淘寶店鋪信用綜合評(píng)分是一家淘寶店鋪的重中之重，很多朋友在憂愁自家淘寶店鋪信用綜合評(píng)分不夠高，那么怎樣才能有效提高自家淘寶店鋪信用的綜合評(píng)分呢?下面小編給大家總結(jié)了一下。
自2012年淘寶將中差評(píng)體系改為動(dòng)態(tài)評(píng)分至今，淘寶店鋪信用綜合評(píng)分已經(jīng)成為了賣家報(bào)名參加淘寶活動(dòng)的一個(gè)重要考核要素，比如熱門活動(dòng)淘金幣，天天特價(jià)等活動(dòng)報(bào)名的時(shí)候都要求店家綜合評(píng)分達(dá)到4.6以上。當(dāng)然這并不表示你達(dá)到4.7分就一定能通過，而是你的評(píng)分越高，就越容易被淘寶通過審核。
具體怎樣提高淘寶店鋪綜合評(píng)分呢?小編總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、保證產(chǎn)品質(zhì)量
有的店鋪?zhàn)隽舜罅康闹蓖ㄜ?、鉆展等各種推廣，但是最后還是生存不下去，主要原因就是店鋪商品的質(zhì)量不過關(guān)。由此可見，質(zhì)量才是王道，是店鋪的核心。服務(wù)態(tài)度再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，買家還是會(huì)不滿意的。所以，買家在進(jìn)貨的時(shí)候要進(jìn)質(zhì)量好的貨，要把商品包裝的很規(guī)整，不要在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏。
二、保證服務(wù)態(tài)度
售后服務(wù)常言道：態(tài)度決定一切。很多店鋪獲得的差評(píng)中，服務(wù)態(tài)度占了很大比例。隨便去幾家淘寶首頁(yè)做廣告的大店鋪看看，他們的評(píng)分很多都有飄綠的情況。這些店鋪的商品質(zhì)量很好，后臺(tái)很硬，裝修精美專業(yè)。影響他們?cè)u(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的毫無(wú)疑問的就是：服務(wù)態(tài)度。
但是也有很多在售后服務(wù)做得好的大店，他們?cè)谫I家買完?yáng)|西后，在發(fā)貨的時(shí)候都會(huì)給買家發(fā)一條短信，提醒買家發(fā)貨了;同時(shí)到貨的時(shí)候，也會(huì)提醒買家到貨記得查收，全程跟蹤服務(wù)，給買家吃了定心丸。
三、注意發(fā)貨速度
物流服務(wù)快遞是淘寶很頭疼的問題，也是凡客這些B2C能從淘寶搶些份額的少數(shù)優(yōu)勢(shì)。連馬云都說有太多的差評(píng)是因?yàn)榭爝f的問題，與賣家并無(wú)關(guān)系。但是買家從店鋪中購(gòu)買了東西，卻遲遲收不到貨，是與賣家脫不了干系的。所以，物流是一個(gè)很糾結(jié)的問題，所以賣家要選擇最合適的快遞合作。
四、主動(dòng)爭(zhēng)取動(dòng)態(tài)評(píng)分全5分
開展全5分好評(píng)活動(dòng)，假如給了全5分好評(píng)就送集分寶，買家還會(huì)為了快遞晚兩天到而給差評(píng)，還會(huì)為了客服5分鐘不理斤斤計(jì)較嗎?我想大部分買家是不會(huì)了，搞一些好評(píng)送禮優(yōu)惠的活動(dòng)，力度可以大一些，不要覺得這樣會(huì)損害了自身的利益，眼光應(yīng)該放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。
相信只要做到以上小編提出的幾點(diǎn)，給消費(fèi)者一種令人滿意的服務(wù)，大家的淘寶店鋪肯定會(huì)獲得更多的好評(píng)，淘寶店鋪信用綜合評(píng)分也會(huì)越來(lái)越高。
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