不管是朋友圈互動(dòng)，還是微信私人號(hào)的維護(hù)，好像都是一個(gè)人的行為動(dòng)作，或者說是一對一的有些東西。所以，接下去就很明顯了，需要一個(gè)一對多、多對多的方式以便能夠進(jìn)行更好的互動(dòng)與維護(hù)。微信群就是最好的方式。或者說的高大上一點(diǎn)叫社群。

我想大家都組建過微信群，也聚集了很多人，有些甚至到達(dá)了500人吧。但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)時(shí)建立起來的時(shí)候是比較活躍的，之后就變得死氣沉沉，甚至是廣告亂發(fā)，淪為了沒內(nèi)容的群。

今天以我自己的微信群為例，講講我自己的感想。

在社群的類別中，我分為以下幾種類別：

1、產(chǎn)品型社群

2、學(xué)習(xí)型社群

3、興趣型社群

4、好友型社群

因?yàn)槲易约核幍男袠I(yè)是互聯(lián)網(wǎng)科技，所以，我加入的大部分社群是學(xué)習(xí)型社群和興趣型社群，而80%以上都是學(xué)習(xí)型社群。

一、產(chǎn)品型社群

這里，最有名的應(yīng)該就是小米了。可能說起小米，大家覺得是粉絲，其實(shí)，粉絲經(jīng)濟(jì)和社群經(jīng)濟(jì)，有著似似而非模糊界定的感覺。如果非要說粉絲經(jīng)濟(jì)與社群經(jīng)濟(jì)的區(qū)別，我可能覺得，粉絲經(jīng)濟(jì)大多偏向于線上，而且粉絲與粉絲之間不會(huì)有太大的聯(lián)系，而且是以圍繞某個(gè)產(chǎn)品或人為基礎(chǔ)的。社群經(jīng)濟(jì)，在群員之間有聯(lián)系，而且是比較親近的，甚至?xí)斜容^多的線下接觸。在社群中，除了依托某個(gè)產(chǎn)品或人之外，還能產(chǎn)生更多的互動(dòng)與玩法，可以讓用戶自行組織活動(dòng)。

我想，大部分做淘寶天貓的人，都是在做產(chǎn)品型社群。在我寫過那篇如何將淘寶用戶變微信用戶之后，很多人找到我溝通之后，都表示出來類似的想法，想把產(chǎn)品消費(fèi)者吸引到微信上，通過私人號(hào)及微信群進(jìn)行營銷。

可是，作為商家來說，卻沒有站在一個(gè)消費(fèi)者的角度來思考問題。他們在建立了微信群之后，最多的動(dòng)作就是發(fā)促銷廣告，包括我自己之前在做山核桃產(chǎn)品微信群的時(shí)候，也是有促銷活動(dòng)的時(shí)候發(fā)下，平時(shí)很少互動(dòng)。所以，最終的結(jié)果，可能把好不容易加進(jìn)來的人趕出去了，因?yàn)椋麄儧]有覺得這個(gè)群是有價(jià)值的。

所以，作為產(chǎn)品型社群來說，不僅僅是圍繞產(chǎn)品來做運(yùn)營。首先，你得了解消費(fèi)者的心聲。尤其是做低頻非剛需的產(chǎn)品。比如，我在你的店里買了一副耳機(jī)，使用了一個(gè)月之后，任何方面都還是比較滿意的。這個(gè)時(shí)候，你以什么樣的理由讓我加入你的微信群？又更一步，你怎么樣才能讓我愿意加你或者同意你的好友申請？（這個(gè)問題，很多淘寶天貓商家都在問我）

所以，這個(gè)時(shí)候，那就必須去了解用戶的需求。一般買耳機(jī)的是什么人群，根據(jù)你淘寶后臺(tái)的數(shù)據(jù)，其實(shí)能夠有一定的用戶畫像了。

假如，買這個(gè)耳機(jī)的用戶80%都是男性，而你在與微信用戶溝通的時(shí)候，也發(fā)現(xiàn)，這些男性用戶買耳機(jī)，其實(shí)是為了打游戲。而這些用戶里，淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)可以直接看到，大致的年齡在20歲左右，客單價(jià)也就在100左右，那么，是不是基本可以確定，大學(xué)生人群。

那么，你在建立這個(gè)社群的時(shí)候，以耳機(jī)為依托，通過耳機(jī)這個(gè)產(chǎn)品把大家聚集在一起，而一起之后能夠干嘛？王爺作為一個(gè)男人，然后回想到大學(xué)生時(shí)代，一幫男學(xué)生聚集在一起，討論的都是妹子的事，其次才是游戲本身。既然集中點(diǎn)是妹子，又是耳機(jī)，嘖嘖嘖，想想就知道提供什么了。

當(dāng)然了，我的意思肯定不會(huì)是讓你干壞事。以妹子這個(gè)點(diǎn)，結(jié)合耳機(jī)這個(gè)產(chǎn)品，慢慢輻射去做更多的東西，如果僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品需要售后服務(wù)，然后讓用戶介紹其他的人來買，那么，用戶基本就是沉默，我玩游戲都來不及，哪有時(shí)間來陪你們一幫渣男瞎嘮叨。

二、學(xué)習(xí)型社群

對于這個(gè)類型的社群，我想看文章的人大部分都不陌生吧。尤其是微商，很多人每天還在這樣的群里學(xué)習(xí)。但是，微商的群可能還有點(diǎn)不一樣，因?yàn)樾再|(zhì)方面可能會(huì)比較功力。所以，會(huì)出現(xiàn)一些比較偏激的運(yùn)營方式。比如通過虛假做賬等方式讓看客覺得加入你這個(gè)群學(xué)習(xí)一下就能賺到大錢。這個(gè)也正是微商不受待見的原因，太假太功利，畢竟，本身微信就是社交，而學(xué)習(xí)型社群是知識(shí)的付出與收獲的地方，結(jié)果變成了以金錢為籌碼的群，運(yùn)營不好也正常。

雖然我自己建立的名叫王爺府的這么一個(gè)收費(fèi)社群，也主要定位在新電商新媒體的學(xué)習(xí)，但是，我卻沒有做過任何的虛假宣傳，因?yàn)橹R(shí)是無價(jià)的，用有價(jià)的東西換無價(jià)的未來，我覺得這才是可行的。如果非要說交了398元，你就能獲得多少回報(bào)，對于理性的人來說，都不會(huì)相信。而愿意相信的人，如果不是遇上我這樣老實(shí)做產(chǎn)品，老實(shí)做社群的人，或許又是被騙的結(jié)局吧。（哈哈，不是自吹，確實(shí)是這樣的現(xiàn)實(shí)）

所以，對于學(xué)習(xí)型社群，我主要提出以下幾個(gè)觀點(diǎn)：

1、最好是將學(xué)習(xí)變成付費(fèi)的，因?yàn)閺男〉酱螅x書都是要交學(xué)費(fèi)的。

2、需要有相當(dāng)專業(yè)甚至是全能型的意見領(lǐng)袖。

3、有相應(yīng)的等級(jí)制度。

4、擁有自己生長運(yùn)營的能力。

5、線上線下的互動(dòng)。

然后再來細(xì)細(xì)說下。

付費(fèi)，其實(shí)是一種門檻。門檻能夠給人一種歸屬感，或者叫重視感。其實(shí)你也應(yīng)該感覺到了，現(xiàn)在是個(gè)信息過載的年代，想要獲得一些自己需要的信息其實(shí)很簡單。但是，很多人就是因?yàn)樘嗔朔炊恢涝趺磳W(xué)。所以，就必須賤到付費(fèi)才愿意學(xué)習(xí)或者說珍惜。比如，減肥健身，你難道不覺得跑步就可以健身嗎？難道一定要買個(gè)跑步機(jī)才叫健身？所以人就是這么賤，免費(fèi)的東西不珍惜，付費(fèi)的才愿意好好的去學(xué)習(xí)。

那么，你做這個(gè)付費(fèi)的學(xué)習(xí)型社群，剛好符合了他們的要求。當(dāng)然，前提是你真的能夠給到會(huì)員一些價(jià)值。

除了賤之外，如果無門檻的加入的話，你也看到了，廣告亂發(fā)，鏈接滿天，基本變成了一個(gè)沒用的群了，你肯定不會(huì)愿意待在這樣的群里的。

所以，這個(gè)時(shí)候，就需要有一定制度來約束，哪怕是付費(fèi)的也需要制度來管理，不然，有些人就是花錢付費(fèi)來做推廣呢。這個(gè)制度，可以是明確規(guī)定的，也可以是相互默許的。像王爺府，可以說是默許的。因?yàn)閺淖铋_始我就說明了，大家不用打廣告，你只要在自我介紹的時(shí)候說清楚，群備注名稱改正確，大家都知道你是做什么的了。不用刻意打廣告都知道。所以，我們?nèi)豪飵缀跏菦]有廣告的，甚至是投票鏈接都沒有。最多是一些比較好的干貨內(nèi)容文章。

這種氛圍其實(shí)和企業(yè)文化類似的，形成之后就會(huì)無形之中帶給每個(gè)人，每個(gè)人都會(huì)自然的去遵照。

更多的社群，還是需要明確的制度去約束的，然后需要管理員去管理，尤其是商業(yè)化的社群，更需要有專門的人去管理。

所以，這個(gè)時(shí)候，就會(huì)涉及到意見領(lǐng)袖。

如果一個(gè)群僅僅只有管理員也是不行，除非管理員本身就是很專業(yè)的。我們可以看到，尤其是做的比較好的公眾號(hào)在向商業(yè)化發(fā)展的時(shí)候，都是建立會(huì)員制度。在建立會(huì)員社群之后，群里會(huì)匹配幾個(gè)管理員。然后，每周或者固定時(shí)間邀請大咖來分享相關(guān)的東西。

其實(shí)，這個(gè)中間，還是沒能形成一定的文化。因?yàn)椋罂莿e人的，分享完之后就走了。最終留下的，又是群內(nèi)的人自行交流。而自行交流的不好之處在于沒有目的性，或者可能變成閑聊。所以，這個(gè)時(shí)候，如果有一個(gè)專業(yè)意見領(lǐng)袖來進(jìn)行比較權(quán)威專業(yè)的解答，會(huì)得到很好的效果。

因?yàn)椋蠹視?huì)覺得大咖是來分享的，沒有什么親切感，本身是臨時(shí)加入的角色，有距離感。而對于大咖來言，因?yàn)槭潜谎垇淼模詫θ簡T也沒有什么情感，分享結(jié)束就走人，基本不會(huì)再次回到這里了。所以，雙方都只是為了分享而分享，為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)。如果在社群里有自己的專業(yè)大咖，每當(dāng)需要的時(shí)候都能出來解答，那就不一樣了。

這個(gè)也就是我說的有自己生長的運(yùn)營能力。這個(gè)我深有感觸。因?yàn)槲易约旱纳缛壕褪沁@樣的。

很多人在加入社群之前，其實(shí)會(huì)問很多問題，比如我加入之后可以得到什么回報(bào)啊。我加入之后，到底能不能賺錢或者學(xué)到東西啊。其實(shí)，對于這樣的人，并不適合加入。如果你對這個(gè)公眾號(hào)背后的東西已經(jīng)了解足夠的話，其實(shí)不會(huì)再問這些問題，如果沒有了解過，就算我再怎么吹噓，你也可能不信。當(dāng)然了，有可能我吹噓下，然后你剛好什么都不懂，于是被我忽悠進(jìn)來了。不過，這樣的人加進(jìn)來是沒有什么大的價(jià)值的。

所以，一個(gè)好的社群，會(huì)員是自己會(huì)去生產(chǎn)內(nèi)容，組織內(nèi)容，然后相互幫助的。而一個(gè)高質(zhì)量的社群，不會(huì)天天聊天，一天下來上千條信息的。尤其是學(xué)習(xí)型社群，不可能是純聊天，肯定是通過聊天的方式去解決問題。正常情況下，都是拋出問題，討論問題，總結(jié)問題，解決問題。解決之后，如果沒有其他什么問題，基本就會(huì)歸于平靜。

在拋出問題之后，大部分情況下，其實(shí)是社群人員自己去解決問題的，而不是依靠意見領(lǐng)袖。當(dāng)然，意見領(lǐng)袖在關(guān)鍵時(shí)刻肯定也會(huì)參與進(jìn)來，給一些更加專業(yè)性的解答。這樣如此往返下去，就會(huì)形成一種氛圍，拋出問題，討論問題，解決問題。平時(shí)沒事，就不會(huì)出現(xiàn)太多的聊天記錄。

有了意見領(lǐng)袖的加入，就會(huì)形成更加具有粘性的社群，那么，從線上到線下，就是順其自然了。

對于這塊，我自己暫時(shí)還沒涉及，但是，我參與過一些社群的線下活動(dòng)，包括通過微信認(rèn)識(shí)的杭州這邊的創(chuàng)業(yè)者新媒體人，都有在線下做交流。

對于這塊，我自己偏向于少數(shù)人的派對。人數(shù)控制在20人以下最為合適。哪怕20人的聚會(huì)需要付費(fèi)，我也覺得比百人千人的要強(qiáng)N倍。因?yàn)椋松伲梢愿玫臏贤ǎJ(rèn)識(shí)彼此，了解彼此，最終可能促成合作。說實(shí)話，在我公司這邊的園區(qū)，百人千人大會(huì)，天天有，可是并沒有什么卵用。最多拍個(gè)照發(fā)個(gè)朋友圈裝逼下。

其實(shí)，這種百人千人甚至萬人的大會(huì)，就是圈錢而已。尤其是那種三五百人的，然后費(fèi)用上千的大會(huì)，說到底，你能學(xué)到多少東西，趕來趕去，都是在浪費(fèi)時(shí)間。不信，你可以看看他們的課程，說不定那幾個(gè)分享者從北京XXX大會(huì)一直分享到海南的XXX大會(huì)。所以，這種大會(huì)或課程，少參與，有這個(gè)時(shí)間，還不如多研究下產(chǎn)品和用戶。哪怕把這些錢給員工當(dāng)福利也行啊。

所以，線下互動(dòng)，在做社群運(yùn)營方面，可以選擇20人以內(nèi)的，然后是有意見領(lǐng)袖在的，這樣，參與的人會(huì)積極，然后在思想交流的時(shí)候會(huì)碰撞出更多的火花，如果可以的話，還可以對參與的人進(jìn)行等級(jí)標(biāo)簽的分類，按照一定的標(biāo)簽來組織。

以上都是在說學(xué)習(xí)型社群的內(nèi)容。

接下去簡單說說興趣型社群和好友型社群。

對于興趣類型的社群，我也有參與進(jìn)幾個(gè)群。當(dāng)然是免費(fèi)的。但是，我覺得運(yùn)營的也是蠻好的，他們定位在電影分享。因?yàn)槭桥d趣類的，所以，群里的人好像每時(shí)每刻都在聊天。尤其是像電影音樂類的，其實(shí)蠻小清新的，里面只要有美女在，大家都很愿意去聊天的。反正就是興趣方面的，基本不會(huì)涉及廣告啥的，算是比較清靜的。所以，運(yùn)營起來也會(huì)相對比較簡單點(diǎn)。當(dāng)然了，想要運(yùn)營的有商業(yè)價(jià)值，肯定需要進(jìn)一步開發(fā)。

對于好友型社群，其實(shí)更加簡單，都是熟人，更加不用刻意去維護(hù)了，而且也不會(huì)太多的涉及商業(yè)化，這里就不多做講解。

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本文來源： 為什么你的社群半死不活？