今天我們?cè)倭牧脑u(píng)價(jià)的事。截止到目前為止，依然有很多商家朋友們很在乎差評(píng)這件事（對(duì)于天貓來(lái)說(shuō)：不管你是什么評(píng)價(jià)，頁(yè)面顯示的永遠(yuǎn)都是好評(píng)，只是評(píng)價(jià)內(nèi)容有好壞之分而已，評(píng)價(jià)內(nèi)容字眼出現(xiàn)的多，會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的標(biāo)簽）

圖1（圖片來(lái)自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

上圖是截圖說(shuō)明天貓標(biāo)簽，根據(jù)買(mǎi)家的評(píng)價(jià)，幫你做好標(biāo)簽歸類(lèi)，紅色表示是好的方面，綠色表示的是不好的方面，相信紅色和綠色分別代表什么不用多做解釋了吧。在這里告訴大家一個(gè)小干貨，不要看干貨小，卻是很多商家和運(yùn)營(yíng)朋友們都不知道的哦。標(biāo)簽最多會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)7個(gè)，當(dāng)你這7個(gè)里面有一個(gè)綠色的時(shí)候，可以通過(guò)一些方法將綠色的頂下去，將紅色的頂上來(lái)。在這里需要注意的一點(diǎn)是：紅色出現(xiàn)的肯定要是你評(píng)價(jià)好的一面哦，至于通過(guò)什么方法，我就不說(shuō)了，因?yàn)榉椒ㄕ娴挠泻芏啵贿^(guò)建議還是選擇正當(dāng)?shù)姆椒ㄅ叮吘刮覀兪且栏脚c這個(gè)平臺(tái)生存的，所以規(guī)矩還是要遵守的。

圖2（圖片來(lái)自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

圖2是自動(dòng)展現(xiàn)的7個(gè)標(biāo)簽，一般也是展現(xiàn)最多的，不信大家可以多點(diǎn)一些類(lèi)目和產(chǎn)品去看，如果你要點(diǎn)擊我箭頭的地方，那展現(xiàn)的就不是7個(gè)了哈，所以不要弄混淆了。

圖3（圖片來(lái)自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

圖3是點(diǎn)擊箭頭后出來(lái)的：所有的標(biāo)簽內(nèi)容。

商家朋友們?yōu)槭裁磿?huì)那么在意差評(píng)，一條惡劣的差評(píng)，對(duì)于一個(gè)大店來(lái)說(shuō)，有可能會(huì)損失上萬(wàn)的銷(xiāo)售額，而追根究底還是因?yàn)槿硕枷矚g去看一些不好的、負(fù)面的信息來(lái)評(píng)斷這個(gè)產(chǎn)品到底好？還是壞？（有時(shí)你去看評(píng)價(jià)或是和顧客聊天的時(shí)候，會(huì)看到一些顧客說(shuō)你這些好評(píng)不是*出來(lái)的吧或者委婉一點(diǎn)的會(huì)說(shuō)：都不知道你哪里來(lái)的這些好評(píng)之類(lèi)的），買(mǎi)家看完差評(píng)之后，很大一部分的就直接走人了。

對(duì)于天貓來(lái)說(shuō)，剛剛說(shuō)的一種方法是可以將一些不好的評(píng)價(jià)內(nèi)容頂下去的，不過(guò)需要做的工作量還是蠻大的，另外一個(gè)就是在綠色標(biāo)簽里面寫(xiě)的是在別人家的產(chǎn)品是怎么怎么不好，買(mǎi)的這家產(chǎn)品是好的這樣的，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候畢竟系統(tǒng)還是沒(méi)有人為分的細(xì)致。雖然后面一種做法有點(diǎn)不道德，但是還是有一些商家朋友們?nèi)プ龅模聦?shí)證明效果還是不錯(cuò)的。很多時(shí)候?qū)μ熵埖纳碳遗笥褌儊?lái)說(shuō)，舉報(bào)評(píng)價(jià)是最快捷的去除不好評(píng)價(jià)內(nèi)容的，也許你會(huì)說(shuō)不是打廣告的，投訴舉報(bào)肯定是會(huì)失敗的啊？

但是當(dāng)你舉報(bào)很多打廣告的并將不好評(píng)價(jià)的內(nèi)容一起舉報(bào)的時(shí)候，成功的幾率就會(huì)大很多的，因?yàn)槲揖瓦@樣弄過(guò)，成功的概率特別高（偏門(mén)法子，為了避免后期不必要的麻煩，圖我就不截取了，要是哪天你們高興了，去宣傳一下，店鋪遭殃就不好了）。還有很多商家找一些機(jī)構(gòu)花錢(qián)去幫忙申報(bào)聚劃算和淘搶購(gòu)類(lèi)型的，其實(shí)我想說(shuō)只要明白機(jī)制，很多東西自己做都是可以的，這個(gè)內(nèi)容我們就留在以后的分享中再說(shuō)吧。

最后附上短視頻評(píng)價(jià)開(kāi)放情況的截圖，不要太感謝我，誰(shuí)叫我是雷鋒呢。

圖4（圖片來(lái)自“淘寶網(wǎng)”，僅供參考）

以上是本文的主要內(nèi)容，下面是我做電商這么多年經(jīng)歷及對(duì)于“電商高層”的一些見(jiàn)解，如果感興趣也可以看一下。

“必須內(nèi)心很強(qiáng)大，有很強(qiáng)的自我保護(hù)，才能讓自己像一棵不死草一樣，倔強(qiáng)的生長(zhǎng)，而不被人踩死”。這一段話(huà)是今天坐車(chē)上無(wú)意間看到的，個(gè)人覺(jué)得感觸蠻深的，所以分享出來(lái)給大家，希望大家在電商的發(fā)展道路上，都能有一顆倔強(qiáng)的內(nèi)心，像不死草一樣逆生長(zhǎng)，不管別人怎么踩踏，過(guò)幾天依然瘋狂的生長(zhǎng)。

一直看我分享的朋友們應(yīng)該都知道，我做淘寶已經(jīng)差不多五年了，在這五年里，我經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，有過(guò)開(kāi)心、有過(guò)失落、也過(guò)有激動(dòng)，感覺(jué)“酸酸甜甜就是我”。有一種喝酸奶的感受，但明顯不是打廣告哈。而這個(gè)比喻又很恰當(dāng)，工作和生活一樣，酸甜苦辣咸樣樣都會(huì)讓你嘗個(gè)遍！

記得剛開(kāi)始基礎(chǔ)電商時(shí)我是從做基礎(chǔ)工作慢慢開(kāi)始的（俗稱(chēng)運(yùn)營(yíng)助理），再后來(lái)，通過(guò)自己卓越的表現(xiàn)，剛好又碰到了伯樂(lè)，我很榮幸的升為部門(mén)：總監(jiān)。工作的內(nèi)容基本都是和以前的差不多，更多的時(shí)候是擔(dān)負(fù)起了帶團(tuán)隊(duì)的角色，帶新手、提拔老人，做團(tuán)建，整個(gè)部門(mén)氣氛特別的融洽，讓我特別有成就感。公司除了運(yùn)營(yíng)部，還有其他高層領(lǐng)導(dǎo)者，這些人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不一定能達(dá)標(biāo)，但更多的能力是傾向于：“全局把控，維持大局”。

他們有的是社會(huì)閱歷和管理經(jīng)驗(yàn)（部分企業(yè)，要的其實(shí)也只是會(huì)管理的人而已，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，管理好了，該有的專(zhuān)員都有了，公司能正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)就好了）。如果你是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，正在看這篇分享的話(huà)，建議你們之后在選管理者的時(shí)候，尤其是電商管理者的時(shí)候，可以參考下我的衡量的標(biāo)準(zhǔn)哦：他可以很多專(zhuān)業(yè)東西都不懂，但是他必須會(huì)“選人”、“用人”以及“有遠(yuǎn)見(jiàn)”！

最初我遇到過(guò)一種領(lǐng)導(dǎo)，什么都不懂，卻還在你面前擺高姿態(tài)炫耀說(shuō)：“我雖然什么都不懂，但是我職位就是比你高，賺的錢(qián)比你多，你就得聽(tīng)我的……。我什么都沒(méi)說(shuō)，只點(diǎn)頭，沒(méi)過(guò)多久，我選擇離開(kāi)，再過(guò)不久，聽(tīng)說(shuō)他被開(kāi)除了。有因必有果，結(jié)果也是源于他的“格局”不夠。

電商這個(gè)行業(yè)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要求很高，不僅要有靈敏度，還要有強(qiáng)大的嗅覺(jué)市場(chǎng)能力，一個(gè)有目標(biāo)，能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)往前沖的領(lǐng)導(dǎo)非常重要，如果領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)勾心斗角，我想你這個(gè)團(tuán)隊(duì)離解散也就不遠(yuǎn)了。

六月份時(shí)候，就開(kāi)始不斷的有消息傳出來(lái)說(shuō)：淘寶會(huì)開(kāi)放短視頻評(píng)價(jià)，這個(gè)其實(shí)是淘寶內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)組織的一場(chǎng)面向淘寶創(chuàng)作達(dá)人和機(jī)構(gòu)的線(xiàn)下交流大會(huì)中提到的（我這邊是從這里知道的哈）。目前，已經(jīng)有部分類(lèi)目開(kāi)通了短視頻評(píng)價(jià)（這個(gè)大家可以問(wèn)下天貓?jiān)诰€(xiàn)客服哦，他會(huì)詳細(xì)的和你們介紹有哪些類(lèi)目已經(jīng)開(kāi)通，可以開(kāi)始進(jìn)行這種操作了，如果沒(méi)有得到答案的，可以再來(lái)咨詢(xún)我們哦，可以給你們相關(guān)的一些信息哦），但有多少商家朋友們?cè)跍?zhǔn)備這件事情呢？又有多少商家朋們重視這件事情呢？很多時(shí)候，不要等到一些東西爛大街的時(shí)候，你才去做，這個(gè)時(shí)候，你覺(jué)得在做這個(gè)東西的時(shí)候，意義有多大呢？

一個(gè)知道趨勢(shì)、知道跟著平臺(tái)走的領(lǐng)頭羊，才能帶著大家一起吃肉，從側(cè)面也反映了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的判斷力和嗅覺(jué)力是何等的重要。。

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