90后女生，大學本科市場營銷專業，從事淘寶服務大半年，從客服到技術總監再到自已經營淘寶，接觸大半年網絡營銷。2010年04月08日，開通淘寶店鋪，猛然發現淘寶巨大市場空間。運用以往營銷經驗，迅速在1個月時間內把店鋪信用提升至3鉆，日均交易利潤600元。現全職鉆研淘寶，加入快樂淘寶大軍。以下談談本人淘寶創業1月3鉆日賺600之絕對成交技巧。
成績和數據，能證明很多付出和努力：
6月份開始我每日利潤已經超過1000元，還不包括充值的利潤，只是銷售充值軟件的提成。我的淘寶事業越做越好！全職做淘寶，我的收入比一般打工者絕對還高！
請不要質疑的以上數據的真實性，一定是真實的，我不會弄虛作假欺騙大家的感情。我就是賺到錢，才和大家分享。凡事請先相信，再做到。如果你不相信，你就永遠沒有機會做到。無論做什么行業，都有二八原則，也許做充值也大概只有20%的人做成功，但我只看準和相信別人做成功的，我相信別人能夠做好，我就有機會做好。我不去做，就永遠沒有可能。我相信自己就能夠成為那20%成功的人，關鍵是你是否也相信你自己！
淘寶網絡的繁榮，已經培養眾多網絡買家成為高明的談判對手，買家通過網絡收獲的信息比以前更加靈通，這要求我們賣家要比日常做銷售更要有豐富的頭腦，要鉆研更多學習更多。以下首選談談我淘寶創業之前所做的學習鋪墊：
第一天：順利注冊店鋪并進行簡單裝修。很意外發現還有免費的淘寶旺鋪扶植版，選擇了一個風格模板，感覺還不錯，淘寶各方面功能很人性化，連店鋪招牌的背景圖片都好多樣式選擇，不用自己辛苦設計，針對新手可以點擊背景圖設置中的“在線編輯背景圖片”即可快速編輯店招。免費的扶植版暫時還能滿足我的需要，隨著銷售產品的最終確定一定要花錢升級旺鋪標準版，那時候更能按照自己的意愿去規劃設計店鋪啦~
第二天：物色尋找自己感興趣的好產品。我一直信奉要做自己感興趣的事情，也許很多前輩會說興趣不能當飯吃，我們得跟著市場走，市場需要什么，我們就賣什么。但我認為興趣會是我們的動力之源，如果對一樣產品沒有感覺，也是很難識別抓住它的潛在商機的。剛開始我就像一頭興奮的小鹿在阿里巴巴1688.com批發商城里面亂竄，看到有趣的產品就駐足觀賞并發呆好一陣子，結果發現一不留神大半天就不見啦~這個時候最需要提醒自己明確目標，管理時間。
第三天：上架產品并進一步學習淘寶知識。前兩三天時間我們都會興致勃勃地建設店鋪上架產品，但其實這個時候最需要的是學習。學習別人的經驗和方法能讓我們事半功倍，少走彎路。多到社區看看前輩們的經驗分享，這是前人的經驗總結，能夠讓我們站在巨人的肩膀上，走得更快。比如學習使用淘寶助理和產品數據包，也許5分鐘時間上傳的產品可以比你5天徒手上傳的還要多，還要詳細精彩。
第四天：命令自己停下來，進入淘寶大學用心學習。比如如何裝修店鋪、如何找貨源、如何快遞、如何推廣、如何防騙子、如何使用淘寶助理這些問題都可以在淘寶大學里面學習得到，該掌握的基礎知識還是得用心去學。店鋪注冊好后的前三天馬上會有好多騙子找到你，叫你交錢刷信譽啊，不刷信譽很難做生意啊，幫你快速升鉆啊之類的，我剛注冊的前三天一天平均接到十幾二十條這樣的信息，恐嚇我新人就不能接生意就得靠手段去積累信譽？我偏不信！我就是要讓店鋪慢慢上漲真實信用，我一步一個腳印。
第五天：繼續學習。到這個階段可以慢慢理解各大店鋪各種賣家的經驗和風格，自己也開始慢慢有些心得了，然后期間總是會有一些新人群啊，幫派啊找到你，你也就開始慢慢融入淘寶這個社區圈子，慢慢結識到很多同樣奮斗在淘寶上的新朋友，這時你終于感覺自己不是孤獨的，其實在很多臺電腦背后，有很多像自己一樣默默在拼搏的人。
第六天：惡補，繼續學習。這個時候你會感覺越是學習越是發現自己需要學習和掌握的還很多，越是感覺時間不夠用，于是，慢慢開始沉迷……迷上去研究別人的成功方法，迷上去觀賞別人的成功然后心里蠢蠢欲動躍躍欲試。但是，你還是得沉住氣，忍住，繼續學習，給自己一點時間。
第七天：忍住，繼續學習。要相信，你今天的學習能在日后產生價值，你今天付出的學習時間是值得的，并且能夠為你日后助跑，讓你在淘寶創業的道路上跑得更快！要堅持學習的信念！
第八天：經過七天的學習。最終決心選擇了一項自己到目前為止還很有發展空間，很有成功機會的代理產品。我堅信，任何時候對好產品的選擇都不會太遲！最重要的是，我對這種產品有興趣！對這個代理產品的運營模式和推廣方法充滿興趣！剛開始我是計劃做實物產品的，但選來選去一直沒有找到有感覺的產品，發現這個充值代理以后來勁了，很有沖勁去想把它做好。
最為重要的是，我們作為賣家也必須是一個更出色的銷售談判高手。 以下是我幾點銷售經驗分享：
一、主動服務式銷售。
1、我提倡在淘寶工作中要多進行主動服務式銷售，主動去尋找屬于自己的目標客戶。何謂主動服務式銷售？比如我是做快充行業的，我的目標客戶就是剛加入淘寶開店的新賣家，他們店鋪前期因信用較低，產品沒有定位好，處于迷茫、需要幫助和建議的狀態，我們就要抱著去幫助客戶的心態進行主動服務式的銷售，通過自身成功的經驗告訴他們如何給店鋪積累人氣和信用。
2、在我們和買家接觸的初期階段，涉及如何開場白，如何探尋客戶需求，如何激發客戶興趣，這一切都為我們成功的結局打下良好的基礎。在談判進程中，每前進一步都依賴于在開始創造的氣氛。對客戶提出的建議、表現的工作態度都必須是我們精心策劃的一部分，它包含著成功交易的所有因素。多到社區里轉轉，里面大把客戶等著我們去開發！通過社區去看別人的帖子，看到是新賣家，需要幫忙的，經營有困惑的，對于定位產品迷茫的，我就會去主動找他談，讓他知道我的軟件能幫助他什么，其實我就是抱著去幫助他的心態去和我的客戶談的，這樣就會發現到處都是我的客戶。
3、我現在每天工作起來感覺很輕松！其實就是真正工作五天時間我已經理順自己的工作狀態，從一開始的忙亂到現在條理思路清晰，方法話術都有現成的可以快速靈活運用了！所以我現在不用很辛苦，也可以快速銷售軟件了，也許大家一開始都會有很多迷惑，感覺很亂很迷糊，但是只要堅持一段時間的實操和學習，就很快會清晰了！做出自己的感覺是最重要的！
4、我們要不斷去積累你手頭上的意向客戶，量變產生質變，要讓我們的時間更高效，更值錢！當然我的鋪墊和學習工作花了十多天時間，我專門潛伏在淘寶上摸索定位了十多天才開始去真正經營，每一位新手朋友也要給自己時間，只要努力付出了，就一定會有成績！
5、大家要注意合理分配和計劃自己的時間，每一天，每個時間段，做些什么，要合理安排！可以給自己訂立一個時間表，嚴格要求自己！這都是一些好的工作習慣和時間管理方法，每天給自己明確當天的目標！我們自己做淘寶，只能靠自己去規劃，自我激勵！做淘寶的人很多，但是往往只有20%的人能夠成功，要相信并且用行動證明，自己就是這20%的人！
二、注重你的服務品質。
1、其實產品的價值，不但體現在價格上，更體現在產品背后的服務品質上。產品有價，但是服務無價。比如目前我所銷售的軟件價格是300元，但我可以自信地和客戶說，即使你是花300元只為購買我的服務和銷售理念，已經是超值的！在我經營的時候，也遇到過很多問我能否便宜的，如果我能夠便宜就找我買。但是我都婉轉拒絕了。本來錢就不多，我不想把自己的源頭污染了！今天我給朋友優惠，明天他也會給自己的朋友優惠，這個市場就亂套了，被我們自己毀了，這樣的生意是不能做長遠的！其實這就是短期利益與長期利益的關系。一旦沒有抓好自己的源頭，下面的人思想上沒有端正，他們就會偏離正道，離這個行業的健康發展之路越偏越遠，最終導致都沒有賺到錢，都心灰意冷和放棄。
2、這是做生意的原則問題。你現在投入300的成本，有動力去投入和付出，本錢很快就回來了。一旦給了你的下級優惠，他就會以為是要通過拼價格去做市場，實際上他賺不了錢，根本沒有動力去用心經營，根本沒有從本質上理解產品的含義，也不會從自身去增值，掌握更多的本領去幫助客戶。事實上，我們不單止是在賣軟件這個產品，還在賣我們本身的服務，要讓客戶感覺你是用心在幫他，真的為他好，讓他先認可你這個人，才是認可你的產品，我們應該做的，不是拼價格，而是拼服務和銷售理念。
3、三流的銷售拼價格，二流的銷售拼服務，一流的銷售拼理念。如果你暫時還不能去拼理念，最起碼也要拼服務，而不是錯誤地去拼價格。否則，價格越低，客戶越是看扁你的產品，越是看扁你的服務。這就像你買衣服，去專賣店買和在路邊攤買一樣的道理，在專賣店買，衣服再貴，我們不會還價；在路邊攤買，你再便宜，他還是會認為你的產品價格可以更低！這會讓你的生意更加難做！我要求我的代理商，在熟人找他代理要優惠的時候，就拿我做例子，就說我當時也沒有給他優惠。我愿意充當黑臉。最終大家自然會明白，我這樣做，其實是為了你好。做銷售，其實就是做人，把自身做好了，銷售就不成問題！
4、我們不妨看看下面所列舉的對買主而言可能比價格更為重要的東西：相信他們正在同你做一筆最劃算的買賣。產品或服務的質量。你提供的建議和方法。你能不能在他們需要的時候幫助他們解決問題，而且服務態度始終如一？你能不能提供標準的系統操作步驟？你愿不愿意給他們提供你成功銷售產品的最真實最全面的話術，方法和思路？開發客戶或服務的經驗。你對產品的情況或者這個行業做生意的方式是否熟悉？還有可靠性。他們能相信你們可以一直保持高水平的產品質量服務嗎？
5、總而言之，價格并不像我們想像的那么重要，就因為你是一個銷售人員，你就斷言價格讓你大傷腦筋。買主可能把價格當成個大問題跟你談判，因為他覺得這樣他才算做了一筆劃算的買賣。但是不要糊涂地認為他心里也這么覺得。絕非如此。 作為買家選擇一個店鋪購物之前，也很有必要先去觀察研究一下該賣家店鋪的信用評價，是買家發自內心的好評，還是僅僅平淡的“好評“二字甚至中差評，足以判斷這個賣家的服務水平能否讓自己的客戶滿意。
以下是我的客戶購買產品和體驗服務以后，給我的評價，每一個交易，都可以在授權成功后，幫助客戶裝修店鋪，輔導客戶批量上傳寶貝，全部學會和徹底放心滿意，才給我確認評價：
后話：
我現在不但會開發更多新客戶，還會花很多時間去管理和輔導我的代理商成員。我有這方面的銷售經驗和管理方法。我每天的主要工作內容就是不斷去輔導和傳授我的銷售技巧給我的代理商，讓他們也學習我現成的話術和方法，我在團隊管理和技能培訓方面還比較在行，于是我專門開設了一個群每天給大家進行集體輔導！很多人會擔心做了代理之后沒有人管了，擔心自己不會操作和銷售，其實，作為一個聰明的上級，是一定會用心去帶自己的每一個團隊成員的，目前我會先給每個新代理商進行個別指導，然后再拉進群集體輔導！團隊成員有任何問題，我都會細致地給到方法和方向，在幫助他們的同時，也會告誡他們要學會鉆研，要勤奮學習。對于我的代理商成員，我都會要求很嚴格，有時候甚至會毫不留情地批評他們，但是我會很用心去指導他們，經常指出大家的不足，給到大家方法，他們還是會很感謝我！理解我！我覺得我的淘寶事業，不是孤獨的，不是我一個人的，而是一個團隊的！
我從不催促自己的代理商去簽單找客戶，但是我會催促我的代理商去學習 他們現在都很勤奮、很積極、很上進。我不會去催促大家，只要他是在用心學習，我就相信他能夠出成績。有一個代理商，她是四十歲的媽媽了，她網絡基礎比較薄弱，剛開始連截圖和重命名都不懂，但是她很用心去學，現在群里面和大家交流很多，成長進步很快。其他代理商成員也都陸續開始獨立出單，僅僅一個星期左右，大家的店鋪信用都提升至三心以上，這就是成績。當然我不排除也有人是和我價值觀不一致的、會消極悲觀的、會聽不進去我的方法和建議的，這樣的人我也只能淘汰和放手，我不能指望每一個人都認同我的觀點，我認為我已經盡力去幫助他們，無愧于心，就可以了！
做好淘寶，就是做自己的老板。同時我不想別人都認為我之前的抉擇是錯的，所以我要努力做出成績證明，淘寶一樣可以賺到錢，一樣可以成功。雖然很累很辛苦。萬事開頭難，開好頭就可以了。前大半個月我天天凌晨兩三點才睡，早上六七點又起床鉆研，我家里人都擔心我走火入魔了，但是我真的開好頭了，我越做越有信心！現在我身邊的熟人，不用我去找他們，就會主動來找我學著做。剛開始我沒有去對身邊的人做任何宣傳推廣，當我做出成績后再和他們一說，他們二話不說就都來找我學。
最后，祝愿大家的淘寶創業之路越做越開心，越做越輕松！快樂淘寶，快樂生活！
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本文來源： 學生轉身淘寶 沖四鉆見證奇跡
