有人問現(xiàn)在在淘寶上開店晚不晚？其實有這種心理的人還沒有做好進軍淘寶的準備。如果你決定了，那么什么時候都不會晚。就像今天我們要介紹的這位淘寶2鉆店主一樣，只要去做了，就是早。

淘寶這個大舞臺，很多人都說他是不公平的，呵呵，不是我們站著說話不腰疼。在淘寶起家的成功人士，比比皆是。那么這些人并不是都和淘寶沾親帶故的。只要你夠勤奮，夠細心，同時也夠努力，別說是淘寶，相信走到哪里，做什么事情，都會有所作為的。今天在經(jīng)驗居看到一個雙鉆賣家，樸實的文字，讓我真實的感受到了他的努力，成功，和喜悅，真的很為他感到開心呢，希望大家能更詳細的了解，所以冒昧的去打擾他了。交談過程很愉快，因為談到了很多很多，所以精簡一點給大家看看，呵呵，真的是一個很勤奮的賣家呢，

提問：能不能說說您是這么開始做淘寶的呢。

店主：其實我到淘寶也是很偶然的事情。我是一個80后的“家庭主婦”，由于孩子還小，沒有能出去工作，平常經(jīng)常上網(wǎng)，經(jīng)常購物，一次偶爾突發(fā)奇想，反正閑著也是閑著，不如我也弄個網(wǎng)店吧。我以前是做地產(chǎn)銷售的，應該沒有什么問題，說干就干，就這樣我的網(wǎng)店在我的一次沖動下，開業(yè)了——十分感謝淘寶給了我這個第二職業(yè)呢。

提問：呵呵，有點無心插柳柳成蔭的感覺呢，淘寶網(wǎng)改變了我們太多人的生活。相信以后淘寶會會越來越深入大家的生活呢。但是做淘寶。首先要知道自己想去賣什么。在這個新手都感到茫然的問題上您是這么去抉擇的呢。

店主：可能也是老天成全我們吧，由于我剛剛生完寶寶，身材還沒有恢復，買衣服的時候真的是很難，估計別的胖姐妹也有和我一樣的難題，于是想想我就賣大碼衣服吧，這樣幫助別人的同時也幫了我自己，應該不錯的，呵呵。當然對于衣服的選擇其實質(zhì)量很重要的，我一直認為，只要做就要做好，質(zhì)量是網(wǎng)店的生命，沒有好的質(zhì)量宣傳的再好也沒有用的，每天在網(wǎng)上搜索查找好的貨源，找了很久終于選定了現(xiàn)在的合作伙伴，并且弄了樣衣，看了，質(zhì)量確實不錯，這才決定下來的。想想那個時候，真的很感謝很多掌柜耐心的幫助我呢，新手賣家，有很多要去學習的地方，應該不恥下問的，我想只要在有時間的前提下，大家都會樂意去幫助你的。

（看到這里。相信大家都能看出他成功的原因呢，細心，對買家負責，換來了買家的認同，同時，也懂得不斷的補充自己，淘寶的問題千千萬萬，相信檸檬也不敢說沒有他解決不了的問題，我們真的需要不斷的去學習呢）

提問：恩，呵呵，量身取材，想法真的很不錯呢，萬事開頭難，您的第一個顧客是怎么購買您的東西的呢，相信您還是會記憶猶新的吧。

店主：對于這個我相信每個賣家都應該印象很深的，呵呵，我的第一個客戶雖然沒有賺到錢，但是我一直心里面對她存著一份感謝，小店開業(yè)正好一周的時候，客戶上門詢問一條裙子的情況，誠惶誠恐。深怕信譽問題影響交易，買家說他相信我，心里真的一下好感動，很痛快就成交了，順便順便說一句，由于是新店，為了賺人氣，我也用了最最土的方法，就是低價位，那條裙子我賺了5元錢，呵呵，如果放在平時，5元錢根本算不了什么，但是當時心里別提多美了，是我付出半月的肯定，把我的干勁一下子就提上來了，小心翼翼的成交，每天查快遞，終于收到了，結(jié)果由于客戶怕衣服小了，反而買的大了。衣服不合適，肯定是要調(diào)換的，她體諒我不要求退貨，我?guī)退袚艘话豚]費，換到了合適的裙子，客戶很高興，雖然我賠了三元，但是心里也是高興的，我還是很感謝她，給了我信心和力量，客戶能夠滿意是我最大的愿望。

提問：是吖，這樣的好買家真的很少呢，但是淘寶上的人，真的太多，太雜，不可能每個人都像這位買家一樣的呢，那么您是怎么對待您其他的買家呢，又是怎么留住他們的呢，

店主：我對客戶一直都是很坦誠的，由于是大碼的衣服，很多胖mm選購，你能設身處地的為他們著想，我們自己買衣服也是一樣，要求質(zhì)量好，款式好，最后要顯瘦，漂亮，呵呵，我都是挑適合胖MM穿的款式，用心為他們服務，這些每個客戶都能體會到的，我想我付出的同時，也能得到我相應的回報的。事實證明我也得到了回報。每個人的需求都不一樣，性格也都不同，但是大家都是一個目的，希望自己更漂亮的，我也是一樣的，熱心服務，耐心講解，加上我的誠信，一直這樣堅持下來，一開始有戒心的客戶通過一兩次打交道，了解了，也相信我了，愿意把我的店鋪介紹給朋友，這樣我的店越來越有人氣，也幫他們解決了問題，來了基本都會愿意在我這里多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，再挑幾件。所以，回頭客很多。相信人都是相互的，多站在對方的角度想想，讓顧客感受到你的真誠，你的用心，那么生意自然能好起來，有了正確的經(jīng)營方法。有了耐心，我一定會成功下去。雖然我現(xiàn)在只是兩鉆，淘寶一抓一大把，但是有一天，我也會有我的皇冠，有我的金冠。

（呵呵，真的很棒呢，有自己的雄心壯志。敢想，敢做，用心去做，相信，皇冠夢一定能夠成真的呢，）

提問：恩，確實。做淘寶，售后很重要的。相信每個人都不是一帆風順的就走下來的呢，2鉆，說大不大，說小不小，您有沒有出現(xiàn)過什么問題呢，您又是怎么去處理呢，

店主：其實兩鉆很小的，我個人覺得，只要有溝通，一切的問題都不是問題。當然在開店的過程中，問題總是伴隨的，售后確實很磨練人的，但對于我來說，最大的問題是我的工作時間不能夠保證，寶寶需要人照顧，總是不能及時的回復，對于客戶很抱歉，不過現(xiàn)在克服了，寶寶和我的網(wǎng)店一同成長，現(xiàn)在也大了，我可以有自己的時間全力的做我的事情了，現(xiàn)在其他的都不是問題了，呵呵，也看到很多賣家在論壇訴苦。提出中差評的問題。我想其實，只要愿意幫助買家解決問題，能得到良好的溝通，應該不會有那么多所謂的“垃圾”買家的。他看重利益你可以讓一步的。這次你讓他覺得好，覺得滿意，說不定下次就把這次的錢賺回來了呢？淘寶不是交易一次就完了的哦。更重要的是老顧客對我們的照顧呢。金杯銀杯，不如買家的口碑呢，說不定買家炫耀占便宜的同時，就為你招來生意呢？雖然是生意人，但是我想如果看的長遠一點，那么偶爾賠錢了，也應該可以很快忘記的，不是我清高，只是大家應該學會生活呢，呵呵。放松自己，讓自己過的愉快點，也許問題就少很多呢，大家可以試試看哦。

（獨特的見解，換位思考的方式，相信得到買家認可的同時，生意也會一天一天好起來的哦。談話還沒有結(jié)束，已經(jīng)在這里真心的祝福店家了呢）

提問：恩恩，可以看出，親真的是在專心對待每一個顧客呢，售后，沒有售出，就不會有售后，那么相信您對推廣也有自己的方法的。能和大家說一下嗎？不許藏私的哦，呵呵

店主：不會的哦，呵呵，網(wǎng)店推廣的方法是有很多的，每個人的方法估計都不一樣吧，但是大致類似，前期由于我不敢投入太多資金，因為畢竟不知道淘寶到底怎么樣，我基本上每天都會發(fā)帖，回答問題，當然間接的宣傳下店鋪，這個要堅持住哦，我基本是每天5帖，（但是一定不能發(fā)廣告的哦。）每天抽時間還要頂頂帖子，看看有什么有用的需要學習的，

其次就是旺鋪的問題，我覺得旺鋪是一定要加的，不要看旺鋪每月都要收費，但是帶給你的不只是店鋪的美觀，流量是肯定提升的，當然要裝修漂漂些哦，給買家第一感官，你在用心經(jīng)營。就算信譽上看不到，也要從店鋪上間接的讓買家看到，你專業(yè)，專注的在做淘寶，在為大家服務。再則，對于滿就送，搭配套餐，看個人的推廣策略選，都是有效果的，但是不要設置的太高，要合理的去運用。滿多少包郵費。或者送小禮品。都是很不錯的選擇。

最后當然要提提推廣的老大，直通車，效果有的，但是需要注意，不要斷斷續(xù)續(xù)的用，一定要用一段時間才能看到效果的，不是說今天用了，就會有人買，什么廣告也不能保證這樣的效果，廣告的反應是需要一個消化的過程的

以上只是個人的想法，希望能夠有所幫助吧，我也是新手，還在學習中，不要笑話我啊

（能看清本質(zhì)，看清問題的關鍵，店家們，你們都做到了嗎？）

提問：恩，相信有自己的一套好方法，您一定可以做的很好的。那您下一個目標是什么呢？

店主：淘寶給了我第二職業(yè)，我的店鋪就像我的第二個孩子一樣，既然選擇了淘寶，那么我就要去認真對待他，我要看著我的店鋪和我的兒子一起茁壯成長，我不期望他會一夜之間長大，我想從中感受成長的快樂，這才是我想要的。

提問：呵呵，您說的，真的讓我心里有點觸動呢，淘寶的酸甜苦辣，我想，比帶大一個孩子要有趣的多了呢，每一個孩子的媽媽都有一套帶大孩子的方法呢，最后能不能說一下您“帶孩子”的方法呢。給新手賣家提出點建議哦。

店主：建議提不上，只是希望新手賣家能夠認真起來，我一直相信天道酬勤，用心，用腦，鉆石不是難題，皇冠也不遠了，呵呵。還是那句話：努力，就會得到回報的。

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本文來源： 如何像她一樣：3個月沖2鉆 月入3萬