中國(guó)網(wǎng)店網(wǎng)推廣頻道的小編認(rèn)為，寧愿每天抱怨來買東西的人那么少，還不如多花點(diǎn)時(shí)間分析下為什么？如何分析呢？愚以為，很大程度上，商戰(zhàn)就是一種心理戰(zhàn)。淘寶店主們?nèi)绻芏磿再I家心理，那么無疑就爭(zhēng)奪了戰(zhàn)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。
我們努力的尋找好貨源，整理店鋪，裝修店鋪，拍照，絞盡腦汁寫寶貝描述，四處貼廣告，花錢做推廣，時(shí)刻守在電腦邊上，生怕錯(cuò)過一個(gè)“叮咚”，但是，我們總是在等待中開始，又在等待中結(jié)束！我們難道不能再做點(diǎn)什么嗎？
有沒有想過：會(huì)買我寶貝的是什么樣的人，這些人又喜歡什么樣的圖片表達(dá)、什么樣的文字表達(dá)、什么樣的促銷活動(dòng)，什么樣的客戶服務(wù)。
每一種群體，她的購(gòu)物習(xí)慣和喜好肯定是有每一種群體的特征的，而這種特征也就是他們最明顯的個(gè)性的張顯。如果能夠“投其所好”，往往能夠“事半功倍”。
比如：男人和女人、白領(lǐng)和學(xué)生他們各個(gè)群體對(duì)寶貝、價(jià)格、購(gòu)物感覺這些的需求都不一樣。如果在推男裝的時(shí)候，你的寶貝描述寫得極其陰柔、浪漫、虛幻，也許就有可能嚇跑男客戶哦。
那么我們?cè)撛趺礃幼觯?mdash;—知己知彼，百戰(zhàn)不殆
知己：認(rèn)清自己的寶貝，了解自己的寶貝哪些人會(huì)買。
每一件商品都是有它特定的購(gòu)買人群的，只是有些可能客戶定位很清晰，有些沒那么清晰而已。拿最大眾的服裝行業(yè)的女裝來講，你先在下面每個(gè)這幾個(gè)選項(xiàng)里選擇一個(gè)和你的寶貝匹配的，最后組合起來，那就是一寶貝的特點(diǎn)了，也就出來你的寶貝適合的人群了。
風(fēng)格：日系or韓系or歐美風(fēng)or原創(chuàng)or……，
價(jià)位：50以下or100以下or100以上or……，
面料：全棉or真絲or雪紡or皮革or……，
年齡：20or25+or30+or……，
（這里我所能夠提供的也就是一種思路，對(duì)于行業(yè)和寶貝，我想掌柜們會(huì)比我更了解自己的東西。）假設(shè)就是上面這些條件，你一組合發(fā)現(xiàn)你的寶貝是原創(chuàng)風(fēng)格的，價(jià)位都在100以上的，面料是真絲的，適合25歲以上的女孩子穿的。那么你就要開始想：這些人都有什么特點(diǎn)，心理特征是什么？
知彼：了解你的客戶，從他們的喜好出發(fā)，盡可能的滿足他們。
接上上面的舉例，會(huì)喜歡“原創(chuàng)風(fēng)格的，價(jià)位都在100以上的，面料是真絲的，適合25歲以上的女孩子穿的”這樣一種寶貝的人群是什么樣的人。
我們可以先來假設(shè)喜歡原創(chuàng)的應(yīng)該是追求一些個(gè)性，追求自我感覺的，她們會(huì)更相信感覺的東西，也許更多的感性描述會(huì)吸引她們。而價(jià)位在100元以上的，應(yīng)該是對(duì)網(wǎng)購(gòu)還比較有信心的，而且是有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的，追求品質(zhì)的。喜歡真絲面料的人應(yīng)該也是喜歡自然舒服的感覺，喜歡有品質(zhì)的東西。而適合25歲以上穿的，也更能說明這個(gè)群體會(huì)更側(cè)重于白領(lǐng)或者自我追求比較高的人。綜合上面的每一點(diǎn)，我們基本上就清楚了，這個(gè)群體她們是什么人。然后再去分析這些人她們會(huì)喜歡什么樣的店鋪風(fēng)格，喜歡什么樣的寶貝圖片表現(xiàn)，什么樣的文字描述，喜歡樣的促銷方式，或者是什么樣的聊天方式。都是有一些差別存在的。如果可以“投其所好”，那么交易必然也會(huì)順利很多。
就像星巴克，它的選址和店鋪設(shè)置，總是會(huì)在比較時(shí)尚的區(qū)域，而且一定會(huì)是有一排的玻璃，剛好可以讓過往的行人，能夠注意到窗邊的人，選擇星巴克，選擇窗邊，也就是這個(gè)群體的特征體現(xiàn)羅。
當(dāng)然，我還是要重申一下，我并不是讓大家完全按照這些去做，我只是希望能夠給大家一些思路和啟示，在淘寶開店，絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的買賣，我們需要學(xué)習(xí)一些成功經(jīng)驗(yàn)，需要思考。
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本文來源： 賣家必讀 如何與買家打好心理戰(zhàn)
