“網(wǎng)上購(gòu)物成了現(xiàn)在年輕人的重要購(gòu)物方式，但這并不能說(shuō)明 零售 業(yè)就死了。”3月4日，全國(guó)人大代表、合肥百大集團(tuán)董事長(zhǎng)鄭曉燕在接受采訪時(shí)直言：“ 零售 企業(yè)再怎么變根本還是在服務(wù)， 零售 業(yè)只要圍繞服務(wù)做文章就永遠(yuǎn)有自己的一片天地。”
　　作為 零售 業(yè)的代表人物鄭曉燕其言并非虛談。鄭曉燕說(shuō)，當(dāng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)的時(shí)候，意味著經(jīng)濟(jì)正處于增長(zhǎng)速度換擋期，結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期，前期刺激政策消化期。新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)倒逼著商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展、消費(fèi)心理及方式已發(fā)生轉(zhuǎn)折性、趨勢(shì)性變化的新環(huán)境下，在電商的巨大沖擊下，在商業(yè)地產(chǎn)的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)下，合肥百大集團(tuán)確實(shí)面臨著轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的巨大壓力。
　　鄭曉燕用一連串的事實(shí)說(shuō)明了百大集團(tuán)的轉(zhuǎn)型成效。2015年，繼濱湖百大、肥西百大兩大購(gòu)物中心相繼成功開(kāi)業(yè)，百大購(gòu)物中心馬鞍山路店全新升級(jí)，又新建了蕪湖、宣城廣德兩大市場(chǎng)，新開(kāi)合家福超市、百大電器連鎖24家。
　　在商業(yè) 零售 業(yè)經(jīng)營(yíng)模式上，實(shí)施自采、自營(yíng)和打造自有品牌，優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低成本，擴(kuò)大盈利空間。自有品牌合百黃金，2015年銷售額達(dá)到1個(gè)億，注冊(cè)“悅?cè)R迪”自有服裝品牌單店業(yè)績(jī)達(dá)200萬(wàn)；合家福自有品牌涵蓋了紙品、食品、家居、針織和日化用品等12個(gè)品類474個(gè)品種，成為盈利的一大利器；旗下合鑫商貿(mào)公司成為寶潔產(chǎn)品安徽省最大的分銷商，同時(shí)代理分銷一批國(guó)際品牌。
　　同時(shí)，強(qiáng)化百貨店購(gòu)物中心化，提升消費(fèi)體驗(yàn)與服務(wù)功能。所謂百貨店購(gòu)物中心化，可以形象理解成“精致緊湊型購(gòu)物中心”，即在滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求的基礎(chǔ)上，增加了餐飲、休閑、娛樂(lè)等功效，具有更強(qiáng)的聚客能力。
　　在合肥百大集團(tuán)鼓樓名品中心，顧客休閑吧、母嬰室、美容SPA、主題餐飲、化妝品體驗(yàn)、VIP沙龍等增強(qiáng)了顧客的黏性；在馬鞍山路購(gòu)物中心，洗衣店、藥店、銀行、餐飲、兒童娛樂(lè)等能夠最方便的滿足附近居民生活需求，成為社區(qū)生活中心……
　　此外，2016年，百大集團(tuán)還將推出移動(dòng)端APP，通過(guò)完善的功能滿足消費(fèi)者互聯(lián)化的需求；開(kāi)設(shè)非奢侈品的名品折扣店、跨境商品體驗(yàn)店，讓消費(fèi)者以更低的價(jià)格買到熟知的大品牌、國(guó)外優(yōu)質(zhì)商品；通過(guò)合家福社區(qū)生活超市讓消費(fèi)者就近買到新鮮放心的生鮮產(chǎn)品。
　　鄭曉燕說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)和機(jī)遇。像百大這樣的企業(yè)有自己的品牌和渠道優(yōu)勢(shì)，有一批懂得商業(yè)規(guī)律的人才隊(duì)伍，互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，也正是“倒逼”著傳統(tǒng) 零售 業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新形勢(shì)，合肥百大也積極轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)渠道，適時(shí)推進(jìn)電商，讓百大更“智慧”。
　　百大易商城打造的“中國(guó)特產(chǎn)安徽館”在京東平臺(tái)上線，推動(dòng)安徽特產(chǎn)走向更大的平臺(tái)及市場(chǎng)。合肥百大進(jìn)一步加強(qiáng)自營(yíng)電商基礎(chǔ)建設(shè)，提升自營(yíng)電商運(yùn)營(yíng)水平。線上的便捷和線下的體驗(yàn)相互促進(jìn)，互相融合，共同發(fā)展。百貨業(yè)態(tài)現(xiàn)已啟動(dòng)單品管理試點(diǎn)，以求更為準(zhǔn)確了解客戶需求，提升商品適銷周轉(zhuǎn)和精準(zhǔn)營(yíng)銷水平。
　　鄭曉燕說(shuō)：“服務(wù)無(wú)處不在，只要圍繞服務(wù)轉(zhuǎn)型才能落地，才為消費(fèi)者所接受，這才是 零售 業(yè)的生存之道。”

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