據(jù)悉，天貓昨日公布了雙11期間為商家提供的營銷玩法和保障，其中包括千人千面、全渠道運(yùn)營工具等。

天貓為雙11備戰(zhàn)提供的平臺保障有四個方面：新玩法、業(yè)務(wù)保障、系統(tǒng)保障和小二支持。其中，新玩法主要指平臺為商家提供的運(yùn)營及營銷工具，包括可以支持微淘及多媒體等全鏈路全渠道運(yùn)營的千牛平臺、針對不同訪客展示不同商品的新營銷服務(wù)千人千面等。

系統(tǒng)方面，天貓將從穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)安全兩方面保障雙11業(yè)務(wù)。將平臺開放給服務(wù)商，靈活配置訂單推送策略的同時，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，保證服務(wù)商和商家的數(shù)據(jù)安全；提供小二雙11商家駐場，技術(shù)小二24小時電話支持等。

值得關(guān)注的是，在今年的雙11中，不僅會將會將菜鳥智選物流作為業(yè)務(wù)保障，還會首次開放平臺的客服生態(tài)服務(wù)，為商家提供客服插件、1對1視頻互動工具等，并用過數(shù)據(jù)分析提高客服效能減輕客服壓力；同時，生意參謀、大客戶KA專屬小二、購物券營銷也會為大促運(yùn)營提供支持。

小編了解到，天貓2016年雙11即將進(jìn)入商家預(yù)售商品申報階段，通過雙11海選結(jié)果的商家還需陸續(xù)進(jìn)行現(xiàn)貨商品申報、素材提交等，最終于10月21日開始雙11預(yù)售。

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本文來源： 商家拿什么嗨盡興？天貓公布雙11四大保障