1.充沛的精力：

良好的身體是活力充沛的基礎，也是開展工作的前提。要多關心照顧自己和同仁的身體，使我們工作起來不乏工作本錢。

2.旺盛的斗志與激情：

對工作強烈的熱衷與喜愛。“假如事情本身具有吸引力，那就很難分清什么是工作，什么是游戲了”， 店長 的行為舉止直接影響

全店的士氣。

3.良好的心態：

“心態決定一切”將工作視為鍛煉自己、提高自己的機會。“師者，傳道授業解惑也”“誨人不倦”，同時鞏固提高自身工作能

力。忍者無敵，能夠忍耐挫折。

4.嫻熟的業務知識：

專業知識、法律法規、文書契約等

一、工作計劃

積極的設定工作目標，“跳著吃夠得到的果子”，目標要有挑戰性還要有可達成性。根據實際情況制定店頭短期、長期計劃，尤

其是每月業績目標，甚至是明確業務員個人業績目標。輔以前半主義、后半主義等形式，緊張活潑的完成。

二、店務管理

每日例行工作

①早會朗讀公司經營理念（振聲），部署每天工作

②檢查業務同仁著裝儀表情況，以身示范，嚴格要求

③監督辦公環境，保持整潔、有序

④掌握經紀人業務進展情況

⑤關注公司整體業績，了解其它分店業績進展及公司制度公告等

⑥督促業務人員落實每日有效行程

⑦制定外出登記表，掌握經紀人每日外出作業情況，輔助經紀人作業，“未雨綢繆”、“未事而知來，定事而知變”

⑧晚會總結一天工作情況，帶領業務人員進行房源及客需交流

三、人員管理

穩定是前提，發展是大局，沒有穩定的團隊勢必影響整體的發展

1、 督導經紀人：

及時把握經紀人作業心態，不定期的談話交流，充分經紀人的工作長處，多多交流鼓勵，“指導而非指責”，建立業務同仁對團

隊的信賴和強烈的歸屬感。

2、 培訓經紀人：

①從理念上培養：引導業務人員加強合作，促進流通；敢于超越，勇于進取；團隊意識，審視自我。

②從作業方式上培養：新進人員前期工作比較茫然，容易掉隊，要言傳身教，幫助度過“困苦期”，打消他枯燥乏味的感覺。從

熟悉商圈、樓盤精耕直到售后服務，都應加以輔導。重點是做出店頭培訓課程表，靈活機動進行。

③從業務知識上進行培訓：包括契約書填寫、政策法規的灌輸、合同文本的解釋、責任規避、隱患的存在等，力求經紀人能在操

作中不出紕漏。

④從業務技巧上進行培養：業務人員工作一段時間后，基本具備簡單的工作能力，但大多由于技巧不足，隨時都可能出現“問

題”，從而消減業務人員的信心或形成業務人員主觀推卸責任，不找自身的不足，所以 店長 要從基本的案源搭配、約看、逼價、

堅持、調價、議價、意向金收取到合同簽訂的技巧上悉心傳教，結合“沙盤演練”（認真的練習，培訓時要細致，甚至單兵演

練），必要是每通電話都應該演練后才可打給客戶，每個小細節都可影響結果

⑤案例分析：每人對成功，失敗的“單”都要加以總結，甚至要生成文本，總結經驗，以利再戰。

3、 培養中堅力量，輸送人才

①使員工看到升遷的機會

②為自己省力，不能事必躬親，給予信任更有助于業務人員的能力提高。

③ 店長 考核的標準之一，優秀的 店長 不僅是業務精英，更是培育人才的良師益友。

④成就感的一種體現，也是一種樂趣。

四、支出管理

店長 就是一個小規模公司的直接管理者，不但要懂業務更要知道財務，因此需了解：

1.店頭運營成本分析表：

細化到每一項，掌握每一項支出占總收入的比例，當某個支出不均衡時，應馬上核實原因，及時調整。

2.使每位同仁清楚店內成本及個人所占比率，時刻存在緊迫感和危機感。

3.多多與優秀，先進進行交流，鼓勵同仁向前

4.嚴格控制支出細節，票帳相符，監督審核

五、提升自我

1.“打鐵還需自身硬”，學無止境是保持自己向上的前提。所以，作為 店長 要不斷學習相關知識，汲取有用資訊，參加培訓班，

多學習管理知識，進行藝術整合，并有義務向業務人員傳教。

2.查找不足，極力完善。人無完人，要養成謙虛、向上的習慣，令業務同仁欽佩和服從，切忌炫耀、指責。

六、業績管理

1.商圈精耕管理，取得優質房源，分塊經營，然后擴大業務人員作業范圍。

2.充分利用廣告資訊，形成最有效的發布和吸收。利用好廣告媒介，形成最有效的房源發布，吸收客戶委托。

七、多樣輔助，良好氛圍

1.加強良性競爭，利用集體對抗的形式。堅持長久性，切忌三分鐘熱度。

2.多種形式物件交流，利用茶會、周聯誼會、平日聚餐等，進行房源和思想交流。

3.批評與自我批評。

4.績優人員多多激勵，樹立榜樣。

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本文來源： 店長應具備的條件