首先給大家去講搜索的本質(zhì)是什么？有人講這是不是虛的?不是虛的，你要想理解原則你必須要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每個(gè)人都有自己的責(zé) 任，搜索的小二，包括鬼腳七在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里邊公司交給你的責(zé)任是什么，你的目的是什么？ 那你的責(zé)任和目的決定了這個(gè)事情怎么樣去做，也就是說你這個(gè)出發(fā)點(diǎn)是什么？那搜索的出發(fā)點(diǎn)是什么呢？搜索本身它面對的有三個(gè)對象，三個(gè)對象都是它要去考慮。 第一個(gè)最重要的就是買家，就是用戶，用戶的體驗(yàn)一定是最好的，如果其它的原則跟用戶體驗(yàn)相違背，那其它的原則都是要被排斥的；第二個(gè)因?yàn)檫€有賣家，因?yàn)樗?索是很多賣家流量的來源，特別是一些中小型賣家，他們在收費(fèi)流量上投入的這種資金可能實(shí)際并沒有那么強(qiáng)，所以他們更多的依賴于免費(fèi)流量，而免費(fèi)流量最大的 是淘寶搜索這個(gè)自然流量，所以這個(gè)搜索的任何一個(gè)改變可能都會(huì)涉及到整個(gè)賣家的一些變化，賣家的一些生意。 我印象很深刻，我們只是做一個(gè)小的算法的變化的話，就發(fā)現(xiàn)會(huì)有好多賣家會(huì)跳起來，說他以前都是排在第一頁的，那么因?yàn)橐粋€(gè)東西的變化，他排在可能在前十頁都 找不到。大家說找不到就找不到了吧，每個(gè)賣家都有自己這一方面的一個(gè)計(jì)劃，你說我這個(gè)月排在第一位的時(shí)候，那么我每天的這個(gè)銷量大概是能夠是多少，所以他 進(jìn)貨可能進(jìn)了幾十萬放在那了，一旦這個(gè)排序沒有的時(shí)候他可能就會(huì)非常的著急，這個(gè)成本很大，作為賣家，整個(gè)賣家的一個(gè)發(fā)展，這其實(shí)是搜索這塊需要去考慮 的。 第三個(gè)對象，是淘寶的平臺(tái)，淘寶自己的一個(gè)平臺(tái)，淘寶自己這個(gè)平臺(tái)并不是說要賺錢，我在負(fù)責(zé)搜索的時(shí)候我也是這么講，我離開了搜索我還是這么講。 在我負(fù)責(zé)搜索的那四年時(shí)間，四年多時(shí)間里頭，馬云還有我的老板從來沒有要求過你搜索要考慮給這個(gè)公司創(chuàng)造收入。搜索做的越好，在短期內(nèi)這個(gè)阿里的收入是降低 的，因?yàn)橹苯铀阉鹘Y(jié)果的人越多，點(diǎn)直通車廣告的人就會(huì)越少，這個(gè)是很明顯的，搜索結(jié)果越好直通車廣告點(diǎn)的人就越少，收入就會(huì)越少。所以我們每做一個(gè)算法的 時(shí)候我們衡量標(biāo)準(zhǔn)就是看看直通車那邊的收入情況，我們要去參考一下，看看他們有什么變化。如果發(fā)現(xiàn)他們的收入反而增加了，其實(shí)我們要去看一看我們搜索體驗(yàn) 是不是不好。我記得有一次我們在上線一個(gè)新的算法的時(shí)候讓整個(gè)直通車的收入下降了10%，這個(gè)問題在內(nèi)部也引起了一個(gè)比較大的討論，最后這個(gè)老板還是決定 說我們真要上，因?yàn)槭怯脩趔w驗(yàn)確實(shí)是變得更好了。 但是我剛才要說的說考慮淘寶本身的利益，它并不指說在收入方面怎么考慮，而是說對于本身賣家的一個(gè)發(fā)展，就是中小賣家的一個(gè)發(fā)展，特別是整個(gè)基數(shù)的一個(gè)發(fā) 展，所以在衡量搜索的這個(gè)指標(biāo)里邊，經(jīng)常會(huì)有人說看你的基尼系數(shù)會(huì)怎么樣。什么叫基尼系數(shù)呢？這是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的詞，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里邊基尼系數(shù)是衡量一個(gè)社會(huì)或 者一個(gè)國家貧富差距的一個(gè)專業(yè)名詞。那么搜索在去看的時(shí)候就會(huì)去看搜索的這個(gè)流量帶給了誰，他們的分布是什么樣子的，那么他們最終每一次變化分布是更集中 還是更分散了，每天帶給賣家成交的賣家數(shù)大概會(huì)有多少，這些數(shù)字搜索的時(shí)都是會(huì)看的。所以搜索做很多工作它不只是說要考慮說讓買家體驗(yàn)好，也不只是說讓賣 家也不只是說要為淘寶，那么它需要去平衡三者的利益，所以這個(gè)本身它要服務(wù)的對象。 那么從它本身服務(wù)的對象方面來看，它其實(shí)是有一個(gè)很大目的，就是它最終的目的，最原始的目的是什么呢？就是希望讓買家讓用戶更快的找到它的商品和服務(wù)，因?yàn)?這三個(gè)方面除了商品還有服務(wù)，更快的找到它的商品和服務(wù)，更快的找到并且才能購買。所以大家把握這么一個(gè)原則。你就知道說我怎么樣去優(yōu)化，所以有這么一個(gè) 原則，那些寶貝如果符合這個(gè)原則，它一定會(huì)有更多的流量，就是搜索會(huì)給它更多的流量。所以這就是一個(gè)方式。那么這是搜索本身的本質(zhì)和目的。 1 理解搜索框架 你是要去理解搜索的一個(gè)框架，很多做搜索優(yōu)化的人他只知道刷單，或者說去炒爆款等等。當(dāng)然你炒爆款取得了一些銷量以后你可能會(huì)有效果，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)說如果你 是在一個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)間點(diǎn)，錯(cuò)誤的一個(gè)品類下面在某些時(shí)候去炒你可能會(huì)事倍功半，如果說能夠理解搜索的框架，很多事情的時(shí)候能夠事半功倍。那搜索的框架是什 么？理解搜索的框架，那其實(shí)大家說搜索本身是比較復(fù)雜的，其實(shí)搜索的框架很簡單，搜索的框架無非是說把所有的寶貝在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫里面建一個(gè)索引，才可以快速 的查找。 那 用戶的信息，用戶的搜索詞過來他可以把這個(gè)詞去找到后臺(tái)的這些寶貝，然后對它們進(jìn)行排序，最后展現(xiàn)出來。就是索引寶貝找到寶貝排序最后展現(xiàn)，這就是整個(gè)搜 索的一個(gè)流程。那么這個(gè)搜索流程里邊其實(shí)索引和找到寶貝這都不是一個(gè)麻煩的事情，或者不是一個(gè)復(fù)雜的事情，可能它難度在于說怎么樣處理這樣海量的數(shù)據(jù)，幾 千臺(tái)機(jī)器并行運(yùn)行的這種難度。那么你看麻煩的地方是在哪呢，精巧地方在哪，就在于它的排序，那么要理解搜索的框架那你還必須要理解排序這里邊大概的一個(gè)邏 輯，在排序的邏輯里頭其實(shí)我之前有過一篇文章，叫淘寶賣家應(yīng)該了解的搜索知識(shí)。 我這里邊還是簡單的跟大家講一講排序的大概的一個(gè)邏輯。排序首先它會(huì)按照相關(guān)性會(huì)去做一個(gè)區(qū)分，不相關(guān)的肯定不會(huì)出來的，或者說不相關(guān)的，當(dāng)結(jié)果比較少的時(shí)候它會(huì)排在下面。 其次它會(huì)去對按照下架時(shí)間做一個(gè)閥值，也就是說最近下架的一段時(shí)間做一個(gè)閥值，把這些最近下架時(shí)間的寶貝挑出來，相關(guān)的寶貝挑出來以后，再按照其它的一些邏 輯來排序，這其它的邏輯就包括有它的人際質(zhì)量分，是不是消保的，是不是假一賠三，是不是有這個(gè)櫥窗推薦位，是不是還有其它個(gè)性化的因素，整個(gè)這個(gè)框架先按 照相關(guān)性做一些區(qū)分，然后再按照這個(gè)下架時(shí)間做一些篩選，在篩選完了寶貝以后再會(huì)去按照我剛才說的一些因素可能做一些綜合的一些排序。 這是一個(gè)關(guān)于本身框架方面的東西。就是如果你理解了排序的整個(gè)框架那你基本上就知道說你后面做的很多工作是不是有效的了，是不是能夠發(fā)揮它最大作用。那排序 這里頭我剛才說了會(huì)有一個(gè)人際質(zhì)量分，會(huì)有其它的一些因素，那么接下來我會(huì)講第二個(gè)原則，這里邊就是人際質(zhì)量分里面一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，就是銷量。 2 通過正常手段提升銷量 剛才說了淘寶搜索的本質(zhì)是什么？淘寶搜索的本質(zhì)它其實(shí)是希望更好的讓用戶最快的找到他想要的商品或者服務(wù)，對不對？又回到了本質(zhì)了。那什么叫找到呢？你說我 搜索了一個(gè)詞，我看了二十個(gè)三十個(gè)寶貝，最后我沒買，算不算找到，可能也算找到了，但是另一種可能是他發(fā)現(xiàn)都不好，他發(fā)現(xiàn)這些結(jié)果都不好，那么最終他沒有 買，所以很難去衡量到底這個(gè)人是過來買的呢還是過來看的。但是有一些數(shù)據(jù)是可以衡量的，那就是銷量，所以銷量這也是為什么說在現(xiàn)在很多人說為什么淘寶這個(gè) 爆款比較盛行啊。因?yàn)樵谒阉骼锩娲_實(shí)存在這么一個(gè)因素，銷量的因素，它不只是說存在一個(gè)銷量在本身排序里邊存在一個(gè)重要因素。 它還有在于說我們本身排序里邊設(shè)計(jì)的幾個(gè)關(guān)鍵的分，一個(gè)是人際質(zhì)量分，人際質(zhì)量分這里邊就有一個(gè)很重要的因素就是銷量。30天的銷量，7天的銷量，這都是銷 量，相當(dāng)于它其實(shí)算了兩遍的，銷量算了兩遍，可能算了兩遍還不足以說讓大家這么去重視爆款，因?yàn)樵谡麄€(gè)店鋪的時(shí)候，這是算寶貝的人際質(zhì)量分，如果你算店鋪 的時(shí)候其實(shí)還有店鋪服務(wù)質(zhì)量分。店鋪服務(wù)質(zhì)量分里邊可能也會(huì)去考慮這個(gè)銷量，所以整個(gè)銷量其實(shí)它是一個(gè)加強(qiáng)的優(yōu)勢。大家說為什么你們要這么去做？我告訴大 家，一方面確定沒有更好的，我只能告訴大家說當(dāng)初是怎么思考的，因?yàn)榇_實(shí)當(dāng)時(shí)沒有一個(gè)更好的指標(biāo)來衡量這個(gè)問題，來證明說這個(gè)寶貝是受歡迎的，你說收藏 量，收藏量可以刷得太多了，太容易刷了主要是。 你說它的PV量，它PV量所有的寫一個(gè)標(biāo)題黨，弄一個(gè)特別誘人的圖片進(jìn)去，但那個(gè)商品不好，那可能也不能代表。有的人說回頭客，其實(shí)如果真的是把回頭客作為 一個(gè)特別重要的一個(gè)指標(biāo)的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有太多的去做這種回頭客，用回頭客來去炒做銷量的一個(gè)方法了。這其實(shí)在淘寶搜索內(nèi)部，我當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)那個(gè)期間都是 非常清楚的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是很多這種作弊的方法都是清清楚楚，只不過說沒有辦法一刀把它切掉。前一段時(shí)間在淘寶做了一件事情，讓很多中小賣家特別受傷，其實(shí)不 只是中小賣家，還有一些大賣家也是一樣的，沒有說大和小，只不過對大賣家來說他可能損失一個(gè)寶貝他沒有跳得那么大，損失沒有那么大。 那么他的寶貝比較多，他實(shí)力可能比較強(qiáng)。對于小賣家來說他可能承受的負(fù)擔(dān)比較大，如果他自己的一個(gè)弱小寶貝被下架了，被誤判了，可能就會(huì)有比較大的影響。在 淘寶內(nèi)部其實(shí)有幾個(gè)部門在判斷這種是不是作弊的，搜索部門是一個(gè)，然后還有一個(gè)部門，大家是知道，在網(wǎng)安部門，這里邊一些細(xì)節(jié)內(nèi)幕就不講了。這里邊其實(shí)還 跟大家提一個(gè)建議，真的有一些過激的行為大家沒有必要去做，大家可以去想一想說大賣家他們?yōu)槭裁床挥涡惺就。锌赡苷f大賣家淘寶從來就不會(huì)處理他們，告 訴大家絕對錯(cuò)了，上次一個(gè)類目第一的賣羽絨服的一個(gè)大老板，線下賣多少個(gè)億的過來找我，他跟我哭訴說鬼腳七啊，我在線下，我要見個(gè)市委書記都沒問題，哪怕 是省里邊的一些特別高的政府官員，我要去見也沒問題，我在線下是混得還可以的。 但是我到了淘寶，我們的那些寶貝被下架了，被判什么失去交易了，但是我想見一個(gè)一線的小二都見不到。然后他跟我這塊電話，剛好是我朋友，我說這個(gè)真沒辦法， 然后后來剛好那一天是我辦離職手續(xù)的那一天，我印象非常深刻，10月24號(hào)下午，然后剛好給我打電話，然后我剛好辦離職手續(xù)辦完了，那我?guī)闳フ乙徽宜麄?這個(gè)類目小二好不好。我就幫他去找類目小二，見了類目小二以后一樣的，最后說這個(gè)事情我們也沒辦法處理。你的這個(gè)損失，以前做的事情你又不承認(rèn)，然后我們 這又有很多證據(jù)，那雙方要是達(dá)不成協(xié)議，那最后這個(gè)事情還是沒辦法處理。那次是在雙11之前了，弄的那個(gè)大老板特別的沮喪，過了幾天一直在跟我打電話，問 我還有沒有別的辦法，我說這個(gè)事情我也沒辦法。 后來還是通過各種渠道去建議他說你既然是有一些誤判了，別的寶貝趕緊去培養(yǎng)好了，不要在這個(gè)方面做一些工作了。那么后邊是做了一些這種工作處理啊，也沒有什 么違規(guī)的操作，告訴大家這個(gè)例子只是告訴大家說可能看見的確實(shí)只是其中的一面，因?yàn)榇蟮纳碳宜麄兛赡懿粫?huì)去做一些比較過激的動(dòng)作，因?yàn)樽罱K你是要解決問 題，一些過激的動(dòng)作又浪費(fèi)時(shí)間，覺得又比較辛苦。特別前一段時(shí)間幾萬人在有一個(gè)語音房間里頭我覺得大家搞得深更半夜的，我也在里面去聽覺得大家都挺辛苦 的，只不過大家可能是確實(shí)是需要做一些事情來讓淘寶這個(gè)官方來更能夠關(guān)注我們中小賣家，其實(shí)我們這次做這個(gè)111網(wǎng)商節(jié)也是希望讓更多的人來關(guān)注我們掌柜 的這種艱苦生活吧。 我們這種艱辛的這種經(jīng)歷，所以也非常感謝大家有這么多人過來支持啊。我們今天這個(gè)YY語音群里邊現(xiàn)在已經(jīng)有12000多人了，這是我參加過的所有的YY群里 邊最高的。我們再去講說怎么樣去提高銷量，提高銷量我這里邊有一個(gè)關(guān)鍵的詞叫正常渠道提高銷量，正常渠道是什么渠道呢，其實(shí)你有好外渠道，那么說你的本身 的這個(gè)外部的一些推廣，你本身自己做的一些活動(dòng)，你本身搜索給你帶來的一些銷量，這都是一些銷量，如果你是通過一些刷單的一些手段，我真的是不建議大家這 么去做，反正這個(gè)事情現(xiàn)在已經(jīng)比較風(fēng)行了，但是我不建議大家這么去做，真正做的比較強(qiáng)的一些，特別好的一些賣家真的不在這個(gè)方面去花太多的心思。 當(dāng)然會(huì)有一些他拿小商品去試驗(yàn)一下，但大家不要去把自己一些特別重要的商品去以身涉險(xiǎn)。那么你用正常的渠道還有一方面大家可以去思考的，也是我1月7號(hào)講的 那個(gè)關(guān)于如何用自媒體的方式、新媒體的方式、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式來建立渠道，這來做，這樣的話你的流量會(huì)，你的銷量會(huì)更加的穩(wěn)定。我周圍是看見了有很多朋 友，有很多賣家朋友他其實(shí)不用去看搜索流量的，他完全是依據(jù)他自己新媒體的流量，這里邊我就不細(xì)講了，時(shí)間有限。 3 提升寶貝的轉(zhuǎn)化率 提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，這里邊大家說這兩個(gè)指標(biāo)其實(shí)我都知道，但是你有些東西你是不知道的？大家說我這個(gè)寶貝被別人刷了很多流量，從外部導(dǎo)了很多流量過來，會(huì)不會(huì)被轉(zhuǎn)化率降低了以后會(huì)不會(huì)排序就會(huì)靠后??？這個(gè)影響是非常非常小的，各個(gè)賣家，大家要重視寶貝的轉(zhuǎn)化率。那么還有一個(gè)你要去想一想搜索的本質(zhì)是什么，我們又回到了搜索的本質(zhì)是什么，搜索的目的是什么，搜索的目的是為了讓大家更快的、更好的通過搜索找到他想要找到的商品和服務(wù)，我已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了好幾遍了。那么大家去想一想這個(gè)銷量和轉(zhuǎn)化率重點(diǎn)你要怎么樣去看，那其實(shí)這個(gè)本身銷量和轉(zhuǎn)化率它其實(shí)本身都是分來源的，轉(zhuǎn)化率是分來源的，基本上后臺(tái)是很強(qiáng)大的，它會(huì)把很多來源的轉(zhuǎn)化率都會(huì)算清楚的。 那么還有包括說你這個(gè)價(jià)格它也會(huì)算清楚的，你說這個(gè)轉(zhuǎn)化率本身是通過20塊錢過來的，但是我現(xiàn)在把它變成了80塊錢，它的這個(gè)結(jié)果也是不一樣的，所以大家無論是要去提價(jià)也好，什么也好，不要提得太大，你可以提一點(diǎn)點(diǎn)，不要提的太大。你要降價(jià)，你既然降了不要那么快恢復(fù)。那在所有的轉(zhuǎn)化率和銷量方面，特別是大家知道象聚劃算、淘金幣等等，這些活動(dòng)都是搜索不計(jì)算在內(nèi)的，所以大家一定要去算自己轉(zhuǎn)化率的時(shí)候，你要想清楚。還有一點(diǎn)你要去強(qiáng)調(diào)說，你要注意是說搜索的轉(zhuǎn)化率，有很多人說我店鋪整個(gè)轉(zhuǎn)化率可能只有3%、4%，4%已經(jīng)是很高了他說，那么我怎么樣去提高我的轉(zhuǎn)化率。就象我們經(jīng)常在問的一個(gè)問題，100個(gè)人進(jìn)來，只有3個(gè)人成交，那還有97個(gè)人干什么去了。 咱們也別說100個(gè)人，要是20個(gè)人過來，你有個(gè)1單2單成交，還是回到搜索的本質(zhì)，如果你能夠讓這些買家找到你這兒來了以后，他就產(chǎn)生了購買，那你說搜索會(huì)不會(huì)給你更多的流量?。磕憔瓦@么去想就好了，如果搜索給了剛才我們這個(gè)歌手是白川，它給了百川100個(gè)流量，他給了莫邪100個(gè)流量，如果百川這塊100個(gè)流量就成交了1單，給了莫邪這塊100個(gè)流量，他成交了五單，你說它搜索以后會(huì)傾向于把這個(gè)流量更傾向于誰呀？它可能下一次就給莫邪150個(gè)流量，給百川50個(gè)流量，百川可能就跟我們很多的小賣家一樣，會(huì)叫苦說，哎呀！我們的搜索流量越來越少了，我們總共才100來個(gè)流量啊，現(xiàn)在又變成了50。為什么呀？不是搜索不扶持你，是因?yàn)橛斜饶銓?shí)力更強(qiáng)的，跟你在同等水平下，但是比你實(shí)力更強(qiáng)的一些賣家，這其實(shí)背后也有一些競爭的。 你要去想說讓搜索有更多的流量給你你自己要去珍惜這些流量。所以這一頁我也是單獨(dú)提了來說。提升寶貝的轉(zhuǎn)化率，大家再去思考一下本質(zhì)是什么。 4 標(biāo)題和類目的相關(guān)性 原則四，標(biāo)題和類目的相關(guān)性，關(guān)于標(biāo)題方面的優(yōu)化，是有非常非常多的一些技巧，我這里邊再告訴大家一篇文章，在淘寶搜索，在鬼腳七的微信號(hào)上邊還有一篇文章應(yīng)該是021的文章，就是專門講搜索優(yōu)化的，那篇文章是賈甄寫的，我當(dāng)時(shí)替他作了一些修改，我覺得這篇文章是寫得非常好的，大家去關(guān)注鬼腳七以后，關(guān)注淘寶鬼腳七以后去輸入021應(yīng)該能找到那篇文章。 剛才講的標(biāo)題和類目的相關(guān)性啊，這個(gè)標(biāo)題的相關(guān)性這里邊涉及到一個(gè)分詞的問題，有人問說空格有沒有影響，前后聯(lián)系有沒有影響。 告訴大家，相關(guān)性本身，特別是在默認(rèn)排序里邊相關(guān)性起的這個(gè)作用，大家去理解一下最開始說的搜索框架，相關(guān)性起的作用其實(shí)起得是區(qū)別的作用，是要么相關(guān)，要么不相關(guān)。所以在默認(rèn)排序里邊相關(guān)性起的作用其實(shí)是比較小的，它并不是一個(gè)特別大的一個(gè)因素，更大的因素可能還在其他的方面。但是這個(gè)類目是很關(guān)鍵的，特別是你把你一個(gè)寶貝放在哪個(gè)類目，這個(gè)是非常關(guān)鍵的，有太多的人問我說為什么他的這個(gè)寶貝，搜索某一些詞的時(shí)候死活就出不來，因?yàn)樵谔詫毸阉髂J(rèn)的時(shí)候會(huì)有一個(gè)類目預(yù)測的功能，什么叫類目預(yù)測？ 比如搜索一個(gè)“做自己”對不對，“做自己”是鬼腳七的一本書，你直接搜索“做自己”，它會(huì)發(fā)現(xiàn)90%的人搜索“做自己”的時(shí)候都點(diǎn)到了一個(gè)書的類目，那以后所有的人搜索“做自己”的時(shí)候它會(huì)默認(rèn)讓這個(gè)內(nèi)容都是書，明白了吧。所以現(xiàn)在大家在淘寶上邊搜索“做自己”的時(shí)候其實(shí)你是找不到鬼腳七的店的，鬼腳腳七最近開了一家店，專門賣我自己的簽名書。那為什么找不到呢？因?yàn)槲夷潜緯鴽]有放在書籍類目，要放在書籍類目的話你必須有賣書的資質(zhì)，避免你賣假書，你有什么書店的經(jīng)營執(zhí)照啊這個(gè)那個(gè)，我鬼腳七什么都沒有，OK，我就把它放在了其他類目。 所以他們說鬼腳七你作搜索的你自己這個(gè)店搜索優(yōu)化很差呀，我說是的，因?yàn)槲抑浪隙ㄋ阉鞑怀鰜硭晕乙簿筒蛔鰞?yōu)化了，但是你說你搜索“做自己”才會(huì)預(yù)測到這個(gè)書的類目，如果你加了一個(gè)詞就不一定了。比如說你搜索簽名版“做自己”的時(shí)候，因?yàn)楹苌儆腥巳ニ阉骱灻妗白鲎约骸?，這個(gè)時(shí)候它就沒法預(yù)測在那個(gè)類目了，這個(gè)時(shí)候它就會(huì)直接出來，把所有的商品所有類目的詞都會(huì)出來，你這個(gè)時(shí)候就會(huì)看見這個(gè)時(shí)候可以看見鬼腳七的店了，就是這么一個(gè)例子，就說類目的相關(guān)性，有時(shí)候會(huì)讓你覺得有一些莫名其妙的，莫名其妙不止是你，淘寶想小二也是會(huì)莫名其妙。為什么？因?yàn)楹笈_(tái)的數(shù)據(jù)算的，它算的是用戶的行為，大數(shù)據(jù)這個(gè)行為是這樣的。 所以導(dǎo)致這不是人工去控制的，有時(shí)候會(huì)有一些類目，會(huì)有一些詞它可能分布在二個(gè)類目，它可能在下邊只想是兩個(gè)類目還有一些其他的類目，可能只能通過一些導(dǎo)航去做了。所以你自己要發(fā)現(xiàn)你的寶貝在排序方面有時(shí)候找不到，你很有可能就是類目放錯(cuò)了。那么你再看一看說你這個(gè)類目可能可以放在哪幾個(gè)類目，因?yàn)樘詫毜纳唐返念惸矿w系其實(shí)是有點(diǎn)混亂的，有的商品是可以放幾個(gè)類目，那這個(gè)是細(xì)巧你需要去注意一下，特別是對于你的一些比較重要的一些商品你要去注意啊，不要最后做了很多這種爆款和優(yōu)化最后發(fā)現(xiàn)那個(gè)類目放錯(cuò)了，搜索還出不來，浪費(fèi)錢了。 有一個(gè)人氣排序，人氣排序雖然移到下邊去了，其實(shí)流量還是不少的，而且人氣分本身一個(gè)計(jì)算，它是會(huì)計(jì)算相關(guān)性的，所以你在人氣排序的時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)相關(guān)性在這里面起的作用還是比較大的，這個(gè)時(shí)段是不是挨在一起，什么叫挨在一起，比如說搜索簽名版做自己，那就是挨在了一起。如果我的標(biāo)題里邊不是寫的簽名版做自己，我寫的是簽名版鬼腳七的第一本書做自己，那這個(gè)時(shí)候我的標(biāo)題里邊就沒挨在一起，另外一個(gè)商品是這么寫的，那可能它的相關(guān)性要比這個(gè)要強(qiáng)一點(diǎn)，對不對，那是相聯(lián)的，這是一個(gè)。 第二個(gè)本身的這個(gè)人氣分方面它也是跟你的關(guān)鍵詞匯相關(guān)的，比如說我們的某一個(gè)商品通過某一個(gè)詞進(jìn)來，那它經(jīng)常通過某一個(gè)詞進(jìn)來而產(chǎn)生成交的，那么你最后你是可以，你這個(gè)詞就不要輕易的換了，否則的話你這個(gè)詞一換你這個(gè)人氣分可能會(huì)產(chǎn)生影響，所以這么跟大家提一下，有人不太理解，你可以慢慢去理解。那關(guān)于標(biāo)題這個(gè)方面其實(shí)相關(guān)性它不只是給后臺(tái)的系統(tǒng)來看的，它還會(huì)去給我們的用戶來看，什么叫用戶來看？就是說我們有時(shí)候去搜索一個(gè)詞，那么這個(gè)標(biāo)題是不是夠相關(guān)，標(biāo)題是不是吸引人，那么這個(gè)其實(shí)會(huì)很影響點(diǎn)擊的，還會(huì)影響成交的。 我記得以前在跟賈甄聊的時(shí)候，賈甄跟我說個(gè)例子蠻有意思的，他說以前我賣的那個(gè)蘋果電腦的鍵盤膜，因?yàn)樘貏e薄，所以他賣出去的時(shí)候很多人投訴說你這個(gè)鍵盤膜這么薄，為了省錢然后把這個(gè)質(zhì)量弄得這么差，有時(shí)候還給他們一個(gè)中評或者一個(gè)差評，搞得最后這個(gè)賈甄想，這其實(shí)是一個(gè)賣點(diǎn)，他干脆就把自己的標(biāo)題里面寫了一個(gè)超薄鍵盤膜，超薄的這種蘋果電腦的鍵盤膜，到最后發(fā)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)擊率也升高了，好評也提高了，好評里邊別人都這么評的，哇，真的很薄啊，手感特好。其實(shí)這種相對于本身的系統(tǒng)后臺(tái)沒有太多的一些作用，但是它對于買家是很關(guān)鍵的，怎么樣去把握標(biāo)題這個(gè)相關(guān)性其實(shí)有很多細(xì)節(jié)是可以考慮的。 5、充分利用上下架時(shí)間 那我們接著講下一個(gè)原則，充分利用上下架時(shí)間，我剛才說在搜索框架，大家不要去特別是我前面講的一個(gè)搜索的本質(zhì)和搜索的框架，大家不要覺得這個(gè)虛，這兩個(gè)東西是決定了后邊所有因素里邊一個(gè)基礎(chǔ)，這里邊說了在框架里邊有一個(gè)上下架時(shí)間是用來去選擇商品的，那么它可以挑選出來一部分商品，如果你的商品沒有在這個(gè)上下架時(shí)間，你的銷量再高，在默認(rèn)排序里邊可能就找不到。但是你就算是在下架時(shí)間里面，你也不一定能找到，因?yàn)樗膊皇峭耆凑丈舷录軙r(shí)間來排的，其實(shí)這是一個(gè)原則。但是通過上下架時(shí)間來做這種篩選。 那其實(shí)關(guān)于上下架時(shí)間大家可能理解，可能要是這樣的話，我沒有必要單獨(dú)提一個(gè)原則，這里邊給大家拋一個(gè)線，關(guān)于上下架時(shí)間其實(shí)是迄今為止，就是上下架時(shí)間來篩選商品是在整個(gè)搜索的邏輯里邊一個(gè)非常關(guān)鍵一個(gè)點(diǎn)，它是用來干什么的？它真的是為賣家和為淘寶服務(wù)的，什么叫為賣家和淘寶服務(wù)的？現(xiàn)在淘寶的賣家有上千萬，對不對，上千萬的賣家，我們?nèi)ラ_一個(gè)店要跟其余九百萬的賣家去競爭啊，上千萬的賣家競爭，你不覺得這個(gè)太苦逼了嗎。其實(shí)淘寶的上下架時(shí)間是已經(jīng)讓你不再跟大家競爭，你只是跟其中的可能某幾個(gè)商家競爭，可能某一個(gè)類目可能也有上百萬的商家，比如說女裝類目，好幾十萬，上百萬的商家。那么你也不是，你開一個(gè)店也不是跟他們?nèi)ジ偁?，你是跟你下架時(shí)間的那一些商家去競爭。 6、重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序原則 我這里邊有個(gè)原則六，覺得很多人以前沒有聽過的，叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序，什么叫重點(diǎn)優(yōu)化非默認(rèn)排序？非默認(rèn)，默認(rèn)排序指的是你搜索以后就直接是默認(rèn)了，那這一部分競爭非常非常的激烈，這一部分我不是說不重要，這部分重要，因?yàn)檎嫉牧髁恳膊恍。瑧?yīng)該占到60、70%，非默認(rèn)搜索啊，這個(gè)默認(rèn)搜索指的是說他不作任何操作。那么這60、70%的流量啊這個(gè)所有的人都在關(guān)注，但是還有30%的流量可能大家沒有人關(guān)注。 我舉個(gè)例子說，比如說我搜索了一個(gè)詞以后，我選了一個(gè)屬性，大家有沒有去想一想，我選擇屬性以后這個(gè)排序方式是怎么變的，搜索結(jié)果是怎么變的，你有沒有去。我們很多人可能說，我搜索羽絨服排在多少頁，我搜索什么男款羽絨服排在多少頁，你有沒有去想一想，你搜索羽絨服然后你選擇了一個(gè)什么屬性以后你排在什么地方，其實(shí)這被很多商家所忽視的，但是這個(gè)又是很多用戶現(xiàn)在在篩選的時(shí)候會(huì)加一些屬性的篩選條件的，所以這個(gè)方面大家一定要去注意，非默認(rèn)排序。還舉一個(gè)例子，比如說我們這個(gè)價(jià)格排序，有很多人就往低價(jià)走，但是有一些人他喜歡往高價(jià)走，其實(shí)還有好多買家在搜索的時(shí)候反而是價(jià)格由高往低排，明白嗎，由高往低排。 我記得以前我的一個(gè)朋友，就是我在這個(gè)文章里邊寫的對話馬岳的一個(gè)人，他說他們當(dāng)時(shí)有一款風(fēng)衣，一款皮衣，賣3000多塊錢還是4000多塊錢，他說每個(gè)星期好象出個(gè)一單兩單，他說他們也沒做過什么推廣，他們也沒做過什么指望。后來發(fā)現(xiàn)是很多人搜索了這個(gè)詞以后，價(jià)格由高往低排，從這個(gè)地方他們能排在很靠前，他就進(jìn)來了。其實(shí)有很多細(xì)節(jié)的點(diǎn)，你可能沒注意到的，這些地方你其實(shí)是可以去優(yōu)化它的，這些點(diǎn)你可能會(huì)事半功倍的，所以重點(diǎn)去優(yōu)化非默認(rèn)搜索。非默認(rèn)搜索這里邊還有很多條件了，你想想在搜索結(jié)果頁上邊，有那么多選項(xiàng)，有時(shí)候我自己都數(shù)不清楚到底有多少功能，每一個(gè)選項(xiàng)你只要做個(gè)操作就會(huì)有變化對吧。你去找那些最被用戶通常用的一些，你去做一些優(yōu)化，其實(shí)效果是會(huì)很好的。 7、單個(gè)寶貝的個(gè)性化定位 接著我們再來看最后一個(gè)原則，單個(gè)寶貝的個(gè)性化定位，這是一個(gè)應(yīng)該說在未來可能非常重要的一個(gè)原則，你的一個(gè)寶貝你一定要想清楚它的特點(diǎn)是什么，你這個(gè)寶貝適合什么樣的人，你這個(gè)寶貝如果太大眾化它后面這種競爭力會(huì)越來越弱的，一定要讓它有一個(gè)比較明確的個(gè)性化的定位。因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶的個(gè)性化搜索的流量是越來越大，那么個(gè)性化的很多因素呢其實(shí)都是會(huì)跟這種定位相關(guān)的，所以你去把你自己這種店鋪的定位，寶貝的定位做的更加細(xì)了以后呢，應(yīng)該說會(huì)對你的這個(gè)在個(gè)性化方面會(huì)起到比較大的一些幫助的，這是關(guān)于個(gè)性化。關(guān)于個(gè)性化方面其實(shí)稍微講一下它背后的一些原理。 這也是我在2012年開始就一直在強(qiáng)力去推的一個(gè)項(xiàng)目，現(xiàn)在已經(jīng)在淘寶搜索上面，大家去搜索的時(shí)候好象會(huì)有一個(gè)特地為你優(yōu)選的這么一個(gè)筐筐放在哪了，已經(jīng)做了一個(gè)比較大的變化了。大家應(yīng)該能看見。那這就是一個(gè)個(gè)性化的，挑你最喜歡的那一部分，這是一個(gè)非常個(gè)性化的內(nèi)容。那么在單個(gè)寶貝的個(gè)性化，現(xiàn)在很多個(gè)性化還是基于這個(gè)寶貝本身，當(dāng)然基于這個(gè)店鋪的也會(huì)有一些因素，但是現(xiàn)在寶貝這個(gè)因素會(huì)更加重一點(diǎn)，大家去想一想你這個(gè)客戶群體，你這個(gè)寶貝要怎么樣往個(gè)性化方面去做。那個(gè)性化的原理其實(shí)是把用戶的一些愛好和偏好呢去做了更多的一些記錄，然后把他們這個(gè)因素參與到排序因素里面去了。比如說你的價(jià)格偏好，你的品牌偏好等等，它都會(huì)記錄在后邊排序里邊去，參與到排序里邊去，所以最后就會(huì)有個(gè)個(gè)性化的展現(xiàn)。每個(gè)人看見的這個(gè)結(jié)果會(huì)不一樣，這樣的話優(yōu)化起來就會(huì)更難了。但是你只能通過自己去優(yōu)化而不是通過別人去優(yōu)化。 |
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