…………………………………開(kāi)篇語(yǔ)…………………………………
偶乃小店一掌柜，來(lái)此述心得體會(huì)。
故事居群英薈萃，只求不被磚拍碎。
要是讀著被陶醉，望淘友頂個(gè)好嘞！
………………………………開(kāi)店準(zhǔn)備篇………………………………
阿里淘寶說(shuō)的對(duì)，注冊(cè)認(rèn)證全免費(fèi)。
學(xué)生時(shí)代書(shū)不背，想個(gè)店名腦受罪
進(jìn)貨盡量少破費(fèi)，討價(jià)還價(jià)心崩潰。
Y Y拍攝顯韻味，圖片處理需到位。
上傳發(fā)布夜未寐，店鋪裝修總不對(duì)。
諸多功能都不會(huì)，學(xué)習(xí)精神最可貴。
幾經(jīng)折騰終學(xué)會(huì)，小小成就自陶醉。
阿里旺旺閃成對(duì)，偶們終成店掌柜。
………………………………初步營(yíng)業(yè)篇………………………………
亮起旺旺等待，整天如此期待。
幾天半件沒(méi)賣(mài)，誰(shuí)人給偶飯菜。
現(xiàn)實(shí)卻很無(wú)奈，讓我仍需等待。
也因寂寞難耐，主動(dòng)出擊叫賣(mài)。
誰(shuí)知屢戰(zhàn)屢敗，輕輕松松被踹。
其實(shí)說(shuō)也奇怪，為啥總是被踹？
歷盡打擊傷害，總算知道大概。
就是小店剛開(kāi)，沒(méi)有評(píng)價(jià)不怪。
只因偶們太菜，留下諸多感慨。
請(qǐng)親聽(tīng)偶說(shuō)來(lái)，也好讓您釋?xiě)选?/p>
偶家Y Y不賴(lài)，穿來(lái)自信可愛(ài)。
除了誠(chéng)信之外，還有消保存在。
親們放心購(gòu)買(mǎi)，偶們絕不草率。
只有好的心態(tài)，才能保持愉快。
知我心者存在，首位顧客爽快。
服務(wù)周到不怠，展現(xiàn)熱情姿態(tài)。
顧客開(kāi)心滿(mǎn)載，小店從此不賴(lài)。
一心兩心愉快，三心四心痛快。
偶得精心灌溉，信譽(yù)升得更快！
…………………………………客服篇…………………………………
淘寶掌柜不得閑，客服接待都得行。
上帝親們非等閑，小店?duì)I業(yè)總虧錢(qián)。
各位淘友聽(tīng)偶言，親們大致分三群：
一群爽快解人情，三言?xún)烧Z(yǔ)來(lái)說(shuō)明，
歡聲笑語(yǔ)把事圓，禮貌好評(píng)結(jié)良緣；
二群總愛(ài)耍嘴貧，翻來(lái)覆去討價(jià)錢(qián)，
其實(shí)都是不差錢(qián)，幾經(jīng)折騰獲中評(píng)；
三群閑來(lái)無(wú)事情，陪聊賠笑夜不眠，
最終說(shuō)是只差錢(qián)，被人忽悠真可憐。
都說(shuō)客服技巧型，沒(méi)被整得變畸形。
依然笑把親來(lái)迎，望親與偶心相連。
這不僅物美價(jià)廉，那更是廣交人緣。
…………………………………快遞篇…………………………………
順豐郵政數(shù)一數(shù)二，三通一達(dá)任你選擇。
數(shù)一數(shù)二的太貴了，任你選的也不打折。
有些快遞相當(dāng)負(fù)責(zé)，服務(wù)速度全都了得。
某些快遞應(yīng)當(dāng)斥責(zé)，出了問(wèn)題說(shuō)誰(shuí)曉得。
賣(mài)家把快遞當(dāng)使者，買(mǎi)家都說(shuō)盡是胡扯。
每次發(fā)貨都說(shuō)立刻，親們都說(shuō)得換一個(gè)。
掌柜不敢把快遞惹，得罪起來(lái)把生意折。
好的態(tài)度偶不敢奢，速度太慢偶也沒(méi)轍。
只求別把包裹耽擱，但愿安全地送到了。
讓親久等實(shí)在不舍，差評(píng)都來(lái)找偶負(fù)責(zé)。
莫說(shuō)偶喜歡鬧不和，太多差評(píng)因快遞惹。
淘寶快遞應(yīng)該分科，如此兩家都要負(fù)責(zé)。
分開(kāi)評(píng)價(jià)也公平了，大伙說(shuō)說(shuō)對(duì)不對(duì)呵！
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