賣(mài)家常見(jiàn)問(wèn)題：

1、問(wèn)：我原來(lái)已經(jīng)加入“1小時(shí)閃電發(fā)貨“，我需要重新申請(qǐng)么？

答：原“1小時(shí)閃電發(fā)貨“賣(mài)家再補(bǔ)充相關(guān)資料后會(huì)轉(zhuǎn)為”虛擬閃電發(fā)貨“，由于服務(wù)相應(yīng)變化，如果您無(wú)法接受新的服務(wù)條款，您可以申請(qǐng)退出。

2、問(wèn)：申請(qǐng)條件是怎么樣的？

答：加入消費(fèi)者保障計(jì)劃并繳納基礎(chǔ)消保保證金，不同的類(lèi)目有不同的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)，詳見(jiàn)各類(lèi)目的公告

3、問(wèn)：清退條件是怎么樣的？

答：定期審核已加入服務(wù)的賣(mài)家數(shù)據(jù)，不符合各類(lèi)目的經(jīng)營(yíng)要求會(huì)予以清退，不同的類(lèi)目有不同的清退標(biāo)準(zhǔn)，具體見(jiàn)各類(lèi)目的公告

4、問(wèn)：我原來(lái)已經(jīng)加入“1小時(shí)閃電發(fā)貨“，我也會(huì)被清退么？

答：所有賣(mài)家一視同仁，不符合類(lèi)目經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)被給予清退

5、問(wèn)：我怎么申請(qǐng)“虛擬閃電發(fā)貨“

答：申請(qǐng)加入基礎(chǔ)消保并繳納基礎(chǔ)保證金后，就可以申請(qǐng)加入“虛擬閃電發(fā)貨“

6、問(wèn)：申請(qǐng)冷凍期是多久？

答：申請(qǐng)不通過(guò)、主動(dòng)退出，為15天；被清退的為60天。

7、問(wèn)：我不加入虛擬閃電發(fā)貨，會(huì)有什么影響么？

答：各類(lèi)目將啟動(dòng)全類(lèi)目虛擬閃電發(fā)貨計(jì)劃，如不加入則無(wú)法在指定類(lèi)目下發(fā)布商品或限制發(fā)布數(shù)量。

8、問(wèn)：我是在淘寶游戲交易平臺(tái)（game.taobao.com）發(fā)布擔(dān)保或寄售商品的，需要加入閃電發(fā)貨的么？

答：擔(dān)保或者寄售商品不此服務(wù)，僅限于自主交易類(lèi)商品

買(mǎi)家常見(jiàn)問(wèn)題：

1、問(wèn)：我怎么區(qū)分哪些是“虛擬閃電發(fā)貨”商品？

答：商品詳情頁(yè)面帶有“虛擬閃電發(fā)貨”標(biāo)志

2、問(wèn)：帶有“虛擬閃電發(fā)貨”是否可以申請(qǐng)賠付？

答：在“網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練”的商品如不在指定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，買(mǎi)家已要求賣(mài)家提供“虛擬閃電發(fā)貨”賠償而被賣(mài)家拒絕，或無(wú)法聯(lián)系到該賣(mài)家，或賣(mài)家中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)；可申請(qǐng)每筆5元賠付，其他類(lèi)目暫無(wú)賠付

3、問(wèn)：我如何申請(qǐng)賠付？

答：在滿足申請(qǐng)的條件下買(mǎi)家可在“我的淘寶－已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面通過(guò)"投訴維權(quán)"通道向淘寶發(fā)起“虛擬閃電發(fā)貨”賠償申請(qǐng)，并注明理由；

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