞單，是我們最好的憑證了哦。也請大家不用擔心處罰問題，這次旨在清理虛假交易信用。

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