“跳失率”表示顧客通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)入，只訪問(wèn)了一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪問(wèn)數(shù)占總訪問(wèn)次數(shù)的比例。“二跳量”與流量比即頁(yè)面的“二跳率”，是架起賣(mài)家網(wǎng)店及其銷售商品，面向市場(chǎng)打動(dòng)消費(fèi)者，提高轉(zhuǎn)化率、提升營(yíng)銷效果核心衡量指標(biāo)之一。
賣(mài)家解決網(wǎng)店流量率轉(zhuǎn)化須把握兩個(gè)核心問(wèn)題：首先，要明白“3分鐘和70%的概率關(guān)系”。網(wǎng)店只有讓訪客在“二跳率”達(dá)到70%以上才能滿足于在網(wǎng)店停留3分鐘甚至于超過(guò)3分鐘，“二跳率”越低網(wǎng)店越難留客；其次，要明確“拒2確保5效10高”，即訪客訪問(wèn)網(wǎng)店，只有打開(kāi)最少5個(gè)頁(yè)面所產(chǎn)生的流量才是真正有效的流量，而訪問(wèn)10個(gè)或以上頁(yè)面才是高質(zhì)量的流量，凡是低于2個(gè)以上頁(yè)面產(chǎn)生的流量可以說(shuō)都是垃圾流量。
抓住流量到轉(zhuǎn)化途中的細(xì)節(jié)
“二跳率”是“轉(zhuǎn)化率”的前沿，如何讓訪客在自己的網(wǎng)店中打開(kāi)5個(gè)頁(yè)面，并從5個(gè)頁(yè)面提高到10個(gè)甚至10以上的頁(yè)面？
首先，要解決訪問(wèn)深度。停留時(shí)間的增加，意味著買(mǎi)家會(huì)產(chǎn)生更多的PV，提高深度訪問(wèn)用戶的平均訪問(wèn)頁(yè)數(shù)。即如何留客3分鐘是打造“網(wǎng)店實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)頁(yè)面流量轉(zhuǎn)化率”的關(guān)鍵。
其次，應(yīng)把握三個(gè)維度。店鋪首頁(yè)的色彩、格調(diào)、排版和布局能給買(mǎi)家營(yíng)造出一種特定的購(gòu)物氣氛，直接影響買(mǎi)家點(diǎn)擊訪問(wèn)次數(shù)。解決“二跳率”與“轉(zhuǎn)化率”有三個(gè)維度：視覺(jué)、修飾與品質(zhì)；三個(gè)維度不僅指店鋪同時(shí)也包涵店鋪內(nèi)的商品。盡管網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與實(shí)體店經(jīng)營(yíng)不同，買(mǎi)家對(duì)店鋪所售商品不能觸摸、不能試穿，但仍可通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和味覺(jué)，直接影響買(mǎi)家的消費(fèi)行為。表達(dá)視覺(jué)感受的載體可以是網(wǎng)店也可以是商品。如何通過(guò)載體看創(chuàng)意即是一種心智，也是一種功力。
第三，抓細(xì)節(jié)用創(chuàng)意寫(xiě)故事。3分鐘留客對(duì)于網(wǎng)店而言除了遵循傳統(tǒng)維度從色彩，模版到商品全案解構(gòu)外，更要在全案策劃中注入靈性、充滿創(chuàng)意。如果說(shuō)“單品”是一首詩(shī)歌，那么“系列商品”就是一篇散文，而一家好的店鋪就仿佛是一本小說(shuō)。留住買(mǎi)家，說(shuō)到底就是要用詩(shī)的語(yǔ)言引客，用散文的語(yǔ)境留客，才會(huì)制造客人愿意花時(shí)間來(lái)讀小說(shuō)的效果。用維度把握細(xì)節(jié)，用創(chuàng)意讀懂買(mǎi)家，即從流量到轉(zhuǎn)化，每一個(gè)維度都有細(xì)節(jié)文章可做。
心動(dòng)才會(huì)流連，不期而遇更珍惜
案例信息：
經(jīng)營(yíng)類目：品牌中高檔女裝
目標(biāo)人群：30~40歲的“職場(chǎng)白領(lǐng)”、“時(shí)尚達(dá)人”、“小資女”等
設(shè)計(jì)工藝：數(shù)碼印花工藝，面料以真絲、蕾絲、外商供客面料為主打
設(shè)計(jì)款式：簡(jiǎn)潔明快、個(gè)性時(shí)尚、大膽用色，對(duì)比度強(qiáng)，立體剪裁、面向城市喜歡自由、悶騷、風(fēng)時(shí)尚之女性
價(jià)格區(qū)間：380~3,800元
下面以上述案例賣(mài)家店鋪為例，訪客訪問(wèn)頁(yè)面如何留客3分鐘，進(jìn)行案例解析：
1、故事不單是用來(lái)聽(tīng)的
創(chuàng)意故事之一：玫瑰女人與一座城市的艷遇
時(shí)值八月，店鋪應(yīng)時(shí)、應(yīng)景推出了一款具有復(fù)古味道，嬌艷欲滴的牡丹荼蘼開(kāi)放印花款風(fēng)衣。其色彩鮮亮明亮，極誘人的紅，美艷大方，雍容華美。特別是面料對(duì)色彩的超強(qiáng)把控力，使得印花色彩更加飽滿濃郁。與之搭配的服裝，新款中國(guó)紅系列，真絲加蕾絲、優(yōu)雅名媛復(fù)古裙擺式帶，內(nèi)襯蕾絲拼接絲上衣，以及有彈力拉鏈真皮褲。林林種種的新款名品，又應(yīng)該如何敘寫(xiě)香艷故事呢？
一首龐龍的《你是我的玫瑰 你是我的花兒》，不知俘虜了多少女子的芳心，喚醒了多少男人們的情思。玫瑰不僅有初戀的味道，更有回憶和尋找。
看慣了烈日下的清涼和夏季柔美的飄逸，一襲驚艷、純正的中國(guó)紅，加上呼之欲出、嬌艷欲滴的紅玫瑰，不得不說(shuō)，這即是秋的信息，又是秋的時(shí)尚。設(shè)計(jì)理念大膽富有個(gè)性化，風(fēng)格集冒險(xiǎn)、色彩斑斕和吉普賽為一體，盡管是歐美范兒，卻也逃脫不了東方人追逐的眼光；凈色的模版，簡(jiǎn)潔的風(fēng)格以及麻豆動(dòng)感的游走、媚惑的眼神，加之精心設(shè)計(jì)打造的玫瑰花項(xiàng)鏈的畫(huà)龍點(diǎn)睛。可以想象這樣的色彩與格調(diào)，專屬于搭配、情景與氛圍，一旦將其作為店鋪的主打商品置于首頁(yè)，即使不用文字，詩(shī)也早已成行；即使不用捉摸，香艷早已傳遞。
一段《玫瑰艷遇，這座城市你最紅》的微電影故事，早已超出你的想象根植于買(mǎi)家的心里。這樣的視覺(jué)、品質(zhì)艷遇，豈止是3分鐘的瀏覽就看得夠的？而是注定要將自己也寫(xiě)進(jìn)故事里的一份艷遇沖動(dòng)。
玫瑰女人：因?yàn)槟悖襾?lái)了。你不來(lái)我不敢老去！
誰(shuí)在淺唱：你是我的玫瑰、你是我的花兒？
風(fēng)情萬(wàn)種：玫瑰女人與一座城市的艷遇
暗香浮動(dòng)：玫瑰不止情場(chǎng)得意，亦如伊人職場(chǎng)上的干練風(fēng)光！
玫瑰物語(yǔ)：香艷微電影，玫瑰花兒不是只用來(lái)嗅的……
2、 讓買(mǎi)家成為故事的主人
用詩(shī)的語(yǔ)言引客、散文的語(yǔ)境留客是店鋪營(yíng)銷基礎(chǔ)的第一步，如何讓更多的停留訪客成為店鋪客單的成交者，對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)一定要乘勝追擊，要將客戶的一見(jiàn)鐘情轉(zhuǎn)化為“情定三生”。為此，網(wǎng)店必需借勢(shì)，從單品陳列到系列商品解讀，進(jìn)行連貫續(xù)寫(xiě)。即從首頁(yè)引導(dǎo)客戶向商品詳情頁(yè)，以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷商品頁(yè)進(jìn)行逐一瀏覽，逐一收藏，潛移默化將店鋪里的商品當(dāng)做一本本小說(shuō)，隨意欣賞，讓買(mǎi)家猶如身臨其境，尋找成為品牌故事的主人般，悠然翻閱。
創(chuàng)意故事：偶爾的放縱或許就是奇遇的開(kāi)始
或許沒(méi)有哪個(gè)女人能抵擋的蕾絲誘惑，極具女人味的繡花蕾絲，華貴，性感而神秘，設(shè)計(jì)師將它巧妙拼接在衣身和雙袖上，精美的花紋，隱約透露的膚色，立即為整體增添了幾分嫵媚與浪漫。很有女人味的一款外套，名媛氣質(zhì)。明艷的中國(guó)紅色與精致優(yōu)雅的剪裁，結(jié)合柔軟的絲質(zhì)面料，打造出輕盈飄逸而柔美的外觀。褶裥領(lǐng)襟設(shè)計(jì)，內(nèi)置按扣，腰部縮褶，延伸下擺和內(nèi)襯形成雙層褶皺荷葉擺的特色造型。當(dāng)紅與粉、紅與藍(lán)不期而遇，偶爾的放縱或許就是奇遇的開(kāi)始。玫瑰豈止是香艷：愛(ài)在深秋，故事還在繼續(xù)。
從首頁(yè)到寶貝詳情頁(yè)，再到關(guān)聯(lián)營(yíng)銷頁(yè)，統(tǒng)一純凈的背板，輔以極具張力，個(gè)性、時(shí)尚、濃烈香艷的商品陳列，在麻豆動(dòng)與靜中演繹出的柔美與鏗鏘，一路鋪墊出來(lái)的渲染，這樣的店鋪視覺(jué)、裝飾及味覺(jué)，注定讓許多現(xiàn)代城市“職場(chǎng)白領(lǐng)”、“時(shí)尚達(dá)人”、“小資女”等女性，深陷其中不能自拔。這樣的相遇，注定寫(xiě)滿香艷的味道，值得回味和珍藏。
玫瑰豈止是香艷：愛(ài)在深秋，故事還在繼續(xù)
秋色漸近：玫瑰女人，無(wú)論是紅與黑，還是粉與藍(lán)每一次轉(zhuǎn)身都有故事
樣的相遇，注定寫(xiě)滿香艷的味道，值得回味和珍藏
應(yīng)注意的細(xì)節(jié)和誤區(qū)
1、品牌故事可長(zhǎng)可短，無(wú)論是詩(shī)的意境、散文的氛圍還是小說(shuō)的品質(zhì)，都一定要透著靈性。
2、配合商品陳列的故事要與品牌格調(diào)一致，切勿粗俗，乏味，缺乏品質(zhì)，否則適合其反。
3、注意元素組合配置，不要盲目的追求美觀，圖片動(dòng)靜結(jié)合，切忌嘩眾取寵，本末倒置。
4、建立簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用易辨識(shí)的分類導(dǎo)航。用戶從任何頁(yè)面跳轉(zhuǎn)到他想去的頁(yè)面。
5、寶貝詳情描述不是圈子兜得越大越好。除了固定的主圖、價(jià)格、銷售屬性等模塊外，盡管賣(mài)家可以自由組合搭配寶貝描述的部分，但一定要注意，詳情頁(yè)并非越長(zhǎng)越好。這塊信息即要提起買(mǎi)家興趣又要考慮買(mǎi)家的耐性極限。
6、關(guān)聯(lián)的推薦可以盡可能做得長(zhǎng)，以提高用戶點(diǎn)擊的概率。提高店鋪停留時(shí)間。如果促銷套餐給力，買(mǎi)家一般都會(huì)至少打開(kāi)5-10個(gè)頁(yè)面不等。但切忌出現(xiàn)虛假打折、促銷信息。
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