做淘寶，我們離不開銷售額這個(gè)指標(biāo)，根據(jù)銷售額=訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)這個(gè)公式可以知道，訪客數(shù)是銷售額的的重要因素之一，訪客數(shù)其實(shí)也是數(shù)據(jù)化運(yùn)營的基礎(chǔ)之一，如果沒有訪客數(shù)，那么我們根本也無從談起數(shù)據(jù)化運(yùn)營。
轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)，跳失率，停留時(shí)間，加購收藏等等這些數(shù)據(jù)化運(yùn)營的東西基本上都是建立在流量的基礎(chǔ)之上的，沒有流量，這些指標(biāo)也就失去了分析的意義，流量不夠，這些指標(biāo)也同樣失去了分析的意義。
因此，在分析數(shù)據(jù)之前，首先就要做的分析就是流量的分析，既然，我們要做流量，要分析流量，那么你就需要對(duì)流量的渠道有比較深的了解和劃分，因此這一節(jié)主要分享的內(nèi)容也就是流量的來源渠道。
生意參謀的流量看板，其實(shí)就把流量做了一個(gè)很好的歸納總結(jié)，分為一級(jí)流量走向和二級(jí)流量來源，一級(jí)流量其實(shí)就是流量的渠道歸類，二級(jí)流量就是流量渠道的明細(xì)。
一級(jí)流量走向也就是我們今天說的六大基礎(chǔ)流量，在做數(shù)據(jù)話運(yùn)營之前，首先要做的就是對(duì)流量的分類做一個(gè)詳細(xì)的了解：
淘內(nèi)免費(fèi)：淘內(nèi)免費(fèi)流量是六大基礎(chǔ)流量中最重要的一個(gè)流量渠道之一，我們經(jīng)常說的手淘搜索流量就是淘內(nèi)免費(fèi)流量的一個(gè)明細(xì)渠道。淘內(nèi)免費(fèi)流量是指訪客通過淘寶內(nèi)免費(fèi)的流量渠道進(jìn)入你店鋪。例如：淘寶搜索、淘寶活動(dòng)、淘寶首頁、淘寶論壇、淘寶頻道頁面等。
這一類流量是我們每一個(gè)商家特別看重的，他的流量是不需要付費(fèi)的，或者說付費(fèi)的成本是比較低的，而且他的精準(zhǔn)度也是非常高，特別是其中的搜索流量，首頁流量等。
付費(fèi)流量：付費(fèi)流量是指訪客通過淘寶內(nèi)付費(fèi)流量渠道進(jìn)入您店鋪。例如：直通車、鉆展、淘寶客、聚劃算。這一部分流量也是商家比較喜歡的一大流量，因?yàn)檫@部分流量獲取容易，來的快，只要你投錢就能做到，而且他的精準(zhǔn)對(duì)也是比較高的。
自主訪問：自主訪問是指訪客主動(dòng)進(jìn)入您店鋪。例如：收藏夾、地址欄輸入、我的淘寶等。這種訪客通常都是之前已經(jīng)在你店鋪產(chǎn)生過行為的訪客，這種流量一般來說是比較穩(wěn)定的，而且他的轉(zhuǎn)化率是很高的，分析這一部分流量主要是看他的占比高不高，如果你的店鋪?zhàn)灾髟L問流量非常低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行的占比的話，那么說明你的店鋪二次訪問的人不高，可能是你的產(chǎn)品質(zhì)量不夠好，性價(jià)比不夠高，服務(wù)做得不到位等，當(dāng)時(shí)如果你的自主訪客流量占比比較高，那說明你的產(chǎn)品和店鋪是收到很多賣家認(rèn)可的，如果你發(fā)現(xiàn)這種比較多的話，那么你就要考慮做好老顧客營銷。維護(hù)好老顧客。
我以前就有過這樣的有一個(gè)案例，當(dāng)時(shí)候我看到我們店鋪的自主訪問的占比比較高，比同行的情況來說都要好，當(dāng)時(shí)候，我就做針對(duì)老顧客營銷展開了一系列的營銷活動(dòng)，最后我從數(shù)據(jù)中明顯看到，自從我采取了這些老顧客的營銷手段之后，我們店鋪的整體銷售額提高了百分之一左右。
我經(jīng)常看到很多人會(huì)去分析淘內(nèi)免費(fèi)流量和付費(fèi)流量，但是很多人從來不去關(guān)注自主訪問流量，其實(shí)這里面也是有很多東西值得我們關(guān)注的。淘寶之所以把這一類流量單獨(dú)歸類出來，這肯定是有他的道理的。
淘外app：通過淘外APP渠道進(jìn)入店鋪或?qū)氊愒斍榈脑L客數(shù)。以前我們把流量做四個(gè)流量劃分的時(shí)候，其實(shí)這一部分流量就是站外流量，但是現(xiàn)在生意參謀把站外流量又細(xì)分了一點(diǎn)，分為了淘外app和淘外網(wǎng)站。這一部分流量相對(duì)來說他的精準(zhǔn)對(duì)不高的，而且大部分的商家在這一部分的流量占比也不高，甚至很多人的人可以忽略這一部分的流量，所以大部分的商家其實(shí)分析這一塊的流量的是比較少的，只有一類商家需要重點(diǎn)分析，就是有些商家本身就是依靠站外資源做的，他的站外流量比較大的，那么這群人就必須要重點(diǎn)分析了。
淘外網(wǎng)站：通過以下淘外網(wǎng)站渠道進(jìn)入店鋪或?qū)氊愒斍榈脑L客數(shù)，也就是站外流量。
其他來源：這一塊流量很多人比較頭疼，就是不知道他的具體流量來源，我經(jīng)常碰到很多商家來咨詢我，說他這一塊流量突然增長的比較大，但是他又不知道到底是哪一塊地方進(jìn)來的。其實(shí)，其他來源主要是指沒有統(tǒng)計(jì)在上面這幾種流量的，一般情況下，這部分流量占比在全網(wǎng)都很低，如果某一個(gè)時(shí)間段突然增長的比較多，往往一般就是淘寶有一些什么小活動(dòng)，這些活動(dòng)沒有歸納到其他的五大流量里面，所以如果當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了這一塊流量增長的比較大的時(shí)候就可以往這方面考慮下了。看看是不是最近淘寶有一些什么很小的嘗試活動(dòng)，他抓取到了你。
生意參謀的這個(gè)圖對(duì)我們幫助是非常大的，他可以看到你的店鋪這六大基礎(chǔ)流量的趨勢(shì)情況，但是在這里有兩個(gè)建議給大家。
第一個(gè)建議是每一次只看一個(gè)指標(biāo)。
生意參謀默認(rèn)是同時(shí)勾選六個(gè)指標(biāo)，但是這樣的話就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問題，數(shù)據(jù)量小的曲線你基本上看不到相應(yīng)的變化，所以看這里的時(shí)候，一定每一次只勾選一個(gè)指標(biāo)，把其他的曲線先關(guān)閉，要分析哪個(gè)指標(biāo)的就只打開這個(gè)指標(biāo)，這里是可以自由調(diào)節(jié)的。
第二個(gè)建議是要做歷史數(shù)據(jù)存檔。生意參謀的數(shù)據(jù)這里的數(shù)據(jù)他只給保留三個(gè)月，一般情況下，三個(gè)月的數(shù)據(jù)是足夠我們使用了的，但是有時(shí)候，我們也需要更久以前的數(shù)據(jù)做分析和對(duì)比。所以建議每一個(gè)人對(duì)店鋪數(shù)據(jù)做存檔處理。
每一個(gè)店鋪我都會(huì)做這樣的一個(gè)表格，每一天我會(huì)把前一天的數(shù)據(jù)都從生意參謀下載復(fù)制進(jìn)去，這個(gè)數(shù)據(jù)我至少會(huì)保留一年以上的數(shù)據(jù)，這樣有時(shí)候我們就可以對(duì)比過去的數(shù)據(jù)，特別是在做總結(jié)分析的時(shí)候，過去的數(shù)據(jù)對(duì)我們的幫助其實(shí)是非常大的。
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