如何運營好一個網店，那是一個讓各賣家值得深思的問題！
關聯營銷
一、關聯度好壞的指標如下：
平均訪問時間、訪問流量、跳失率、該寶貝的轉化率=時間段之內購買個數/訪問數量
記住，只有做好這四大指標，才是做好關聯營銷開始。
二、商品的選擇
1、選擇的產品，不是越多越好，因為買家的注意力是有限的，建議最好不要超過4個搭配商品；
2、同類型其他款商品，會提高顧客轉化率，因為這個商品顧客沒有看中，可能看中了推薦的其他商品也不一定呢。
3、不同類型的商品，會提高客單價，因為顧客如果購買，是可以合并在一筆單中購買的，是在試用中互補的，類似外套搭配內搭，都是有關聯性的。
三、關聯的方式
營銷與數據結合，找到交易效率最快與關聯銷售額最高的平衡點才能做好關聯營銷。
1、動態改進方式：
a、找出熱銷產品，搭配多一點；
b、找出跳失率很高的產品，關聯推薦跳失率低/熱銷的產品；
c找出轉化率很低的產品，關聯推薦熱銷/轉化率高的產品；
d、找出高流量跳失率很高的頁面，修改寶貝描述，搭配跳失率很低產品/熱銷產品；
e、找出高流量轉化率低的頁面，修改寶貝描述，搭配轉化率高產品/熱銷產品；
f、找出平均訪問時間低的寶貝，修改寶貝描述，盡量少關聯
2、組合方式
a、推薦的基本上都是同價位或同品牌商品；
b、不要推薦客戶可替代產品；
c、存在不存在互補產品？存在，趕緊第一時間首要搭配；
d、找出賣的最多的組合來做推薦；
3、頁面設置方式
寶貝描述的關聯推薦是放在上面，還是放在下面合適？還是要看情況：比如說，當一個寶貝的轉化率很低，流量大的時候，如果還在放在下面就太浪費流量了，是吧。
這里首先要聯系店鋪整體，頁面是活動產品/推廣產品/平常產品中的其中哪種？搞活動與推廣的目的是什么，如果說直通車的目的就是讓此款產品熱銷，這時候就不應該加關聯在上面，不然很容易分流了！平常產品的話，一般建議放在下面。
技巧：上面放流量大轉化率高的產品，下面放流量低轉化率高的產品，是一個頁面最合理的分流方式。有個問題就是，想好了以上的關聯，但是位置上是放在關聯套餐 里比較好還是放在寶貝描述里做圖展示會比較好？賣的最多的組合（通過歷史記錄），設置在關聯套餐里比較好，順從大部分購買此產品的心理，而其他的關聯，在寶貝描述里，這樣的排列方式會更合理一些。
4、價格梯度的設置
a、活動價格：比如說一件包郵98元，設置了個68元的關聯，消費者覺得值么？建議活動產品關聯的主推產品價格不要比活動產品價格低（互補，功能組合產品例外）；
b、寶貝描述頁產品的價格分布：一個寶貝描述頁面，關聯的最好的方式是：高中低三種關聯產品，中價格的多點，三種梯度；
c、組合產品的價格：一般使用高低配的價格，或者多點產品，主要設置上讓相加價格-最終價格達到相加價格1/3左右，對消費者的殺傷力是很強悍的；
5、操作流程
a、用數據分析頁面存在的問題：停留時間、瀏覽量、跳失率、轉化率。數據出現的問題針對搭配，然后再考慮是不是可以用組合方法來考慮。找出產品頁面存在的缺陷！然后從這四個維度來分析！例如：一個款式，停留時間短，流量量高，跳失率低，轉化率高，這個款式基本上能判斷：很能讓消費者沖動地下單，很有緊迫感。
b、分析出現這四個維度的原因是什么？價格、引流匹配度，視覺營銷，評價與銷售記錄等。這時候，需要考慮的是如何利用有利的因素，以及如何改正不利的因素。
c、針對分析的各種因素想出的解決以及改進方案：舉例的這個產品，應該是把關聯放在寶貝描述的最上面，達到最大的分流效果的話，應該放組合產品和熱銷產品。
d、效果的評估，評估就是修改后，購買此產品外的產品數量有沒有提升，或者組合產品購買量有沒有提升。
活動策劃
在策劃店鋪的整體推廣方案的時候，要明確以下2個理念：
1.活動設計要有階梯。
為什么活動設計要有階梯？明確購買意圖的，可能是其中的百分之二十。有興趣，但還不確定是否購買的，占其中的百分之六十。來看看熱鬧的，占其中的百分之二 十。要做到最好的效果，要考慮到適合各個心理狀態的顧客的情況，并有針對的活動來滿足他們的需求。例如：針對明確購買意圖的顧客，設計：打折促銷的限時活 動，買后5分帶字好評并淘分享的顧客，或者下一次購物的5元抵用券之類的活動。針對有興趣，但還不確定是否購買的顧客，設計顧客好評的內容，以增加顧客的 信任感。針對來看熱鬧的顧客，設計限時打折，時間7小時。另在幫派中建立一個回答和品牌有關問題有獎的帖子。最終產品結束打折的時候，一共有多少人購買， 如有88人購買，在幫派中88樓的回答問題，并回答正確的顧客，可以免費獲得這款衣服。
2.產品定價要有階梯。
為什么產品定價要有階梯？消費能力最強的高端客戶，永遠是少數，可能是其中的百分之五。消費能力較富裕的精英客戶，可能是百分之十五.百分之八十是追求性價比型的普通客戶。如果要提高顧客轉化率，不能不考慮到百分之八十的普通客戶。針對每個客戶群，都有適合的產品價格。是提高顧客轉化率，帶動銷售的重要因素。
增加直通車轉化率
轉化率牽扯的東西太多，品牌形象、銷售價格、圖片拍攝、平面美工、客服態度、店鋪動態分、寶貝動態分、好評率、老客戶占比等等等等.......
而直通車要做的就是引進精準流量，這是直通車的優勢，也是直通車存在的真正價值！
1、檢查投放的平臺
淘寶站外投放的轉化率大大低于站內投放的轉化率，雖然站外出價底，PPC可以做的很好看，但是點擊率和轉化率都要低于站內。
2、檢查投放的地域
每一個品牌都有自己熱銷的地域，通過量子恒道可以看到你店鋪來源最多的地方進行投放。顏色越深就說明這里有越多適合你的顧客，可以建立一個推廣計劃，在主推 地域進行大規模投放，并且限制其他地域的投放。如果能吸收這些流量并且能成功轉化想要拓展流量的時候，再建立一個推廣計劃，在其他地域也進行投放，但是出 價要比主推地域低。如果你還是可以掌控這些流量，那么就可以做全國的推廣，當然，還是利用精準地域推廣計劃里面的高分詞，取消地域限制，用這些高分詞來低 價高效的引流。
3、檢查關鍵詞
直通車并不是投放了就不用管理的，細讀數據，快速反應才是王道，通過量子恒道--直通車轉化數據，在全部關鍵詞搜索這里查一下你的關鍵詞，到底哪些是轉化率高的，哪些是轉化率低的。
注意事項：
1、搜索品牌詞的顧客都有很強精準性和顧客忠誠，特別是女裝品牌行業，如果設置其他品牌詞，通常是被騙進來一看不是想要的，然后直接跳失。
2、關鍵詞的設置最重要的還是符合寶貝屬性。不要眼紅一些搜索量龐大的熱詞。一定要符合寶貝屬性，不僅僅包含了賣點和描述，還包含了價格因素。
3、直通車推廣標題中明確價格。寶貝圖片上是不能亂添加字的，我們能做的只能在推廣標題中加上價格。這樣做的好處是讓顧客明確售價，不會因為顧客點進來后發現價格超出了自己心理價位而難以轉化。
4、開心購買：推廣圖片對顧客的吸引力不能高于寶貝內頁對人的吸引力。如果把推廣圖片做的很漂亮，然后卻沒有優化內頁，即使有很漂亮的點擊率和點擊量，那又如 何，沒有轉化還是白搭。讓顧客在瀏覽到推廣圖片時，覺得這個寶貝滿意度是80分，點擊來后發現這個寶貝竟然滿意度能有95分，哪怕沒有100%滿意，顧客也會很樂意的接受，很開心的購買。
5、關聯銷售：關聯銷售要做好。直通車不同于硬廣的引流，直通車引入的瀏覽是直接到達寶貝內頁的，如果沒有關聯銷售，只是推廣了一件寶貝，如果做了關聯銷售，一件寶貝就相當于推廣了整個店鋪
鏈狀關聯：舉個簡單的例子，推廣羽絨服，然后在羽絨服頁推薦毛衣，在毛衣頁推廣褲子（裙子），永無止境的鏈狀關聯......
要讓一個點擊，推廣了全店，而顧客也會被引導，覺得買了A就必須買B，買了B又需要買C，不知不覺購物車里就一大堆寶貝了，最后發現嚴重超支，怎么辦，刪寶貝吧。刪了A，發現B沒辦法配，刪了B又發現A和C不搭，干脆全買走吧。
6、玩轉聚劃算：聚劃算銷量大，轉化率高但是，聚劃算現在改革了，銷售記錄顯示的是售價而不是標價，如果直通車推聚劃算的寶貝，聚完了，發現由于一大堆低價的成交記錄，寶貝滯銷怎么辦？
可以恢復原價出售，但是可以贈送一些和聚劃算款搭配的寶貝，并且贈送的價值能讓顧客覺得，即使用原價購買，得到的利益也不比聚劃算時候低，依然會購買。然后加大直通車推廣力度，繼續推爆這款寶貝。
如果一直這樣推，沒有利潤怎么辦？
聚劃算時候產生的銷售記錄已經被頂到后面好幾頁去了，顧客哪怕翻幾頁銷售記錄也看不到了。這個時候就可以不用再送了，再打個對你劃算點的折扣吧，顧客會看到那么多按原價買的銷售記錄，而現在你打折了，一定更能刺激大家的購買欲！再用這款寶貝幫店鋪自然流量的引流。
自然流量的優化
自然流量分成2類，一類是關鍵詞搜索流量，一類是類目搜索流量。
類目搜索的優化其實很簡單，放對類目，然后每一個類目打造1至2個爆款，讓買家在類目搜索時候一直能看到你們家的寶貝。關于如何打造爆款，前人已經總結了很多經驗，還有各種視頻和帖子，我也不多重復了，下面也會有幾個干貨，不過先來說說關鍵詞搜索的流量優化。
關鍵詞搜索優化需要時常改變，加上上下架時間，爆款程度共同配合。
寶貝標題優化。寶貝標題是搜索優化的重中之重，只有買家搜索了你標題中含有的關鍵詞，你的寶貝才會展現。所以你必須了解熱門搜索詞，并且找出其中符合你寶貝的熱門詞，添加到標題中。
1、淘寶排行榜是一個很好的分析工具，不但可以知道這個時段哪些產品是熱銷的，也能知道哪些關鍵詞是買家熱搜的，這些詞當然需要加到寶貝標題中。
2、直通車后臺的關鍵詞查詢工具，可以把詞表和排行中的關鍵詞添加進去查詢一下。看看這個關鍵詞搜了多少次。
3、淘詞。這個比詞表方便的是可以自動聯想一些中心相關詞，也把搜索量告訴你。比如你查了“女裝”，就會出現“新款女裝”“XXXX”“秋裝女裝”等等詞的搜 索量，以及寶貝數目。寶貝數目是一個非常重要的數據，比如一個詞“連衣裙”搜索量有2000，但是搜出來的寶貝只有15個，這個詞的轉化率就是非常非常高 的，這個詞就是所謂的“黃金詞”。如果都用上了這些詞，還可以用“數據魔方--淘詞--寶貝標題診斷”來查查看你這個標題的展現量有多少，到底在第幾頁展 現，用在爆款上吧。不是說一個標題設置完就可以一直幫助店鋪引流，買家的搜索習慣是隨時變化的，搜索量也是隨時變化的。所以必須2周內就要再次進行優化， 特別是換季的時候，3天一小優化，5天一大優化，這樣才能讓寶貝一直展現著。
4、上下架時間的調控。臨近下架的時候，寶貝擁有很高的優先權，那么需要調控的就是把下架時間設置到流量最大的階段，盡情的引流。也可以讓不同件寶貝，分時段設置下架時間，這樣寶貝就會不停的展示。
系統性打造人氣商城
一、優化描化
A.商品展示類：賣點、搭配、效果、細節、包裝。
B.實力展示類：品牌、榮譽、資質、銷量、生產、倉儲。
C.吸引購買類：賣點打動、情感打動、買家評價、熱銷盛況。
D.交易說明類：購買、付款、收貨、驗貨、退換貨、保修。
E.促銷說明類：熱銷商品、搭配商品、促銷活動、優惠方式。
二、購買流程順心：客服熟練操作—整理買家幫助帖—記住老客戶
三、發貨流程：規范包裝—附帶發貨清單—發貨檢驗—防破損措施
四、送貨流程：監控配送時間—與快遞合作—延遲丶損壞賠償規定
五、售后流程：制定問題處理標準
六、客戶關懷：商品售后跟蹤—新品通知預告—發送客戶問題—給予客戶關懷
七、服務體驗：
a、響應及時迅速（保證在線時間—有效使用自動回復—優先原則—VIP待遇）
b、服務專業可信（熟悉店鋪知識—熟悉產品知識—使用維護知識—常用問題問答）
c、交談靈活融通（轉移講價焦點—靈活應對糾紛）
d、在線客服推薦
e、處事設身處地（推薦產品真誠以待—售后處理信守承諾）
f、心存真誠感恩（交易過程的感謝—店慶、節日的感謝）
g、特色店鋪打造（集中強化某種體驗—巧妙犧牲其他體驗—與其他店形式對比—將個性體驗固化）
h、客服技巧（注意：客服回答問題一定要答復顧客有原則）
支配型客戶：特點—果斷、以我為中心、不討價還價
應對方式：簡明扼要、報價干脆
表現型客戶：特點—善于表達、喜歡被贊美
應對方式：耐心傾聽、予以附和
溫和型客戶：特點—缺乏主見、親切、愛交朋友
應對方式：充分交友、幫助做出選擇
分析型客戶：特點—喜歡自己做決定、思考理智
應對方式：提供足夠資料、做出規范承諾、由客戶決定
如何才能寫好寶貝標題
了解搜索習慣
寶貝標題一般的店鋪都是默認30個漢字，60個字節，所以要好好的利用這30個字，千萬不要浪費。要想編寫出一個好的寶貝標題，首先就要掌握買家常用的搜索方式和搜索心態。買家一般會通過以下幾種方式來搜索產品：
1、搜索產品名稱，所以產品的名稱一定要和產品所屬類目的名稱保持一致，并且要盡量的體驗產品的特性。比如：買家在搜索一件“XXXX的西服外套”的時候，一般會搜索“XXXX外套 西服 修身”或者“XXXX修身西服外套”！也就是說“西服”這個詞是核心的關鍵字，在標題中是一定要出現的。大部分買家都會采用這種搜索方式，當然，顧客通過 搜索找到你之后，并不會立刻就會購買你的產品，他們一般都會通過對比其他店鋪的寶貝的價格、店鋪裝修、寶貝描述相符程度、評價、服務態度等，這些因素將是 決定最后成交與否的重點因素。因此，基本性的工作一定要做到位。
2、搜索品牌名稱，這類買家目標很明確，當然也是希望能夠買到便宜的東西，所以這就要求這些產品一般都是線下有銷售的而且是有一定知名度的。對于此類產品，價格上一定要有優勢，此外，就需要在寶貝的標題和細節描述上下功夫，首先給自己的寶貝驗明正身！
3、搜索熱點功能詞，為了吸引顧客，會搞很多促銷活動，秒殺”關鍵字已經是一個搜素頻率最高的關鍵字，此外，保暖、好評、包郵、沖鉆、清倉、人氣、特價、特賣、熱賣、正品、促銷、贈品等這些關鍵字也是此類買家常用的搜索，所以在寶貝的標題中一定要有所體現！當然也并不是這些關鍵字都要用上，只是在店鋪里面在搞 某種促銷活動的時候可以將其在標題中體現即可。
4、組合搜索，此類買家一般會將“品牌”和“功能特征”組合起來搜索，此類買家在網絡上一般已經積累了一些購買的經驗，因此抓住這類買家靠的就是你店鋪的質量和服務，要想留住他們不僅僅產品和價格要有吸引力，XXXX服務更要比其他店鋪更勝一籌。
以上就是想把淘寶網店成功運營起來應該要考慮的問題，只要將每一個細節都考慮好，并且認真落實了，相信你的淘寶店也肯定會經營得更加出色的。
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本文來源： 如何做好淘寶網店的運營
