舉足輕重的杭州零售大佬要開診所?這樣的“跨界”，聽起來是不是有點(diǎn)瘋狂?可這正是眼下 新解百集團(tuán) 在做的事情。
　　上周，杭州解百發(fā)布公告稱，將與百大集團(tuán)、迪安診斷合作成立浙江頤和國際健康管理有限公司，注冊資本6000萬元。
　　據(jù)了解，這個(gè)公司接下來的首要工作就是打造一個(gè)健康管理中心，一個(gè)將鏈接頂級醫(yī)療資源，為高端人士提供建立個(gè)人健康檔案、預(yù)約診療、健康培訓(xùn)等的醫(yī)療服務(wù)平臺。
　　“這個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)于明年9月到10月間在501城市廣場亮相，如果運(yùn)營成功或成為一種可復(fù)制的新型商業(yè)模式。” 新解百集團(tuán) 高層畢鈴?fù)嘎叮@也將成為他們從傳統(tǒng)零售業(yè)向“大服務(wù)業(yè)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一步。
　　在生病之前——給VIP提供“健康管理”服務(wù)
　　像訂購新一季的時(shí)裝一樣預(yù)約體檢和診療，像享受高端定制的旅行一樣接受專為你安排的醫(yī)療服務(wù)……你有沒有想到過，有一天商場的VIP服務(wù)竟然可以延伸到醫(yī)療方面?或者更確切地說是“健康管理”。
　　這些服務(wù)的最終目的在于“治未病”，在疾病未成之前，做一切努力去保持健康。
　　此次 新解百集團(tuán) 和百大、迪安診斷合作，構(gòu)建的是這樣一個(gè)“D2B2C”私人家庭健康管理服務(wù)平臺，對會員(即C端)提供家庭醫(yī)生式的健康管理服務(wù)和全程醫(yī)療跟蹤服務(wù)，對醫(yī)生及入駐的專業(yè)化健康服務(wù)機(jī)構(gòu)(即D端)提供優(yōu)質(zhì)客群和公共診療配套服務(wù)。
通俗地來說，這個(gè)服務(wù)平臺主要向客戶提供的是輕病、慢病的管理，將會設(shè)立美容、齒科、運(yùn)動康復(fù)、疼痛管理、睡眠管理、心理咨詢等專科診所，從為客戶體檢到建立個(gè)人健康檔案，深度解讀體檢報(bào)告，量身定制醫(yī)療方案的全套“健康跟蹤服務(wù)”。
　　“家庭醫(yī)生”是這次“健康管理中心”提出的一個(gè)核心服務(wù)。
　　家庭醫(yī)生熟悉客人的身體狀況、藥物過敏史和需要關(guān)注預(yù)防的疾病，他可以24小時(shí)待命為你服務(wù)。更重要的是他的工作“做在生病之前”，他要對客人進(jìn)行前端的健康管理和干預(yù)，發(fā)現(xiàn)一些隱藏的疾病征兆，也要對客人進(jìn)行全程的健康管理和健康服務(wù)，簡單說，就是教會客人如何“更健康地生活”。
　　醫(yī)生“拎包入駐”，鏈接全球頂級醫(yī)療資源
　　除了給客人提供家庭醫(yī)生式的健康跟蹤管理服務(wù)，這里還鏈接了全國乃至新加坡、日本等國家頂級的醫(yī)療健康資源，你可以預(yù)約到最專業(yè)的專科醫(yī)生的門診、手術(shù)。對于高端顧客而言，這里一站式的醫(yī)療資源、差異化的服務(wù)體驗(yàn)和良好的私密性，將超乎想像地滿足他們對于醫(yī)療服務(wù)的多元化需求。
　　對于一批已經(jīng)完成了學(xué)術(shù)積累、有創(chuàng)業(yè)沖動的醫(yī)生來說，這個(gè)項(xiàng)目也提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會。
　　這里將配備好CT、核磁共振、檢測實(shí)驗(yàn)室等重型專業(yè)醫(yī)療設(shè)備，杭州大廈積累多年的穩(wěn)定的高端客人資源，好的專科醫(yī)生完全可以利用自己的“碎片時(shí)間”，只需“拎包入駐”即可，幾乎無需承擔(dān)成本和風(fēng)險(xiǎn)，就可以在這個(gè)平臺上實(shí)現(xiàn)自己的專業(yè)價(jià)值。
　　Shopping Mall里的Medical Mall：新的商業(yè)模式
　　這個(gè)服務(wù)平臺最早或于明年9月到10月間，在 新解百集團(tuán) 的新項(xiàng)目——501城市廣場落地。跨越三個(gè)樓層的健康管理中心，將和美容、SPA、養(yǎng)生等業(yè)態(tài)的商業(yè)有機(jī)結(jié)合，一站式滿足人們在健康方面的需求，在未來運(yùn)營的過程中，還將引入與醫(yī)療相關(guān)的高端商業(yè)保險(xiǎn)等產(chǎn)品。
　　這樣的商業(yè)模式，在國外早已有類似的雛形，比如新加坡等發(fā)達(dá)國家就有Medical Mall，在以各種私立醫(yī)院、診所為主力店之外，還有相對完善的商業(yè)配套。
　　“我們對于這個(gè)項(xiàng)目最初的設(shè)想是以服務(wù)為主，但它最終也可以反哺商業(yè)。”畢鈴表示。
　　在501城市廣場里的健康管理中心，可以是自營和招租相結(jié)合的形式，除了引進(jìn)醫(yī)療資源的入駐以外，商場里未來還會開設(shè)藥房，售賣醫(yī)療康復(fù)器械等，還將舉辦各種與健康相關(guān)的培訓(xùn)活動等，而這里的會員體系或和杭州大廈打通，未來可能推出會員的消費(fèi)積分兌換健康體驗(yàn)等消費(fèi)形式。
　　畢鈴表示，如果這個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營成功的話，將成為一種新的商業(yè)模式，可以以更低的成本復(fù)制到其他的商業(yè)項(xiàng)目中去。
　　醫(yī)療服務(wù)平臺，為傳統(tǒng)零售業(yè)增加更多服務(wù)值
　　“對于零售業(yè)來說，這是一種跨界，但并不偏離其核心實(shí)質(zhì)。” 新解百集團(tuán) 董事長童民強(qiáng)說，作為以百貨起家的零售企業(yè)，投資運(yùn)營“大健康”項(xiàng)目，其實(shí)是將零售業(yè)的外延擴(kuò)大了，從傳統(tǒng)售賣的有形商品擴(kuò)大到了與生活有關(guān)聯(lián)的商品和服務(wù)。
　　“現(xiàn)在到了一個(gè)服務(wù)大融合的時(shí)代，零售業(yè)要發(fā)展就需要走向一個(gè)新的階段。”畢鈴說，醫(yī)療資源，尤其是高端醫(yī)療資源的緊缺，是社會存在的客觀情況，而對于高端客戶而言，嘈雜的就醫(yī)環(huán)境、繁瑣的排隊(duì)等號，以及與普通人無差別的就醫(yī)體驗(yàn)，都是他們的“痛點(diǎn)”，這些“痛點(diǎn)”是醫(yī)院目前無力去解決的，但卻是以服務(wù)立身的零售業(yè)所擅長的。
　　“‘大健康’產(chǎn)業(yè)可以作為我們集團(tuán)的‘第二產(chǎn)業(yè)’，或者將來還有可能成為‘主業(yè)’。”童民強(qiáng)說。這個(gè)產(chǎn)業(yè)可以覆蓋的內(nèi)容其實(shí)遠(yuǎn)比你想到的要多，與健康相關(guān)的有商業(yè)價(jià)值的東西，未來都可能成為 新解百集團(tuán) 的新“藍(lán)海”，比如體育賽事的經(jīng)營等。而產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)間越來越緊密的聯(lián)系與互動，也將帶來新的商機(jī)，誰說這個(gè)“大健康”產(chǎn)業(yè)，未來發(fā)展下去不會和教育、旅游等項(xiàng)目相融合呢？

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本文來源： 杭州新解百集團(tuán)跨界開診所