淘寶網(wǎng)已經(jīng)建立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)體系，根據(jù)不同類型的侵權(quán)行為，已經(jīng)初步形成了一套侵權(quán)投訴、確認(rèn)反饋、刪除、處罰的流程。下面淘寶學(xué)堂給大家介紹幾個(gè)常見(jiàn)的淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴問(wèn)題。
一、淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴入口
著作權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)權(quán)侵權(quán)、專利權(quán)侵權(quán)和其他侵權(quán)，請(qǐng)投訴至qinquan.taobao.com
二、淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴受理?xiàng)l件
淘寶網(wǎng)受理的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴類型包括：專利權(quán)侵權(quán)投訴、商標(biāo)權(quán)侵權(quán)投訴以及著作權(quán)侵權(quán)投訴。發(fā)起知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴須提供：
1.投訴方身份證明與聯(lián)系方式：
a.投訴方為個(gè)人，請(qǐng)?zhí)峁┥矸葑C或護(hù)照
b.投訴方為企業(yè)，請(qǐng)?zhí)峁┙?jīng)年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照
2.權(quán)利證明：
a.投訴方為知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人，請(qǐng)?zhí)峁＠C書、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書等
b.投訴方非知識(shí)產(chǎn)權(quán)人本人，請(qǐng)?zhí)峁＠C書、商標(biāo)注冊(cè)證、著作權(quán)證書，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)人授權(quán)投訴方進(jìn)行投訴的證明文件(須有知識(shí)產(chǎn)權(quán)人簽字/蓋章)
3.承諾函/專利侵權(quán)投訴通知函（專利權(quán)投訴使用）
4.涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品鏈接
三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴不受理情況
1、未授權(quán)銷售
投訴方以淘寶網(wǎng)賣家未經(jīng)授權(quán)經(jīng)銷其產(chǎn)品的問(wèn)題（反映淘寶網(wǎng)賣家銷售其產(chǎn)品低于其的定價(jià)問(wèn)題），根據(jù)法律規(guī)定不屬于違法侵權(quán)行為，我司無(wú)權(quán)處理。
2、商標(biāo)受理中
如果投訴方的商標(biāo)還在受理中，并未取得商標(biāo)專有權(quán)，故投訴方現(xiàn)在并不享有禁止他人使用與貴方商標(biāo)相同或者近似商標(biāo)的權(quán)利。
3、商標(biāo)合理使用
我司認(rèn)為，如果淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布的商品信息是權(quán)利人的產(chǎn)品，則該賣家發(fā)布商品的圖片上出現(xiàn)的貴方產(chǎn)品原有的標(biāo)識(shí)以及賣家在文字描述上對(duì)商品的呼叫均不是相關(guān)法律、法規(guī)所定義的商標(biāo)侵權(quán)。
四、淘寶知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴受理時(shí)間
知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴將于4個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)入處理流程，對(duì)于合格的投訴，淘寶將會(huì)在投訴進(jìn)入處理流程后3-10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行處理完畢。具體處理時(shí)間將會(huì)依投訴復(fù)雜程度、投訴形式的不同而不同。我們接受但不鼓勵(lì)其他形式的有效通知，由于將耗費(fèi)更多的人力和流程進(jìn)行處理，很抱歉我們無(wú)法保證能夠按照上述承諾時(shí)間處理完畢。
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