2014年6月10日，阿里巴巴集團發(fā)布會“碼上淘”戰(zhàn)略，二維碼時代鄭重地跨越到一個新的階段。任何一個二維碼都是一個終端，碼還將連接更多內(nèi)容和服務(wù)，最終實現(xiàn)人和人，人和信息，人和實物的互聯(lián)，能夠通過碼將消費者與商家呈現(xiàn)出不一樣的關(guān)系。

不知道什么時候開始，我們的生活中充斥著各種各樣的“碼”。關(guān)注微信？掃個碼吧！這店鋪不錯，給我個碼掃掃；搞活動了，有二維碼嗎？收到包裹，咦，上面還有個優(yōu)惠券的碼。2014年6月10日，阿里巴巴集團發(fā)布會“碼上淘”戰(zhàn)略，從最初的“掃神碼”只有包裹碼開始，現(xiàn)在的碼上淘擁有五大改變生活功能。

一、你手上的移動超市——商品碼（一代條形碼）

通過手機淘寶掃描條形碼，借助淘寶海量的商品庫體系，我們可以精準的定位到具體的商品，同時可以為消費者展現(xiàn)商品在線上的真實評價，通過這些整合的數(shù)據(jù)信息，為消費者呈現(xiàn)更完整的商品庫。

商品碼加快了商品信息流通，也優(yōu)化了消費者的購物效率。在商品碼界面，消費者可以根據(jù)自己的購物取向找到價格最優(yōu)惠、物流最快捷或者服務(wù)最完善的店鋪下單購買。我們可以試想一個場景，當一個消費者他沒有時間去逛商場，但是身邊的這份商品需要及時地購入，那么掃商品碼可以讓他更快地實現(xiàn)購買，或者是這份商品是在線下購買的，想要到線上比價，掃商品碼也能夠?qū)崿F(xiàn)。

場景體驗：

小佳最近工作很忙，沒有時間去采購口香糖了，同時，她也想知道淘寶上賣的益達是不是更便宜？但是她又不想花時間去搜索。于是，她拿起手邊的益達空瓶，打開手淘APP，掃描了一下條形碼。

輕輕一掃，她就可以輕而易舉地找到想要的商品。也能夠?qū)崿F(xiàn)更快的下單。

二、你的電子說明書——服務(wù)碼

一個簡單的二維碼便可以完美展現(xiàn)你的服務(wù)信息。省去繁瑣的紙質(zhì)說明，減輕成本的同時也能夠更加方便快捷。

服務(wù)碼能夠?qū)崿F(xiàn)消費者簽收包裹的同時掃碼即可享受店鋪提供的營銷和售后多項服務(wù)。通過包裹上的服務(wù)碼，消費者可以用手機快速體驗交易后的完整服務(wù)，不僅可以通過服務(wù)碼查看商品的售后服務(wù)說明和增值服務(wù)，更可以快速呼起旺信或者電話找到店鋪進行咨詢。

相比以往，消費者收到包裹以后，需要打開PC登錄旺旺咨詢客服，才能反饋售后問題。流程也較為復雜。甚至有些消費者因沒能及時反饋導致問題得不到及時解決而產(chǎn)生了不良體驗。直接形成差評。而服務(wù)碼為消費者提供了移動電商時代更極致的服務(wù)體驗，同時商家可以借助服務(wù)碼為消費者提供更好的營銷體驗和復購激勵。（例：掃碼即送優(yōu)惠券、彩票，好評返利等活動設(shè)置，也能夠增加粉絲與店鋪之間的互動。）

如何設(shè)置：

1.進入無線運營中心（wuxian.taobao.com）進入碼上淘后臺。

2.點擊包裹碼設(shè)置，編輯已發(fā)貨買家掃碼頁

編輯一個豐富的完整的服務(wù)售后說明頁，也可以添加營銷方式，例如掃碼送劵、收貨有禮，好評好禮等。便能夠通過服務(wù)碼來優(yōu)化整個售后流程，也能夠刺激復購。

三、讓靜態(tài)的互動來得更動態(tài)——互動碼

陳列在貨架上的商品或者購買回來的商品都是靜態(tài)的，在過去，品牌想要同消費者互動只能通過線下或者導購員來進行，體驗不好（總有種生拉硬扯的促銷感覺）、缺乏數(shù)據(jù)（無法收集到有效的數(shù)據(jù)）、無法常態(tài)維系（不能長時間進行這樣的活動）。如何能夠達到更加優(yōu)質(zhì)的用戶互動體驗？通過印在商品上的互動碼，消費者可以用手機淘寶掃描進入品牌策劃的活動，再進行互動，不再僅僅限于時間和地域的限制。例如傳統(tǒng)飲料的促銷做法：再來一瓶；傳統(tǒng)洗衣粉的做法：買了即可參與抽獎等。通過新的移動互聯(lián)網(wǎng)的體驗可以更好的連接消費者和品牌，讓品牌的每一個商品都可以從靜態(tài)變成動態(tài)，真正有效地和消費者進行互動。

同時因為掃碼的數(shù)據(jù)是可跟蹤的，消費者的所有動作都有跡可循，互動碼就像是商家和消費者之間的一座堅實的橋梁。通過掃碼的大數(shù)據(jù)分析，直觀地掌握消費者習慣興趣喜好，從而優(yōu)化營銷模式和服務(wù)體驗。同時通過每一次活動，我們都能夠很好地收集到客戶的信息。

例如優(yōu)益C的互動活動，首先在產(chǎn)品的包裝上都印上活動二維碼，通過文案去引導消費者掃碼，再通過二維碼的引入到活動二級頁，引導消費者一起參與到活動中去，從而得到更好的互動效果。

四、會看新聞的人，就會停下來購物——媒體碼

“新聞相當于數(shù)字世界里的高流量十字路口：當人們?yōu)g覽新聞時，他們也可能停下來購物。——2013年8月，在貝索斯收購《華盛頓郵報》之后，Business Insider創(chuàng)始人Henry Blodget做了這樣一個比喻。當電商的勢頭越來越猛之時，我們認為紙媒就要沒落，因為他們的利潤單一（大部分靠品牌廣告作為收入），且發(fā)行量越大，成本壓力也隨之越來越大。但是通過二維碼，實現(xiàn)了線上和線下的完美互聯(lián)，也相當于打開了一種新的商業(yè)模式。紙媒上的讀者相當于非常龐大的線下PV,發(fā)行量越高，覆蓋的人群越高，人們可以在空閑時間閱讀報刊時，拿起手機輕輕一掃，安然地等待送貨上門。”

這種利用淘寶、天貓等平臺上海量的商品庫，廣告結(jié)合媒體碼的新型互動形式，很好地優(yōu)化了消費者購買的觸發(fā)過程。消費者只需要通過手機淘寶通過掃描媒體碼，就能直接進入商家旗艦店鋪或商品頁面，了解商品詳情，方便了消費者購買。

對于商家而言，投放變得可以追蹤和衡量。不僅可以透過媒體碼連接消費者，為線上店鋪直接帶來流量。還可以通過分析用戶習慣，了解消費者的需求和想法，從而為自己的商品、營銷等行為提供更好的數(shù)據(jù)支撐。

通過媒體碼的商業(yè)分流，紙媒的價值也重新被定義。在大數(shù)據(jù)越來越火熱的時代背景之下，也許不久的將來，在各種傳統(tǒng)紙媒上，也能實現(xiàn)二維碼廣告的精準投放。我們可以定位每一天的新聞，舉個例子，某條八卦新聞：”某明星不注意保養(yǎng)， 身材走樣啦！”在這個新聞旁邊可以放上減肥產(chǎn)品的二維碼；“牛奶整體價格上漲，國民喝奶成本更高”旁邊也可以放上奶品促銷的二維碼。

掃碼方式：

1.品牌廣告掃碼

2.電視購物掃碼

3.欄目導購掃碼

4.雜志廣告掃碼

5.報紙上的碼上淘專場

6.公交車等移動廣告掃碼

7.地鐵廣告

掃碼示例：

1.廣州日報里面的碼上淘專頁

2.用手機APP的掃碼頁面

五、會員卡不再塞滿錢包——碼上店

通過輕輕一掃，消費者就能馬上進店。只要有碼的地方就有店。在碼上店，用戶可以獲取商戶最新的活動資訊，以及紅包、卡券等優(yōu)惠。同時，在碼上店中綁定實體店鋪的電子會員卡，不僅可以為錢包減負，還可以打通享受線上消費的會員積分和紅包。相比實體會員卡易丟失、成本高、信息少等弊端，碼上店可以完美解決以上的問題。

品牌的門店近期有什么新款上架、有沒有給力的活動、老會員有什么新的權(quán)益和服務(wù)，在過去，消費者需要自己去留意和挖掘，或者只能通過大量的紙質(zhì)宣傳單張，以及導購員的口頭陳述獲得信息。但通過門店碼，所有的信息更加清晰地展現(xiàn)在消費者的移動終端上。進入門店前，你就可以掃碼了解所有這個門店的信息，有什么優(yōu)惠、有什么新品，了如指掌，大大降低了消費者獲取信息的成本。也許在以后的發(fā)展之中，可以通過掃碼對適合自己的產(chǎn)品進行提前收藏。

門店碼大大的提高了逛街的體驗和效率，讓品牌商的線下門店能夠盡最大限度去抓住每一個經(jīng)過門前的潛在客戶，同時提高消費者的滿意度和體驗。通過依托碼上淘平臺的二維碼的數(shù)據(jù)反饋，品牌商還可以了解不同區(qū)域消費人群的喜好和取向，為不同的區(qū)域展示不同的活動和新品款式。讓營銷更加精準，不需要再通過大規(guī)模的市場調(diào)查，歷時幾個月的信息收集也能夠得到更加準確的信息。

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