作為賣家，在發(fā)貨時，貨物的包裝肯定都會包裝的很嚴實，可貨物在運輸過程中卻出現(xiàn)了貨物嚴重損壞，或丟失，然后買家直接拒絕簽收。那我們淘寶賣家投訴快遞公司的新絕招？ 不外乎兩種可能，一種是不找快遞公司，我們自己付全責(zé)，重新再寄并給買家賠禮道歉，一種是找快遞公司負責(zé)。

大家都清楚這是要找快遞公司負全責(zé)的，可當(dāng)我們找快遞公司要求他們賠償時，結(jié)果會如何呢？ 首先他們對你不理不睬，然后丟出一句話， 你運輸?shù)奈锲穼儆谝姿槠罚凑展镜囊?guī)定，易碎品是不賠償?shù)模ù蟛糠值目爝f公司都會是這樣的回答） ，有些牛逼一些的快遞公司會這樣的回答：“誰叫你的貨物要發(fā)我們公司，我們公司的規(guī)定是貨物損壞或丟失都是不賠償?shù)模覀冎还苓\輸貨物，不管貨物是否會損壞或丟失。

無論我們怎么跟他們談，無論我們打多少的電話去投訴，都是一樣無果而終。最后只有我們自己承擔(dān)損失。

因為我是賣 油煙機 燃氣灶 消毒碗柜等家用廚房電器的，以上這種情況也是時有發(fā)生，因為我們拿他們沒辦法，他們不肯賠償。我們就都會跟快遞公司鬧的很僵，我相信其他賣家朋友們也都會碰到過，也都煩惱過。

最近我發(fā)現(xiàn)一條很好的投訴渠道，特意寫出來跟大家一起分享分享，可以讓快遞公司自己聯(lián)系我們，與我們協(xié)商賠償?shù)氖乱耍ǘ且郧澳菢游覀冏约喝ヂ?lián)系快遞公司，好像再求他們一樣）。并且連快遞總公司都會給你打電話了解詳細的情況。

那就是----中華人民共和國國家郵政局
主要負責(zé)快遞行業(yè)。
投訴電話：010-12305
網(wǎng)上申訴網(wǎng)址：http://www.spb.gov.cn/

申訴條件：
反映郵件延誤、丟失或內(nèi)件短少、郵件損毀、代收貨款、收費等問題的，需詳細填寫被申訴郵政企業(yè)或快遞企業(yè)名稱、郵件號碼、郵寄時間、寄件人地址、收件人地址；反映服務(wù)態(tài)度等問題的，需詳細填寫被申訴企業(yè)名稱、地址、發(fā)生問題時間。

提示：
為提高辦事效率，明確責(zé)任，提交信息時請留下真實姓名、聯(lián)系電話，便于向您

了解具體的情況，妥善處理您反映的問題。

對有下列情形之一的申訴不予受理：
1、申訴問題超出郵政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量范疇，或者尚未向郵政行業(yè)經(jīng)營者進行過投訴。
2、申訴時間已超過企業(yè)規(guī)定的郵件查詢時間。
3、申訴人與被申訴人已經(jīng)達成和解協(xié)議并執(zhí)行的。
4、人民法院、仲裁機構(gòu)或者消費者組織已經(jīng)受理或者處理的。
5、申訴內(nèi)容不具體，事實不清楚，證據(jù)不足或理由不充分的。

一，首先進入國家郵政局官方網(wǎng)，點擊右邊的 消費者投訴

二，點擊之后就會出現(xiàn)以下畫面，郵政局申訴網(wǎng)站，要投訴我們首先要注冊一個用戶名了，點擊紅色字體處注冊，注冊成功之后進行登錄

三，登錄后在左邊就會看到以下畫面，點擊 我要申訴

四，然后填寫申訴資料，盡量把你的事情訴說的嚴重些，需要注意的是如果你在企業(yè)名稱里沒有找到你要投訴的快遞公司，那么你就選擇其他，然后，在申訴內(nèi)容 的最頂部一定要清楚的寫明你要投訴的快遞的快遞公司名稱。

我前段時間剛發(fā)現(xiàn)的時候就試著在上面申訴了，果然第二天下午，先是本地的快遞公司打電話給我（之前都是我打電話給他們，他們都是不接我電話的），問我損壞的貨物損失有多大，若損失金額是在他們所能承受的范圍之內(nèi)的話他們可以賠款給我。掛了他們的電話之后，那個快遞公司的總公司又打電話給我，向我了解情況，并說明他們會盡快督促本地的快遞公司給我們賠償。所以說， 你只要在上面填寫了申訴資料，還是會有一定效果的。 那么，親愛的，你還在等什么呢，趕快去試試吧~！讓政府還你個公道~！！

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本文來源： 淘寶賣家投訴快遞公司的新絕招