今天看的第一個(gè)店鋪，表面上看起來(lái)是不錯(cuò)的：3個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，每天可以做200單左右，能做到5000左右的日均銷(xiāo)售額，14年開(kāi)的店，關(guān)鍵還是小類(lèi)目，刷單也很少。但是經(jīng)過(guò)仔細(xì)的溝通和分析，還是發(fā)現(xiàn)了一些相對(duì)比較嚴(yán)重的問(wèn)題。

1. 店鋪當(dāng)前的主要問(wèn)題

（1）流量結(jié)構(gòu)不健康

當(dāng)前店鋪的主要流量來(lái)源于直通車(chē)和淘寶客，也就是說(shuō)付費(fèi)流量占了大多數(shù)。自然搜索流量和其他渠道相對(duì)較少，當(dāng)然我們必須看到，因?yàn)槭切☆?lèi)目，所以搜索的人不多是一個(gè)原因，但是店鋪的自然搜索表現(xiàn)不佳，基礎(chǔ)優(yōu)化不好也是一個(gè)必須正視的現(xiàn)實(shí)。

另外，對(duì)于這種產(chǎn)品來(lái)講，沒(méi)有足夠的老客戶(hù)流量也是一個(gè)問(wèn)題，這種典型的可重復(fù)性消費(fèi)品必須有足夠的老客戶(hù)流量才是健康的。

（2）客單價(jià)低是硬傷

現(xiàn)在基本客單價(jià)就在25元左右，也就是消費(fèi)者基本買(mǎi)兩個(gè)菜，對(duì)于這種產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，客單價(jià)還有很大的挖掘空間，尤其是當(dāng)前主要流量為付費(fèi)流量的情況下，更應(yīng)該努力的提高客單價(jià)。

客單價(jià)低的主要原因是關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，當(dāng)然也有客服引導(dǎo)的原因。在關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售方面，兩款主要的爆款，還只有一款有一個(gè)簡(jiǎn)單的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售引導(dǎo)，其他的都沒(méi)有：

（3）轉(zhuǎn)化率不高

轉(zhuǎn)化率低有幾個(gè)原因是需要重點(diǎn)考慮的：第一，進(jìn)來(lái)的詞可能不精準(zhǔn)，這個(gè)因?yàn)闀r(shí)間的限制，我沒(méi)有仔細(xì)的去分析，可能詞的相關(guān)性不強(qiáng)，這一點(diǎn)好理解。我們來(lái)重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)第二點(diǎn)：詳情頁(yè)設(shè)計(jì)的問(wèn)題。

店內(nèi)的主要產(chǎn)品應(yīng)該屬于方便即食菜，對(duì)于這樣的產(chǎn)品來(lái)講，你覺(jué)得消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)會(huì)在哪里呢？因?yàn)榍『梦乙郧敖佑|過(guò)一個(gè)類(lèi)似的店鋪，我們當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)了較長(zhǎng)時(shí)間的分析和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)主要集中在這么幾個(gè)方面：

加工簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單。大部分因?yàn)?ldquo;懶得做飯”，所以才購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品的，或者是不會(huì)做飯，所以他們很在意加工簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單。

能否保證新鮮。會(huì)有相當(dāng)一批人覺(jué)得，冷凍速食的東西，是否無(wú)法保證新鮮，無(wú)法保證原汁原味。

包裝好不好。包裝好不好很大程度上會(huì)決定著你的產(chǎn)品在送到消費(fèi)者手中的時(shí)候，能否最大程度的保鮮，實(shí)際上是第二條的延續(xù)。

2. 相關(guān)的解決建議

（1）關(guān)于關(guān)聯(lián)商品的布局

這個(gè)主要是解決客單價(jià)低的問(wèn)題的，店鋪當(dāng)中必須做關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，尤其是那兩款爆款，能夠帶來(lái)大量流量的商品，必須做這種關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。對(duì)于這種產(chǎn)品而言，其實(shí)跟零食類(lèi)似，可以考慮做那種場(chǎng)景式關(guān)聯(lián)，分析一下店鋪的商品，基本可以確定出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候有以下幾種動(dòng)機(jī)：

沒(méi)有時(shí)間做飯。因?yàn)楣ぷ鞅容^忙，又不想隨便對(duì)付，或者僅僅是因?yàn)閼校跃拖敫阋恍┘词巢耍@些人，要告訴他們，簡(jiǎn)單！

不會(huì)做飯的。現(xiàn)在不會(huì)做飯的人太多了，但是又追求味道，追求生活品質(zhì)，這些人要告訴他們，很美味。

胃口不好想下飯。因?yàn)槎际械膲毫Γ芏嗳说奈缚诓缓茫绕涫嵌际邪最I(lǐng)，不想飯吃，所以需要一些下飯的東西。

嘗新鮮。就想嘗嘗新鮮，嘗嘗各地的地產(chǎn)，嘗嘗各地的美食，或者僅僅是個(gè)吃貨，就是因?yàn)樽祓挕?/p>

那么，針對(duì)這些，可以做出如下活動(dòng)的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，并且要注意更新，這樣才可以給用戶(hù)以新鮮感：

給你的家人做一頓便捷又健康的晚宴——你可以組合幾個(gè)菜，三四個(gè)，一家三口人可以吃。文案突出家庭的溫馨，突出在家里吃飯其樂(lè)融融的感覺(jué)；

周末家庭聚會(huì)餐（當(dāng)然，我起的名字不一定好聽(tīng)啊）——多做幾個(gè)，包括以后你們可以增加一些大菜，價(jià)格高一些的，周末家庭聚會(huì)的時(shí)候，可以上；

出行要帶著家的味道——出行，不習(xí)慣吃外面的飯菜，那么可以只是一碗白米飯、一個(gè)饅頭，加上這些配菜就可以了。

……自己去腦補(bǔ)吧，可以挖掘的空間太大了，但是注意：一定要去營(yíng)造一種場(chǎng)景，做好文案，我是時(shí)間不夠，時(shí)間夠的話(huà)，可以搞兩個(gè)！

（2）關(guān)鍵詞的重新布局

自然搜索表現(xiàn)太差，說(shuō)明關(guān)鍵詞有優(yōu)化的空間。因?yàn)榈赇伂F(xiàn)在的層級(jí)和基礎(chǔ)都是不錯(cuò)的，所以在自然搜索方面稍作優(yōu)化就可以表現(xiàn)的很好。標(biāo)題直接競(jìng)爭(zhēng)核心關(guān)鍵詞，長(zhǎng)尾詞作為輔助。

（3）關(guān)于轉(zhuǎn)化率方面的建議

當(dāng)前轉(zhuǎn)化率比較低，詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)邏輯方面提出如下修改意見(jiàn)：

第一屏一定要聚焦。把消費(fèi)者最關(guān)注的焦點(diǎn)凸顯出來(lái)，按照我們前面的分析，消費(fèi)者更關(guān)注：加工是否簡(jiǎn)單、會(huì)不會(huì)保持新鮮、包裝是不是好。這樣，比如“全部菜品均為發(fā)貨當(dāng)天現(xiàn)做”、“十分鐘一頓大餐出爐”、“人人都是大廚”、“星級(jí)美味家中享”等等文案，均可以嘗試。

設(shè)計(jì)一些好的促銷(xiāo)活動(dòng)。買(mǎi)幾份發(fā)幾份，這樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)比較俗套了，在轉(zhuǎn)化率的提升方面無(wú)法提供更進(jìn)一步的保障。可以用一些諸如：第二份菜半價(jià)等。其實(shí)關(guān)于這塊兒，提一個(gè)很好的建議，不管是客服，還是詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，多去肯德基、麥當(dāng)勞看看。

（4）做好老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)

這些產(chǎn)品是可重復(fù)性消費(fèi)的，在保證你的產(chǎn)品足夠出色的前提下，老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)是一定要做的。新菜品的營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，積分制……，這其實(shí)都是營(yíng)銷(xiāo)上的！

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