三個禮拜從苦到甜的淘寶網店經營心得。
我的淘寶店鋪開了整整三個禮拜了，這三個禮拜，我的心路歷程可以說相當復雜，因為總是遇到不同的麻煩，偶在這里仔細闡述并介紹一下偶的解決方法，供親們借鑒。
第一個麻煩：尋找貨源
開始，偶聽說很多淘寶賣家都沒有現貨的，實際上就是做代理銷售的，偶在企業里工作了很多年，清醒地認識到這樣做是長久不了的，所以自從偶六月份下了決心要開淘寶店鋪起，就先后去了廣州、深圳、云南等各大專業市場，尋找第一手的、規模很大的、實力很強的翡翠貨源，經過三個月的奔波，終于在廣州一個郊區找到了理想的合作伙伴，他們是從緬甸的翡翠礦場直接進來原石進行加工，沒有經過二道批發，所以在價格上和售后服務上都有保障。
找到了貨源以后，偶的住地在江蘇徐州，所以還必須先拿出二十萬本金將千挑萬選的商品批發回來，路費和住宿費相對于這二十萬，就顯得微不足道了。
可是偶犯了一個很大的錯誤，就是偶開店心切，沒有經驗，將僅有的存款都用來進貨了，基本上沒留什么流動資金，所以偶現在在資金方面很被動，這一點偶要提醒一下正在打算開店的朋友注意。
第二個麻煩：商品定價
商品定價是直接關系到生意好壞的最重要因素之一。為了給每件商品都定出一個合理的價格，既能有一定的利潤，又能讓顧客一看就知道很實在，偶在進貨期間，走訪了上千家實體翡翠店，另外又在網上查看了上百個翡翠店鋪，記錄了五萬多件商品價格，還仔細記錄了商品的重量、顏色、特點。
偶發現大部分翡翠商品的價格都比進價高很多，所以偶心里一亮，相信偶只要把價格定在比進價高出百分之三十到五十之間，再除去運費、包裝費，基本上利潤率就比較合理了，畢竟偶沒有龐大的實體店鋪租金和裝修費用，也沒有銷售人員的工資和提成。
第三個麻煩：上傳商品
頭幾天就是忙著拍寶貝照片，然后上傳商品，可是上傳圖片的時候遇到一個大麻煩，因為普通店鋪沒有相冊，而且只能傳一張500像素的小圖，所以偶只能先把照片縮小，傳一張用于縮略圖，可是一個寶貝總是要好幾張圖片才能讓顧客看清楚啊，所以還必須把圖片傳到其他的網站上去，然后把鏈接做到商品描述中來。
這個工作耽誤了偶大量的時間，基本上第一個禮拜一共才傳了四五十件商品。這幾天，為了節省時間，偶買了旺鋪，有了相冊，就方便多了。
另外，商品描述一定要花心思去想，寫得越具體越好，但千萬不能夸張，不能脫離實際地美化，這樣做風險很高。
第四個麻煩：店鋪裝修
大家都知道，普通店鋪基本上沒有什么裝修權利的，商品列表縮略圖都很小的，只有幾十像素，看起來特別小氣，這樣肯定是不行的，給顧客的第一印象就大打折扣了，再加上首頁的商品分類也沒法清楚展示，顯示數量也太少，還要一頁一頁翻著看，都很影響顧客心情，直接影響銷售。偶加了旺鋪之后，花了三天時間來做裝修，比如漂亮的店招，詳細的分類，一百多像素的縮略圖，還可以添加好多必要的自定義欄目，既能用文字詳細描述自己相對顧客說的話，又能用漂亮的圖片來展示，這樣就有了一個吸引人的店面了。
偶收到了很多店鋪裝修的廣告，但是偶憑著自己摸索來的技能，使用簡單的方法也能將店面裝修得漂亮，不必要花那些冤枉錢去做多余的事，只要店面看上去不令人討厭就好了。
第五個麻煩：店鋪推廣
大家都會遇到同樣的問題，剛開始的時候店鋪一點人氣都沒有，因為在上傳商品的時間把握、消保、直通車等有利于提升暴露率和信任度的方面，新手都做得不好，偶也是最近幾天才知道，要想提高商品暴露率，就要在下午和晚上上網高峰時段上傳商品，而且周期一定要設為七天。消保能提升信任度，這個偶很明白，但偶打算信譽等級到了三心再加入，這樣就更容易讓顧客信任。有些事情確實不能太操之過急的。
至于直通車，偶的商品比較特殊，因為每件商品都是唯一的，而且利潤率很低，所以加入直通車是劃不來的，因為直通車的扣費方式是按照點擊量和競價出價，只有利潤率比較高或者同一件商品數量很多的情況下，才劃算。
所以，偶只能通過廣告的方式來推廣自己的店鋪。但大家都知道，無論是各種論壇還是聊天工具，都是不允許發廣告的，否則很容易被封號，這就劃不來了，所以偶就只能選擇在論壇里跟帖的方式來提高自己的暴露率，而且跟帖也都是很誠懇地解決樓主的問題，順帶提一下自己的淘寶店鋪名稱，在大多數論壇，連鏈接地址都不能發，否則會被刪除，所以為了能讓自己的發言長期留存，就要多動腦筋去解決別人的問題，提出自己的見解，留下淘寶店鋪名，有的人感覺你很有誠意，也會理解做廣告的做法，因為生意人總是要生存的，生存總是要有生意的，要有生意總是要讓別人知道自己的店鋪的，只要方式別太過分就無可厚非。
偶基本上是在淘寶社區、百度貼吧、女性論壇、時尚論壇發帖回帖，效果還可以，平均每天發二十幾個帖子，能帶來五六十個點擊量，還是比較滿意的，多勞多得嘛，再勤勞一點，點擊量會更多，而且日復一日堅持著做，一定會越來越好的。
第六個麻煩：與顧客初次溝通
偶要提醒大家的是，一定要對自己的產品非常了解，盡量在商品描述中寫得詳細、具體，這樣一來，顧客的問題就會少，成交也就容易一些。但是偶沒想到，商品描述寫得那么詳細，顧客同樣會有很多自己想不到的問題，所以一定要誠實，知道的，盡量真實地回答顧客，不知道的，就告訴顧客不知道，但一定要在最短時間里找到答案并且告訴顧客。
一般而言，顧客都會問到價格是不是還可以降低，偶就會告訴顧客，現在開業活動期間，除了店鋪中承諾贈送的證書、掛繩、包裝以外，還可以免去運費，部分價格比較高的商品還可以九折優惠，并另贈一個小花件，小花件送給孩子還是很不錯的。
有的顧客會在問了問題之后沒有回音，這個很正常，就算是面對面交流也會這樣，更何況是互相看不見的網絡交流呢。舉個例子，偶會給顧客留下這樣一段話：“你好，昨天偶改過價格的貔貅如意親打算下單么？如需再考慮的話，偶可以先把價格改回去嗎？親也可以繼續看看店里的其他寶貝，最好再跟其他翡翠店鋪里的寶貝比較比較，貨比三家，找到最喜歡的寶貝哈！祝親節日愉快哈?。?！”
偶不會為了達成交易而緊追不舍地問顧客，這樣有可能會得到一單，但很可能會永遠失去這位顧客，以及他（她）身邊的潛在顧客。
第七個麻煩：發貨
發貨，最講究的是速度，所以沒有必要死守著一種發貨方式，比如偶就有好幾種備用方案，一是跟長途汽車站的一些司機取得聯系，最好是經熟人介紹的，互相知根知底的，比較負責任，也比較可靠。有的時候東西比較重快遞劃不來，有的時候快遞公司遇到特殊情況會推遲取貨，有的時候顧客所在地快遞送不到，有的時候顧客在同城，等等，這些情況都需要采取不同的發貨方式。比如我的第二個顧客，就在同一個城市的農村，偶為了第一時間把貨物送到，也為了表達對她的感激之情，就親自乘公交車送了過去，她很高興，看見她高興的樣子偶也非常興奮，這就是一種互相信任的感覺。
當然了，大多數顧客應該是在全國各地不同地方，也都可以采用快遞的方式。偶覺得淘寶現在推出的“貨到付款”方式就很好，因為偶之前也親自打電話找了好多家快遞公司，希望他們能接這樣的單子，但都被決絕了，而淘寶以自己的品牌影響力和信譽、實力，為我們賣家解決了這個問題，真是幫了賣家一個大忙，這就可以讓很多心存疑慮的顧客放心交易了。
第八個麻煩：包裝
為了能保護好商品不受損傷，偶去當地的批發市場找了一整天的包裝材料，未果，后來在淘寶里很輕松就找到了自己想要的硬紙盒、精美飾品盒、氣泡紙等材料，而且是批量訂購，一下子解決了包裝的問題。當然了，偶還有很多這方面的事情正在計劃當中，比如做自己品牌的包裝盒、宣傳卡片甚至宣傳冊，這些都是有必要的、有作用的。
也正因為這次批發市場的疲勞和未果，偶堅信越來越多的人會忠實于網購，淘寶店鋪會越來越受到消費者的歡迎并成為購物習慣，偶的店鋪一定會有充滿光明的前景。
最后祝親們雙節愉快，偶生日也快到了，與親們同樂?。。。?/p>
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本文來源： 三個禮拜從苦到甜的淘寶網店經營心得
